4 วิธีในการใช้ Social Analytics เพื่อเพิ่มความพยายามของคุณ

ใครก็ตามที่อ่านโพสต์ของฉันจะรู้ว่าฉันชอบการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย - ฉันไม่สามารถเน้นย้ำได้มากพอว่าการติดตามว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณทำงานเป็นอย่างไร คุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ได้ผลและทิ้งสิ่งที่ไม่มีประโยชน์ .

ในโพสต์นี้ ฉันจะพิจารณาสี่วิธีที่คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ทางสังคมเพื่อเพิ่มผลกระทบของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ และใช้เวลาและความพยายามให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. การเติบโตของผู้ติดตาม: ระบุว่าเนื้อหาของคุณดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมหรือไม่

ฉันได้เทศนาถึงประโยชน์ของการมีส่วนร่วมเหนือการเติบโตของผู้ติดตามมาเป็นเวลานานแล้ว แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกันที่คุณจะต้องไม่มองข้ามจำนวนผู้ติดตามของคุณโดยสมบูรณ์เพื่อให้ความสำคัญกับสถิติการมีส่วนร่วม

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย การเติบโตของผู้ติดตาม (หรือขาดสิ่งนี้) อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณทำงานอย่างไร - การไหลเข้าหรือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของผู้ติดตามมักจะหมายความว่าผู้คนกำลังค้นหาบัญชีของคุณและชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น ซึ่งเป็นสัญญาณเชิงบวกอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าคุณได้รับการกล่าวถึงจากแบรนด์ที่ใหญ่กว่า และคุณได้รับการเข้าชมจำนวนมาก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ควรทราบเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าว

การเพิ่มผลกระทบต่อแบรนด์สูงสุดโดยใช้เมตริกนี้

อันนี้ค่อนข้างง่าย - ให้ความสนใจกับการไหลเข้าครั้งใหญ่หรือการสูญเสียผู้ติดตามจำนวนมาก บางครั้งปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณส่งผลกระทบต่อสิ่งนี้ (การกล่าวถึงอย่างมากเทียบกับการล้างบัญชีที่ไม่ใช้งานในเครือข่ายสังคมออนไลน์) แต่สิ่งสำคัญคือต้องคอยดูสิ่งเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการได้ดีที่สุดไม่ว่าจะด้วยวิธีใด

2. การเข้าถึงและการแสดงผล: เนื้อหาของคุณไปได้ไกลแค่ไหน?

อันดับแรก เรามาพูดถึงความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงและการแสดงผลกัน

การเข้าถึงหมายถึงจำนวนเฉพาะของผู้คนที่เห็นเนื้อหาหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ ในขณะที่การแสดงผลคือจำนวนครั้งที่เนื้อหาของคุณถูกแสดง (บุคคลหรือบัญชีหนึ่งคนสามารถเห็นโพสต์ของคุณได้มากกว่าหนึ่งครั้ง)

เพื่อเพิ่มความสับสน ฉันจะดำเนินการต่อไปและแจ้งให้คุณทราบว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียแต่ละเครือข่ายกำหนดการเข้าถึงและการแสดงผลแตกต่างกันเล็กน้อย และจะเปลี่ยนแปลงอีกครั้งเมื่อพูดถึงโฆษณา

แม้จะมีข้อความชี้แจงที่สำคัญเหล่านั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องติดตามตัวเลขเหล่านี้ เมตริกทั้งสองนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าเนื้อหาของคุณเข้าถึงได้ไกลแค่ไหน และช่วยให้คุณสามารถคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมที่ใช้งานอยู่ได้ (จำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณดำเนินการกับโพสต์จริงๆ) จำนวนการเข้าถึงและจำนวนการแสดงผลที่สูงขึ้นหมายความว่าเนื้อหาของคุณมีขา ซึ่งสามารถช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในอนาคตของคุณได้

การเพิ่มผลกระทบต่อแบรนด์สูงสุดโดยใช้เมตริกนี้

ฉันใช้ตัวติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามทั้งสองเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าใช้งานอยู่ จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เราสามารถย้อนกลับไปดูช่วงเวลาที่ถึงจุดพีค และหาว่าเนื้อหาใดให้การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมมากที่สุดแก่เรา

นอกจากนี้ยังช่วยให้ฉันคิดแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ๆ โดยพิจารณาจากสิ่งที่ได้ผล ซึ่งนำเราไปสู่...

