การวิเคราะห์การขายแบบ B2B: ความสำเร็จของลูกค้า + ยอดขายที่คาดการณ์ได้

ข้อมูลลูกค้าหรือการวิเคราะห์การขาย B2B เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

คุณต้องเชื่อถือการวิเคราะห์การขายแบบ B2B และพึ่งพาการวิเคราะห์การขายของคุณ

ฉันก็มีความผิดในเรื่องนี้เช่นกัน ฉันพยายามจินตนาการว่าผู้ซื้อของฉันเป็นใครและต้องการฟังอะไร แต่นั่นอาจทำให้ฉันหลงทางเพราะไม่ได้อิงจากข้อมูล

โพสต์นี้เกี่ยวกับกลยุทธ์การขายและการตลาดเชิงคาดการณ์ ซึ่งเริ่มต้นด้วยข้อมูลลูกค้าของคุณเอง มาพูดคุยกันว่าทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

การวิเคราะห์การขายแบบ B2B ขับเคลื่อน Fprmula เชิงคาดการณ์ในการขายและการตลาดอย่างไร

วันนี้ นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแบบ B2B ที่ดีที่สุดประสบความสำเร็จเพราะพวกเขารู้ว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร พวกเขารู้ว่าเหตุใดผู้ซื้อจึงซื้อจากพวกเขาโดยเฉพาะ

ประสบการณ์ของลูกค้าคืออนาคตของกลยุทธ์การตลาดและการขายแบบ B2B

บริษัทต่างๆ จะสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้นโดยการเชื่อมโยงข้อมูลจากลูกค้ากับข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับพวกเขา

เคล็ดลับในการย้ายข้อเสนอจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าปิดคือข้อมูลดิจิทัล

การตลาดและการขายจะสอดคล้องกับความคิดริเริ่มเหล่านี้มากขึ้น แต่แผนกอื่นๆ ที่สร้างรายได้หรือติดต่อกับลูกค้าก็จะได้รับประโยชน์เช่นกัน

การเรียนรู้ของเครื่องเป็นอย่างไร?

การคาดการณ์ แมชชีนเลิร์นนิง และ AI อาจมีราคาแพง แต่กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในการขายและการตลาดแบบ B2B

ประวัติศาสตร์มีแนวโน้มที่จะซ้ำรอย ดังนั้นหากคุณกำลังดิ้นรนในอุตสาหกรรมหนึ่งแต่ปิดที่อัตราที่สูงในอีกอุตสาหกรรมหนึ่ง แนวโน้มนั้นน่าจะดำเนินต่อไป

เป็นเรื่องยากสำหรับมนุษย์ที่จะตามทันกระแสเหล่านี้และรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น

วิดีโอเกี่ยวกับอนาคตของการขายนี้จะเจาะลึกถึง 8 กลยุทธ์ต่างๆ ที่จะขับเคลื่อนยอดขาย และครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย

จุดให้ทิปคือเมื่อทุกบริษัทมีซอฟต์แวร์อัจฉริยะ ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ที่มีงบประมาณสูง ตอนนี้ เป็นไปได้สำหรับบริษัทใดๆ ที่จะมีการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ซับซ้อน

สร้างรากฐานสำหรับสูตรการทำนายในการขายและการตลาดแบบ B2B

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท B2B ที่จะต้องให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดของลูกค้า การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างความสำเร็จในอดีตและอนาคต

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีตั้งค่าการวิเคราะห์การขายแบบ B2b แต่ละรายการในธุรกิจของคุณ

1. สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้การขายเชิงคาดการณ์มีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า เพราะมันทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นและคล่องตัวขึ้น,

นั่นเป็นเหตุผลที่รายการสินค้าที่ต้องการมีความสำคัญสำหรับองค์กรขาย B2B ทุกแห่ง:

• ลูกค้ามากขึ้น
• มูลค่าสัญญาเฉลี่ยที่สูงขึ้น
• ปั่นเชิงลบ
• อัตราการต่ออายุสูง
• การอ้างอิงที่เพิ่มขึ้น
• รอบการขายสั้นลง
• เราจำเป็นต้องสร้างลูกค้าเป้าหมายขาเข้าเพิ่มเติม

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นจะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดที่แผนกต้อนรับของคุณมี

ทุกสิ่งเหล่านั้นในรายการสินค้าที่ต้องการ? พวกเขาเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้อินทรีย์ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ทีมขายและการตลาดควรมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาเพื่อที่จะเติบโต

ข้อมูลเบื้องหลังความสำเร็จของลูกค้าสามารถบอกวิธีการทำการตลาด ขาย และพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณได้

วิธีเริ่มต้นในการวิเคราะห์ข้อมูลการขายแบบ B2B:

ขั้นตอนแรกคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณต้องมีข้อมูลสามชุดเพื่อให้เข้าใจอย่างถูกต้อง:

• ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของบริษัทและความสามารถทางเทคโนโลยี
• การรู้ว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งที่จะรู้ว่าคุณกำลังติดต่อกับบุคคลประเภทใด
• ข้อมูลความสำเร็จของลูกค้าหลังการขายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสุขของลูกค้าที่มีต่อบริษัท

ฉันอ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายบัญชีในบทความออนไลน์

ข้อมูลชุดแรกนั้นง่าย คุณเพียงแค่ต้องชำระค่าบริการที่เติมฐานข้อมูล CRM ของคุณด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่คุณกำหนดเป้าหมาย

ข้อมูลชุดที่สองคือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น Pardot หรือ HubSpot ติดตามการเดินทางของผู้ซื้อผ่านบริษัทของคุณและช่วยสร้างแรงจูงใจ

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น ลงทุนในแพลตฟอร์มการระบุแหล่งที่มา เช่น Bizible มันจะแสดงให้คุณเห็นทุกจุดสัมผัสก่อนที่จะซื้อจากคุณ

