品牌健康：它是什么以及如何衡量它

您想了解品牌健康状况并确定优势和劣势吗？ 在本文中，您将找到品牌健康指标来衡量和学习如何正确使用它们来创建满足您目标的品牌战略。

强大的品牌对公司的成功至关重要； 它推动销售，吸引人才，并鼓励免费广告。 那么，你的品牌在哪里？ 人们知道吗？ 他们如何看待它？ 您的品牌在主要竞争对手方面的表现如何？

在这种情况下，监控品牌的健康状况非常有用。

什么是品牌健康？

品牌健康度是一组指标，可显示您的品牌在大局中的表现。 不是针对您的公司（如销售数字），而是针对您的品牌。 健康的品牌提供一致、难忘和差异化的客户体验。

品牌健康没有单一的正确含义。 但是，其所有含义均基于与您的产品或服务相关的客户体验和情感。

不太令人满意的品牌会有不同的看法。 客户与他们几乎没有情感联系，也不会将他们与同类产品区分开来。

为什么要衡量品牌健康度？

品牌健康向您展示您的品牌的优势和劣势在哪里。

你应该专注于宣传你的品牌吗？ 还是在提高声誉？ 提高您的品牌声誉是否意味着停止有争议的营销活动或改善您的客户服务？

品牌健康指标数字将为您提供这些问题的答案。

衡量品牌健康有助于您获得宝贵的营销洞察力。 例如，提高品牌知名度是一个好兆头。 但是，品牌知名度可以是积极的也可以是消极的。 当 Facebook 用户询问您的新产品或服务时，您会获得大量对该品牌的提及，并通过他们获得受众。

这就是为什么有必要牢记所有指标的原因。

监控品牌健康状况可为您解答诸如“LinkedIn 上这些品牌提及背后的原因是什么？”之类的澄清问题。 或“我的影响力是否大于竞争品牌？”

此外，品牌健康监测是了解您在市场中的地位、揭示您的竞争对手以及倾听您的员工和客户的有效方式。

当然，您可以忽略品牌健康研究并继续收集原始数据，例如喜欢或关注者的数量。 不幸的是，这些只是细节，并不是全部。

此外，您的品牌健康对于招聘也很重要，因为专家更喜欢与强大的品牌合作。

衡量品牌健康的指标

一些指标允许您分析和衡量品牌的健康状况，包括：

1、品牌知名度

社交媒体监控工具显示了品牌提及的数量如何随着时间的推移而增长。 它显示了在线对话的数量、动态以及对话发生的地点和时间。

回答以下问题：

• 你的品牌在哪里被谈论？
• 有哪些国家、州和城市？
• 什么社交网络？
• 什么新闻网站？

您可以实时获取所有这些信息。 同样，找出对话发生的时间。 在线噪音是否与产品发布、营销活动或旺季有关？ 还是它完全取决于其他东西？

2、品牌美誉度

了解围绕您的品牌的对话水平、其随时间的增长以及这种增长所依赖的因素是一个良好的开端。 但是，了解有关您的品牌的内容也很重要。

分解正面、负面和中性的提及，让您清楚地了解您的品牌在社交媒体上的声誉。

要了解全局数字和详细信息，您可以在提及提要中一一查看正面、负面和中性提及。

您还可以关注显示在您的品牌中最常出现的字词的主题。

3. 员工敬业度

在考虑衡量品牌声誉时，公司经常忽略员工敬业度。 但我们不要忘记，员工希望在与他们有共同价值观的公司工作。

喜欢自己工作的人倾向于在社交媒体上分享公司的想法、事件和更新。 您的员工参与度越高，您的品牌拥护者就越多。 因此，监控这个品牌健康指标的重要性。

4、品牌定位

品牌定位定义了您的客户与您的公司相关联的内容。 您的品牌是激励他们还是让他们脱颖而出？ 也许现实有所不同，人们不理解贵公司使命背后的信息。

这就是为什么有必要在品牌健康监测研究中检查这个指标。

5.语音配额

如果不将您的结果与竞争对手的结果进行比较，您将无法知道品牌在哪里。 此时，“语音份额”或语音配额的指标进入现场。

通过监控您自己的品牌和竞争对手的品牌，您可以发现社交网络中与您的品牌相对应的声音份额。 这是评估品牌健康度的重要指标。

如何评估品牌健康度？

现在您知道什么是品牌健康以及要监控哪些指标，让我们看一下衡量品牌健康的三种常用方法：

1. 社交聆听或社交聆听

社交聆听显示品牌知名度、声誉和声音份额，这是最能说明品牌健康的指标。 所有这些指标都是在社交媒体（社交网络、新闻网站、博客、论坛）中衡量的。

注意：这意味着如果您的目标受众不花时间在社交媒体上，社交聆听对您不起作用。

社交聆听涉及使用社交媒体监控工具，该工具可以发现跨网络、新闻、论坛和网络的关键字提及。

寻找一种分析提及的工具，以向您展示大局，包括情绪分析。

2. 焦点小组和调查：收集深入的定性数据

社交聆听收集人们自己上网的信息。 这意味着该信息不会因所提出的问题而产生偏见。

但是，有时我们需要特定问题的答案。 那是我们需要焦点小组和调查的时候。

参与者提供的定性数据将有助于更好地了解人们如何看待品牌。

这些方法将帮助您定义员工的承诺和品牌定位。

3、客户反馈分析

一旦您获得了有关目标受众的足够信息，就该关注现有客户了。 在许多情况下，声誉和品牌知名度是由客户创造的。 他们成功或失败，告诉他们所有的朋友或闭嘴，并留下好或坏的评论。

因此，评估品牌健康度的另一种方法是收集客户反馈。 您可以获得有关他们喜欢和不喜欢品牌的信息，他们的看法如何随时间变化，他们为什么选择您的品牌而不是竞争对手等信息。

4. 组织你的数据

在你收集了各种数据之后，是时候停下来理解它了。 您可以使用净推荐值并自动获得负面和正面提及的百分比。

关于品牌健康的结论

了解什么是品牌健康、它的重要性以及如何监控它是确保公司形象健康的好方法。 也许您目前正在跟踪我们在这里与您分享的一些指标。 如果是这样，您必须跟进并进行必要的更改以进行改进。

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