Facebook เพิ่มการบังคับใช้รอบการละเมิดกฎในกลุ่ม

Facebook ได้ประกาศกฎใหม่ที่เข้มงวดขึ้นสำหรับการโต้ตอบแบบกลุ่ม ซึ่งจะถูกจำกัดการเข้าถึงของกลุ่มบางกลุ่ม และบางกลุ่มถูกแบนทันที เนื่องจากมีการละเมิดกฎซ้ำๆ บนแพลตฟอร์ม

อย่างแรก ในกลุ่มการเมือง - ย้อนกลับไปในเดือนกันยายน ก่อนการเลือกตั้งของสหรัฐฯ Facebook ประกาศว่ากำลังลบ กลุ่มพลเมืองและกลุ่มการเมืองออกจากการแนะนำกลุ่มในสหรัฐอเมริกาพร้อมกับกลุ่มที่สร้างขึ้นใหม่ ด้วยความพยายามที่จะลด ผลกระทบของเนื้อหาที่แตกแยกและข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

Facebook ได้คงไว้ซึ่งการกระทำนั้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา การจลาจลของ Capitol ในเดือนมกราคมทำให้ต้องระงับการดำเนินการ

เห็นได้ชัดว่ามีผลกระทบบางอย่าง เพราะตอนนี้ Facebook ได้เลือกที่จะขยายการถอดกลุ่มการเมืองและพลเมืองออกจากการแนะนำกลุ่มทั้งหมดทั่วโลก

ตามเฟสบุ๊ค:

“ในขณะที่ผู้คนยังสามารถเชิญเพื่อนมาที่กลุ่มเหล่านี้หรือค้นหากลุ่มเหล่านี้ได้ ตอนนี้เราได้เริ่มขยายข้อจำกัดเหล่านี้ไปทั่วโลก สิ่งนี้สร้างขึ้นบนข้อจำกัดที่เราได้จัดทำขึ้นเพื่อแนะนำ เช่น การลบกลุ่มสุขภาพออกจากพื้นผิวเหล่านี้ เช่นเดียวกับกลุ่มที่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แบ่งปันข้อมูลเท็จ"

ซึ่งสอดคล้องกับความพยายามในวงกว้างของ Facebook ในการลดเนื้อหาทางการเมืองในฟีดข่าว เมื่อเดือนที่แล้ว Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook กล่าวว่าข้อเสนอแนะทั่วไปที่บริษัทเห็นคือ "ผู้คนไม่ต้องการให้การเมืองและการต่อสู้แย่งชิงประสบการณ์ในการให้บริการของเรา" การแบ่งแยกทางการเมืองในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาดูเหมือนจะได้รับผลกระทบ และดูเหมือนว่าอย่างน้อยผู้ใช้ Facebook ก็เพียงพอแล้ว ซึ่งทำให้ Facebook คิดใหม่ว่าจะแสดงการเมืองในฟีดผู้ใช้มากน้อยเพียงใด

การเคลื่อนไหวเพื่อลดกลุ่มการเมืองนี้เป็นอีกก้าวหนึ่งของแนวหน้าและอาจมีวิธีลดความตึงเครียดบนแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ Facebook ยังต้องการลดการเข้าถึงกลุ่มที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเมืองซึ่งละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม:

"เมื่อกลุ่มเริ่มละเมิดกฎของเรา ตอนนี้เราจะเริ่มแสดงคำแนะนำให้ต่ำลง ซึ่งหมายความว่าผู้คนจะค้นพบกฎเหล่านี้น้อยลง ซึ่งคล้ายกับแนวทางของเราในฟีดข่าว ซึ่งเราจะแสดงโพสต์คุณภาพต่ำลงไปอีก น้อยคนนักที่จะมองเห็นพวกเขา"

ซึ่งอาจกระตุ้นให้ผู้ดูแลกลุ่มคอยจับตาดูกลุ่มของตนอย่างใกล้ชิด และเพิ่มแรงผลักดันในการจัดการข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น และเมื่อคุณเพิ่มข้อเท็จจริงด้วยว่าเมื่อเร็วๆ นี้ Facebook ได้เริ่มเพิ่มเครื่องมือใหม่เพื่อเปิดใช้งานการสร้างรายได้ของกลุ่ม ตอนนี้มีแรงจูงใจทางการเงินสำหรับผู้ดูแลระบบในการบังคับใช้กฎของกลุ่มให้ดียิ่งขึ้น และให้การอภิปรายเป็นไปอย่างราบรื่น

นอกจากนี้ Facebook ยังระบุด้วยว่าการ จำกัดกลุ่มใหม่จะทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ จนกว่ากลุ่มจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์สำหรับปัญหาที่เกิดซ้ำ

“และเมื่อจำเป็นในกรณีที่เกิดอันตรายร้ายแรง เราจะกำจัดกลุ่มและผู้คนออกไปโดยทันที โดยไม่ต้องมีขั้นตอนเหล่านี้”

อีกครั้งที่ Facebook กำหนดให้ผู้ดูแลกลุ่มต้องรับผิดชอบมากขึ้น โดยขณะนี้การแบนทั้งหมดอาจเป็นไปได้เนื่องจากความล้มเหลวในการดำเนินการ

