如何從在線事件中挖掘數據

在線活動已成為各種規模企業的寶貴營銷渠道，尤其是在大流行期間，現場活動縮減。 然而，從在線活動中挖掘數據需要特定的策略來衡量意圖並通過渠道移動潛在客戶。

“在線活動往往比現場活動吸引更多的觀眾——至少這是我們的經驗——而且製作和參加這些活動的成本和時間都更低，”The MarTech 的 Third Door Media 產品和技術執行副總裁 Marc Sirkin 說會議。 （第三門傳媒為本次會議及本刊的母公司。）

“一家服務和諮詢公司的營銷人員告訴我，他們沒有考慮如何發揮在線活動的獨特優勢、他們可以收集的具體意圖信號以及他們可以採取的行動，”Sirkin 說。 “他們從來沒有想到過。”

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以下是營銷人員在利用在線活動的優勢時如何挖掘有價值的見解。

從在線活動中找到正確的數據

在線活動中有許多接觸點，每個接觸點都為營銷人員提供了從參與者那裡獲得洞察力的機會。

登記。 當與會者註冊時，他們可以提供公司統計和人口統計數據。 活動主持人還可以在註冊期間提出自定義問題。 例如，該與會者是否有權做出購買決定？ 他們是否在您銷售的產品或服務的市場上？

“我認為這裡的藝術不是要求太多，而是得到你需要的東西以及對了解你的觀眾有用的東西，”Sirkin 說。

第三方數據。 來自該特定在線事件的數據也可以由第三方數據公司填寫。

“您始終可以使用第三方數據服務來增強和增強該數據，然後將其連接到您的 CRM 以更全面地了解您的與會者，”Sirkin 說。

事件活動數據。 一些最佳意圖信號來自與會者在活動中的導航方式。

“他們是現場觀看你的會議還是點播，還是兩者兼而有之？” 瑟金問。 “一些平台甚至提供時間戳，這樣你就可以知道是否有人在下班時間觀看，或者在周末觀看。”

更大的圖片——他們甚至參加了活動，還是只是註冊了？

附加鏈接。 在在線會議上，活動主持人或贊助商也可能有機會在演示文稿旁邊添加其他資源。

與會者從這些資源中點擊的內容可以進一步確立他們的意圖。 他們還可以幫助教育與會者並提供更多的行動呼籲。 如果他們非常感興趣，他們甚至可能會報名參加會議或演示。

“一家服務公司的營銷總監告訴我，從她的角度來看，當有人提出質量問題或採取特定行動（如下載白皮書）時，這就是感興趣的人，[你應該]採取相應行動，”Sirkin 說。 “畢竟，她說，大多數人一開始就不會問問題。”

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組織來自在線活動的數據

來自在線活動的數據是豐富的信息來源。

“您可以構建特定的 ABM 觸發器，例如，它比您的平均滴灌活動更具個性化，”Sirkin 說。

營銷人員可以根據與會者在活動中採取的不同行動建立評分模型。 這樣，您就可以將哪些潛在客戶放在漏斗中。

誰是在會議期間的評論區或調查中提出問題的潛在客戶？ 活動結束後 24 小時內，誰在社交媒體上關注了貴公司？ 這些都是強有力的信號，當與事件中採取的所有其他行動進行比較時，它們就會變得可行。

下載 MarTech 情報報告：企業數字事件平台：營銷人員指南

此外，在活動開始前與主要利益相關者建立正式的潛在客戶審查流程，而不是在活動結束後被所有傳入的數據淹沒。這意味著在營銷和銷售之間協調您的工作。

“一家 B2B 軟件提供商告訴我，在活動結束後，銷售通常會根據任何標準獲取他們想要的潛在客戶，而其餘的潛在客戶則被傾銷到滴水活動中，”Sirkin 說。 “讓他們參與一種通用的滴灌活動——這是否有意義，或者這裡是否存在流程中缺失的部分，就像你可以創建的中間參與漏斗一樣？”

一旦營銷和銷售組織起來，來自在線活動的數據將更加有價值。 訣竅是知道去哪裡尋找和挖掘數據。 然後，制定計劃以根據該數據採取行動。

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