เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads: นี่คือสาเหตุที่คุณได้รับผลลัพธ์ที่ไม่ดี
เผยแพร่แล้ว: 2020-03-31Google Ads ได้พิสูจน์แล้วว่านำผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์มาสู่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากโดยปล่อยให้พวกเขาทำผลงานได้เหนือกว่าคู่แข่งและกระตุ้นยอดขาย
อย่างไรก็ตาม การติดตาม Conversion ของ Google Ads ไม่ใช่เรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน หากไม่มีการตั้งค่าอย่างถูกต้อง คุณอาจใช้งบประมาณโฆษณาจนหมดก่อนที่คุณจะรู้ตัว
เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมแคมเปญ Google Ads ของคุณจึงไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ถ้าอย่างนั้นคุณอาจลืมนำเข้าเป้าหมาย Google Analytics ของคุณไปยัง Google Ads
ในบทความนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใดการตั้งเป้าหมาย Google Analytics และป้อนอัลกอริทึมของ Google ด้วยข้อมูลที่มีค่าเพื่อติดตาม Conversion ของ Google Ads อย่างแม่นยำจึงเป็นสิ่งสำคัญ เลื่อนลงเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอน
จะกำหนดเป้าหมาย Google Analytics สำหรับโฆษณา Google ได้อย่างไร
Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มที่แสดงผลการตลาดออนไลน์และการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ รวมถึงการได้มา ผู้ชม พฤติกรรม และ Conversion จึงต้องเชื่อมโยง Google Analytics กับ Google Ads ส่งออกเป้าหมาย และใช้เป็น Conversion ของ Google Ads
Google Analytics ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเห็นการเข้าชมที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญโฆษณา Google ที่ไม่ทำให้เกิด Conversion การผสานรวม Google Analytics จะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถปรับเปลี่ยนโครงสร้างโฆษณาของคุณ (คำหลัก การเสนอราคา ข้อมูลประชากร ฯลฯ) ตามความจำเป็น การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Google ผ่านการตรวจสอบตามปกติและการใช้กลยุทธ์ด้วย Google Analytics จะนำไปสู่ ROI . ที่ดีขึ้นโดยรวม
แม้แต่ Google ยังเน้นย้ำว่าทั้งสองแพลตฟอร์มนี้เป็นการจับคู่ที่ทรงพลัง ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่า Google Analytics ในทุกหน้าเว็บไซต์
ประการแรก คุณต้องมีบัญชี Google Analytics หากคุณยังไม่มี คุณสามารถลงชื่อสมัครใช้ได้ทันที
จากนั้นคุณต้องสร้างคุณสมบัติสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะได้รับรหัสติดตามที่คุณต้องติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ
ไม่แน่ใจว่าจะหารหัสติดตามของคุณได้อย่างไร? ไม่ต้องกังวล ไปเลย:
เปิดบัญชี Google Analytics → คลิก 'ผู้ดูแลระบบ' ที่มุมล่างซ้าย → ไปที่คอลัมน์ 'บัญชี' → เลือกบัญชีที่คุณต้องการค้นหาโค้ดติดตาม → ค้นหาพร็อพเพอร์ตี้จากคอลัมน์ 'พร็อพเพอร์ตี้' → ค้นหา 'ข้อมูลการติดตาม ' & คลิกที่มัน
จากนั้นคลิก 'โค้ดติดตาม' → คุณจะเห็นรหัสติดตามของคุณ (เริ่มต้นด้วย UA) ใต้เมนูแบบเลื่อนลง 'ข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด'
จากนั้นคลิก 'โค้ดติดตาม' → คุณจะเห็นรหัสติดตามของคุณ (เริ่มต้นด้วย UA) ใต้เมนูแบบเลื่อนลง 'ข้อมูลเว็บไซต์ทั้งหมด'
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมโยงบัญชี Google Analytics ของคุณกับ Google Ads (Adwords)
เมื่อคุณหาบัญชี Google Analytics และตั้งค่าโค้ดติดตามบนเว็บไซต์ได้แล้ว ก็ถึงเวลาเชื่อมต่อ Google Analytics กับบัญชี Google Ads ของคุณ
