ซอฟต์แวร์ CRM 6 อันดับแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กไม่ใช่เรื่องง่าย การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กเป็นหนึ่งในความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ประกอบการเกือบทุกคนต้องเผชิญ การเติบโตของธุรกิจใดๆ โดยไม่คำนึงถึงขนาดและประเภทของธุรกิจ หมายถึงลูกค้าที่มากขึ้น รายได้ที่เพิ่มขึ้น และการหมุนเวียนพนักงานขั้นต่ำ

ด้วยการประดิษฐ์อุปกรณ์และซอฟต์แวร์เทคโนโลยีล่าสุด ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ซึ่งมักถูกเรียกว่าซอฟต์แวร์ CRM ได้กลายเป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตามชื่อที่ระบุ ซอฟต์แวร์นี้ใช้เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าเป้าหมาย

ทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องการซอฟต์แวร์ CRM

เช่นเดียวกับธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นภายในธุรกิจขนาดเล็ก ซอฟต์แวร์ CRM สามารถเป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้หลายวิธี

• ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้เจ้าของธุรกิจจัดระเบียบรายชื่อติดต่อได้ เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ฐานลูกค้าก็ขยายตัวเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าเจ้าของธุรกิจต้องการซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันเพื่อจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อ การจัดระเบียบผู้ติดต่อช่วยให้ดำเนินการขายและกระบวนการอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
• ซอฟต์แวร์ CRM ใช้เพื่อติดตามการขายของธุรกิจโดยให้ภาพรวมของตัวชี้วัดการขายต่างๆ รวมถึงการโทรหาลูกค้าและดีลที่จองไว้ ช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าและผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้ง่าย
• ซอฟต์แวร์ CRM ยังใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า ซอฟต์แวร์ CRM มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของ SME และสามารถใช้โดยนักการตลาดดิจิทัลและทีมขายเพื่อทำการแบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เครื่องมือนี้แบ่งลูกค้าธุรกิจออกเป็นหลายกลุ่มตามขนาดข้อตกลง สถานที่ตั้ง และปัจจัยอื่นๆ

ซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (SMB)

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและกำลังมองหาซอฟต์แวร์ CRM เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต รายการแพ็คเกจ CRM ​​6 อันดับแรกต่อไปนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ SMB:

1. ฮับสปอต

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่แนะนำ Hubspot เพื่อจัดระเบียบและดูแลผู้ติดต่อและมองหาการขาย มันมาในเวอร์ชันฟรีโดยสมบูรณ์และถือเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการรักษารายชื่อผู้ติดต่อของธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติ:

• ช่วยให้เจ้าของและผู้บริหารติดตามกิจกรรมทางธุรกิจ
• มันจัดระเบียบการติดต่อทางธุรกิจ
• มันเก็บบันทึกและติดตาม ข้อตกลงทางธุรกิจ
• ข้อมูลได้รับการจัดการในแดชบอร์ดโดยละเอียดที่มองเห็นได้และสมาชิกในทีมทุกคนสามารถเข้าถึงได้
• นอกจากการใช้เครื่องมือ CRM เพื่อรักษาผู้ติดต่อของธุรกิจของคุณแล้ว ยังเพิ่มยอดขายขาเข้าเมื่อรวมเข้ากับแอปช็อปปิ้งที่มีชื่อเสียงบางแอป รวมถึง Salesforce, Microsoft Dynamics และ Shopify
• ราคา: ฟรีหรืออัปเกรดเป็นเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน (เริ่มต้นที่ 41 EUR / เดือน)

2. SalesForce

ต่อไปในรายการเครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือ SalesForce คุณรู้หรือไม่ว่า SalesForce เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมและใช้มากที่สุดในบรรดาการจัดการธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติ:

• ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถติดตามลูกค้าที่มีค่าของธุรกิจได้โดยการจดบันทึกข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จ
• ซอฟต์แวร์นำเสนอรุ่นพื้นฐาน
• ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแสงสว่างช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเติบโตและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการจัดหาผู้จัดการการติดต่อล่วงหน้า ประกอบด้วยการกำหนดค่าอีเมล การปรับแต่ง และการเตือนติดตามผล
• ราคา: แพ็คเกจ Lightning Essentials ($25/เดือน/ผู้ใช้), Lightning Professional ($75/เดือน/ผู้ใช้) และอื่นๆ

3. โซโห

Zoho เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และการจัดการธุรกิจขนาดเล็กก็ชื่นชมทุกคุณสมบัติ

คุณสมบัติ:

ว่ากันว่า Zoho เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า นอกจากนี้ยังรวมถึง:

• คุณลักษณะการขายและการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายขาเข้า มันถูกสร้างขึ้นด้วย:
  • คะแนนนำ
  • การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และ
  • สัญญาณการขาย

อย่างไรก็ตาม ในการอัปเกรดคุณสมบัติ ธุรกิจต้องลงทุนใน Zoho รุ่นอัพเกรดระดับมืออาชีพ

• ราคา: รุ่นฟรี Standard ($12/เดือน), Professional ($20/เดือน), Enterprise ($35/เดือน) และอื่นๆ

4. CRM อสังหาริมทรัพย์

นอกเหนือจากรายการที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องการการฝึกอบรมพิเศษใด ๆ คือ The Real Estate CRM

คุณสมบัติ:

• อินเทอร์เฟซของซอฟต์แวร์แบ่งออกเป็นห้าส่วน ได้แก่ แดชบอร์ด บุคลากรและองค์กร ไปป์ไลน์การขาย ปฏิทิน และงาน
• Real Estate CRM ไม่ได้ใช้เพื่อติดตามลูกค้าธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่มีคุณค่า และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาในระยะยาว แต่ยังสามารถติดตามการขายธุรกิจได้อีกด้วย
• คุณสมบัติที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์ CRM นี้เป็นที่ชื่นชอบของทุกคนคือสามารถติดตั้งได้ทั้งบนพีซีและสมาร์ทโฟน การติดตั้งสมาร์ทโฟนช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กติดต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
• ราคา : ติดต่อบริษัทเพื่อสอบถามราคา

5. คอนเวิร์จฮับ

ConvergeHub เป็นซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติ:

• ด้วยซอฟต์แวร์ CRM นี้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้บริหารสามารถจัดเก็บและเก็บบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อ ด้วยการเก็บบันทึกการขายของธุรกิจ Converge Hub ยังช่วยให้ฝ่ายบริหารทราบว่าลูกค้ารายใดมีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจ
• เครื่องมือนี้ใช้เพื่อจัดแคมเปญและจัดการกิจกรรมการขายอื่นๆ
• ConvergeHub มาพร้อมกับระบบอัตโนมัติของ SalesForce และโมดูลการตลาดอัตโนมัติด้วยเช่นกัน สามารถประสานงานกับแพลตฟอร์มช้อปปิ้งเพื่อเพิ่มยอดขายของธุรกิจ
• ราคา: เริ่มต้นที่ $9/ผู้ใช้/เดือน (แพ็คเกจเริ่มต้น) สูงสุด $59/ผู้ใช้/เดือน (แพ็คเกจพรีเมียม)

6. Microsoft Dynamics 360

Microsoft Dynamics 365 เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการรักษารายชื่อติดต่อทางธุรกิจควบคู่ไปกับการขายและการตลาด

การใช้งานไม่ง่ายนัก โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก แต่คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมนั้นคุ้มค่าที่จะสละเวลาไปกับการเรียนรู้

คุณสมบัติ:

• ซอฟต์แวร์นี้สามารถเชื่อมโยงกับ LinkedIn เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น และรักษาความสัมพันธ์อันมีค่ากับพวกเขา
• ราคา: € 42.20/ผู้ใช้/เดือน

คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์เพื่อดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กและการรักษาการติดต่อทางธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและกำลังมองหาซอฟต์แวร์ CRM ที่เชื่อถือได้ ซอฟต์แวร์ CRM ดังกล่าวจะทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้นสำหรับคุณ