品牌健康：它是什麼以及如何衡量它

您想了解品牌健康狀況並確定優勢和劣勢嗎？ 在本文中，您將找到品牌健康指標來衡量和學習如何正確使用它們來創建滿足您目標的品牌戰略。

強大的品牌對公司的成功至關重要； 它推動銷售，吸引人才，並鼓勵免費廣告。 那麼，你的品牌在哪裡？ 人們知道嗎？ 他們如何看待它？ 您的品牌在主要競爭對手方面的表現如何？

在這種情況下，監控品牌的健康狀況非常有用。

什麼是品牌健康？

品牌健康度是一組指標，可顯示您的品牌在大局中的表現。 不是針對您的公司（如銷售數字），而是針對您的品牌。 健康的品牌提供一致、難忘和差異化的客戶體驗。

品牌健康沒有單一的正確含義。 但是，其所有含義均基於與您的產品或服務相關的客戶體驗和情感。

不太令人滿意的品牌會有不同的看法。 客戶與他們幾乎沒有情感聯繫，也不會將他們與同類產品區分開來。

為什麼要衡量品牌健康度？

品牌健康向您展示您的品牌的優勢和劣勢在哪裡。

你應該專注於宣傳你的品牌嗎？ 還是在提高聲譽？ 提高您的品牌聲譽是否意味著停止有爭議的營銷活動或改善您的客戶服務？

品牌健康指標數字將為您提供這些問題的答案。

衡量品牌健康有助於您獲得寶貴的營銷洞察力。 例如，提高品牌知名度是一個好兆頭。 但是，品牌知名度可以是積極的也可以是消極的。 當 Facebook 用戶詢問您的新產品或服務時，您會獲得大量對該品牌的提及，並通過他們獲得受眾。

這就是為什麼有必要牢記所有指標的原因。

監控品牌健康狀況可為您解答諸如“LinkedIn 上這些品牌提及背後的原因是什麼？”之類的澄清問題。 或“我的影響力是否大於競爭品牌？”

此外，品牌健康監測是了解您在市場中的地位、揭示您的競爭對手以及傾聽您的員工和客戶的有效方式。

當然，您可以忽略品牌健康研究並繼續收集原始數據，例如喜歡或關注者的數量。 不幸的是，這些只是細節，並不是全部。

此外，您的品牌健康對於招聘也很重要，因為專家更喜歡與強大的品牌合作。

衡量品牌健康的指標

一些指標允許您分析和衡量品牌的健康狀況，包括：

1、品牌知名度

社交媒體監控工具顯示了品牌提及的數量如何隨著時間的推移而增長。 它顯示了在線對話的數量、動態以及對話發生的地點和時間。

回答以下問題：

• 你的品牌在哪裡被談論？
• 有哪些國家、州和城市？
• 什麼社交網絡？
• 什麼新聞網站？

您可以實時獲取所有這些信息。 同樣，找出對話發生的時間。 在線噪音是否與產品發布、營銷活動或旺季有關？ 還是它完全取決於其他東西？

2、品牌美譽度

了解圍繞您的品牌的對話水平、其隨時間的增長以及這種增長所依賴的因素是一個良好的開端。 但是，了解有關您的品牌的內容也很重要。

分解正面、負面和中性的提及，讓您清楚地了解您的品牌在社交媒體上的聲譽。

要了解全局數字和詳細信息，您可以在提及提要中一一查看正面、負面和中性提及。

您還可以關注顯示在您的品牌中最常出現的字詞的主題。

3. 員工敬業度

在考慮衡量品牌聲譽時，公司經常忽略員工敬業度。 但我們不要忘記，員工希望在與他們有共同價值觀的公司工作。

喜歡自己工作的人傾向於在社交媒體上分享公司的想法、事件和更新。 您的員工參與度越高，您的品牌擁護者就越多。 因此，監控這個品牌健康指標的重要性。

4、品牌定位

品牌定位定義了您的客戶與您的公司相關聯的內容。 您的品牌是激勵他們還是讓他們脫穎而出？ 也許現實有所不同，人們不理解貴公司使命背後的信息。

這就是為什麼有必要在品牌健康監測研究中檢查這個指標。

5.語音配額

如果不將您的結果與競爭對手的結果進行比較，您將無法知道品牌在哪裡。 此時，“語音份額”或語音配額的指標進入現場。

通過監控您自己的品牌和競爭對手的品牌，您可以發現社交網絡中與您的品牌相對應的聲音份額。 這是評估品牌健康度的重要指標。

如何評估品牌健康度？

現在您知道什麼是品牌健康以及要監控哪些指標，讓我們看一下衡量品牌健康的三種常用方法：

1. 社交聆聽或社交聆聽

社交聆聽顯示品牌知名度、聲譽和聲音份額，這是最能說明品牌健康的指標。 所有這些指標都是在社交媒體（社交網絡、新聞網站、博客、論壇）中衡量的。

注意：這意味著如果您的目標受眾不花時間在社交媒體上，社交聆聽對您不起作用。

社交聆聽涉及使用社交媒體監控工具，該工具可以發現跨網絡、新聞、論壇和網絡的關鍵字提及。

尋找一種分析提及的工具，以向您展示大局，包括情緒分析。

2. 焦點小組和調查：收集深入的定性數據

社交聆聽收集人們自己上網的信息。 這意味著該信息不會因所提出的問題而產生偏見。

但是，有時我們需要特定問題的答案。 那是我們需要焦點小組和調查的時候。

參與者提供的定性數據將有助於更好地了解人們如何看待品牌。

這些方法將幫助您定義員工的承諾和品牌定位。

3、客戶反饋分析

一旦您獲得了有關目標受眾的足夠信息，就該關注現有客戶了。 在許多情況下，聲譽和品牌知名度是由客戶創造的。 他們成功或失敗，告訴他們所有的朋友或閉嘴，並留下好或壞的評論。

因此，評估品牌健康度的另一種方法是收集客戶反饋。 您可以獲得有關他們喜歡和不喜歡品牌的信息，他們的看法如何隨時間變化，他們為什麼選擇您的品牌而不是競爭對手等。

4. 組織你的數據

在你收集了各種數據之後，是時候停下來理解它了。 您可以使用淨推薦值並自動獲得負面和正面提及的百分比。

關於品牌健康的結論

了解什麼是品牌健康、它的重要性以及如何監控它是確保公司形象健康的好方法。 也許您目前正在跟踪我們在這裡與您分享的一些指標。 如果是這樣，您必須跟進並進行必要的更改以進行改進。

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