B2B Satış Analitiği: Müşteri Başarısı + Öngörülü Satışlar
Yayınlanan: 2022-04-10Müşteri verileriniz veya B2B satış analizleriniz, işletmenizin başarısının anahtarıdır.
B2B satış analizlerine güvenmeniz ve satış tahminleriniz için ona güvenmeniz gerekir.
Ben de bundan suçluyum. Alıcılarımın kim olabileceğini ve ne duymak istediklerini hayal etmeye çalışıyorum - ama bu beni yanıltabilir çünkü verilere dayanmıyor.
Bu gönderi, kendi müşteri verilerinizle başlayan tahmini satış ve pazarlama stratejileri hakkındadır. Bunun neden önemli olduğunu tartışalım.
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Müdürü rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var
B2B Satış Analitiği, Satış ve Pazarlamada Tahmine Dayalı Fprmula'yı Nasıl Yönlendirir?
Bugün, en iyi B2B pazarlamacıları ve satış uzmanları başarılıdır çünkü müşterilerinin ne aradığını bilirler. Alıcılarının neden özellikle onlardan satın aldığını biliyorlar.
Müşteri deneyimi, B2B pazarlama ve satış stratejisinin geleceğidir.
Şirketler, müşterilerinden gelen verileri kendileriyle ilgili diğer bilgilerle ilişkilendirerek daha iyi müşteri hizmeti ve daha kaliteli ürünler sunabilecekler.
Anlaşmaları potansiyel müşteriden kapalıya taşımanın sırrı dijital verilerdir.
Pazarlama ve satış bu girişimlerle daha uyumlu olacak, ancak gelir sağlayan veya müşterilerle arayüz oluşturan diğer departmanlar da fayda sağlayacak.
Makine öğrenimi nasıl gidiyor?
Tahmine dayalı, Makine Öğrenimi ve AI pahalı olabilir, ancak B2B satış ve pazarlamasında daha yaygın hale geliyorlar.
Tarih kendini tekrar etme eğilimindedir, bu nedenle bir sektörde zorlanıyorsanız ancak başka bir sektörde yüksek oranda kapanıyorsanız, bu eğilim muhtemelen devam edecektir.
Bir insanın bu trendlere ayak uydurması ve neler olduğunu bilmesi zor.
Satışların Geleceği ile ilgili bu video, satışları artıracak 8 farklı stratejiye dalıyor ve çok çeşitli konuları kapsıyor.
Devrilme noktası, akıllı yazılımların yalnızca büyük bütçeli şirketlere değil, tüm şirketlere sunulmasıydı. Artık herhangi bir şirketin gelişmiş tahmine dayalı analitiklere sahip olması mümkün.
B2B Satış ve Pazarlamada Öngörülü Formül için Bir Temel Oluşturun
B2B şirketlerinin müşterilerinin metriklerine odaklanması çok önemlidir. Tahmine dayalı analitik, geçmiş ve gelecekteki başarı arasında bağlantı görevi görür.
Bu yazıda, B2b satış analizlerinin her birini kendi işinizde nasıl kurabileceğinizi tartışacağız.
1. Daha iyi bir müşteri deneyimi yaratır.
Tahmine dayalı satışların müşteri deneyimi için bu kadar önemli olmasının nedenlerinden biri, işleri daha kolay ve akıcı hale getirmesidir.,
Bu nedenle her B2B satış organizasyonu için bir dilek listesi önemlidir:
- Daha fazla müşteri
- Daha yüksek ortalama sözleşme değerleri
- Negatif kayıp
- Yüksek yenileme oranları
- Artan yönlendirmeler
- Daha kısa satış döngüleri
- Daha fazla gelen müşteri adayı oluşturmamız gerekiyor.
Daha iyi bir müşteri deneyimi, ön büronuzun sahip olduğu tüm sorunları çözecektir.
İstek listesindeki tüm bu şeyler? Organik gelir kaynaklarıdır. Bunlar, satış ve pazarlama ekiplerinin gelişmek için çabalarını odaklaması gereken şeylerdir.
Müşteri başarısının arkasındaki veriler, ürünlerinizi nasıl pazarlayacağınızı, satacağınızı ve geliştireceğinizi söyleyebilir.
B2B satış verileri analitiğine Nasıl Başlanır:
İlk adım, müşterileriniz hakkında veri toplamaktır. Bunları doğru bir şekilde anlamak için üç veri setine ihtiyacınız var:
- Bir şirketin demografisi ve teknolojik yetenekleri hakkında veriler
- Bir müşterinin ürünü satın almadan önce nasıl davrandığını bilmek, ne tür bir insanla uğraştığınızı bilmek için gerçekten yardımcı olur.
- Satış sonrası müşteri başarı verileri, müşterilerin şirketten ne kadar memnun olduğu konusunda çok önemlidir.
Çevrimiçi bir makalede hesap hedefleme stratejisi hakkında okudum.
İlk veri seti kolaydır. CRM veri tabanınızı, kimi hedeflediğiniz hakkında bilgilerle dolduran bir hizmet için ödeme yapmanız yeterlidir.
İkinci veri grubu, Pardot veya HubSpot gibi bir pazarlama otomasyon platformudur. Alıcının şirketinizdeki yolculuğunu takip eder ve motivasyona yardımcı olur.
Müşterinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için Bizible gibi bir ilişkilendirme platformuna yatırım yapın. Sizden satın almadan önce her temas noktasını size gösterecektir.
