如何創辦一家 SEO 公司

現在是進入搜索引擎優化 (SEO) 行業的好時機。 平均每天每秒有超過 63,000 次搜索，大多數消費者和企業主在研究新產品和服務時嚴重依賴 Google。 而且，這個行業肯定足夠大，有足夠的奶酪可以四處走動。

大多數企業通過在搜索排名策略上至少投入一點時間和精力來適應。 不幸的是，SEO 過於耗時且技術複雜，非專家無法利用自己的時間進行。

這就是 SEO 機構的用武之地。SEO 機構為數百萬需要它們的企業主提供急需的 SEO 服務，並從他們的努力中獲利。

如果您已經在 SEO 行業工作了一段時間，您可能對創辦一家成功的 SEO 代理機構需要具備哪些條件有所了解。 但即使您是新手，啟動 SEO 公司也完全在您的掌握之中。

在本指南中，我們將介紹創建您自己的 SEO 公司的高級步驟，包括如何為您的業務選擇方向、如何為您的客戶提供高質量的服務，當然還有如何規模長期。

最後，您將準備好編寫自己的商業計劃並開始收集成功所需的資源。

啟動 SEO 代理機構的藍圖

我們將首先介紹從頭開始構建 SEO 代理機構時您需要採取的高級步驟，然後深入研究每個主題以深入探索它們。 這樣，您將能夠在上下文中檢查流程的每個階段。

• • 選擇一個利基市場。 啟動一個通用的“SEO 代理”是一個壞主意，部分原因是競爭激烈。 如果您選擇特定的細分市場，您將更有可能吸引客戶並為自己開闢空間。
  • 決定您要提供哪些服務。 一些 SEO 機構專注於某一領域，例如現場 SEO 或非現場 SEO。 其他人不僅嘗試提供 SEO 服務，還嘗試提供其他在線營銷服務，例如 PPC 廣告活動或社交媒體管理。
  • 發展您自己的在線形象。 如果您的網站看起來很簡陋，或者您沒有為自己的任何關鍵字排名，那麼您將很難讓人們認真對待您。 在找到客戶之前，您需要充實您的在線形象。
  • 完善您的供品。 您將如何提供 SEO 服務？ 你會使用員工和自由職業者嗎？ 或者您會與現有的 SEO 機構建立關係，以便您可以持續擴展並為您的客戶提供優質服務？
  • 開始投資組合。 您需要某種方式向新客戶證明您的能力，這通常意味著收集過去工作的證據、收集推薦信和建立投資組合。 但登陸這些初始客戶可能會很棘手。
  • 吸引潛在客戶。 結合入站和出站營銷策略，您將開始為您的 SEO 代理機構吸引新的潛在客戶。
  • 關閉交易。 你需要向新的潛在客戶證明你的價值，讓他們簽署合同，這樣你就可以讓他們成為客戶。
  • 留住你的客戶。 對於 SEO 機構來說，客戶保留甚至比收購更重要。 它將幫助您提高聲譽——此外，保留比收購更便宜，因此您的盈利能力會飆升。

• 生長。 每個 SEO 機構都夢想著更大更好的知名度。 一旦您有了堅實的基礎，我們將教您如何擴展。

考慮到這個大綱，讓我們深入了解黃銅大頭釘。

如何選擇利基作為 SEO 公司

首先，您需要選擇一個利基市場——某個目標或方向，讓您與競爭對手區分開來。

這很重要，原因有幾個，其中大部分源於這樣一個事實，即有大量的 SEO 代理機構——Clutch 列出的至少 30,000 家，以及數万甚至數十萬個未上市或夫妻經營的機構。 為什麼一家公司會選擇你而不是這些其他競爭對手，他們已經工作了數年到數十年以建立自己的聲譽和在線影響力？

這確實令人生畏，但選擇一個利基市場可以在兩個主要方面幫助您。 首先，您將立即消除一些競爭對手。 例如，如果 33% 的 SEO 機構專注於小型企業，33% 專注於中型企業，33% 專注於大公司，那麼在這裡選擇一個戰場將立即消除 66% 的競爭。

