Analyse des ventes B2B : Réussite client + Ventes prédictives
Publié: 2022-04-10Vos données clients ou vos analyses de ventes B2B sont la clé du succès de votre entreprise.
Vous devez faire confiance aux analyses de ventes B2B et vous y fier pour vos prévisions de ventes.
J'ai été coupable de ça aussi. J'essaie d'imaginer qui pourraient être mes acheteurs et ce qu'ils veulent entendre, mais cela peut m'induire en erreur car ce n'est pas basé sur des données.
Cet article porte sur les stratégies de vente et de marketing prédictives, qui commencent par vos propres données client. Discutons pourquoi tout cela est important.
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LeadFuze vous donne toutes les données dont vous avez besoin pour trouver des prospects idéaux, y compris des informations de contact complètes.
Parcourez une variété de filtres pour vous concentrer sur les prospects que vous souhaitez atteindre. C'est fou spécifique, mais vous pouvez trouver toutes les personnes qui correspondent à ce qui suit :
- Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
- Qui ont plus de 10 employés
- Qui dépensent de l'argent sur Adwords
- Qui utilise Hubspot
- Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
- Avec le rôle de Responsable RH
- Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an
Comment l'analyse des ventes B2B génère des Fprmula prédictifs dans les ventes et le marketing
Aujourd'hui, les meilleurs spécialistes du marketing et de la vente B2B réussissent parce qu'ils savent ce que leurs clients recherchent. Ils savent pourquoi leur acheteur achète chez eux en particulier.
L'expérience client est l'avenir de la stratégie marketing et commerciale B2B.
Les entreprises pourront fournir un meilleur service client et des produits de meilleure qualité en reliant les données de leurs clients à d'autres informations les concernant.
Le secret pour faire passer les transactions de prospect à conclu réside dans les données numériques.
Le marketing et les ventes seront mieux alignés sur ces initiatives, mais d'autres départements qui génèrent des revenus ou qui font l'interface avec les clients en bénéficieront également.
Comment se passe l'apprentissage automatique ?
Le prédictif, l'apprentissage automatique et l'IA peuvent être coûteux, mais ils deviennent de plus en plus courants dans les ventes et le marketing B2B.
L'histoire a tendance à se répéter, donc si vous éprouvez des difficultés dans une industrie mais que vous fermez à un rythme élevé dans une autre industrie, cette tendance se poursuivra probablement.
Il est difficile pour un être humain de suivre ces tendances et de savoir ce qui se passe.
Cette vidéo sur l'avenir des ventes présente 8 stratégies différentes qui stimuleront les ventes et couvrent un large éventail de sujets.
Le point de basculement a été lorsque les logiciels intelligents sont devenus disponibles pour toutes les entreprises, pas seulement pour celles disposant d'un gros budget. Il est désormais possible pour toute entreprise de disposer d'analyses prédictives sophistiquées.
Construire une base pour la formule prédictive dans les ventes et le marketing B2B
Il est essentiel pour les entreprises B2B de se concentrer sur les mesures de leurs clients. L'analyse prédictive sert de lien entre le succès passé et futur.
Dans cet article, nous allons discuter de la façon dont vous pouvez configurer chacune des analyses de ventes B2b dans votre propre entreprise.
1. Cela crée une meilleure expérience client.
L'une des raisons pour lesquelles les ventes prédictives sont si importantes pour l'expérience client est qu'elles simplifient et rationalisent les choses.,
C'est pourquoi une liste de souhaits est importante pour chaque organisation commerciale B2B :
- Plus de clients
- Valeurs contractuelles moyennes plus élevées
- Taux de désabonnement négatif
- Des taux de renouvellement élevés
- Augmentation des références
- Des cycles de vente plus courts
- Nous devons générer plus de prospects entrants.
Une meilleure expérience client résoudra tous les problèmes de votre front office.
Toutes ces choses sur la liste de souhaits? Ce sont des générateurs de revenus organiques. C'est sur ces points que les équipes commerciales et marketing doivent concentrer leurs efforts pour prospérer.
Les données sur la réussite des clients peuvent vous indiquer comment commercialiser, vendre et développer vos produits.
Comment démarrer dans l'analyse des données de vente B2B :
La première étape consiste à collecter des données sur vos clients. Vous avez besoin de trois ensembles de données pour bien les comprendre :
- Données sur la démographie d'une entreprise et ses capacités technologiques
- Savoir comment un client a agi avant d'acheter le produit est vraiment utile pour savoir à quel type de personne vous avez affaire.
- Les données de réussite client après-vente sont cruciales pour la satisfaction des clients vis-à-vis de l'entreprise.
J'ai lu sur la stratégie de ciblage de compte dans un article en ligne.
Le premier ensemble de données est facile. Il vous suffit de payer pour un service qui remplit votre base de données CRM avec des informations sur les personnes que vous ciblez.
