Facebook aumenta su aplicación en torno a violaciones de reglas en grupos

Facebook ha anunciado algunas reglas nuevas y más estrictas para las interacciones grupales, que verán el alcance de algunos grupos restringido y algunos grupos prohibidos por completo, debido a las repetidas violaciones de las reglas en la plataforma.

En primer lugar, sobre los grupos políticos: en septiembre, en el período previo a las elecciones de EE. UU., Facebook anunció que eliminaría los grupos cívicos y políticos de sus recomendaciones de grupos en EE. UU., junto con los grupos recién creados, en un esfuerzo por reducir el impacto del contenido divisivo y la desinformación.

Facebook ha mantenido esa acción desde entonces, con los disturbios en el Capitolio en enero que provocaron una suspensión de la acción.

Claramente, eso está teniendo algún impacto, porque ahora, Facebook ha optado por ampliar la eliminación de grupos políticos y cívicos de todas las recomendaciones de grupos en todo el mundo.

Según Facebook:

"Si bien las personas aún pueden invitar a amigos a estos grupos o buscarlos, ahora comenzamos a expandir estas restricciones a nivel mundial. Esto se basa en las restricciones que hemos hecho a las recomendaciones, como eliminar grupos de salud de estas superficies, así como grupos que repetidamente compartir información errónea".

Eso está en línea con el esfuerzo más amplio de Facebook para reducir el contenido político en las fuentes de noticias. El mes pasado, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo que una nota común de comentarios que la compañía ahora está viendo es que "la gente no quiere que la política y las peleas se apoderen de su experiencia en nuestros servicios". La división política en los últimos cuatro años parece haber pasado factura, y parece que los usuarios de Facebook al menos han tenido suficiente, lo que ha llevado a Facebook a repensar cuánta política se muestra en los feeds de los usuarios.

Este movimiento para reducir los grupos políticos es otro paso en este frente y podría ayudar a reducir la tensión en la plataforma.

Además de esto, Facebook también busca reducir el alcance de los grupos no políticos que violan las reglas de la plataforma:

"Cuando un grupo comienza a violar nuestras reglas, ahora comenzaremos a mostrarlos más abajo en las recomendaciones, lo que significa que es menos probable que las personas los descubran. Esto es similar a nuestro enfoque en News Feed, donde mostramos publicaciones de menor calidad más abajo, por lo que menos gente los ve".

Eso podría impulsar a más administradores de grupos a vigilar más de cerca sus grupos y agregar más ímpetu para abordar posibles preocupaciones. Y cuando también agrega el hecho de que Facebook recientemente comenzó a agregar nuevas herramientas para habilitar la monetización de grupos, ahora hay un incentivo financiero para que los administradores hagan cumplir mejor las reglas del grupo y mantengan las discusiones encaminadas.

Además, Facebook dice que sus nuevas restricciones grupales serán cada vez más severas a medida que se acumulen, hasta que los grupos se eliminen por completo por problemas repetidos.

"Y cuando sea necesario en casos de daños graves, eliminaremos directamente a grupos y personas sin estos pasos intermedios".

Nuevamente, Facebook está poniendo la responsabilidad en los administradores del grupo para que asuman una mayor responsabilidad, con prohibiciones completas ahora como una posibilidad debido a la falta de acción.

Facebook también está agregando nuevos avisos de advertencia en grupos que anteriormente han sido etiquetados con violaciones de los estándares comunitarios, para que las personas puedan tomar una decisión más informada antes de unirse.

"Limitaremos las notificaciones de invitación para estos grupos, por lo que es menos probable que las personas se unan. Para los miembros existentes, reduciremos la distribución del contenido de ese grupo para que se muestre más abajo en la sección de noticias. Creemos que estas medidas en su conjunto, junto con la degradación de grupos en las recomendaciones, hará que sea más difícil descubrir e interactuar con grupos que infrinjan nuestras reglas".

Facebook ahora también requerirá que los administradores y moderadores aprueben temporalmente todas las publicaciones cuando un grupo tenga una cantidad sustancial de miembros que hayan violado sus políticas, mientras que aquellos que registren violaciones repetidas en los grupos no podrán publicar o comentar durante un período. de tiempo en cualquier grupo.

Las sanciones son significativas y establecen reglas básicas nuevas y claras para la actividad grupal, lo que, dado lo que está en juego, es un paso positivo.

A medida que disminuyó la participación en las fuentes de noticias de Facebook, Facebook cambió su enfoque hacia los grupos y mantuvo a sus 2.700 millones de usuarios comprometidos de manera óptima al resaltar temas relevantes y comunidades para que las personas se unan. Eso asegura que Facebook pueda mantener altos niveles de participación, mientras que también elimina algunas de las discusiones más problemáticas del feed principal de las personas, lo que brinda el beneficio adicional de no apagar a los usuarios habituales.

El año pasado, en medio de la pandemia de COVID-19, los grupos se convirtieron en una herramienta de conexión clave: con interacciones sociales regulares descartadas, cada vez más usuarios gravitaron hacia grupos de intereses para mantenerse en contacto con el mundo exterior. Más de 1800 millones de personas ahora usan grupos de Facebook todos los meses, pero eso también genera algunos elementos más problemáticos.

Uno de los principales problemas con los grupos de Facebook ha sido la proliferación de discursos de odio y movimientos peligrosos como QAnon y The Proud Boys, que han organizado mítines y eventos a través de sus comunidades de Facebook. Algunos participantes en estos grupos han cometido daños en el mundo real, mientras que los disturbios en el Capitolio a principios de este año fueron vistos como la culminación de la unión de estas comunidades peligrosas, al menos parcialmente a través de las plataformas de Facebook.

Ver cómo las charlas en línea evolucionan hasta convertirse en un intento de insurrección real ha generado mucha discusión sobre cómo abordar tales preocupaciones, y el consenso general es que se necesita una acción temprana para detener el surgimiento de tales comunidades, en lugar de descartarlas como palabras inofensivas.

Eso es lo que inspiró estas nuevas reglas de Facebook, y dado lo que ahora sabemos sobre a dónde puede conducir ese compromiso, estos son pasos importantes y valiosos que podrían tener un gran impacto.

Las nuevas reglas no resolverán todos los problemas, y Facebook todavía tiene un camino por recorrer para garantizar que la participación del grupo no conduzca a incidentes del mundo real (vale la pena señalar, también, que preocupaciones similares se relacionan con el plan de Facebook para hacer que todos sus mensajes aplicaciones totalmente encriptadas, esencialmente ocultando dicha discusión de toda aplicación). Pero estos son algunos pasos positivos, y es bueno ver que Facebook toma medidas más enérgicas para hacer cumplir las interacciones problemáticas.