Bulut Tabanlı Bir CRM Çözümü İşinize Uygun mu?

Müşteri ortamı daha karmaşık hale geldikçe, ekonomik değişimlere ayak uyduracak ve şirketinizi gelişen trendlerin önünde tutacak teknolojiye ihtiyacınız var. Bunu yapabilme yeteneği nedeniyle, bulut tabanlı CRM yazılımının, her büyüklükteki işletme tarafından erişilebilir olması ve her işletmenin değişen ihtiyaçlarına uyarlanabilmesi nedeniyle son birkaç yılda daha çekici hale gelmesine şaşmamalı.

Bulut tabanlı bir CRM platformu, büyümekte olan şirketler için ihtiyaç duyulan yatırım için ölçeklenebilirlik, esneklik ve değer sunar. Bu, pahalı donanım, işletim sistemi veya veritabanı satın alma zorluğu olmadan üretkenliği artırmalarına ve gelir elde etmelerine olanak tanır.

Daha ileri gitmeden önce, göründüğü kadar basit olan bulut tabanlı CRM yazılımını tanımlayalım: Bulutta barındırılan ve abonelik temelinde kullanılan CRM yazılımı (Hizmet Olarak Yazılım veya SaaS olarak da bilinir). Sizin için bu, müşteri verilerinizin toplandığı, saklandığı ve internet üzerinden erişilebildiği anlamına gelir. Bulut tabanlı CRM çözümleri, şirket içi bir çözüm için gereken ön yatırımların yükünden korkan şirketler için gerçek bir alternatiftir.

Bulut Tabanlı CRM Yazılımının Faydaları

Bulut tabanlı yazılımın, işletmenizin rekabetçi kalması ve müşterilerinizi yakın tutması için neden ekonomik bir yol olduğunu size göstermek için altı avantajdan oluşan bir liste hazırladık.

Sorunsuz Kurulum ve Kullanımı Kolay

Herkesi hızlı bir şekilde devreye sokmak ve kullanıcı benimsemesini hızlandırmak için yeni yazılımın kurulumu kolay olmalıdır. Bulut tabanlı bir çözüm ile kurulum sorunu yoktur. Kendi sunucunuzu kurmak zorunda değilsiniz, bu nedenle bakım gerektirmez. Yeni sistemi tam potansiyeliyle çalıştırmak istiyorsanız, kullanıcı deneyimini bir öncelik haline getirin. Bulut tabanlı sağlayıcılar, sürükle ve bırak UI yapılandırması, müşteri verilerini analiz etmek için basit raporlama ve etkileşimli pano oluşturma ile sezgisel bir arayüz sunarak çözümlerinin kullanımını kolaylaştırır.

Düşük maliyetli

Bulut tabanlı yazılımlar için, sunucuların ve altyapının işletim maliyetleri bir bulut ortamında birden fazla müşteri arasında paylaşılırken, şirket içi çözümler için şirket ekipmanı satın alarak daha maliyetli hale getirir.

Ayrıca, şirket içi CRM'lerin aksine, herhangi bir donanım, işletim sistemi ve anti-virüs kurmak ve bakımını yapmak için bir BT ekibi kiralamanıza gerek yoktur, bu nedenle bulut tabanlı bir CRM çözümü seçerek maliyetleriniz önemli ölçüde azalır.

Çoğu çözüm, iş ihtiyaçlarınıza göre son derece özelleştirilebilir, bu nedenle asla kullanmayacağınız özellikler ve yetenekler için fazladan ödeme yapmanız gerekmez. Ayrıca, bulut tabanlı sağlayıcılar, her yeni sürüm sürümündeki yükseltmelerden, düzenli müşteri veri yedeklemelerinden ve gerekli geri yüklemelerden ve ayrıca en son güvenlik ve uyumluluk gereksinimlerini karşılamaktan sorumludur.

Hareketlilik

Ekip faaliyetinizin bir parçası ofis dışındayken, CRM sağlayıcınız size tüm cihazlar (akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar vb.) aracılığıyla her yerden tam veri erişimi sağlama yeteneği sunmalıdır. önemli bir müzakerede olduğu gibi gerektiğinde nokta. Müşteri planlanmamış bir konuyla ilgili bazı raporları görmek isterse, verileri hızlı bir şekilde kolayca çıkarabilir ve sizi başarılı bir satışa yönlendirebilirsiniz.