ไปที่บัญชี Google Analytics → เลือก 'Admin' → ไปที่ 'Property' → เลือก 'Google Ads Linking'
จากนั้นคลิกปุ่มสีแดง '+กลุ่มลิงก์ใหม่' → เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากบัญชี Google Ads ใดๆ ที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ของคุณ
*หมายเหตุ: คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ปลายทางของคุณได้รับการติดแท็ก หากคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้น การติดแท็กอัตโนมัติจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในบัญชี Google Ads ของคุณ
การตั้งเป้าหมาย Google Analytics มีความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้จ่ายกับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เหตุผลก็คือ คุณต้องเข้าใจมูลค่าที่แน่นอนและ ROI ของโฆษณาที่คุณกำลังเรียกใช้ เป้าหมายสามารถเจาะจงได้มากและบริษัทที่มีความซับซ้อนส่วนใหญ่จะตั้งเป้าหมายที่กำหนดเองไว้ 8-10 เป้าหมายเพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ และการโต้ตอบที่สำคัญอื่นๆ ของผู้ใช้และรายได้ที่มาจากโฆษณาที่กำลังแสดง
ขั้นตอนที่ 3: สร้างเป้าหมายใน Google Analytics
ขั้นตอนนี้สำคัญมากในการวัดการกระทำทั้งหมดบนเว็บไซต์อย่างเหมาะสม (เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การซื้อ ฯลฯ) หากคุณไม่ได้ตั้งเป้าหมายไว้ คุณจะไม่สามารถเห็นผลลัพธ์ใดๆ ได้ และไม่ว่าคุณจะใช้เงินไปกับการตลาดมากแค่ไหน
หากคุณไม่บอก Google ว่าต้องการวัดอะไร จะไม่วัดผลใดๆ และความพยายามในการโฆษณาของคุณก็จะไม่สมเหตุสมผล ไม่มีเป้าหมาย→ผลลัพธ์ที่ไม่ดี (หรือศูนย์)
การติดตาม Conversion สำหรับโฆษณา Google เป็นสิ่งที่จำเป็นและไม่ใช่ตัวเลือกด้วยซ้ำ เมื่อคุณไม่ได้ติดตาม Conversion แสดงว่าคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณาได้ไม่เพียงพอ และโฆษณาของคุณก็ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีกว่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ปลายทางที่เหมาะสมได้
นี่คือวิธีสร้างเป้าหมาย Google Analytics
ไปที่แดชบอร์ด Google Analytics → คลิก "ผู้ดูแลระบบ" → ค้นหา "ดูการตั้งค่า" → คลิก "เป้าหมาย" ด้านล่าง
จากนั้นกดปุ่ม '+ เป้าหมายใหม่'
ปฏิบัติตามคำแนะนำในการตั้งเป้าหมาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณต้องการวัด อะไร มันคือรายได้ การได้มา การสอบถาม หรือการมีส่วนร่วม?
ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกประเภทของเป้าหมาย หมายความว่าคุณต้องรู้อยู่แล้วว่าเป้าหมายประเภทใดจะได้ผลดีที่สุดสำหรับสิ่งที่คุณต้องการวัด ในกรณีส่วนใหญ่ คุณอาจจะลงเอยด้วยการรวมบางส่วนเข้าด้วยกัน
ประการแรก คุณควรติดตามเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับรายได้อย่างใกล้ชิด สำหรับอีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้จะเป็นการขาย สำหรับ B2B – จองการสาธิต สำหรับธุรกิจที่ให้บริการ – การส่งแบบฟอร์มโอกาสในการขาย ประการที่สอง คุณควรติดตามการแปลงแบบนุ่มนวล พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการและนำไปสู่วงจรการขายโดยรวม ตัวอย่าง เช่น การเพิ่มสินค้าลงตะกร้า ไปที่หน้าติดต่อเรา เป็นต้น
ดังนั้นเป้าหมายมีสี่ประเภท:
- ปลายทาง: หากคุณต้องการทราบว่าผู้ใช้เข้าชม/เห็นหน้าเฉพาะเจาะจงของเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ เช่น หน้าชำระเงิน ด้วยเป้าหมายนี้ คุณจะสามารถวัดการดูหน้าเว็บเป็น Conversion ได้
- ระยะเวลา: หากคุณต้องการทราบว่าผู้ใช้ใช้เวลาบนเพจของคุณนานแค่ไหน เป้าหมายนี้จะช่วยคุณนับทุกครั้งที่มีคนใช้เวลา (กำหนดโดยคุณ) เป็น Conversion คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