Üçüncüsü, iyi bir müşteri başarısı ölçüm sistemine ihtiyacınız var. Örneğin Nextiva, müşterilerinizin şirketle olan ilişkilerini izler ve onu kullanma memnuniyetlerini puanlar.
2. Her şeyi iyileştirir
B2B karar vericilerinin %84'ü satın alma sürecine bir referansla başlıyor. Başarılı olmak istiyorsanız, yalnızca kâra değil müşteri deneyimine odaklanın.
Başarılı satış etkinleştirme girişimleri (kaynak) için işlevler arası işbirliği gereklidir.
Veritabanı zenginleştirme, tahmine dayalı analitik ve müşteri iletişim teknolojisi, KOBİ'lerin daha önce büyük şirketlerin sahip olduğu içgörüleri elde etmesine yardımcı oldu.
Şirketin müşteri veritabanı, müşteri memnuniyeti puanları ile tamamen güncel ve aranabilir durumda.
Nasıl Başlanır:
Müşteri deneyimiyle ilgili tüm veri noktalarına sahip olduğunuzda, mükemmel müşteri için bir plan oluşturabilir ve bunu gelecekteki kararlara yardımcı olması için kullanabilirsiniz.
Kim en kısa sürede ve en çok parayla alışveriş yaptı? Onları şirketinize ne yönlendirdi?
En başarılı müşteriler hangileridir?
Müşterilerinizin ve yüksek dönüşüm sağlayan potansiyel müşterilerinizin en çok hangi içeriği tükettiğini hiç düşündünüz mü? Başarılarına üstün değer sunan herhangi bir varlık veya konuşma var mı?
Gelecekteki tüm satış, pazarlama ve müşteri başarısı faaliyetleri bu soruların cevaplarına dayanmalıdır.
İdeal müşterinizin kim olduğuna dair bir fikriniz olduğunda, onlara benzer müşterileri çekmeye yardımcı olacak bir tavsiye programı oluşturun.
Daha fazla müşteri edinmek istiyorsanız, karşılaştıkları sorunlara doğrudan saldıran yeni içerik başlatın.
Markanızın görünürlüğünü artırmak için diğer şirketlerle takım oluşturabilirsiniz.
Veri toplayarak ve ideal müşterinin bir bileşimini oluşturarak müşteri deneyiminizin haritasını çıkarmalısınız. Bu, etkili bir yol haritası oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
3. Büyümeyi ve refahı yönlendirir.
Müşterilerinize yardım etmek istemiyorsanız, sizin için hiçbir şey yapamam.
Bir şirket başarılı olmak istiyorsa mevcut müşteri verilerine bakmalıdır. Ayrıca çok çalışmak ve gelecekteki gelir artışı için müşteri başarısına dayalı temele odaklanmak zorundadır.
Dijital Çağ, işletmelerin tüketicileri hakkında bilgi edinmesini gerçekten kolaylaştırdı. İkisi arasında neredeyse hiç boşluk yoktur.
Günümüzde şirketlerin ürün mesajlaşması üzerinde daha az kontrolü var. Artık inceleme sitelerinde ve sosyal medyada müşterilerinin elinde.
Günümüzde alıcılar, pazarlama ve satış ile herhangi bir etkileşime girmeden yolculuklarına başlayabilmektedir.
Müşterileriniz işinizin en önemli parçasıdır ve her kuruluş, müşteri başarısının nasıl görünmesini istedikleri konusunda bir seçim yapmak zorundadır.
Nasıl Başlanır:
Tahmine dayalı analitik ve mevcut müşteri verileriyle B2B şirketiniz, müşterilerin söylediklerine göre nasıl hareket edileceği konusunda daha akıllı kararlar verebilir.
Müşteri memnuniyetini gösteren ölçümleri takip edin ve ardından bu bilgileri kullanarak en mutlu müşterilerinize sizinle olan olumlu deneyimleri hakkında şarkı söylemeleri için bir megafon verin. Bu, çevrimiçi olarak zarar verme fırsatı arayan mutsuz müşterilerden inceleme veya tavsiye istemekten kaçınmaya yardımcı olur.
İdeal müşteri kişiliğinizle başlayın ve pazarlamada size rehberlik edecek bir yol haritası oluşturun. Ardından, kişileri sürekli olarak yeniden ziyaret edin ve işiniz geliştikçe onları iyileştirmeye devam edin.
B2B Satış ve Pazarlamaya Öngörülü Formül Getirme
Müşteri verilerinin her zamankinden daha erişilebilir olduğu ve neye ihtiyaçları olduğunu tahmin etmenin daha kolay olduğu bir noktaya ulaştık.
Yüksek kaliteli müşteri verilerine sahip olan ve müşterilere öncelik veren şirketler, gelirlerini hızla artırmaya yardımcı olmak için tahmine dayalı B2B satış analitiği, makine öğrenimi ve yapay zekayı kullanmak için en iyi donanıma sahip olacak.
Tüm B2B satış ve pazarlama organizasyonlarına başarılar dilerim. Bu yeni ekonomide başarılı olmak için müşterilerinizden daha müşteri odaklı veriler elde edin.
Ve sadece B2B satış analizlerinde değil, tüm kariyerinizde daha akıllı olmak için pazarlama ve satış inisiyatiflerinizi kullanın.
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Müdürü rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var