นอกจากนี้ Facebook ยังเพิ่มคำเตือนใหม่ในกลุ่มที่เคยถูกแท็กด้วย การละเมิดมาตรฐานชุมชนมาก่อน เพื่อให้ผู้คนสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นก่อนเข้าร่วม

“เราจะจำกัดการแจ้งเตือนคำเชิญสำหรับกลุ่มเหล่านี้ ดังนั้นผู้คนจึงมีโอกาสน้อยที่จะเข้าร่วม สำหรับสมาชิกที่มีอยู่ เราจะลดการแจกจ่ายเนื้อหาของกลุ่มนั้นเพื่อให้แสดงในฟีดข่าวต่ำลง เราคิดว่ามาตรการเหล่านี้โดยรวม ร่วมกับการลดระดับกลุ่มในคำแนะนำ จะทำให้การค้นหาและมีส่วนร่วมกับกลุ่มที่ฝ่าฝืนกฎของเรายากขึ้น"

นอกจากนี้ Facebook ยังกำหนดให้ผู้ดูแลระบบและผู้ดูแลต้องอนุมัติโพสต์ทั้งหมดชั่วคราวเมื่อกลุ่มมีสมาชิกจำนวนมากที่ละเมิดนโยบาย ในขณะที่ผู้ที่ลงทะเบียนการละเมิดซ้ำในกลุ่มจะถูกบล็อกไม่ให้โพสต์หรือแสดงความคิดเห็นเป็นระยะเวลาหนึ่ง ของเวลาในกลุ่ม ใด

บทลงโทษมีความสำคัญ และกำหนดกฎเกณฑ์ใหม่ที่ชัดเจนสำหรับกิจกรรมกลุ่ม ซึ่งเมื่อพิจารณาจากการเดิมพันแล้ว ถือเป็นขั้นตอนที่ดี

เนื่องจากการมีส่วนร่วมในฟีดข่าวของ Facebook ลดลง Facebook ได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่กลุ่ม และทำให้ผู้ใช้ 2.7 พันล้านคนมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสมที่สุดโดยการเน้นหัวข้อที่เกี่ยวข้องและชุมชนเพื่อให้ผู้คนเข้าร่วม ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่า Facebook สามารถรักษาระดับการมีส่วนร่วมในระดับสูงได้ ในขณะที่ยังย้ายการสนทนาที่เป็นปัญหาออกจากฟีดหลักของผู้คน ซึ่งให้ประโยชน์เพิ่มเติมในการไม่ปิดผู้ใช้ทั่วไป

ปีที่แล้ว ท่ามกลางการระบาดของโควิด-19 กลุ่มต่างๆ กลายเป็นเครื่องมือเชื่อมโยงที่สำคัญ โดยมีการโต้ตอบทางสังคมตามปกติ ผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มุ่งความสนใจไปที่กลุ่มผลประโยชน์เพื่อติดต่อกับโลกภายนอก ปัจจุบันผู้คนกว่า 1.8 พันล้านคนใช้กลุ่ม Facebook ทุกเดือน แต่ก็นำไปสู่องค์ประกอบที่มีปัญหามากขึ้นเช่นกัน

ปัญหาหลักประการหนึ่งของ Facebook Groups คือการเพิ่มขึ้นของคำพูดแสดงความเกลียดชัง และการเคลื่อนไหวที่เป็นอันตราย เช่น QAnon และ The Proud Boys ซึ่งจัดการชุมนุมและกิจกรรมต่างๆ ผ่านชุมชน Facebook ของพวกเขา ผู้เข้าร่วมบางคนในกลุ่มเหล่านี้ได้ก่อความเสียหายในโลกแห่งความเป็นจริง ในขณะที่การจลาจลของ Capitol เมื่อต้นปีนี้ถูกมองว่าเป็นจุดสุดยอดของชุมชนอันตรายเหล่านี้รวมตัวกัน อย่างน้อยก็บางส่วนผ่านทางแพลตฟอร์มของ Facebook

การได้เห็นการพูดคุยออนไลน์กลายเป็นความพยายามในการก่อความไม่สงบทำให้เกิดการถกเถียงกันอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับข้อกังวลดังกล่าว โดยความเห็นพ้องต้องกันโดยรวมว่าจำเป็นต้องมีการดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อยับยั้งการเกิดขึ้นของชุมชนดังกล่าว แทนที่จะมองว่าเป็นการพูดคุยที่ไม่เป็นอันตราย

นั่นคือสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้กฎใหม่เหล่านี้จาก Facebook และจากสิ่งที่เรารู้ในตอนนี้ว่าการมีส่วนร่วมดังกล่าวสามารถนำไปสู่ที่ใด สิ่งเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญและมีค่า ซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง

กฎใหม่ไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้ และ Facebook ยังคงมีวิธีที่จะทำให้มั่นใจว่าการมีส่วนร่วมของกลุ่มจะไม่นำไปสู่เหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง (ที่น่าสังเกตเช่นกันว่าข้อกังวลที่คล้ายกันเกี่ยวข้องกับแผนการของ Facebook ในการส่งข้อความทั้งหมด แอพเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์โดยพื้นฐานแล้วซ่อนการสนทนาดังกล่าวจากการบังคับใช้ทั้งหมด) แต่นี่เป็นขั้นตอนในเชิงบวก และเป็นการดีที่ Facebook จะดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อบังคับใช้การโต้ตอบที่เป็นปัญหา