基於雲的 CRM 解決方案是否適合您的業務？

隨著客戶環境變得越來越複雜，您需要構建技術來應對經濟變化並讓您的公司領先於不斷變化的趨勢。 由於它具有這樣做的能力，難怪基於雲的 CRM 軟件在過去幾年中變得更具吸引力，因為它可供各種規模的企業使用，並且可以適應任何企業不斷變化的需求。

基於雲的 CRM 平台提供了成長型公司所需的可擴展性、靈活性和投資價值。 這使他們能夠提高生產力並增加收入，而無需購買昂貴的硬件、操作系統或數據庫。

在我們繼續之前，讓我們定義基於雲的 CRM 軟件，這聽起來很簡單：託管在雲中並以訂閱為基礎使用的 CRM 軟件（也稱為軟件即服務或 SaaS）。 對您而言，這意味著您的客戶數據將被收集、存儲並可以通過互聯網訪問。 對於擔心本地解決方案所需的前期投資負擔的公司而言，基於雲的 CRM 解決方案是一種真正的替代方案。

基於雲的 CRM 軟件的優勢

我們編制了一份包含六項好處的清單，向您展示為什麼基於雲的軟件是您的企業保持競爭力和與客戶保持密切聯繫的經濟實惠的前進道路。

無需麻煩安裝且易於使用

新軟件必須易於安裝，以使每個人都能快速參與並加速用戶採用。 使用基於雲的解決方案，沒有安裝問題。 您不必設置自己的服務器，因此無需維護。 如果您想充分發揮新系統的潛力，請將用戶體驗放在首位。 基於雲的提供商通過提供具有拖放式 UI 配置的直觀界面、用於分析客戶數據的簡單報告和交互式儀表板創建，使他們的解決方案易於使用。

低成本

對於基於雲的軟件，服務器和基礎設施的運營成本在雲環境中由多個客戶分攤，而對於本地解決方案，公司購買設備，成本更高。

此外，與本地 CRM 不同，無需聘請 IT 團隊來安裝和維護任何硬件、操作系統和防病毒軟件，因此通過選擇基於雲的 CRM 解決方案可以顯著降低成本。

大多數解決方案都可以根據您的業務需求進行高度定制，因此您無需為永遠不會使用的特性和功能支付額外費用。 此外，基於雲的供應商負責升級每個新版本、定期備份客戶數據和所需的恢復，以及滿足最新的安全和合規要求。

流動性

當您的部分團隊活動在辦公室之外時，您的 CRM 提供商必須讓您能夠通過所有設備（智能手機、平板電腦、筆記本電腦等）從任何地方獲取完整的數據訪問權限。基於雲的軟件使用戶能夠與客戶數據進行交互需要的時候，比如在重要的談判中。 如果客戶要求查看有關計劃外主題的一些報告，您可以輕鬆快速地提取數據，從而成功銷售。

促進合作

集成的 CRM 平台確保左手始終知道右手在做什麼。 為實現這一目標，基於雲的 CRM 為所有部門的用戶提供了完整的客戶視圖，使他們能夠訪問相同的信息並鼓勵不同團隊之間的開放式溝通。

您可以創建並記錄內部交接流程，以確保從營銷到銷售、服務、財務和其他面向客戶的關鍵組的無縫過渡。 由於每個用戶都有自己的登錄憑據，他們可以同時訪問同一個文件。

與第三方應用程序輕鬆集成

您需要一個與您的團隊已經在使用的工具和服務完全兼容的 CRM。 您不想完全改變現有的工作流程，而是想簡化您的日常任務。 使用應用程序編程接口 (API) 和軟件開發工具包 (SDK) 可以更輕鬆地集成雲解決方案，而不是僱傭 IT 團隊從頭開始構建新軟件。

通過連接不同的軟件，如社交媒體平台、電子郵件解決方案、聊天或更複雜的軟件，如營銷自動化工具，您可以使基於雲的 CRM 軟件對您的業務更加強大和有效。

增強的安全性

是的，本地解決方案讓您可以完全控制您的軟件和硬件，但對於小型企業來說，持續的成本可能難以管理。 因此，如果沒有適當的維護，它可能會變得不那麼安全，並導致可靠性和信任度下降。

在系統崩潰或電力短缺的情況下，基於雲的軟件提供商負責數據備份（通常需要大量資源和存儲空間）。 這直接關係到您的數據安全。 確保您在服務水平協議 (SLA) 中預先解決任何問題。 雲供應商通過遵循基於加密的互聯網協議並滿足最新的安全和合規要求來保證您的隱私。

Sugar 支持持續的雲創新

在評估應用程序和審查供應商時，始終尋找經久耐用且靈活的解決方案。 有幾個指標表明您正在考慮的軟件將使您終生受益：

• 根據設定的時間表定期發布更新
• 升級成本最低
• 該系統“永遠在線”，正常運行時間非常長
• 基礎設施可以很容易地適應新技術
• 與基礎設施相比，該公司在增強方面的花費更多

Sugar 平台與世界上最強大的雲基礎設施 Amazon Web Services 深度集成，確保了能夠提供高清客戶體驗 (HD-CX) 的現代且面向未來的工具。 作為業界唯一的 AWS 嵌入式解決方案，Sugar 可以隨著趨勢的變化自由地創新新特性和功能，而無需將高額成本轉嫁給您。

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