UX คืออะไร?

การออกแบบ UX ที่มีคุณภาพเป็นหัวใจสำคัญของผลิตภัณฑ์ แอป หรือเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม คำนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากความต้องการประสบการณ์ผู้ใช้ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมเพิ่มขึ้น การออกแบบ UX แสดงถึงทุกแง่มุมของการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้นจนจบ ณ จุดนี้คุณอาจถามตัวเองว่า UX ย่อมาจากอะไร? ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้ว่า UX ย่อมาจากอะไร และเหตุใดจึงสำคัญต่อการออกแบบที่มีคุณภาพ เราจะหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับบางประการสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบ UX

UX ย่อมาจากอะไร?

UX ย่อมาจากประสบการณ์ผู้ใช้ ประสบการณ์ผู้ใช้คือวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบและสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ ระบบ หรือบริการ ประสบการณ์ของผู้ใช้มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการอะไร สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ และข้อจำกัดที่พวกเขาอาจมี ดังนั้น นักออกแบบ UX จึงมีหน้าที่สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุด หัวใจสำคัญของกระบวนการนี้คือการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถค้นหาคุณค่าในสิ่งที่คุณสร้างขึ้นเพื่อพวกเขาได้ นักออกแบบและสถาปนิกข้อมูล Peter Morville เรียกสิ่งนี้ว่า “User Experience Honeycomb” ในตัวอย่างของเขา มอร์วิลล์ตั้งข้อสังเกตว่าเพื่อให้มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณค่า ข้อมูลจะต้อง:

• มีประโยชน์: เนื้อหาควรมีความคิดสร้างสรรค์และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
• ใช้งานได้: ผลิตภัณฑ์ ไซต์ หรือแอปต้องใช้งานง่าย
• เป็นที่ต้องการ: รูปภาพ เอกลักษณ์ของแบรนด์ และองค์ประกอบการออกแบบอื่นๆ ควรทำให้เกิดความชื่นชมและอารมณ์
• ค้นหาได้: เนื้อหาต้องได้รับการสำรวจอย่างง่ายดายทั้งในและนอกไซต์
• เข้าถึงได้: ผู้ใช้ทุกคนควรเข้าถึงเนื้อหาได้ โดยเฉพาะผู้ที่มีความทุพพลภาพ
• น่าเชื่อถือ: ผู้ใช้ต้องสามารถเชื่อถือข้อมูลที่คุณให้ไว้ได้

UX Umbrella

หลายคนสับสนเงื่อนไข UI (ส่วนต่อประสานผู้ใช้) และ UX (ประสบการณ์ผู้ใช้) อินเทอร์เฟซผู้ใช้คือสิ่งที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ อย่างไรก็ตาม UX เป็นคำศัพท์เฉพาะที่ครอบคลุมทุกด้านของการสร้างและออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การได้มาและการสร้างผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการสร้างแบรนด์ การออกแบบ และการใช้งาน นี่คือเหตุผลที่กระบวนการที่สมบูรณ์ของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้แบบองค์รวมจึงมักถูกเรียกว่า “UX Umbrella” ร่ม UX ประกอบด้วย:

• การออกแบบเชิงโต้ตอบ
• การใช้งาน
• การเข้าถึง
• สถาปัตยกรรมสารสนเทศ
• การโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์
• วิศวกรรมปัจจัยมนุษย์
• ประสบการณ์ผู้ใช้แบบองค์รวม

เหตุใด UX จึงมีความสำคัญ

การออกแบบ UX มีความสำคัญเพราะเน้นที่ความต้องการของผู้ใช้ บ่อยครั้งที่ครีเอเตอร์ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์สุดท้ายและเป้าหมายเฉพาะที่พวกเขาคิดไว้ การทำเช่นนี้อาจทำให้พวกเขาลืมไปว่าใครจะใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการจริง ๆ และผู้ใช้รายนั้นอาจต้องการอะไร การออกแบบ UX ก็มีประโยชน์เช่นกันเพราะมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์เชิงบวกที่จะทำให้ผู้ใช้กลับมาอีกเรื่อยๆ สุดท้ายนี้ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีความหมายสามารถช่วยให้นักออกแบบเข้าใจการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ การมีความเข้าใจที่ดีขึ้นในสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณทำในขณะที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณคือหัวใจสำคัญของการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยม

เคล็ดลับ 10 ข้อสำหรับการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยม

นอกจากการพูดคุยถึงความหมายของ UX แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งที่ทำให้การออกแบบ UX ยอดเยี่ยมด้วย ด้วยเคล็ดลับ 10 ข้อนี้ คุณจะสร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

#1: เริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้ใช้

เช่นเดียวกับที่ฟัง ประสบการณ์ของผู้ใช้คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับผู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจริงๆ ก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบอินเทอร์เฟซ คุณต้องถามตัวเองว่ากำลังออกแบบอินเทอร์เฟซให้ใคร นี่คือที่มาของการวิจัยผู้ใช้ ใช้เวลาสักครู่เพื่อนึกถึงกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ แอพ หรือเว็บไซต์ที่คุณกำลังออกแบบ ข้อมูลประชากรของพวกเขาคืออะไร? พวกเขามีความสนใจอะไร? ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้มากที่สุด เมื่อคุณมีเป้าหมายในใจแล้ว คุณสามารถค้นคว้าการออกแบบที่เหมาะสมกับผู้ชมกลุ่มนั้นได้ คุณสามารถออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลักเท่านั้น

#2: ทำให้มันง่าย

ความเรียบง่ายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของการออกแบบ UX ที่ดี เมื่อพูดถึงการจัดวางเว็บไซต์ ความเรียบง่ายหมายถึงการกำจัดองค์ประกอบการออกแบบที่ไม่จำเป็นออกไป ซึ่งมักจะหมายถึงการจัดเลย์เอาต์ที่สะอาดและใช้โทนสี 2-3 สี โดยมีพื้นที่สีขาวเหลือเฟือ ซึ่งมักจะหมายถึงการใช้ฟอนต์ที่แตกต่างกันประมาณ 2 แบบ โดยหนึ่งในสามเป็นโลโก้เว็บไซต์ของคุณ องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้จะทำงานร่วมกันเพื่อรักษาการออกแบบที่สะอาดและเรียบง่าย

#3: ใช้ประโยชน์จากพื้นที่สีขาว

น่าแปลกที่พื้นที่สีขาวไม่จำเป็นต้องเป็นสีขาวจริงๆ! ในการออกแบบเว็บ พื้นที่สีขาวคือช่องว่างระหว่างองค์ประกอบบนหน้า วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุงการออกแบบของคุณคือการเพิ่มปริมาณพื้นที่สีขาว แม้แต่พื้นที่สีขาวเพียงเล็กน้อยก็สามารถช่วยให้เว็บไซต์ของคุณดูสวยงามขึ้นได้ เมื่อมีพื้นที่เพียงพอระหว่างองค์ประกอบของคุณ มันจะทำให้การออกแบบหน้าของคุณดูเรียบง่ายและสวยงามยิ่งขึ้น

#4: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบภาพมีความโดดเด่น

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการออกแบบ UX คือการทำให้แน่ใจว่าคุณมีเลย์เอาต์ที่ชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ของคุณมีความโดดเด่นและมองเห็นได้เป็นอันดับแรก ในทำนองเดียวกัน ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจควรแตกต่างจากเนื้อหาที่เหลือของคุณ เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มเครื่องมือนำทาง เช่น เบรดครัมบ์ เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

#5: ใช้คำติชมของลูกค้า

องค์ประกอบสำคัญของธุรกิจหรือกลยุทธ์ทางการตลาดคือการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า การออกแบบ UX ก็ไม่มีข้อยกเว้น เพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณพูด หากคุณไม่ทำเช่นนั้น คุณเสี่ยงต่อการสูญเสียผู้เข้าชม ทางเลือกหนึ่งที่ดีในการทำเช่นนี้คือการรวมแบบสำรวจไว้ที่ใดที่หนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถถามผู้ใช้ว่าพวกเขาชอบอะไรเกี่ยวกับการใช้ไซต์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ สร้างจากองค์ประกอบที่พวกเขาชอบและลบองค์ประกอบที่พวกเขาไม่ชอบ

