ประวัติของการตลาดผ่านอีเมล

ประวัติของการตลาดผ่านอีเมลไม่น่าจะเป็นสิ่งที่หลายคนคิด นี้เป็นที่เข้าใจ ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ กล่องจดหมายของเรามักเต็มไปด้วยการตลาดทางอีเมล บางครั้งเมื่อมีบางสิ่งเกิดขึ้นมากมายในชีวิตประจำวันของเรา เราอาจหมดความสนใจในที่มาของสิ่งนั้น ด้วยมิติข้อมูลอเนกประสงค์ของอีเมลในปัจจุบัน อาจรู้สึกท้าทาย หากไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อจากอีเมลของเราได้อย่างแท้จริง

การส่งอีเมลทำให้โลกทั้งโลกตกตะลึงได้อย่างไร และเมื่อไหร่ที่มันกลายเป็นสื่อกลางในการสื่อสารประเภทต่างๆ มากมาย? เทคโนโลยีถือเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเราในปัจจุบัน ข้อเท็จจริงที่น่าสนุกสำหรับคุณคือ: ในปี 2018 มีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่ประมาณ 3.8 พันล้านรายการทั่วโลก ในหลาย ๆ ด้าน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเช่นการส่งอีเมลมีทั้งประโยชน์และขัดขวางชีวิตของเรา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราต้องไตร่ตรองถึงการพัฒนาเพื่อที่จะเข้าใจผลกระทบของมัน นี้เริ่มต้นด้วยการถามคำถามเช่นที่กล่าวข้างต้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประวัติของการส่งอีเมลและการเดินทางตลอดเวลา สิ่งนี้จะช่วยให้เห็นภาพที่ดีขึ้นว่าการตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่อประวัติของไทม์ไลน์การตลาดอย่างไร สุดท้ายนี้จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้ใช้อีเมลที่มีการศึกษามากขึ้นและเป็นนักสื่อสารอีเมลที่มีน้ำใจ

สารตั้งต้นของ “อีเมล”

การส่งอีเมลอย่างเป็นทางการอย่างที่เราทราบในทุกวันนี้ไม่ได้เกิดขึ้นมาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม โดยพื้นฐานแล้ว การส่งอีเมลนั้นมีรูปแบบที่เรียบง่ายกว่าตลอดประวัติศาสตร์

อีเมลรูปแบบแรกเป็นความก้าวหน้าเล็กน้อยในกระบวนการที่เรารู้จักในปัจจุบันว่าเป็นไดเร็กทอรีไฟล์ ในการสื่อสารผ่านไดเร็กทอรีไฟล์ ผู้ใช้รายหนึ่งจะใส่ข้อความในไดเร็กทอรีไฟล์ของอีกคนหนึ่งในตำแหน่งที่พวกเขาสามารถมองเห็นได้เมื่อเข้าสู่ระบบ มันเรียบง่ายเหมือนทิ้งโน้ตไว้บนโต๊ะของใครบางคน เป็นไปได้มากว่าระบบเทคโนโลยีระบบแรกที่ใช้ไดเร็กทอรีไฟล์คือ MAILBOX ซึ่งใช้ที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ในปี 2508 โปรแกรมที่คล้ายกันที่ใช้ไดเร็กทอรีไฟล์เรียกว่า SNDMSG

1971 – อีเมลฉบับแรก

ในปี 1971 Ray Tomlinson โปรแกรมเมอร์ชาวอเมริกัน สร้างประวัติศาสตร์ด้วยการส่งอีเมลฉบับแรก Tomlinson เป็นคนแรกที่พัฒนาระบบที่ใช้สัญลักษณ์ @ เพื่อส่งข้อความระหว่างคอมพิวเตอร์ สิ่งนี้สามารถทำได้เนื่องจากสัญลักษณ์ @ ใช้เพื่อแยกความแตกต่างระหว่างที่อยู่อินเทอร์เน็ต ตามประวัติศาสตร์ Ray Tomlinson ส่งข้อความอีเมลฉบับแรกถึงตัวเองในปี 1971 ตั้งแต่นั้นมา Ray บอกว่าเขาจำเนื้อหาของข้อความนั้นไม่ได้ แต่หลายคนเชื่อว่าข้อความนั้นอ่านว่า “QWERTYIOP”

เหตุใด Ray Tomlinson จึงสร้างอีเมลนี้ วัตถุประสงค์ของอีเมลเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์พื้นฐานของอินเทอร์เน็ต นั่นคือ การสื่อสารกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ARPANET (บรรพบุรุษของอินเทอร์เน็ต) ถูกสร้างขึ้นโดยกระทรวงกลาโหมสหรัฐ ARPANET อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ที่ใช้เครือข่ายร่วมกันสื่อสารกันผ่านการสลับแพ็กเก็ต อีเมลเกิดขึ้นเป็นวิธีการส่งและส่งข้อความระหว่างคอมพิวเตอร์ที่ใช้กรอบทางเทคโนโลยีนี้ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ต้องการวิธีใส่จดหมายในซองจดหมายแล้วส่ง เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ จำเป็นต้องมีวิธีการที่ระบุว่าจดหมายใดควรส่งในลักษณะที่ "ที่ทำการไปรษณีย์" แบบอิเล็กทรอนิกส์จะเข้าใจ