顯然，事情並沒有這麼簡單，許多機構針對廣泛的客戶。 但這就是第二個好處發揮作用的地方：許多企業希望與專家而不是通才合作。 如果您專注於律師事務所的搜索引擎優化，幾乎所有律師事務所都會更喜歡您而不是沒有專業領域的當代人。 您深入的行業知識立即使您更具相關性和吸引力。

請注意，這些優勢在高層次上並在您的基本營銷策略的背景下發揮作用； 例如，您會發現高度專業化的利基關鍵字詞組更容易獲得第一名。

那麼如何選擇利基呢？ 您需要考慮三個主要因素，您可以研究或簡單地集思廣益：

• 個人經驗和興趣。 如果你曾在某個特定行業從事過職業，然後轉行做SEO，或許可以將你的個人經驗帶入SEO領域； 例如，如果您曾經是醫療保健專業人士，則可以專注於醫療保健領域的 SEO。 你也可以被個人興趣領域所吸引。
• 當前的競爭。 目前有多少 SEO 機構針對這一領域？ 一般來說，你面臨的競爭越少越好——所有其他因素都相同。
• 要求。 某些行業對 SEO 的需求比其他行業更高，因此請確保將需求考慮在內。 例如，與新興 SaaS 公司相比，擁有傳統客戶群的老牌製造商可能對 SEO 不太感興趣。

您需要在這些因素之間找到平衡，並在這些類別中選擇一個或多個細分市場。

行業

最常見的利基選擇之一是基於行業。 你可以關註一個廣泛的類別，比如“金融”，或者更具體的東西，比如“地方信用合作社”。 有多種行業可供選擇，不要覺得只能選擇一個。 有的SEO公司在以下行業的銷售額已經達到數百萬，僅靠專注：

• 牙科
• 法律
• 水暖
• 屋面
• 除害蟲

有些人想成為一個通才，而不是專門。 以下是一些與這種智慧背道而馳的健康建議：

專注創造財富，多元化保存財富。

在選擇細分市場時，了解和計算總可尋址市場 (TAM) 將有助於了解細分市場是否足夠大以進行定位。

尺寸

您還可以根據客戶的規模來定位客戶。 大公司往往有更大的預算，但他們也可能要求更高，而且可能更難落地。 小型企業通常需要更個性化的關係，並且可以更靈活，但他們的預算也可能更少，限制也更多。 較小的公司也可能需要更多的本地 SEO 專業知識，而不是國家重點。

地點

新的 SEO 代理機構通常首先在其地理位置上尋找客戶； 您居住城市的競爭對手肯定比全國少。 在您的開發後期，您始終可以擴展以專注於更廣泛的領域。 雖然我們不再專注於西雅圖，但我們從這裡開始，仍然有許多本地客戶。

需要

一些 SEO 機構根據他們的需求定位新客戶； 例如，您可能專注於迎合以前從未聽說過 SEO 的新企業家。 相反，您可能會瞄准其他 SEO 機構，提供您卓越的經驗和更豐富的資源，以幫助他們發展自己的實踐。

如您所見，這裡有很大的靈活性。 盡量不要想太多； 如果您對自己的目標細分市場不滿意，您可以隨時轉向其他領域。

選擇您的服務作為 SEO 代理

接下來，您需要考慮要提供哪些類型的服務。

是的，顯然是 SEO 服務。 但如您所知，SEO 有許多組成部分，您可以提供其中的部分或全部。 您還可以提供與 SEO 相關的外圍服務，或以其他方式提高客戶的 SEO 性能。

在這裡選擇一個利基有一個重要的聯繫。 如果您選擇一項 SEO 服務作為專業領域，則可以將您定義為代理機構。 例如，您可以專注於撰寫現場內容，放棄其他服務（至少暫時）以最大程度地減少競爭並建立良好的聲譽。