ประการที่สาม คุณต้องมีระบบการวัดความสำเร็จของลูกค้าที่ดี ตัวอย่างเช่น Nextiva ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับบริษัทและให้คะแนนความพึงพอใจในการใช้งาน

2. ปรับปรุงทุกอย่าง

84% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B เริ่มกระบวนการซื้อด้วยการอ้างอิง หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ ให้เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า ไม่ใช่แค่ผลกำไร

การทำงานร่วมกันข้ามสายงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโครงการริเริ่มการเปิดใช้งานการขายที่ประสบความสำเร็จ (แหล่งที่มา)

การเพิ่มประสิทธิภาพของฐานข้อมูล การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และเทคโนโลยีการสื่อสารกับลูกค้าช่วยให้ SMB ได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเดียวกับที่บริษัทใหญ่ๆ เคยมีมาก่อน

ฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทได้รับการอัปเดตและค้นหาได้อย่างสมบูรณ์ พร้อมคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

วิธีการเริ่มต้น:

เมื่อคุณมีจุดข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าแล้ว คุณสามารถสร้างพิมพ์เขียวสำหรับลูกค้าที่สมบูรณ์แบบและใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยในการตัดสินใจในอนาคต

ใครทำการซื้อในระยะเวลาอันสั้นและได้เงินมากที่สุด? อะไรนำพวกเขามาสู่บริษัทของคุณ?

ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคืออะไร?

คุณเคยคิดหรือไม่ว่าเนื้อหาใดที่ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มี Conversion สูงส่วนใหญ่บริโภค? มีเนื้อหาหรือบทสนทนาใดบ้างที่มอบคุณค่าพิเศษให้กับความสำเร็จของพวกเขา

กิจกรรมการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าในอนาคตทั้งหมดควรขึ้นอยู่กับคำตอบของคำถามเหล่านี้

เมื่อคุณมีไอเดียแล้วว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ ให้คิดโปรแกรมแนะนำที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าที่คล้ายกับพวกเขา

หากคุณต้องการได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ให้เปิดตัวเนื้อหาใหม่ที่โจมตีปัญหาที่พวกเขาเผชิญโดยตรง

คุณสามารถร่วมทีมกับบริษัทอื่นๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ

คุณต้องวางแผนประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวบรวมข้อมูลและสร้างกลุ่มลูกค้าในอุดมคติ สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างแผนงานที่มีประสิทธิภาพ

3. ขับเคลื่อนการเติบโตและความเจริญรุ่งเรือง

ถ้าคุณไม่ต้องการช่วยเหลือลูกค้าของคุณ ผมก็ไม่สามารถทำอะไรให้คุณได้เลย

หากบริษัทต้องการประสบความสำเร็จ บริษัทต้องดูข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน นอกจากนี้ยังต้องทำงานหนักและมุ่งเน้นไปที่พื้นฐานความสำเร็จของลูกค้าสำหรับการเติบโตของรายได้ในอนาคต

ยุคดิจิทัลทำให้ธุรกิจสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคได้ง่ายมาก แทบไม่มีช่องว่างระหว่างทั้งสอง

ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ ควบคุมการส่งข้อความผลิตภัณฑ์น้อยลง ตอนนี้อยู่ในมือของลูกค้าในเว็บไซต์รีวิวและโซเชียลมีเดีย

ปัจจุบันผู้ซื้อสามารถเริ่มต้นการเดินทางได้โดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับการตลาดและการขาย

ลูกค้าของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของคุณ และทุกองค์กรต้องตัดสินใจเลือกว่าพวกเขาต้องการให้ลูกค้าประสบความสำเร็จเป็นอย่างไร

วิธีการเริ่มต้น:

ด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อมูลลูกค้าปัจจุบัน บริษัท B2B ของคุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามสิ่งที่ลูกค้าพูด

ติดตามตัวชี้วัดที่แสดงความพึงพอใจของลูกค้า แล้วใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ส่งโทรโข่งให้ลูกค้าที่มีความสุขที่สุดเพื่อร้องเพลงเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขากับคุณ วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการขอคำวิจารณ์หรือการอ้างอิงจากลูกค้าที่ไม่พึงพอใจซึ่งกำลังมองหาโอกาสในการสร้างความเสียหายทางออนไลน์

เริ่มต้นด้วยบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติของคุณ และสร้างแผนงานเพื่อแนะนำคุณในด้านการตลาด จากนั้นทบทวนบุคลิกอย่างต่อเนื่องและปรับแต่งอย่างต่อเนื่องในขณะที่ธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้น

นำสูตรการทำนายมาสู่การขายและการตลาดแบบ B2B

เรามาถึงจุดที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้มากกว่าที่เคย และคาดการณ์ได้ง่ายขึ้นว่าพวกเขาต้องการอะไร

บริษัทที่มีข้อมูลลูกค้าคุณภาพสูงและให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก จะพร้อมใช้การวิเคราะห์การขายแบบ B2B เชิงคาดการณ์ แมชชีนเลิร์นนิง และ AI เพื่อช่วยให้รายได้เติบโตอย่างรวดเร็ว

สำหรับองค์กรการขายและการตลาดแบบ B2B ทั้งหมด ฉันขอให้คุณโชคดี หากต้องการประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจใหม่นี้ รับข้อมูลจากลูกค้าเพื่อให้มุ่งเน้นที่ลูกค้ามากขึ้น

และใช้ความคิดริเริ่มทางการตลาดและการขายของคุณเพื่อให้ฉลาดขึ้น ไม่ใช่แค่ในการวิเคราะห์การขายแบบ B2B แต่ยังรวมถึงในอาชีพการงานทั้งหมดของคุณด้วย

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด