คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับตลาดใหม่ของ Instagram

หนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ครองใจคนรุ่นมิลเลนเนียลคือ Instagram ในปี 2019 มีผู้ใช้งาน 1 พันล้านคนต่อเดือน ไม่น่าแปลกใจที่ Instagram เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดทุกคนที่มีเป้าหมายเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียล

การเปิดตัวตลาดออนไลน์ใหม่ของ Instagram ในเดือนมีนาคม 2019 ถือเป็นข่าวดีสำหรับนักการตลาดโดยเฉพาะผู้ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนรุ่นมิลเลนเนียล คุณลักษณะใหม่นี้เรียกว่า " Instagram Checkout " และ ช่วยให้ บริษัท และแบรนด์ต่างๆสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนได้โดยตรงโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

ดูเหมือนเป็นความคิดที่น่าตื่นเต้น แต่มันจะกลายเป็นคุณสมบัติที่เปลี่ยนเกมหรือไม่? ยังเร็วเกินไปที่จะคาดการณ์ใด ๆ แต่ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างละเอียดว่าทุกอย่างเริ่มต้นอย่างไร?

เมื่อทุกอย่างเริ่มต้นขึ้น?

ผู้ ใช้ Instagram ที่ใช้งานอยู่จำนวนมาก ดึงดูดนักการตลาดจำนวนมากให้มาที่แพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน

Instagram ยัง มีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง กว่าเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ผู้ใช้ Instagram ประมาณ 2 ถึง 7 เปอร์เซ็นต์โต้ตอบกับแต่ละโพสต์ที่พวกเขาเจอบนแพลตฟอร์ม

ก่อนที่จะเปิดตัวฟีเจอร์ Checkout แบรนด์ต่างๆจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนบน Instagram เท่านั้น และใน การซื้อผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ต้องออกจากแอปพลิเคชันหรือเปลี่ยนเส้นทางภายนอก Instagram เพื่อซื้อจากไซต์ โดยตรง

ฟีเจอร์ใหม่นี้เป็นการเคลื่อนไหวอย่างเป็นธรรมชาติสำหรับเครือข่ายโซเชียลเนื่องจาก Ashley Yuki ผู้บริหารผลิตภัณฑ์ของ Instagram เชื่อว่ามีศักยภาพมากมายในการช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่“ ฉันชอบช้อปปิ้งและมันห่วยบนมือถือ ฉันคิดว่าผู้คนละทิ้งกระแสการจับจ่ายในขณะนี้ ฉันรู้ว่าฉันทำ คุณแค่ยอมแพ้”

ยูกิกล่าวว่าผู้คน 130 ล้านคนดูแท็กผลิตภัณฑ์ในแต่ละเดือนภายในแอป ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจาก 90 ล้านในเดือนกันยายน “ มันมีศักยภาพมากมาย” ยูกิกล่าวเสริม

จุดสำคัญของ Instagram Checkout คือการทำให้ขั้นตอนการซื้อของสำหรับผู้ใช้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตามฟีเจอร์ Instagram Checkout นำประโยชน์อะไรมาสู่ตาราง? มาสำรวจกัน.

ประโยชน์ของ Instagram Checkout

ผลสำรวจพบว่าผู้ชม Instagram ประมาณ 80% ใช้แอปเพื่อตรวจสอบแบรนด์ ฟีเจอร์ใหม่ Instagram Checkout จะทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ

คุณลักษณะใหม่นี้ช่วยให้ Millennials สามารถซื้อได้โดยตรงจากแอปซึ่งเป็นแนวคิดที่ผู้ใช้ทุกคนชื่นชอบ สำหรับแบรนด์ Instagram Checkout มาพร้อมกับข้อดีดังต่อไปนี้:

• ขั้นตอนการชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดาย : ก่อนหน้านี้หลังจากค้นพบผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ที่อยู่ไกลที่สุดสามารถไปได้คือการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนอื่นในการจัดซื้อเริ่มต้นขึ้นแล้ว Instagram ลดขั้นตอนนี้ให้สั้นลงโดยให้คุณดำเนินการ Checkout ผ่านกระบวนการที่น้อยลงกว่าเดิม
• อัตราการซื้อสินค้าที่ถูกละทิ้ง : ด้วยคุณสมบัติการชำระเงินของ Instagram กระบวนการซื้อจะสั้นลง ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่ผู้คนจะออกจากกระบวนการซื้อเมื่ออยู่ตรงกลาง
• อัตราการแปลงที่ดีขึ้น : ความตื่นเต้นมากมายมาพร้อมกับการได้เห็นภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ทันที แต่การต้องออกจากแอปและกรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อสามารถฆ่าความต้องการซื้อนั้นได้ คุณลักษณะการชำระเงินส่งผลให้เกิด Conversion มากกว่าเดิม
• สถานะออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ : ในขณะที่ บริษัท ต่างๆต้องสร้างแอพเพื่อเพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภคในช่วงก่อนหน้านี้สิ่งนี้ได้เปลี่ยนไปเนื่องจากแบรนด์ในสหรัฐอเมริกาสามารถทำการตลาดและขายได้โดยตรงบนหน้า Instagram ของตน
• กระบวนการซื้อที่สะดวกยิ่งขึ้น : บางครั้ง การซื้อของ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากผู้ใช้ต้องเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์บนคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตเนื่องจากการกรอกคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก มันสะดวกสบายมากขึ้นเมื่อ Instagram เคลื่อนย้ายผู้ใช้อย่างช้าๆจากที่พวกเขาเคยเห็นผลิตภัณฑ์ไปยัง Checkout และยืนยันการซื้อ ผู้ซื้อที่คาดหวังเหล่านี้สามารถซื้อได้อย่างสะดวกสบายจากทุกที่

การแนะนำฟีเจอร์ Instagram Checkout มีประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์มากมาย แต่ Instagram มีประโยชน์อย่างไร

อินสตาแกรมมีอะไรบ้าง?

ในขณะที่ Instagram ก็เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่มุ่งมั่นที่จะเติบโตในความนิยมในหมู่ผู้ใช้ที่มีอยู่และผู้ที่มีศักยภาพ แต่จะได้รับจากคุณสมบัติใหม่ ๆ ที่เพิ่มเข้ามาในแพลตฟอร์มของตน Instagram จะได้รับ "ค่าธรรมเนียมการขาย" สำหรับบริการของตน

จำนวนหรือเปอร์เซ็นต์ยังไม่ออก แต่จะมีความสำคัญต่อการพัฒนาและนวัตกรรมของ Instagram ในอนาคตมากหรือน้อยเพียงใด แบรนด์ต่างๆทราบถึงประโยชน์ของคุณลักษณะการชำระเงิน พวกเขาพร้อมที่จะแบ่งปันรายได้เล็กน้อยกับ Instagram เนื่องจากจำนวน บริษัท ที่เข้าร่วมใน Instagram Checkout เพิ่มขึ้น

มันทำงานอย่างไร?

กระบวนการทั้งหมดนั้นง่ายมาก ผู้ใช้เพียงแค่คลิกที่ภาพที่ติดแท็กจากนั้นรายละเอียดผลิตภัณฑ์ก็จะปรากฏขึ้น

การคลิกที่ผลิตภัณฑ์จะนำลูกค้าไปยังหน้าผลิตภัณฑ์“ ชำระเงินบน Instagram” ในหน้านี้พวกเขาสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดรวมถึงขนาดสีค่าจัดส่งและอื่น ๆ

สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องทำคือป้อนชื่ออีเมลข้อมูลการเรียกเก็บเงินและที่อยู่สำหรับจัดส่งแล้วคลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" ง่ายๆแค่นั้นเอง

หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่กำลังพิจารณาว่าจะมีผลิตภัณฑ์ของคุณบน Instagram Checkout คุณจะต้องทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยดังต่อไปนี้

• ผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดจะใช้ Checkout : หมายความว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกชิ้นจะต้องผ่านกระบวนการโดยตรงบน Instagram Checkout คุณจะไม่สามารถแนบลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตามจะมีผลกับลูกค้าของคุณในสหรัฐอเมริกาสำหรับลูกค้าต่างชาติของคุณเท่านั้น อย่างไรก็ตามคุณสามารถแท็กผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกได้
• ราคาเป็น USD : Instagram Checkout รองรับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีราคาเป็น USD หากสินค้าของคุณติดแท็กในสกุลเงินอื่น Instagram จะลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก
• นโยบายของ Instagram Commerce และข้อกำหนดของผู้ค้า : หากต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่บน Instagram Checkout หมายความว่าคุณต้องปฏิบัติตามนโยบายการค้าของ Instagram และเงื่อนไขการค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านและทำความเข้าใจนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าสินค้าคงคลังการจัดส่งและข้อกำหนดในการส่งคืน / คืนเงินอย่างละเอียด ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณจะให้ในกรณีที่ซื้อจะได้รับการบันทึกและเรียกคืนอย่างปลอดภัย จากนั้นข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการซื้อในอนาคต ฟีเจอร์ Checkout บน Instagram อาจเป็นของใหม่ในตลาดออนไลน์ แต่ดูเหมือนว่าจะมีประสิทธิภาพ สิ่งที่คุณต้องมีคือสูตรชนะเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของ Checkout ที่ Instagram มอบให้กับคุณ

สูตรการชนะ

ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมคนรุ่นมิลเลนเนียลถึงตื่นเต้นกับฟังก์ชันใหม่นี้ ด้วย Checkout ตอนนี้ Instagram เป็นการผสมผสานระหว่างสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก

ผู้ใช้สามารถเลื่อนดู Instagram และทำการซื้อได้ทันทีทุกครั้งที่พบผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจจากที่ที่พวกเขาอยู่

ความสวยงามของ Instagram ร่วมกับ ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เรียบง่าย ทำให้ฟีเจอร์ Checkout เป็นหนึ่งใน นวัตกรรมที่ดีที่สุดที่ Instagram เคยมีมา

การขายบน Instagram จะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากคุณโปรโมตสินค้าของคุณได้ดีบนแพลตฟอร์ม วิธีหนึ่งที่พบบ่อยคือการใช้ Instagram Stories เพิ่มสินค้าขายดีของคุณเป็นไฮไลต์ที่นี่ ทำให้ผู้ซื้อออนไลน์ค้นหาสินค้าที่ชื่นชอบได้ง่าย

ตัวอย่างการปฏิบัติดังกล่าวอยู่ด้านล่าง

ตอนนี้ Instagram ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางการขายอีกด้วย สิ่งนี้ออกมาเป็นวิธีที่ดีกว่าในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย อย่างไรก็ตามคุณสร้างโพสต์ Instagram ที่แปลงได้อย่างไร?

สร้างโพสต์ที่เปลี่ยนเป็นการขาย

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนโพสต์ให้เป็นการขาย ลองพูดคุยเกี่ยวกับบางส่วนของพวกเขา

การใช้รูปภาพและวิดีโอ

ที่เดียวที่คุณจะพบว่าง่ายในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณดังที่กล่าวไว้ข้างต้นคือ Instagram Stories

คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้รูปภาพที่ปรับแต่งให้เหมาะกับตำแหน่ง เรื่องราวของ Instagram เหตุผลนี้คือเมื่อใดก็ตามที่คุณจะอัปโหลดภาพหรือวิดีโอไปยัง Instagram แพลตฟอร์มจะพยายามปรับเปลี่ยนให้พอดีกับหน้าจอ

ส่วนสำคัญของโพสต์ของคุณอาจถูกตัดออกไปในกระบวนการทำให้ประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณลดลง

โปรดจำไว้ว่าสำหรับวิดีโอบนโฆษณา Instagram Stories การเรียกเก็บเงินจะขึ้นอยู่กับการแสดงผลไม่ใช่เวลาในการรับชม

จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับการรับชม 1 วินาทีหรือทั้ง 15 วินาทีเท่ากัน

พยายามอย่างเต็มที่เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากวิดีโอความยาว 15 วินาทีที่คุณจะสร้างขึ้นมาให้คุ้มค่า

การทำงานร่วมกันกับ Influencers

นอกจาก Instagram Checkout แล้วเครือข่ายโซเชียลมีเดียยังได้เปิดตัวฟีเจอร์ Shopping from Creators ช่วยให้ผู้มีอิทธิพลสามารถแท็กแบรนด์เฉพาะที่พวกเขาสวมใส่ในโพสต์ได้ การแตะที่ผลิตภัณฑ์ที่ติดแท็กจะนำไปสู่หน้าชำระเงินที่ผู้ใช้สามารถซื้อได้โดยไม่ต้องออกจาก Instagram

คุณลักษณะใหม่นี้อาจเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สามารถเป็นได้มากกว่าแค่กลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่เปลี่ยนเป็นช่องทางการขายเพิ่มเติมสำหรับแบรนด์

ข้อเสียของ Instagram Checkout

ในขณะที่ Instagram Checkout เป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ต่างๆโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายและไลฟ์สไตล์ แต่ก็มีปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่เราควรพูดคุยกัน

ความสามารถในการค้นพบผลิตภัณฑ์

แม้ว่า Instagram Checkout จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในแนวการช็อปปิ้ง แต่ก็มี ความพ่ายแพ้บางประการ ที่อาจทำให้ล้มเหลวได้

จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท โพสต์ในเรื่องราวของ Instagram มีจำนวน จำกัด ต่อวัน

เมื่อเทียบกับสินค้าคงคลังจำนวนมากที่ บริษัท มีสตอรี่ Instagram หรือการแท็กไม่เพียงพอที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ทั้งหมด หาก Instagram Checkout เน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่โพสต์แล้วลูกค้าจะค้นพบผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้อย่างไร?

การยอมรับแบรนด์

สำหรับแบรนด์ที่จะมีผลิตภัณฑ์ของตนบน Instagram Checkout จะต้อง มอบเปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายให้กับ Facebook ซึ่งเป็นเจ้าของ Instagram

เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังสำหรับแบรนด์ที่จะเสนอต้นทุนของผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ Instagram Checkout มุ่งเน้นไปที่การมีธุรกรรมทั้งหมดภายในแอปพลิเคชันซึ่งจะยับยั้งไม่ให้แบรนด์ต่างๆสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเพื่อให้พวกเขากลับมาซื้อสินค้าอีกครั้ง

ความล้าของโฆษณา

ผลกระทบของการมี Instagram Checkout คือเพื่อเพิ่มรายได้จะมีจำนวนโฆษณาเพิ่มขึ้น แม้ว่าอาจช่วยให้ บริษัท ต่างๆเพิ่มยอดขายและโฆษณาได้ แต่ ก็มีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้บริโภคต้องขมวดคิ้วเพราะไม่มีใครต้องการโฆษณาอีกแล้วในชีวิต!

ตอนนี้คุณรู้มากขึ้นเกี่ยวกับ Instagram และฟีเจอร์ใหม่ Instagram Checkout แล้วจะมีอะไรต่อไป?

อะไรต่อไป?

Instagram ได้คิดค้นวิธีที่จะทำให้ผู้ใช้ประหลาดใจอีกครั้งและมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ มันอาจจะเริ่มต้นจากการเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการแบ่งปันภาพที่สวยงาม แต่มันแซงหน้าไปนานแล้ว ด้วยฟังก์ชันใหม่นี้พวกเขาสามารถกลายเป็นตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ตอนนี้สิ่งที่เหลืออยู่คือการรอและสงสัยว่า Instagram มีอะไรไว้ให้เราทำต่อไป