Le deuxième ensemble de données est une plate-forme d'automatisation du marketing, telle que Pardot ou HubSpot. Il suit le parcours de l'acheteur dans votre entreprise et contribue à sa motivation.
Pour vous aider à mieux comprendre votre client, investissez dans une plateforme d'attribution telle que Bizible. Il vous montrera chaque point de contact avant qu'ils n'achètent chez vous.
Troisièmement, vous avez besoin d'un bon système de mesure du succès client. Par exemple, Nextiva suit les engagements de vos clients avec l'entreprise et note leur satisfaction à l'utiliser.
2. Ça améliore tout
84% des décideurs B2B démarrent le processus d'achat avec une recommandation. Si vous voulez réussir, concentrez-vous sur l'expérience client et pas seulement sur les profits.
La collaboration interfonctionnelle est nécessaire au succès des initiatives d'aide à la vente (source).
L'enrichissement de la base de données, l'analyse prédictive et la technologie de communication client ont aidé les PME à obtenir les mêmes informations que les grandes entreprises avaient auparavant.
La base de données clients de l'entreprise est entièrement mise à jour et consultable, avec des scores de satisfaction client.
Comment commencer:
Une fois que vous avez tous vos points de données sur l'expérience client, vous pouvez créer un plan pour le client parfait et l'utiliser pour vous aider dans vos décisions futures.
Qui a fait un achat dans les plus brefs délais et avec le plus d'argent ? Qu'est-ce qui les a amenés à votre entreprise ?
Quels sont les clients les plus performants ?
Avez-vous déjà pensé au contenu que vos clients et vos prospects à fort taux de conversion consomment le plus ? Y a-t-il des atouts ou des conversations qui offrent une valeur ajoutée à leur succès ?
Toutes les activités futures de vente, de marketing et de réussite client doivent être basées sur les réponses à ces questions.
Une fois que vous avez une idée de qui est votre client idéal, proposez un programme de parrainage qui vous aidera à attirer des clients qui leur ressemblent.
Si vous souhaitez attirer plus de clients, lancez de nouveaux contenus qui s'attaquent directement aux problèmes auxquels ils sont confrontés.
Vous pouvez vous associer à d'autres entreprises pour augmenter la visibilité de votre marque.
Vous devez cartographier votre expérience client en collectant des données et en créant un composite du client idéal. Cela vous aidera à créer une feuille de route efficace.
3. Elle stimule la croissance et la prospérité.
Si vous ne voulez pas aider vos clients, je ne peux rien faire pour vous.
Si une entreprise veut réussir, elle doit examiner ses données clients actuelles. Il doit également travailler dur et se concentrer sur la base de la réussite des clients pour la croissance future des revenus.
L'ère numérique a permis aux entreprises d'obtenir très facilement des informations sur leurs consommateurs. Il n'y a pratiquement pas d'écart entre les deux.
De nos jours, les entreprises ont moins de contrôle sur la messagerie des produits. C'est maintenant entre les mains de leurs clients sur les sites d'avis et les médias sociaux.
De nos jours, les acheteurs peuvent commencer leur voyage sans aucune interaction avec le marketing et les ventes.
Vos clients sont la partie la plus importante de votre entreprise, et chaque organisation doit faire un choix sur ce à quoi elle veut que le succès de ses clients ressemble.
Comment commencer:
Grâce à l'analyse prédictive et aux données clients actuelles, votre entreprise B2B peut prendre des décisions plus intelligentes sur la façon d'agir sur ce que disent les clients.
Suivez les mesures qui montrent la satisfaction des clients, puis utilisez ces informations pour donner à vos clients les plus satisfaits un mégaphone pour chanter leurs expériences positives avec vous. Cela permet d'éviter de demander des avis ou des références à des clients mécontents qui recherchent une opportunité de faire des dégâts en ligne.
Commencez par votre personnalité client idéale et créez une feuille de route pour vous guider dans le marketing. Ensuite, revoyez continuellement les personnages et continuez à les affiner au fur et à mesure que votre entreprise évolue.
Apporter la formule prédictive aux ventes et au marketing B2B
Nous avons atteint un point où les données clients sont plus accessibles que jamais et il est plus facile de prévoir ce dont ils ont besoin.
Les entreprises qui disposent de données clients de haute qualité et accordent la priorité aux clients seront mieux équipées pour utiliser l'analyse prédictive des ventes B2B, l'apprentissage automatique et l'IA pour augmenter rapidement leurs revenus.
À toutes les organisations de vente et de marketing B2B, je vous souhaite bonne chance. Pour réussir dans cette nouvelle économie, obtenez des données de vos clients pour être plus axés sur le client.
Et utilisez vos initiatives de marketing et de vente pour devenir plus intelligent, non seulement dans l'analyse des ventes B2B, mais aussi dans l'ensemble de votre carrière.
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