數字營銷機構中存在的服務細分遠遠超出簡單的“SEO 和鏈接建設”。 建議在可能最有利可圖的服務中進行選擇，尤其是在創辦公司時。

然而，大多數 SEO 機構都受益於提供多種不同的服務，尤其是作為一個包一起提供。

這些是一些最常考慮的：

• SEO 審計和分析。 大多數 SEO 活動的第一步是進行審計和/或分析。 根據您的客戶，這可能意味著查看站點的技術結構（並推薦改進），分析他們的反向鏈接配置文件，並查看其歷史內容的性能。 有時，客戶會為此服務付費，然後嘗試自行執行您的建議。 更多的時候，你的分析質量會讓他們相信他們在其他領域需要你的幫助。 因此，一些 SEO 機構免費提供初步審核。
• 關鍵字和競爭研究。 關鍵字選擇是任何 SEO 策略中最重要的元素之一； 如果您選擇與客戶行業相關的大量、低競爭的詞，您將有更高的成功機會。 也就是說，關鍵字研究需要花費大量時間和精力，特別是如果您從頭開始進行詳盡的工作。 您可以考慮將其作為單獨的行項目提供。
• 技術現場搜索引擎優化。 技術 SEO 就是進行現場更改以確保網站被正確抓取和索引，並確保其遵循 Google 的網站結構最佳實踐。 它通常是一次性修復的集合，例如針對移動設備進行優化、清理草率代碼和改進導航。 考慮將其視為正在進行的活動的先決條件，或將其作為可選的附加服務提供。
• 持續的現場內容。 高質量的網站內容為您提供了針對特定關鍵字優化網站的機會，提高網站的權威性，並建立您以後可以鏈接到的資產。 每個網站都需要定期為 SEO 提供強大的現場內容——問題是，您想成為提供它的人嗎？您想按項目收費，還是作為每週/每月費用的一部分？
• 站外內容和鏈接建設。 您還應該考慮建立鏈接。 鏈接是增加您的域權限和頁面權限的唯一可靠方法，這將支持您在搜索引擎中的排名。 建立鏈接的最佳方式是使用高權威外部資源上的異地內容。 這是許多 SEO 機構面臨的問題，因為成功的鏈接建設活動依賴於與外部發布商的良好關係，而這需要時間來建立。 幸運的是，這裡有其他選擇，例如外包給鏈接建設機構——我們將很快介紹。
• 持續分析和支持。 無論如何，大多數 SEO 機構都會為所有客戶提供持續的分析和支持。 但是，您可以提供不同層次的支持； 例如，您會每週還是每月生成綜合報告？ 您多久召開一次客戶會議？ 如果客戶沒有看到他們想要的結果，你會採取什麼措施？
• 社交媒體營銷和其他服務。 如果您想成為一家綜合性營銷機構，您可以提供其他服務，例如社交媒體營銷、PPC 廣告，甚至網站設計。 但是，您應該對自己勝任提供這些服務的能力充滿信心； 不要只是因為你可以把它們扔進去。 剛開始時你也不應該把自己拉得太緊，所以考慮從一個專業開始，然後從那裡擴展。

您還需要想辦法將這些組合成易於理解的包，並設置合理的 SEO 定價，請記住，使您的 SEO 服務便宜是不明智的。

大多數 SEO 機構都試圖讓客戶獲得聘用； SEO 是一項長期策略，因此在幾個月內證明您的價值並獲得結果要容易得多。 此外，穩定的收入使您可以更輕鬆地管理您的業務。 考慮提供“銅牌”、“銀牌”和“金牌”套餐，或類似種類的越來越有效/昂貴的套餐。 例如，您的銅牌套餐可能包括每週 1 個新的現場帖子、每週 1 個新的高質量鏈接以及一些其他支持服務，而您的黃金套餐可能包括每週 3 個新的現場帖子、每週 3 個新鏈接、甚至更多的外圍服務。

或者，您可以以點菜形式提供您的 SEO 產品和服務。 您可以對每個鏈接、每個帖子或每個工作小時收取固定費用； 只要確保您的客戶了解一致性和長期努力對 SEO 的重要性。

為您的 SEO 公司開發在線業務

在這一點上，您知道您的目標細分市場以及您將提供什麼樣的服務，但人們將如何找到您？ 您如何立即展示您對在線營銷的了解？

可以說，即使在 2020 年，某些類型的企業也可以在沒有全面的網絡存在的情況下溜達。SEO 機構不是其中之一。

首先，您需要一個精心設計的現代網站，其中包含信息豐富且易於瀏覽。 您需要在單個頁面上以及以博客文章、視頻和其他類型內容的形式提供大量有關 SEO 的內容。 你在這裡擁有的越多越好； 如果您發表了一篇博文，而且是上週發表的，那麼您的大多數訪問者將不願意與您聯繫，而是傾向於您的一位更有經驗的競爭對手。

通過擴展，您的網站應該針對 SEO 進行優化。 如果您的潛在客戶在瀏覽您的網站時發現缺少頁面標題、不利的 URL 結構或不符合最佳實踐的內容，他們就會離開——而您將永遠沒有機會關閉它們。

對於像“SEO 代理機構”這樣的主要關鍵字，您不必排在第一。 在這一點上，進入那個空間幾乎是不可能的； 它不僅具有競爭力，而且您可以保證世界上最好的 SEO 機構是您要與之競爭的機構。 但是，您應該在目標細分市場的排名中可見； 即使是少數的第一頁出現也應該足以說服您的人口統計數據，您知道您在說什麼。

如果您是 SEO 世界的新手，並且不確定如何排名，那麼您需要在開始代理之前進行一些研究和試驗。 我們不會在這裡詳細介紹，因為這更多的是關於啟動代理而不是參與 SEO 本身，但是如果您需要更多信息，請務必查看我們的博客。

即使您不打算提供社交媒體服務，充實您的社交媒體資料也是一個好主意。 它是宣傳您的內容和獲得知名度的有用工具，您應該讓自己接觸盡可能多的溝通渠道。

根據您想獲得客戶的方式，您可能需要在您的在線網站上投入更多的時間和精力； 入站營銷是通過自然地吸引人們訪問您的網站來產生潛在客戶的過程，需要對內容、鏈接和多種形式的流量生成進行大量投資。

完善您的 SEO 代理產品

您的下一個目標應該是完善您的服務產品。 假設您能夠為您的代理機構尋找和招募客戶，那麼只有您能夠為他們提供結果，他們才會留下來。 如果你的工作很草率，或者如果你無法跟上他們需要的數量，他們會找另一個機構合作。

這裡需要考慮三個因素：

• 質量。 你寫的內容有多好？ 您建立的鏈接有多大價值？ 您是否能夠執行客觀上比同時代人更好的工作？
• 一致性。 您的工作是否可預測且可靠，或者客戶是否必須不斷仔細檢查您的工作並審核您的結果？ 您的所有客戶是否都會對他們的結果同樣滿意，或者您是否覺得隨機機會會偏向某些客戶而不是其他客戶？
• 可擴展性。 您能否向客戶提供越來越多的資產（內容、鏈接等），並在不影響工作質量或員工能力的情況下繼續增加新客戶？ 客戶需要知道他們可以長期依賴您。

有幾種方法可以提高服務產品的質量、一致性和可擴展性。

經驗

如果您是獨立顧問或自由職業者，您可能可以自己完成大部分工作。 在這種情況下，經驗是你最好的朋友； 您練習 SEO 的次數越多，您在各個方面的表現就越好。

但是，單獨工作根本無法擴展。 您也許能夠始終如一地完成出色的工作，但您可以處理的事情是有上限的。 遲早，您將需要另一種選擇。

招聘

大多數 SEO 機構都試圖聘請有經驗、有能力的人來為他們的客戶服務。 有三種主要選擇：全職員工、兼職員工和承包商。

像全職和兼職員工這樣的內部員工是有利的，因為他們直接在你的控制之下； 在他們磨練技能時，您將能夠培訓、指導和監督他們。 但是，它們也往往很昂貴，如果您剛剛開始，您可能沒有預算來組建整個團隊。 這也不是一種可擴展的方法； 雖然你總是可以僱傭員工，但你不能很快僱傭他們，而且隨著團隊的擴大，你的一致性可能會受到影響。