ทอมลินสันสร้างอีเมลในปี 1972 เพื่อเติมเต็มชิ้นส่วนปริศนาที่ขาดหายไปเหล่านี้ในความพยายามในการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อ ไม่นานหลังจากนั้น แลร์รี่ โรเบิร์ตส์ก็เข้ามาเพื่อขยายการพัฒนาของทอมลินสัน Roberts ได้สร้างฐานข้อมูลการจัดการอีเมลที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือก ส่งต่อ และตอบกลับอีเมล

1978 – การระเบิดอีเมลครั้งแรก

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณคงทราบเกี่ยวกับอีเมลขยะอยู่แล้ว พวกเขาเป็นองค์ประกอบสำคัญในประวัติศาสตร์โดยรวมของการตลาดผ่านอีเมล นี่เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญอย่างยิ่งในการโปรโมตและโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการ อีเมลขยะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก เมื่อทำอย่างมีประสิทธิภาพก็สามารถชักชวนให้ลูกค้าทำการซื้อได้ การทำความเข้าใจว่าอีเมลระเบิดมีประโยชน์อย่างไรสำหรับผู้ใช้อีเมลทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดดิจิทัลเช่นคุณ

เพียงไม่กี่ปีหลังจาก Tomlinson, Gary Thuerk ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Digital Equipment Corporation ส่งอีเมลถึงผู้ใช้ 400 ราย สิ่งนี้เกิดขึ้นบน ARPANET โดยมีจุดประสงค์เพื่อโฆษณาเครื่อง DEC Thuerk มองเห็นโอกาสที่อีเมลมอบให้เพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและคว้าโอกาสนั้น ผลเป็นอย่างไร? ยอดขายประมาณ 13 ล้านเหรียญสหรัฐ

1×1 การสื่อสารเพื่อการส่งข้อความจำนวนมาก

การสื่อสารแบบตัวต่อตัวเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการสร้างอีเมล หลังจากมีการแนะนำอีเมล เทคโนโลยียังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และหลายคนเริ่มใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นประจำมากขึ้นในชีวิต การส่งข้อความอีเมลเบื้องต้นเกิดขึ้นระหว่างบุคคลสองคน แต่การใช้เทคโนโลยีที่สร้างโดย Larry Roberts สามารถใช้กับผู้ใช้หลายคนได้ ในไม่ช้าข้อความอีเมลก็กลายเป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากในที่ทำงานหรือในวงสังคม

ความสามารถในการส่งข้อความจำนวนมากไม่เพียงส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงของการสื่อสารของผู้คนเท่านั้น แต่ยังเปิดประตูสู่ความเป็นไปได้อื่นๆ ศักยภาพในการใช้อีเมลเป็นเครื่องมือสำหรับสิ่งอื่นนอกเหนือจากการสื่อสารที่บริสุทธิ์นั้นไม่ได้คิดอะไรมาก ดังนั้น อีเมลระเบิดครั้งแรกจึงเป็นช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์อีเมลและการตลาดทั่วโลก การสร้างอีเมลระเบิดของ Gary Thuerk เป็นตัวอย่างความสามารถของเทคโนโลยีอีเมลและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นพิจารณาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของอีเมลต่อธุรกิจ ไม่นานหลังจาก Thuerk นักธุรกิจจำนวนมากเดินตามเขา โดยตระหนักว่าพวกเขาสามารถใช้แพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์นี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาได้ วันนี้ อีเมลขยะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและสำคัญที่สุดในการทำการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

1988 – สแปมเริ่มครองราชย์

เราจะพูดถึงประวัติของการตลาดผ่านอีเมลโดยไม่พูดถึงสแปมได้อย่างไร ในตอนแรก หลายคนคิดว่าสแปมหมายถึง "แฮมสไปซ์" แต่จริงๆ แล้วชื่อนี้มาจากภาพสเก็ตช์ของมอนตี้ ไพธอน

ในปี 1988 “สแปม” เข้าสู่พจนานุกรมอ็อกซ์ฟอร์ด มันอ้างถึงเมลขยะที่ไม่ต้องการ มันได้รับแรงบันดาลใจจากผู้รับอีเมลขยะที่ไม่พอใจกับการรับอีเมลที่พวกเขารู้สึกว่าไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ได้จุดประกายความสนใจมากนัก การเกิดขึ้นของสแปมมีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาในฐานะนักการตลาดดิจิทัล หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง นั่นคือการสร้างแคมเปญอีเมลที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความรู้สึกเป็นสแปม เมื่อสแปมเข้ามาในวัฒนธรรมอีเมล มีตัวอย่างชัดเจนว่าการตลาดผ่านอีเมลจะมีประสิทธิภาพและไม่ได้ผลได้อย่างไร