- หน้า/หน้าจอต่อเซสชัน: หากคุณต้องการนับจำนวนหน้าที่ผู้ใช้ดูต่อเซสชันเป็น Conversion เป็นอีกวิธีหนึ่งในการติดตามผู้เยี่ยมชมไซต์ที่มีส่วนร่วมของคุณ
- เหตุการณ์: หากคุณต้องการทราบว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เป็นการดูวิดีโอ เพิ่มสินค้าในรถเข็น การกดปุ่ม 'แชร์' หรือการดำเนินการอื่นๆ หรือไม่ ด้วยเป้าหมายนี้ คุณจะสามารถเรียนรู้ว่าผู้ใช้ดำเนินการบางอย่างจนเสร็จสิ้นหรือไม่ก่อนที่จะไปถึงการดูหน้าปลายทาง ดูคำแนะนำของ Google สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งเป้าหมายนี้
*หมายเหตุ: อย่าลืมกด 'ยืนยันเป้าหมายนี้' เมื่อสิ้นสุดขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อทดสอบเป้าหมายของคุณ
การตั้งเป้าหมาย Google Analytics เมื่อใช้งาน Google Ads มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญโฆษณา หากไม่ตั้งเป้าหมายของ Google Analytics ก็เหมือนกับทุ่มเงินลงไปกองไฟ เพราะคุณจะไม่รู้ว่าคุณสร้างลูกค้าใหม่และยอดขายจากแคมเปญ Google Ads ได้มากน้อยเพียงใด การตั้งเป้าหมายใน Google Analytics นั้นไม่เพียงพอ คุณต้องตั้งเป้าหมายให้ถูกต้อง คุณต้องการให้เป้าหมายของคุณมุ่งเน้นไปที่การเติมเต็มไปป์ไลน์การขายของคุณด้วยลูกค้าใหม่และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด ดังนั้น หากคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการ คุณต้องการติดตามการโทรจากเว็บไซต์ของคุณและติดตามทุกครั้งที่มีคนกรอกแบบฟอร์มติดต่อหรือส่งอีเมลถึงคุณโดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ และหากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้า คุณอาจต้องการกำหนดเป้าหมายเพื่อวัดทุกครั้งที่มีผู้เยี่ยมชมหน้าการชำระเงินของคุณและเมื่อใดก็ตามที่มีคนทำการสั่งซื้อบนไซต์ของคุณจนเสร็จสมบูรณ์ การตั้งเป้าหมายที่ถูกต้องใน Google Analytics จะทำให้คุณสามารถคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนจากการใช้จ่ายใน Google Ads และมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ต้องเสียเงินเปล่า
ใน Google Analytics คุณยังสามารถตั้งเป้าหมายที่ กำหนดเอง สำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้ (เช่น เป้าหมายจากฟอร์มแรงโน้มถ่วง) อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลาและประสบการณ์ในการกำหนดและตั้งเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณอาจพิจารณารับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญก่อนทำด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่น เราตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าได้ปรับแต่งเป้าหมาย Google Analytics ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าการจัดการโฆษณา Google ของเรา
ขั้นตอนที่ 4: นำเข้าเป้าหมาย Google Analytics ของคุณไปยัง Google Ads
หลังจากที่คุณเชื่อมโยงบัญชี Google Analytics กับ Google Ads แล้ว คุณอาจต้องรอ 1-2 ชั่วโมงก่อนที่การนำเข้าทั้งหมดจะพร้อม ตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับการดำเนินการที่สำคัญที่สุด นั่นคือการเพิ่มเป้าหมาย Google Analytics ของคุณลงใน Google Ads
เราต้องการตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์และเป้าหมายใน Analytics แล้วนำเข้าไปยัง Google Ads เหตุผลก็คือคุณต้องการให้มีเครื่องมือวัด Conversion ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางดิจิทัลของคุณ ไม่ใช่แค่ Google Ads นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบคอนเวอร์ชั่นโฆษณากับ SEO อีเมล และช่องทางโซเชียล ตราบใดที่พวกเขาทั้งหมดใช้หน้า Landing Page เดียวกัน
เปิดบัญชี Google Ads → คลิกแท็บ 'เครื่องมือและการตั้งค่า' ที่ด้านบนขวา → ค้นหา 'การวัด' → จากนั้นคลิก 'Conversion'
จากนั้นกดเครื่องหมายบวกสีน้ำเงินเพื่อเพิ่มการแปลงใหม่
จากนั้นเลือก 'นำเข้าการแปลงจากระบบอื่น'
สุดท้าย เลือก Google Analytics เป็นแหล่งนำเข้าของคุณและคลิกดำเนินการต่อ
เมื่อคุณทำเครื่องหมายในช่องที่มีเป้าหมายที่คุณต้องการนำเข้าแล้ว ให้คลิก 'ดำเนินการต่อ' แล้วคลิก 'เสร็จสิ้น'
ตอนนี้ คุณจะดูรายงาน Conversion เป้าหมายล่าสุดได้ทั้งใน Google Analytics และ Google Ads
ต้องการตรวจสอบ Conversion เป้าหมาย Google Ads ของคุณที่รายงานใน Google Analytics หรือไม่
ไปที่ 'การรายงาน' → คลิก 'การแปลง' -> กด 'ภาพรวม' → ค้นหา 'แหล่งที่มา/สื่อ' → จากนั้นเลือก 'Google/CPC'
ต้องการตรวจสอบ Conversion เป้าหมายของ Google Analytics ใน Google Ads หรือไม่ ไปที่ 'เครื่องมือ' แล้วกด 'Conversion'
การตั้งเป้าหมายช่วยให้บริษัทใช้ประโยชน์จากพลังการวิเคราะห์ของ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญ ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถแบ่งกลุ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามหน้า Landing Page กลุ่มผู้ใช้หรืออุปกรณ์บางอย่าง ซึ่งช่วยให้บริษัทเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ Google Ads ซึ่งส่งผลให้ ROI เพิ่มขึ้นและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น
*หมายเหตุ: โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อต้องรับมือกับการตั้งค่าต่อไปนี้:
- นับในการแปลงหรือไม่
หากคุณเลือก "ใช่" อัลกอริทึมจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสำหรับ Conversion ทั้งหมด ดังนั้น คุณอาจต้องการนับการส่งแบบฟอร์มและการขาย แต่ไม่ใช่การดูหน้าเว็บ เป็นต้น - รูปแบบการระบุแหล่งที่มา
Google Analytics รายงานคลิกสุดท้ายโดยค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมาที่เว็บไซต์โดยคลิกที่โฆษณา จากนั้นโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย แหล่งที่มาของโซเชียลมีเดียจะถูกนับเป็นคอนเวอร์ชั่น
ด้วย Google Ads คุณสามารถเลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มา 'คลิกแรก', 'คลิกสุดท้าย', 'เชิงเส้น', 'เสื่อมเวลา', 'ตามตำแหน่ง' หรือ 'จากข้อมูล' 'คลิกแรก' อาจเป็นการตั้งค่าที่ดีในการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณา แต่คุณจะได้รับการรายงานที่แตกต่างกันเล็กน้อยใน Google Analytics และ Google Ads
คำพูดสุดท้าย
เมื่อพูดถึงการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย การกำหนดเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้คุณให้ข้อมูลการแปลงที่ดีขึ้นแก่อัลกอริทึมของ Google และติดตามความพยายามทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
การกำหนดเป้าหมาย Google Analytics ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก แต่จำเป็นต้องเพิ่มเป้าหมายลงใน Google Ads การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ Google Ads ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและวัดการดำเนินการที่สำคัญที่สุด
ดังนั้น หากแคมเปญ Google Ads ของคุณทำให้คุณไม่มี ROI เลย ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าอะไรคือสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับสิ่งนั้น และถ้าคุณต้องการให้ใครสักคนช่วยคุณเพิ่มยอดขาย เราสามารถเริ่ม Google Ads ของคุณได้ตั้งแต่วันนี้!