İşbirliğini Teşvik Eder

Entegre bir CRM platformu, sol elin her zaman sağ elin ne yaptığını bilmesini sağlar. Bunu mümkün kılmak için, bulut tabanlı bir CRM, tüm departmanlardan kullanıcılara eksiksiz bir müşteri görünümü sağlayarak, aynı bilgilere erişmelerini sağlar ve farklı ekipler arasında açık iletişimi teşvik eder.

Pazarlamadan satış, hizmet, finans ve diğer önemli müşteriye dönük gruplara sorunsuz bir geçiş sağlamak için dahili bir devir işlemi oluşturabilir ve belgeleyebilirsiniz. Her kullanıcı kendi oturum açma kimlik bilgilerine sahip olduğu için aynı dosyaya aynı anda erişebilir.

Üçüncü Taraf Uygulamalarla Kolay Entegrasyon

Ekiplerinizin halihazırda kullanmakta olduğu araç ve hizmetlerle tam uyumlu bir CRM'ye ihtiyacınız var. Mevcut iş akışlarını tamamen değiştirmek istemezsiniz, bunun yerine rutin görevlerinizi basitleştirirsiniz. Bulut çözümleri, sıfırdan yeni bir yazılım parçası oluşturmak için bir BT ekibini işe almak yerine Uygulama Programlama Arayüzleri (API'ler) ve Yazılım Geliştirme Kitleri (SDK'ler) kullanılarak daha kolay entegre edilebilir.

Sosyal medya platformları, e-posta çözümleri, sohbetler veya pazarlama otomasyon araçları gibi daha karmaşık yazılımlar gibi ayrı yazılım parçalarını birbirine bağlayarak, bulut tabanlı CRM yazılımınızı işletmeniz için daha güçlü ve etkili hale getirirsiniz.

Arttırılmış güvenlik

Evet, şirket içi çözümler, yazılım ve donanımınız üzerinde tam kontrol sağlar, ancak devam eden maliyetlerin küçük işletmeler için yönetilmesi zor olabilir. Bu nedenle, uygun bakım yapılmadan daha az güvenli hale gelebilir ve güvenilirlik ve güvenin kırılmasına neden olabilir.

Bulut tabanlı yazılım sağlayıcıları, bir sistem çökmesi veya güç kesintisi durumunda veri yedeklemelerinden (genellikle tonlarca kaynak ve depolama alanı gerektirir) sorumludur. Bu doğrudan veri güvenliğinizle ilgilidir. Hizmet Düzeyi Sözleşmenizde (SLA) tüm endişelerinizi önceden belirttiğinizden emin olun. Bulut satıcıları, şifreleme tabanlı internet protokollerini takip ederek ve en son güvenlik ve uyumluluk gereksinimlerini karşılayarak gizliliğinizi garanti eder.

Şeker Sürekli Bulut İnovasyonunu Destekler

Uygulamaları değerlendirirken ve satıcıları incelerken, her zaman dayanıklı ve esnek olacak şekilde tasarlanmış çözümler arayın. Düşündüğünüz yazılımın size ömür boyu dayanacağına dair birkaç gösterge var:

• Güncellemeler belirli bir programa göre düzenli olarak yayınlanır
• Yükseltme maliyetleri minimumdur
• Sistem, son derece yüksek çalışma süreleriyle "her zaman açıktır"
• Altyapı, yeni teknolojileri dahil etmek için kolayca uyarlanabilir
• Şirket, altyapıdan çok geliştirmelere harcıyor

Sugar platformu, dünyanın en güçlü bulut altyapısı olan Amazon Web Services ile derinlemesine entegre edilmiştir ve yüksek tanımlı bir müşteri deneyimi (HD-CX) sağlayabilen modern ve geleceğe yönelik bir araç sağlar. Sektörün tek AWS yerleşik çözümü olan Sugar, size yüksek maliyetler yüklemek zorunda kalmadan trendler değiştikçe yeni özellikler ve işlevler geliştirmekte özgürdür.

Bulut tabanlı bir çözümün işletmeniz için nasıl mükemmel bir seçim olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bugün bizimle iletişime geçin.