تحليلات مبيعات B2B: نجاح العملاء + المبيعات التنبؤية

بيانات العملاء أو تحليلات مبيعات B2B هي مفتاح نجاح عملك.

أنت بحاجة إلى الوثوق بتحليلات مبيعات B2B والاعتماد عليها لتوقعات مبيعاتك.

لقد كنت مذنبا في هذا أيضا. أحاول أن أتخيل من هم المشترون وماذا يريدون سماع - لكن هذا يمكن أن يضلني لأنه لا يعتمد على البيانات.

يدور هذا المنشور حول استراتيجيات المبيعات والتسويق التنبؤية ، والتي تبدأ ببيانات العملاء الخاصة بك. دعونا نناقش سبب أهمية كل هذا.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.

---

كيف تقود تحليلات مبيعات B2B إلى Fprmula التنبؤية في المبيعات والتسويق

اليوم ، ينجح أفضل المسوقين ومحترفي المبيعات B2B لأنهم يعرفون ما يبحث عنه عملاؤهم. إنهم يعرفون سبب شراء مشتريهم منهم على وجه الخصوص.

تجربة العملاء هي مستقبل استراتيجية التسويق والمبيعات بين الشركات.

ستكون الشركات قادرة على تقديم خدمة عملاء أفضل ومنتجات عالية الجودة من خلال ربط البيانات من عملائها بمعلومات أخرى عنهم.

سر نقل الصفقات من احتمال إلى مغلق هو البيانات الرقمية.

سيتماشى التسويق والمبيعات بشكل أفضل مع هذه المبادرات ، ولكن ستستفيد أيضًا الأقسام الأخرى التي تولد إيرادات أو تتفاعل مع العملاء.

كيف يذهب التعلم الآلي؟

يمكن أن يكون التعلم التنبئي والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي مكلفًا ، لكنهما أصبحا أكثر شيوعًا في مبيعات وتسويق B2B.

يميل التاريخ إلى تكرار نفسه ، لذلك إذا كنت تكافح في صناعة ما ولكنك تغلق بمعدل مرتفع في صناعة أخرى ، فمن المحتمل أن يستمر هذا الاتجاه.

من الصعب على الإنسان مواكبة هذه الاتجاهات ومعرفة ما يحدث.

يتعمق مقطع الفيديو هذا حول مستقبل المبيعات في 8 استراتيجيات مختلفة من شأنها زيادة المبيعات ، وهي تغطي مجموعة واسعة من الموضوعات.

كانت نقطة التحول عندما أصبحت البرامج الذكية متاحة لجميع الشركات ، وليس فقط الشركات ذات الميزانية الكبيرة. الآن من الممكن لأي شركة أن يكون لديها تحليلات تنبؤية معقدة.

بناء أساس للصيغة التنبؤية في مبيعات وتسويق B2B

من الأهمية بمكان أن تركز شركات B2B على مقاييس عملائها. تعمل التحليلات التنبؤية كحلقة وصل بين النجاح الماضي والمستقبلي.

في هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكنك إعداد كل تحليلات مبيعات B2b في عملك الخاص.

1. يخلق تجربة أفضل للعملاء.

أحد أسباب أهمية المبيعات التنبؤية لتجربة العملاء هو أنها تجعل الأمور أسهل وأكثر انسيابية.،

لهذا السبب تعتبر قائمة الرغبات مهمة لكل مؤسسة مبيعات B2B:

• المزيد من العملاء
• متوسط ​​قيم أعلى للعقود
• زبد سلبي
• معدلات تجديد عالية
• زيادة الإحالات
• دورات مبيعات أقصر
• نحن بحاجة لتوليد المزيد من العملاء المتوقعين واردة.

ستحل تجربة العملاء الأفضل جميع المشكلات التي يواجهها مكتبك الأمامي.

كل هذه الأشياء في قائمة الرغبات؟ إنها محركات إيرادات عضوية. هذه هي الأشياء التي يجب أن تركز عليها فرق المبيعات والتسويق جهودها من أجل الازدهار.

يمكن أن تخبرك البيانات الكامنة وراء نجاح العميل بكيفية تسويق منتجاتك وبيعها وتطويرها.

كيف تبدأ في تحليلات بيانات مبيعات B2B:

تتمثل الخطوة الأولى في جمع البيانات عن عملائك. تحتاج إلى ثلاث مجموعات من البيانات لفهمها بشكل صحيح:

• بيانات حول التركيبة السكانية للشركة وقدراتها التكنولوجية
• إن معرفة كيفية تصرف العميل قبل شراء المنتج مفيد حقًا لمعرفة نوع الشخص الذي تتعامل معه.
• تعد بيانات نجاح العملاء بعد البيع أمرًا بالغ الأهمية لمدى رضا العملاء عن الشركة.

قرأت عن استراتيجية استهداف الحساب في مقال عبر الإنترنت.

المجموعة الأولى من البيانات سهلة. تحتاج فقط إلى الدفع مقابل خدمة تملأ قاعدة بيانات CRM الخاصة بك بمعلومات حول من تستهدفه.

المجموعة الثانية من البيانات هي منصة أتمتة التسويق ، مثل Pardot أو HubSpot. إنه يتتبع رحلة المشتري عبر شركتك ويساعد في التحفيز.