3. การมีส่วนร่วมและการกล่าวถึง: จุดสูงสุดในการมีปฏิสัมพันธ์

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ฉันชอบในการติดตามคือการมีส่วนร่วมและการกล่าวถึง

ตามที่ระบุไว้ในโพสต์ของฉัน "6 เคล็ดลับในการเสริมสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณในปี 2019" สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่แพลตฟอร์มโซเชียลต้องการเน้นย้ำ ดังนั้นการดูแลผู้ชมที่คุณสร้างไว้แล้วจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเติบโต และเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ หากอัลกอริทึมเห็นว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องแสดงเนื้อหาของคุณต่อกลุ่มที่กว้างขึ้น การเพิ่มโอกาสของคุณสำหรับการเชื่อมต่อใหม่

การมีส่วนร่วมรวมถึงการถูกใจ ความคิดเห็น การคลิก การแชร์ และข้อความ การติดตามสิ่งเหล่านี้จะช่วยแบรนด์หรือธุรกิจของคุณในด้านต่างๆ มากมาย รวมถึง:

• บริการลูกค้า - การติดตามการกล่าวถึงจะช่วยให้คุณสามารถตอบข้อกังวลของลูกค้าได้ แม้ว่าคุณจะได้รับการกล่าวถึงหรือแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดีนัก แต่ก็ควรค่าแก่การพูดถึง เนื่องจากคนอื่นๆ ที่เห็นสิ่งนี้จะรู้ว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจลูกค้า การแสดงความคิดเห็นกลับไปยังผู้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณอย่างถี่ถ้วนเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มสร้างความสัมพันธ์ทางออนไลน์
• การไหลเข้าของการชอบ การแชร์ หรือความคิดเห็น - การหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากของประเภทการมีส่วนร่วมเหล่านี้อาจหมายความว่าคุณได้เข้าถึงเนื้อหาที่เป็นทอง หรือบัญชีอื่น (หรือเว็บไซต์) กำลังดึงดูดการเข้าชมช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ให้ความสนใจกับโพสต์ที่ได้รับการมีส่วนร่วมเป็นจำนวนมาก เพื่อให้คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณสนใจเนื้อหาประเภทใด
• ข้อความหรือ DM - ถามคำถามและให้ผู้ติดตามส่งข้อความถึงคุณเพื่อตอบ หากมีใครบางคนใช้เวลาในการเขียนข้อความตรงถึงคุณ พวกเขามักจะสนใจคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

การเพิ่มผลกระทบของแบรนด์ของคุณให้สูงสุดโดยใช้ตัวชี้วัดนี้

ฉันใช้เทมเพลตตัวติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อกรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง Twitter จะให้อัตราการมีส่วนร่วมของบัญชีของคุณตามช่วงเวลาที่เลือก (โดยปกติฉันทำเป็นเดือนในแต่ละครั้ง) ในขณะที่คนอื่น ๆ เช่น Facebook และ Instagram ต้องการให้คุณดาวน์โหลดข้อมูลและคำนวณด้วยตัวเองหรือใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม .

4. จำนวนคลิกและการเข้าชม: โพสต์ของคุณกำลังแปลง

บางครั้งการคลิกและการเข้าชมเว็บอาจถูกมองข้ามไปเล็กน้อยเมื่อพูดถึงการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย แต่ในท้ายที่สุด สิ่งเหล่านี้คือการกระทำที่คุณต้องการผลักดันจากผู้ชมโซเชียลมีเดียของคุณจริงๆ

หากผู้ติดตามของคุณเต็มใจที่จะคลิกออกจากเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเปิดอยู่ แสดงว่าคุณรู้ว่าพวกเขาต้องสนใจแบรนด์หรือธุรกิจของคุณจริงๆ ติดตามการคลิกไปยังหน้า Landing Page และคลิกปุ่มหน้าหากเป็นไปได้ คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Bit.ly หรือสำหรับผู้ที่เข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้น คุณสามารถใช้ลิงก์ที่ติดตามได้

การเพิ่มผลกระทบของแบรนด์ของคุณให้สูงสุดโดยใช้ตัวชี้วัดนี้

ฉันใช้การวิเคราะห์ของ Google เสมอเพื่อติดตามว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียใดที่ดึงดูดการเข้าชมไซต์ของฉันได้มากที่สุด นี่เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการวัดว่าผู้ชมของฉันอยู่ที่ไหน

เคล็ดลับโบนัสที่นี่ หากคุณต้องการปรับปรุงความพยายามของคุณและค้นหาเครือข่ายโซเชียลใดที่จะตัด นี่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเช่นกัน

ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะช่วยให้คุณสำรวจโลกของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียได้อีกเล็กน้อย - ฉันขอท้าให้คุณลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และทำความเข้าใจจุดข้อมูลต่างๆ และอาจหมายถึงอะไร สำหรับกลยุทธ์ของคุณ

การทำความเข้าใจข้อมูลที่เป็นประโยชน์นี้สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เวอร์ชันของโพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อกของ Dhariana Lozano