相比之下，承包商更加靈活和可擴展，而且它們也往往更便宜。 但是，質量的保證較少，如果您使用許多不同的承包商，您的工作幾乎不可避免地會出現不一致的情況。

夥伴關係

大多數新的 SEO 機構的最佳選擇是與其他公司合作並將工作外包。 一些 SEO 機構專注於特定領域，例如製作內容或建立鏈接，並向其他機構提供白標 SEO 服務。

例如，您可以與像 SEO.co 這樣的鏈接建設機構合作。 在這種情況下，您需要為客戶的非現場內容和鏈接付費。 SEO.co 將負責構建它們，利用他們現有的發布商網絡，因此您不必從頭開始構建。 這使您可以為您的客戶提供經驗豐富的機構的服務，而無需您自己多年的經驗。 平均而言，這也比僱用一支全職員工團隊便宜，而且你會得到結果的保證。

工作的質量和一致性將取決於您僱用的機構。 如果您進行盡職調查，您應該能夠找到可靠且信譽良好的合作夥伴。 只要您與規模合理的機構合作，您就可以指望幾乎無限的可擴展性； 您可以根據需要購買或多或少的服務。

作為 SEO 代理建立投資組合

有了提供高質量服務的計劃，您就可以開始吸引客戶了——但是等等——你將如何證明你可以提供結果？ 當您剛剛開始工作時，您如何證明自己的價值？

沒有聲譽，沒有案例研究，沒有推薦，你將很難說服新的潛在客戶你知道你在說什麼。 當公司的在線知名度和聲譽岌岌可危時，沒有人願意成為實驗性的試驗品。

因此，在開始與潛在客戶會面之前，您需要建立一個投資組合，或者至少讓一些客戶工作在您的掌控之下。 理想情況下，你會收集一些關於你工作結果的客觀證據； 例如，您可以比較網站在開始工作之前和之後的每月自然流量。 您還可以考慮在正式的案例研究中收集這些數據，或從滿意的客戶那裡收集推薦信。

雖然我們所有的客戶工作通常都是在 NDA 下完成的，但我們現在可以在多年的工作中擁有豐富的經驗來增加自然流量。 吹噓客戶的成功可能需要數年時間。 現在開始建立一個成功的投資組合。

建議您在找到客戶之前需要先找到客戶似乎很愚蠢，但您可以使用以下幾種選擇：

• • 免費做一些工作。 雖然當然不理想，但您可以免費向新客戶（或兩個）提供服務。 企業主不太可能拒絕免費內容、免費鏈接和免費支持，如果您做得好，他們將來可能傾向於為您的服務付費。 或者，您可以提供大幅折扣。
  • 建立並支持您自己的網站。 如果您獲得了自己網站的結果，這可能是充分的證據表明您知道自己在做什麼。 唯一的問題是 SEO 機構面臨的競爭水平； 您可能需要幾個月的時間才能開始看到結果，尤其是當您處於競爭激烈的利基市場時。

• 創建您自己的利基網站。 如果您找不到或不想尋找實驗性的免費客戶，並且您不想指望為自己的網站獲得結果，則可以考慮從頭開始創建新的利基網站並通過 SEO 支持它們. 這是最有利的選擇之一，因為您可以選擇一個超級特定的利基市場，這意味著您不會有太多競爭（並且可以快速達到第一）。 您還可以完全控制策略。 作為額外的好處，如果該網站本身就可以作為電子商務平台或企業運作，則它可以作為第二條收入來源。

在您的主站點上展示您的結果（假設您已獲得許可），並準備好將它們呈現給您的潛在客戶。

吸引您的第一個 SEO 客戶

有了一些炫耀的成功，您就可以開始尋找潛在客戶了。 與大多數 B2B 公司一樣，最好的方法是產生大量相關（即可能感興趣）的潛在客戶，然後在開始對話後完成交易。

我們將在下一節探討如何完成交易，但在這裡，我們將深入探討在生成初始潛在客戶時使用的最佳方法。

入站營銷

大多數營銷和廣告策略可以歸類為入站或出站。 通過入站營銷，您的努力將用於使您的網站（或登錄頁面）對人們更具吸引力，自然地將他們引入。入站營銷可能需要一段時間才能發展，但在其高峰期，它應該自動且不斷地培養潛在客戶。

