Аналитика продаж B2B: успех клиентов + прогнозирование продаж
Опубликовано: 2022-04-10Данные о ваших клиентах или аналитика продаж B2B — ключ к успеху вашего бизнеса.
Вы должны доверять аналитике продаж B2B и полагаться на нее в своих прогнозах продаж.
Я тоже был виновен в этом. Я пытаюсь представить, кем могут быть мои покупатели и что они хотят услышать, но это может ввести меня в заблуждение, потому что это не основано на данных.
Этот пост посвящен прогнозирующим стратегиям продаж и маркетинга, которые начинаются с ваших собственных данных о клиентах. Давайте обсудим, почему все это имеет значение.
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года
Как аналитика продаж B2B помогает прогнозировать Fprmula в продажах и маркетинге
Сегодня лучшие маркетологи и специалисты по продажам B2B добиваются успеха, потому что знают, что ищет их клиент. Они знают, почему их покупатель покупает именно у них.
Опыт работы с клиентами — это будущее стратегии маркетинга и продаж B2B.
Компании смогут улучшить обслуживание клиентов и повысить качество продукции, связав данные своих клиентов с другой информацией о них.
Секрет перевода сделок из перспективных в закрытые — цифровые данные.
Маркетинг и продажи будут лучше согласованы с этими инициативами, но другие отделы, которые приносят доход или взаимодействуют с клиентами, также выиграют.
Как проходит машинное обучение?
Прогнозирование, машинное обучение и ИИ могут быть дорогими, но они становятся все более распространенными в продажах и маркетинге B2B.
История имеет тенденцию повторяться, поэтому, если вы испытываете трудности в одной отрасли, но быстро закрываетесь в другой, эта тенденция, скорее всего, сохранится.
Человеку сложно уследить за этими тенденциями и понять, что происходит.
В этом видео о будущем продаж рассказывается о 8 различных стратегиях, которые будут стимулировать продажи, и они охватывают широкий круг тем.
Переломным моментом стало то, что интеллектуальное программное обеспечение стало доступно всем компаниям, а не только компаниям с большим бюджетом. Теперь любая компания может иметь сложную прогнозную аналитику.
Создайте основу для прогнозной формулы в продажах и маркетинге B2B
Для компаний B2B очень важно сосредоточиться на показателях своих клиентов. Предиктивная аналитика служит связующим звеном между прошлым и будущим успехом.
В этой статье мы собираемся обсудить, как вы можете настроить каждую аналитику продаж B2b в своем собственном бизнесе.
1. Это улучшает качество обслуживания клиентов.
Одна из причин, по которой интеллектуальные продажи так важны для обслуживания клиентов, заключается в том, что они упрощают и упрощают работу.
Вот почему список пожеланий важен для каждой организации продаж B2B:
- Больше клиентов
- Более высокая средняя стоимость контракта
- Отрицательный отток
- Высокая скорость обновления
- Увеличение рефералов
- Более короткие циклы продаж
- Нам нужно генерировать больше входящих лидов.
Лучшее обслуживание клиентов решит все проблемы, которые есть у вашего фронт-офиса.
Все эти вещи в списке желаний? Они являются драйверами органического дохода. Это то, на чем команды по продажам и маркетингу должны сосредоточить свои усилия, чтобы преуспеть.
Данные об успехе клиентов могут подсказать вам, как рекламировать, продавать и развивать ваши продукты.
Как начать работу с аналитикой данных о продажах B2B:
Первый шаг — сбор данных о ваших клиентах. Вам нужны три набора данных, чтобы правильно понять их:
- Данные о демографии компаний и их технологических возможностях
- Знание того, как клиент вел себя до того, как купил продукт, очень полезно для понимания того, с каким человеком вы имеете дело.
- Данные об успехе клиентов после продажи имеют решающее значение для того, насколько клиенты довольны компанией.
Я прочитал о стратегии таргетинга аккаунта в статье в Интернете.
Первый набор данных прост. Вам просто нужно заплатить за услугу, которая заполняет вашу базу данных CRM информацией о том, на кого вы ориентируетесь.
Второй набор данных — это платформа автоматизации маркетинга, такая как Pardot или HubSpot. Он отслеживает путь покупателя через вашу компанию и помогает с мотивацией.
Чтобы лучше понять своего клиента, инвестируйте в платформу атрибуции, такую как Bizible. Он покажет вам каждую точку соприкосновения, прежде чем они купят у вас.