لمساعدتك على فهم عميلك بشكل أفضل ، استثمر في منصة إحالة مثل Bizible. سيُظهر لك كل نقطة اتصال قبل الشراء منك.

ثالثًا ، أنت بحاجة إلى نظام جيد لقياس نجاح العملاء. على سبيل المثال ، يتتبع Nextiva ارتباطات عملائك مع الشركة ويسجل رضاهم عن استخدامها.

2. يحسن كل شيء

84٪ من صانعي القرار B2B يبدأون عملية الشراء بإحالة. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا ، ركز على تجربة العملاء وليس الأرباح فقط.

يعد التعاون متعدد الوظائف ضروريًا لمبادرات تمكين المبيعات الناجحة (المصدر).

ساعد إثراء قواعد البيانات والتحليلات التنبؤية وتكنولوجيا اتصالات العملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة في الحصول على نفس الأفكار التي كانت لدى الشركات الكبرى من قبل.

قاعدة بيانات عملاء الشركة محدثة بالكامل وقابلة للبحث ، مع درجات رضا العملاء.

كيف تبدأ:

بمجرد حصولك على جميع نقاط البيانات الخاصة بك حول تجربة العملاء ، يمكنك إنشاء مخطط للعميل المثالي واستخدامه للمساعدة في القرارات المستقبلية.

من الذي أجرى عملية شراء في أقصر وقت وبأكثر أموال؟ ما الذي قادهم إلى شركتك؟

من هم أنجح العملاء؟

هل فكرت يومًا في المحتوى الذي يستهلكه في الغالب عملاؤك والآفاق عالية التحويل؟ هل هناك أي أصول أو محادثات تقدم قيمة متميزة لنجاحها؟

يجب أن تستند جميع أنشطة المبيعات والتسويق ونجاح العملاء في المستقبل إلى إجابات هذه الأسئلة.

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن من هو عميلك المثالي ، ابتكر برنامج إحالة من شأنه أن يساعد في جذب العملاء الذين يشبهونهم.

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من العملاء ، فقم بإطلاق محتوى جديد يهاجم مباشرة المشاكل التي يواجهونها.

يمكنك التعاون مع شركات أخرى لزيادة ظهور علامتك التجارية.

يجب عليك رسم تجربة العميل الخاصة بك عن طريق جمع البيانات وإنشاء مركب من العميل المثالي. سيساعدك هذا في إنشاء خارطة طريق فعالة.

3. يقود النمو والازدهار.

إذا كنت لا تريد مساعدة عملائك ، فلا يمكنني فعل أي شيء من أجلك.

إذا أرادت شركة ما أن تكون ناجحة ، فإنها تحتاج إلى إلقاء نظرة على بيانات العملاء الحالية. كما يتعين عليها العمل الجاد والتركيز على الأساس القائم على نجاح العميل من أجل نمو الإيرادات في المستقبل.

لقد جعل العصر الرقمي من السهل حقًا على الشركات الحصول على معلومات عن عملائها. عمليا لا توجد فجوة بين الاثنين.

في الوقت الحاضر ، تمتلك الشركات سيطرة أقل على رسائل المنتجات. إنه الآن في أيدي عملائهم على مواقع المراجعة ووسائل التواصل الاجتماعي.

في الوقت الحاضر ، يمكن للمشترين بدء رحلتهم دون أي تفاعل مع التسويق والمبيعات.

عملاؤك هم أهم جزء في عملك ، ويجب على كل مؤسسة أن تختار ما تريد أن يبدو عليه نجاح العميل.

كيف تبدأ:

من خلال التحليلات التنبؤية وبيانات العملاء الحالية ، يمكن لشركتك B2B اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً حول كيفية التصرف وفقًا لما يقوله العملاء.

تتبع المقاييس التي تُظهر رضا العملاء ، ثم استخدم هذه الأفكار لتسليم أسعد عملائك مكبر صوت للغناء عن تجاربهم الإيجابية معك. يساعد هذا في تجنب طلب المراجعات أو الإحالات من العملاء غير الراضين الذين يبحثون عن فرصة لإحداث ضرر عبر الإنترنت.

ابدأ بشخصية العميل المثالية ، وقم بإنشاء خارطة طريق لإرشادك في التسويق. ثم قم بإعادة زيارة الشخصيات باستمرار واستمر في تنقيحها مع تطور عملك.

إحضار الصيغة التنبؤية إلى مبيعات وتسويق B2B

لقد وصلنا إلى نقطة أصبح فيها الوصول إلى بيانات العملاء أكثر سهولة من أي وقت مضى ، وأصبح من السهل التنبؤ بما يحتاجون إليه.

ستكون الشركات التي لديها بيانات عملاء عالية الجودة وتضع العملاء في المرتبة الأولى أفضل تجهيزًا لاستخدام تحليلات مبيعات B2B التنبؤية والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي للمساعدة في زيادة إيراداتها بسرعة.

إلى جميع مؤسسات التسويق والمبيعات B2B ، أتمنى لك التوفيق. لتحقيق النجاح في هذا الاقتصاد الجديد ، احصل على بيانات من عملائك لتكون أكثر تركيزًا على العملاء.

واستخدم مبادراتك التسويقية والمبيعات لتصبح أكثر ذكاءً ، ليس فقط في تحليلات مبيعات B2B ، ولكن أيضًا في حياتك المهنية بأكملها.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.