您可以在入站方法中結合使用許多單獨的策略，您可能已經熟悉這些策略：搜索引擎優化、內容營銷、社交媒體營銷等。 這樣做的目的是積累大量入站訪問者，這些訪問者要么遇到您可以解決的問題，要么對您提供的服務感興趣。

這裡有三個成功的關鍵：

• 按相關性漏斗。 如果他們中沒有一個人對您的服務真正感興趣，或者他們與您的品牌無關，那麼您產生多少潛在客戶並不重要。 這就是為什麼您的入站策略應該代表您通過相關性來整理潛在客戶的原因。 選擇您的潛在客戶可能會搜索的關鍵字目標，並選擇適合您的細分市場的主題。 例如，閱讀“如何在搜索引擎中排名更高作為[業務類型]”之類的文章的人可能會對與代理商合作感興趣。
• 實現轉化。 假設您的網站獲得了充足的流量，並且這些訪問者屬於您的目標人群，您將需要某種方式來說服他們進行轉換。 定期在您的網站和整個內容中使用號召性用語 (CTA) 將大有幫助——特別是如果您修改它們以查看哪種設計選擇和措辭效果最佳。 您還可以考慮構建特定的目標著陸頁，旨在讓人們進行轉換。 確保值得他們花時間； 例如，您可以提供一段免費的優質內容以換取他們的聯繫信息。
• 長期縮放。 只要您可以保持潛在客戶的高質量，擴展您的策略以吸引更多總訪問者是有利的。 這是一個長期計劃，而不是可以幫助您為第一批客戶評分的計劃。

對外營銷

相比之下，出站營銷要求您不遺餘力地嘗試吸引新客戶。 同樣，這裡有幾種策略可以嘗試，包括按點擊付費 (PPC) 廣告、冷郵件、冷電話和電子郵件營銷。

從長遠來看，出站營銷的投資回報率往往低於入站營銷，但可以立竿見影。 出站和入站策略相互配合才能發揮最佳效果。
只要確保您遵循以下原則：

• 優先考慮潛在客戶的質量。 您可能想購買電子郵件列表或收集盡可能多的潛在客戶信息，但最好將重點放在與您的人口統計資料完全相符的人身上。
• 試驗、測量和適應。 PPC 廣告等策略可能有些不可預測，因此嘗試不同的方法、衡量結果並在您了解更多人口統計信息時進行調整非常重要。
• 注意你的花費。 出站營銷在活動開始時成本更高，因此請密切關注您的預算。 如果看起來您花了很多錢卻收效甚微，請不要害怕減少損失。

轉介

您將擁有的最佳長期客戶來源之一是推薦。 如果您為您的客戶提供卓越的成果和個性化的服務，他們可能會宣傳您的能力，讓您毫不費力地熱情介紹新的潛在客戶。 您還可以創建推薦計劃，例如為客戶幫助添加到您的投資組合中的每個新客戶提供月費折扣。

