Analityka sprzedaży B2B: sukces klienta + sprzedaż predykcyjna
Opublikowany: 2022-04-10Twoje dane klientów lub analityka sprzedaży B2B to klucz do sukcesu Twojej firmy.
Musisz zaufać analityce sprzedaży B2B i polegać na niej w swoich prognozach sprzedaży.
Ja też byłem tego winny. Próbuję sobie wyobrazić, kim mogą być moi nabywcy i co chcą usłyszeć – ale to może mnie zwieść, ponieważ nie jest to oparte na danych.
Ten post dotyczy predykcyjnych strategii sprzedaży i marketingu, które zaczynają się od Twoich własnych danych klientów. Porozmawiajmy, dlaczego to wszystko ma znaczenie.
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero niecały rok
Jak analityka sprzedaży B2B napędza predykcyjną wartość Fprmula w sprzedaży i marketingu
Dziś najlepsi marketerzy i specjaliści ds. sprzedaży B2B odnoszą sukcesy, ponieważ wiedzą, czego szuka ich klient. W szczególności wiedzą, dlaczego kupujący od nich kupuje.
Doświadczenie klienta to przyszłość strategii marketingu i sprzedaży B2B.
Firmy będą mogły zapewnić lepszą obsługę klienta i wyższą jakość produktów, łącząc dane od swoich klientów z innymi informacjami na ich temat.
Sekret przeniesienia transakcji z potencjalnego na zamknięte to dane cyfrowe.
Marketing i sprzedaż będą lepiej dostosowane do tych inicjatyw, ale skorzystają również inne działy, które generują przychody lub kontaktują się z klientami.
Jak przebiega uczenie maszynowe?
Predykcja, uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja mogą być drogie, ale stają się coraz bardziej powszechne w sprzedaży i marketingu B2B.
Historia ma tendencję do powtarzania się, więc jeśli zmagasz się w jednej branży, ale zamykasz się w szybkim tempie w innej, ten trend prawdopodobnie będzie się utrzymywał.
Człowiekowi trudno jest nadążyć za tymi trendami i wiedzieć, co się dzieje.
Ten film o przyszłości sprzedaży omawia 8 różnych strategii, które będą napędzać sprzedaż i obejmują szeroki zakres tematów.
Punktem zwrotnym był moment, w którym inteligentne oprogramowanie stało się dostępne dla wszystkich firm, nie tylko tych z dużym budżetem. Teraz każda firma może mieć zaawansowaną analitykę predykcyjną.
Zbuduj fundament pod formułę predykcyjną w sprzedaży i marketingu B2B
Dla firm B2B kluczowe znaczenie ma skupienie się na wskaźnikach swoich klientów. Analityka predykcyjna służy jako łącznik między przeszłym a przyszłym sukcesem.
W tym artykule omówimy, jak skonfigurować każdą z analiz sprzedaży B2b we własnym biznesie.
1. Tworzy lepsze wrażenia klientów.
Jednym z powodów, dla których sprzedaż predykcyjna jest tak ważna dla doświadczenia klienta, jest to, że ułatwia to i usprawnia pracę.,
Dlatego lista życzeń jest ważna dla każdej organizacji sprzedaży B2B:
- Więcej klientów
- Wyższe średnie wartości kontraktów
- Ujemna rezygnacja
- Wysokie stawki odnowień
- Zwiększona liczba poleconych
- Krótsze cykle sprzedaży
- Musimy generować więcej leadów przychodzących.
Lepsze doświadczenie klienta rozwiąże wszystkie problemy, które ma Twój front office.
Wszystkie te rzeczy na liście życzeń? Są organicznymi motorami przychodów. Na tym właśnie zespoły ds. sprzedaży i marketingu powinny skoncentrować swoje wysiłki, aby prosperować.
Dane stojące za sukcesem klienta mogą powiedzieć Ci, jak wprowadzać na rynek, sprzedawać i rozwijać swoje produkty.
Jak rozpocząć pracę w analityce danych sprzedażowych B2B:
Pierwszym krokiem jest zebranie danych o Twoich klientach. Do ich prawidłowego zrozumienia potrzebne są trzy zestawy danych:
- Dane o demografii firmy i jej możliwościach technologicznych
- Wiedza o tym, jak zachował się klient, zanim kupił produkt, jest naprawdę pomocna w poznaniu, z jaką osobą masz do czynienia.
- Dane dotyczące sukcesu klientów po sprzedaży mają kluczowe znaczenie dla zadowolenia klientów z firmy.
O strategii kierowania na konto przeczytałem w artykule online.
Pierwszy zestaw danych jest łatwy. Wystarczy zapłacić za usługę, która zapełni Twoją bazę danych CRM informacjami o tym, do kogo kierujesz reklamy.
Drugi zestaw danych to platforma do automatyzacji marketingu, taka jak Pardot czy HubSpot. Śledzi podróż kupującego przez Twoją firmę i pomaga w motywacji.
Aby lepiej zrozumieć swojego klienta, zainwestuj w platformę atrybucji, taką jak Bizible. Pokaże Ci każdy punkt styku przed zakupem od Ciebie.