#6: รักษาความสม่ำเสมอ

เช่นเดียวกับการสร้างเนื้อหาประเภทใดก็ตาม ความสม่ำเสมอคือหัวใจสำคัญในการออกแบบเว็บไซต์ การไหลของเว็บไซต์ของคุณหมายถึงวิธีที่ผู้ใช้สามารถย้ายจากองค์ประกอบหนึ่งไปยังอีกองค์ประกอบหนึ่ง เมื่อออกแบบแอพหรือเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งนี้ยังคงเหมือนเดิมตลอด ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาเส้นทางที่ผู้ใช้ของคุณน่าจะใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้นั้นราบรื่นตั้งแต่ทางเข้าออก นำผู้ใช้ของคุณจากจุด A ไปยังจุด B อย่างง่ายดายที่สุดเพื่อสร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยม

#7: ใส่ใจกับเวลาในการโหลด

เวลาในการโหลดหน้าเว็บเป็นองค์ประกอบสำคัญของการออกแบบเว็บที่ยอดเยี่ยม และเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ UX ย่อมาจาก ยิ่งหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานเท่าใด อัตราตีกลับก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น อันที่จริง 1 ใน 4 ของผู้ใช้จะละทิ้งหน้าเว็บหากใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 4 วินาที! มีหลายวิธีในการเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ รวมถึงการอนุญาตไฟล์บีบอัด การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ และการใช้เซิร์ฟเวอร์ที่เร็วขึ้น คุณยังสามารถใช้การทดสอบต่างๆ ซึ่งรวมถึง Page Speed ​​Insights ของ Google เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือการออกแบบไซต์ของคุณในลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

#8: มุ่งเน้นที่เนื้อหาของคุณ

การออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยมหมายถึงการมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ หลายคนคิดว่างานของนักออกแบบ UX จบลงด้วยการจัดวาง อย่างไรก็ตาม มีการเขียน UX ด้วย ประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อความที่เขียนอย่างดีและรูปภาพที่มีคุณภาพ พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณเสมอและสร้างเนื้อหาของคุณโดยคำนึงถึงพวกเขา การออกแบบควรดึงดูดผู้ใช้และควรคงไว้ซึ่งเนื้อหาที่สร้างสรรค์

#9: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเหมาะกับมือถือ

เนื่องจากผู้คนใช้เวลากับโทรศัพท์มากขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจที่การเข้าชมเว็บส่วนใหญ่มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้บริโภคเกือบ 61% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์หากเว็บไซต์เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ นี่คือเหตุผลว่าทำไมการสร้างเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาสำหรับการออกแบบ UX ที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดจากเว็บไซต์ที่ใช้เบราว์เซอร์ของคุณเข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือ ตรวจสอบบ่อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณอาจเพิ่มระหว่างทางนั้นเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย

#10: ดำเนินการตรวจสอบบ่อยๆ

งานของนักออกแบบ UX ไม่ได้สิ้นสุดที่การสร้างการออกแบบเท่านั้น การติดตามผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้างขึ้นและทดสอบการทำงานนั้นสำคัญมากเช่นกัน คุณจะต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีที่ผู้ใช้ตอบสนองต่อพวกเขา เช่นเดียวกับการสร้างเนื้อหารูปแบบอื่นๆ คุณสามารถใช้ตัววัดข้อมูลเพื่อดูว่าผู้ใช้โต้ตอบกับการออกแบบและเนื้อหาของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่ที่ดีในการดูว่ามีส่วนใดในกลยุทธ์ของคุณที่คุณอาจต้องการเปลี่ยน

การสร้างการออกแบบ UX ที่ยอดเยี่ยม

UX ย่อมาจากประสบการณ์ผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ตามที่เราได้เรียนรู้ การออกแบบ UX ที่มีคุณภาพหมายถึงการคำนึงถึงผู้ใช้ของคุณอยู่เสมอ ท้ายที่สุด พวกเขาจะเข้ามาเยี่ยมชมไซต์ของคุณและโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ! การสร้างการออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพและมีคุณภาพจะเป็นประโยชน์ต่อคุณและผู้เยี่ยมชมของคุณในที่สุด หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการออกแบบเว็บไซต์ที่ดี ลองดูทีมพัฒนาเว็บไซต์ของ SEO Design Chicago นักออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขาจะช่วยคุณเปลี่ยนวิสัยทัศน์ของคุณให้เป็นเว็บไซต์ที่สมบูรณ์และออกแบบมาอย่างดี!

คำถามที่พบบ่อย:

• การออกแบบ UX คืออะไร?
• UX ย่อมาจากอะไร?
• UX แตกต่างจาก UI อย่างไร
• รังผึ้งประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?
• ร่ม UX คืออะไร?