Facebook aumenta sua aplicação em torno de violações de regras em grupos

O Facebook anunciou algumas regras novas e mais duras para interações em grupo, que terão o alcance de alguns grupos restrito e alguns grupos banidos completamente, devido a repetidas violações de regras na plataforma.

Em primeiro lugar, os grupos políticos - em setembro, no período que antecedeu as eleições nos EUA, o Facebook anunciou que estava removendo grupos cívicos e políticos de suas recomendações de grupo nos EUA, juntamente com grupos recém-criados, em um esforço para reduzir o impacto do conteúdo divisivo e da desinformação.

O Facebook manteve essa ação desde então, com os distúrbios do Capitólio em janeiro levando a uma suspensão da ação.

Claramente, isso está tendo algum impacto, porque agora o Facebook optou por expandir a remoção de grupos políticos e cívicos de todas as recomendações de grupos ao redor do mundo.

De acordo com o Facebook:

"Embora as pessoas ainda possam convidar amigos para esses grupos ou procurá-los, agora começamos a expandir essas restrições globalmente. Isso se baseia em restrições que fizemos a recomendações, como remover grupos de saúde dessas superfícies, bem como grupos que repetidamente compartilhar desinformação."

Isso está de acordo com o esforço mais amplo do Facebook para reduzir o conteúdo político nos feeds de notícias. No mês passado, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, disse que uma nota comum de feedback que a empresa está vendo agora é que “as pessoas não querem que a política e a luta assumam sua experiência em nossos serviços”. A divisão política nos últimos quatro anos parece ter cobrado seu preço, e parece que os usuários do Facebook pelo menos tiveram o suficiente, o que levou o Facebook a repensar o quanto a política é exibida nos feeds dos usuários.

Esse movimento para reduzir grupos políticos é mais um passo nessa frente e pode contribuir para reduzir a tensão na plataforma.

Além disso, o Facebook também procura reduzir o alcance de grupos não políticos que violam as regras da plataforma:

"Quando um grupo começa a violar nossas regras, agora começaremos a mostrá-los com menos recomendações, o que significa que é menos provável que as pessoas os descubram. Isso é semelhante à nossa abordagem no Feed de Notícias, onde mostramos postagens de qualidade inferior mais abaixo, para que menos pessoas os vejam."

Isso pode levar mais administradores de grupo a ficar de olho em seus grupos e adicionar mais ímpeto para lidar com possíveis preocupações. E quando você também adiciona o fato de que o Facebook começou recentemente a adicionar novas ferramentas para permitir a monetização de grupos, agora há um incentivo financeiro para os administradores aplicarem melhor as regras do grupo e manter as discussões nos trilhos.

Além disso, o Facebook diz que suas novas restrições de grupo se tornarão cada vez mais severas à medida que se acumularem, até que os grupos sejam removidos completamente por problemas repetidos.

“E quando necessário em casos de danos graves, removeremos grupos e pessoas sem essas etapas intermediárias”.

Mais uma vez, o Facebook está colocando o ônus sobre os administradores do grupo para assumir mais responsabilidade, com banimentos totais agora uma possibilidade devido à falta de ação.

O Facebook também está adicionando novos avisos em grupos que foram marcados anteriormente com violações dos Padrões da Comunidade, para que as pessoas possam tomar uma decisão mais informada antes de ingressar.

"Vamos limitar as notificações de convite para esses grupos, para que as pessoas sejam menos propensas a participar. Para membros existentes, reduziremos a distribuição do conteúdo desse grupo para que ele seja exibido mais baixo no Feed de notícias. Acreditamos que essas medidas como um todo, juntamente com o rebaixamento de grupos nas recomendações, tornará mais difícil descobrir e se envolver com grupos que violam nossas regras."

O Facebook agora também exigirá que administradores e moderadores aprovem temporariamente todas as postagens quando um grupo tiver um número substancial de membros que violaram suas políticas, enquanto aqueles que registrarem violações repetidas em grupos serão impedidos de postar ou comentar por um período. de tempo em qualquer grupo.

As penalidades são significativas e estabelecem novas regras básicas para a atividade em grupo - o que, dadas as apostas, é um passo positivo.

À medida que o envolvimento nos feeds de notícias do Facebook diminuiu, o Facebook mudou seu foco para grupos e manteve seus 2,7 bilhões de usuários engajados de forma otimizada, destacando tópicos relevantes e comunidades para as pessoas participarem. Isso garante que o Facebook possa manter altos níveis de engajamento, ao mesmo tempo em que tira algumas das discussões mais problemáticas do feed principal das pessoas, o que oferece o benefício adicional de não desligar os usuários regulares.

No ano passado, em meio à pandemia do COVID-19, os grupos se tornaram uma ferramenta de conexão essencial - com interações sociais regulares fora dos cartões, cada vez mais usuários gravitavam em torno de grupos de interesse para manter contato com o mundo exterior. Mais de 1,8 bilhão de pessoas agora usam grupos do Facebook todos os meses, mas isso também leva a alguns elementos mais problemáticos.

Um dos principais problemas com os grupos do Facebook tem sido a proliferação do discurso de ódio e movimentos perigosos como QAnon e The Proud Boys, que organizaram comícios e eventos por meio de suas comunidades no Facebook. Alguns participantes desses grupos passaram a cometer danos no mundo real, enquanto os distúrbios do Capitólio no início deste ano foram vistos como o culminar dessas comunidades perigosas se unindo, pelo menos parcialmente através das plataformas do Facebook.

Ver a conversa online evoluir para uma tentativa real de insurreição gerou muita discussão sobre como lidar com essas preocupações, com o consenso geral de que é necessária uma ação precoce para conter o surgimento de tais comunidades, em vez de descartá-las como conversa inofensiva.

Foi isso que inspirou essas novas regras do Facebook e, considerando o que sabemos agora sobre onde esse envolvimento pode levar, essas são etapas importantes e valiosas, que podem ter um grande impacto.

As novas regras não resolverão todos os problemas, e o Facebook ainda tem um caminho a percorrer para garantir que o engajamento do grupo não leve a incidentes no mundo real (vale a pena notar também que preocupações semelhantes estão relacionadas ao plano do Facebook de tornar todas as suas mensagens aplicativos totalmente criptografados, essencialmente ocultando essa discussão de qualquer aplicação). Mas esses são alguns passos positivos, e é bom ver o Facebook tomando medidas mais fortes para impor interações problemáticas.