Po trzecie, potrzebujesz dobrego systemu pomiaru sukcesu klienta. Na przykład Nextiva śledzi zaangażowanie Twoich klientów w firmę i ocenia ich satysfakcję z korzystania z niej.
2. Poprawia wszystko
84% decydentów B2B rozpoczyna proces zakupu od polecenia. Jeśli chcesz odnieść sukces, skup się na doświadczeniu klienta, a nie tylko na zyskach.
Współpraca międzyfunkcyjna jest niezbędna dla udanych inicjatyw umożliwiających sprzedaż (źródło).
Wzbogacanie baz danych, analizy predykcyjne i technologia komunikacji z klientami pomogły małym i średnim firmom uzyskać te same informacje, które miały wcześniej duże firmy.
Baza danych klientów firmy jest w pełni aktualizowana i można ją przeszukiwać, z wynikami zadowolenia klientów.
Jak zacząć:
Gdy masz już wszystkie swoje dane dotyczące doświadczenia klienta, możesz stworzyć plan idealnego klienta i wykorzystać go, aby pomóc w przyszłych decyzjach.
Kto dokonał zakupu w najkrótszym czasie i za najwięcej pieniędzy? Co doprowadziło ich do Twojej firmy?
Którzy klienci odnoszą największe sukcesy?
Czy zastanawiałeś się kiedyś, jakie treści najczęściej konsumują Twoi klienci i potencjalni klienci, którzy mają dużą liczbę konwersji? Czy są jakieś aktywa lub rozmowy, które oferują wartość premium dla ich sukcesu?
Wszystkie przyszłe działania związane ze sprzedażą, marketingiem i sukcesem klienta powinny opierać się na odpowiedziach na te pytania.
Gdy już zorientujesz się, kim jest Twój idealny klient, wymyśl program poleceń, który pomoże przyciągnąć klientów podobnych do nich.
Jeśli chcesz zdobyć więcej klientów, wprowadzaj nowe treści, które bezpośrednio atakują problemy, z którymi się borykają.
Możesz współpracować z innymi firmami, aby zwiększyć widoczność swojej marki.
Musisz zmapować swoje doświadczenie klienta, zbierając dane i tworząc zestawienie idealnego klienta. Pomoże Ci to stworzyć skuteczną mapę drogową.
3. Napędza wzrost i dobrobyt.
Jeśli nie chcesz pomagać swoim klientom, to nic dla ciebie nie mogę zrobić.
Jeśli firma chce odnieść sukces, musi przyjrzeć się aktualnym danym klientów. Musi również ciężko pracować i skoncentrować się na fundamencie opartym na sukcesie klienta dla przyszłego wzrostu przychodów.
Epoka cyfrowa bardzo ułatwiła firmom uzyskanie informacji o swoich konsumentach. Nie ma praktycznie żadnej luki między nimi.
W dzisiejszych czasach firmy mają mniejszą kontrolę nad komunikatami o produktach. Teraz jest w rękach ich klientów na stronach z recenzjami i w mediach społecznościowych.
W dzisiejszych czasach kupujący mogą rozpocząć swoją podróż bez interakcji z marketingiem i sprzedażą.
Twoi klienci są najważniejszą częścią Twojej firmy, a każda organizacja musi dokonać wyboru, jak ma wyglądać sukces klienta.
Jak zacząć:
Dzięki analizom predykcyjnym i bieżącym danym klientów Twoja firma B2B może podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące tego, jak postępować zgodnie z opiniami klientów.
Śledź wskaźniki, które pokazują satysfakcję klientów, a następnie wykorzystaj te spostrzeżenia, aby dać swoim najszczęśliwszym klientom megafon, aby śpiewać o ich pozytywnych doświadczeniach z Tobą. Pomaga to uniknąć prośby o recenzje lub skierowania od niezadowolonych klientów, którzy szukają okazji do wyrządzenia szkody online.
Zacznij od idealnej osobowości klienta i stwórz mapę drogową, która poprowadzi Cię w marketingu. Następnie stale przeglądaj persony i ulepszaj je w miarę rozwoju firmy.
Wprowadzenie predykcyjnej formuły do sprzedaży i marketingu B2B
Osiągnęliśmy punkt, w którym dane klientów są bardziej dostępne niż kiedykolwiek i łatwiej jest przewidzieć, czego potrzebują.
Firmy, które mają wysokiej jakości dane klientów i stawiają klientów na pierwszym miejscu, będą najlepiej przygotowane do korzystania z predykcyjnej analizy sprzedaży B2B, uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji, aby pomóc szybko zwiększyć swoje przychody.
Wszystkim organizacjom zajmującym się sprzedażą i marketingiem B2B życzę powodzenia. Aby odnieść sukces w tej nowej gospodarce, uzyskaj dane od swoich klientów, aby być bardziej skoncentrowanym na kliencie.
Wykorzystaj swoje inicjatywy marketingowe i sprzedażowe, aby być mądrzejszym, nie tylko w analityce sprzedaży B2B, ale także w całej swojej karierze.
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero niecały rok