В-третьих, вам нужна хорошая система измерения успеха клиентов. Например, Nextiva отслеживает взаимодействие ваших клиентов с компанией и оценивает их удовлетворенность ее использованием.
2. Это улучшает все
84% лиц, принимающих решения в сфере B2B, начинают процесс покупки с рекомендации. Если вы хотите добиться успеха, сосредоточьтесь на клиентском опыте, а не только на прибыли.
Межфункциональное сотрудничество необходимо для успешных инициатив по стимулированию продаж (источник).
Обогащение базы данных, прогнозная аналитика и технология взаимодействия с клиентами помогли малым и средним предприятиям получить те же знания, что и крупные компании.
База данных клиентов компании полностью обновлена и доступна для поиска, с оценками удовлетворенности клиентов.
С чего начать:
Когда у вас есть все данные об опыте работы с клиентами, вы можете создать план идеального клиента и использовать его, чтобы помочь с будущими решениями.
Кто совершил покупку в кратчайшие сроки и за наибольшую сумму? Что привело их в вашу компанию?
Какие клиенты самые успешные?
Задумывались ли вы когда-нибудь о том, какой контент в основном потребляют ваши клиенты и потенциальные клиенты с высокой конверсией? Есть ли какие-либо активы или разговоры, которые предлагают премиальную ценность для их успеха?
Вся будущая деятельность по продажам, маркетингу и работе с клиентами должна основываться на ответах на эти вопросы.
Как только у вас появится представление о том, кто ваш идеальный клиент, придумайте реферальную программу, которая поможет привлечь клиентов, похожих на них.
Если вы хотите привлечь больше клиентов, запустите новый контент, который напрямую решает проблемы, с которыми они сталкиваются.
Вы можете объединиться с другими компаниями, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда.
Вы должны наметить свой клиентский опыт, собрав данные и создав состав идеального клиента. Это поможет вам создать эффективную дорожную карту.
3. Это способствует росту и процветанию.
Если вы не хотите помогать своим клиентам, то я ничего не могу для вас сделать.
Если компания хочет добиться успеха, ей необходимо изучить текущие данные о клиентах. Он также должен много работать и сосредоточиться на основе успеха клиентов для будущего роста доходов.
В эпоху цифровых технологий компаниям стало очень просто получать информацию о своих потребителях. Разрыва между ними практически нет.
В настоящее время компании имеют меньше контроля над сообщениями о продуктах. Теперь он в руках их клиентов на сайтах отзывов и в социальных сетях.
В настоящее время покупатели могут начать свое путешествие без какого-либо взаимодействия с маркетингом и продажами.
Ваши клиенты — самая важная часть вашего бизнеса, и каждая организация должна сделать выбор в отношении того, как они хотят видеть успех клиентов.
С чего начать:
Благодаря прогнозной аналитике и текущим данным о клиентах ваша B2B-компания может принимать более взвешенные решения о том, как реагировать на то, что говорят клиенты.
Отслеживайте показатели, которые показывают удовлетворенность клиентов, а затем используйте эти данные, чтобы вручить своим самым счастливым клиентам мегафон, чтобы они спели о своем положительном опыте работы с вами. Это помогает избежать запроса отзывов или рекомендаций от недовольных клиентов, которые ищут возможность нанести ущерб в Интернете.
Начните с портрета идеального клиента и создайте дорожную карту, которая поможет вам в маркетинге. Затем постоянно возвращайтесь к персонам и продолжайте совершенствовать их по мере развития вашего бизнеса.
Внедрение формулы прогнозирования в продажи и маркетинг B2B
Мы достигли точки, когда данные о клиентах стали более доступными, чем когда-либо, и стало легче предсказать, что им нужно.
Компании, которые располагают высококачественными данными о клиентах и ставят клиентов на первое место, будут лучше всего оснащены для использования прогнозной аналитики продаж B2B, машинного обучения и искусственного интеллекта, чтобы помочь быстро увеличить свои доходы.
Желаю удачи всем организациям, занимающимся продажами и маркетингом B2B. Чтобы преуспеть в этой новой экономике, получайте данные от своих клиентов, чтобы быть более ориентированными на клиента.
И используйте свои инициативы в области маркетинга и продаж, чтобы стать умнее не только в аналитике продаж B2B, но и во всей своей карьере.
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года