1991 – กำเนิดอินเทอร์เน็ต

การจินตนาการถึงโลกปัจจุบันของเราโดยไม่มีอินเทอร์เน็ตเป็นงานที่น่ากลัว การเกิดขึ้นของอินเทอร์เน็ตได้เปิดประตูสู่ผู้คนมากมายในแต่ละวัน มันขยายความเป็นไปได้ในหลายภาคส่วนและเชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกอย่างสมบูรณ์ ในช่วงปีแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต กลุ่มสนทนาทางอีเมลและอีเมลเป็นการใช้งานหลักจริงๆ มีกลุ่มสนับสนุนอีเมลหลายร้อยกลุ่มที่รู้จักกันในชื่อ USENET

นอกจากนี้ การปรากฏตัวของเดอะเวิลด์ไวด์เว็บ (อันเป็นผลมาจากการกำเนิดของอินเทอร์เน็ต) ได้นำเสนอวิธีการสำหรับบุคคลทั่วไปในการเข้าถึงอีเมล ผู้ให้บริการเช่น Yahoo และ Hotmail ได้จัดหาอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรสำหรับอีเมลให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่มีค่าใช้จ่าย ตอนนี้อีเมลนั้นมีราคาจับต้องได้และเข้าถึงได้ ทุกคนต่างพากันขึ้นรถ ผู้คนนับล้านไม่เพียงแต่สร้างที่อยู่อีเมลเท่านั้น แต่ยังสามารถเข้าถึงอีเมลอีกหลายร้อยล้านคน หากปราศจากเหตุการณ์นี้ ประวัติของการตลาดผ่านอีเมลคงจะซบเซาไปนานแล้ว

ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบัน

ตลอดประวัติศาสตร์ของการตลาดผ่านอีเมล เราสังเกตว่าอีเมลเป็นมากกว่าข้อความ จากข้อความง่าย ๆ พวกเขาได้แปลเป็นการสื่อสารที่ซับซ้อนและมีรายละเอียด ปัจจุบันได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์และความรู้จากผู้เชี่ยวชาญมากมาย อันที่จริง การตลาดผ่านอีเมลได้รับความสนใจอย่างมากจนปัจจุบันได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดสำหรับบริษัทต่างๆ โดยเฉลี่ยแล้ว ผลตอบแทนประมาณ 38 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 ดอลลาร์

การตลาดผ่านอีเมลกลายเป็นที่แพร่หลายมากในเวทีการตลาดได้อย่างไร นั่นเป็นเพราะว่าในโลกปัจจุบัน เราให้ความสำคัญกับมากกว่าแค่เนื้อหาอีเมล มีข้อความก่อนส่วนหัว การจัดตำแหน่งคำ การจัดภาพ ภาพฮีโร่ gif และตัวเลือกการลิงก์ภายนอก สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบทั้งหมดของอีเมลที่สามารถช่วยเหลือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้ เทคโนโลยีอีเมลมีวิวัฒนาการไปมากเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งมีหลายวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายของตนได้

การตลาดผ่านอีเมลจะเติบโตต่อไป

บทความนี้ไม่เพียงแต่จะกล่าวถึงประวัติของการตลาดผ่านอีเมลเท่านั้น แต่ยังควรพูดถึงศักยภาพของมันด้วย ดังที่เราได้เห็นมาตลอดทั้งงานชิ้นนี้ เมื่อเทคโนโลยีอีเมลเติบโตและก้าวหน้าไปตามกาลเวลา การตลาดผ่านอีเมลก็เช่นกัน แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเฟื่องฟู แต่การตลาดผ่านอีเมลก็ยังคงแพร่หลายอยู่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้เชื่อมโยงช่องทางการสื่อสารเข้ากับกลยุทธ์ของตน ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียรองรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและในทางกลับกัน การผสมผสานของสื่อทุกรูปแบบเหล่านี้ทำให้การตลาดมีความเฉพาะตัวและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น และที่สำคัญ ประวัติและการพัฒนาทั้งหมดนี้คือความสามารถสำหรับนักการตลาดในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของตนได้ง่ายขึ้น

ถ้าสิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือการตลาดผ่านอีเมลจะไม่ไปไหนทั้งนั้น มันจะเติบโตอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับความพยายามด้านดิจิทัลอื่น ๆ ในประวัติศาสตร์ของไทม์ไลน์การตลาด ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด คุณสามารถคาดหวังได้ว่าประวัติของการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงเขียนถึงตัวเองในปีต่อๆ ไป

คำถามที่พบบ่อย:

• ใครส่งอีเมลฉบับแรก?
• อีเมลฉบับแรกที่ส่งคืออะไร
• อีเมลกลายเป็นที่แพร่หลายมากในด้านการตลาดได้อย่างไร
• สแปมเริ่มเกิดขึ้นเมื่อไหร่?
• เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังคงแพร่หลายอยู่ในปัจจุบัน