關閉交易

無論您如何獲得潛在客戶，您和您的銷售團隊都有責任完成交易並將這些潛在客戶轉化為客戶。 一般銷售最佳實踐，例如盡快回复潛在客戶，將適用於此。

當您更好地了解潛在客戶時，您將發送提案。 有幾種策略和最佳實踐可以從這裡提高您的成功率：

• 個性化提案。 為您的 SEO 提案提供模板是完全合理的； 沒有人希望您每次有新人接觸您的業務時都從頭開始寫幾頁。 但是，使提案個性化很重要。 了解潛在客戶的價值觀和職位，並相應地調整您的報價。
• 設計併校對它。 您的提案應該看起來專業而精美。 完成後，一定要花時間校對它； 您最不希望看到的是潛在客戶在發現第三段中明顯的拼寫錯誤時質疑您對細節的關注。
• 保持簡潔。 有一個很長的提案是可以的，只要你包含的信息是有價值的。 與您編寫的任何內容一樣，您的提案應該簡潔。
• 引用證據。 不要只是告訴客戶你會增加他們的自然流量。 向他們展示你過去是如何做到的。 引用統計數據和您過去的工作，並嘗試證明您的所有主張。
• 概述您的目標和過程。 坦率地了解你的工作方式。 向您的潛在客戶解釋您的核心目標是什麼，以及您將遵循的流程階段（例如：發現、關鍵字研究、技術現場優化等）。
• 設定期望。 這也是對您的工作設定誠實期望的好機會。 確保您的潛在客戶了解 SEO 是一項長期策略，而不是那種可以在一周內獲得結果的方法。 如果您計劃每週與您的客戶會面，請說明這一點。 你越徹底和主動，越好。
• 介紹一位客戶經理。 當新客戶知道他們將與誰合作時，他們通常會感覺更好。 在提案中，以及在發送提案時，介紹他們指定的客戶經理 - 以及有關他們過去在 SEO 方面的經驗的一些信息。
• 添加保證。 很難保證排名第一的位置或一定數量的月訪問量，但某種退款保證可以緩解大多數客戶的擔憂。 把它放在最後。
• 暗示緊迫性。 包含一些暗示緊急情況的措辭也有幫助； 例如，您可以聲明此報價僅適用於兩週。

跟進

無論您是剛開始與潛在客戶交談，還是正處於交易的最後階段，始終如一地跟進非常重要。 太多的銷售人員過早地放棄了潛在的交易； 多達 80% 的潛在客戶會說“不”或最多四次忽略一條消息，然後最終說“是”。

留住你的客戶

過去的幾節側重於吸引新客戶，但更重要的是留住您的客戶。 留住客戶比獲取客戶更便宜，但更有價值，因為您每個月都會繼續創造收入，而且增加獲得更多推薦的機會。

根據我的經驗，最好在三個主要領域考慮 SEO 代理客戶保留：溝通、報告和結果。

溝通

溝通是任何客戶保留策略中最重要的元素，因為如果執行得當，它可以減輕或消除大多數其他問題。

這裡沒有什麼特別複雜的考慮。 你需要傾聽你的客戶； 了解他們的目標和觀點。 如果他們有問題，請回答他們。 如果他們有疑慮，請解決他們。

您還需要主動與客戶討論您的表現； 定期與他們會面以了解您的進度。 解釋你在做什麼以及為什麼。 如果您遇到任何問題，請主動並誠實地解決它們。

Active listening, transparency, and honesty are vital to any successful client relationship. Also, make sure it's easy to get in contact with an account representative; nobody wants to be put on hold or wait three days for a response.

報告

Reporting is, in some ways, a form of communication, but it's worth considering as a separate element. Reporting is how you'll convey your worth to your clients, and it can make or break a relationship regardless of your overall performance. For example, if you're getting amazing results, but you fail to educate the client on why those results are amazing, they may not be able to understand the value of the campaign. Conversely, if you're seeing lackluster results, but you don't explain why or commit to closing the gap, even loyal clients will consider leaving.

We provide reporting in a custom-built interface. While not immediately necessary, eventually having a quality, remote reporting system in place can help bolster client trust.

Make sure your reports are detailed, but also intuitive; visuals and short explanations can make complex SEO data much easier to understand. Also make sure your clients do actually understand what the data mean for the campaign.

Results

Of course, your actual results matter too. If the links you build are getting removed, you aren't generating much domain authority, and your organic traffic increases are negligible, your client won't want to continue paying.

Of course, there are a couple of issues you'll need to resolve here:

• Long-term development. SEO takes a long time to develop. Chances are, even if you're doing everything right, your client won't see impressive results in your first few months of work. You'll need to communicate this.
• Unpredictable variables. Even good campaigns go through rough patches. Sooner or later, you'll need to confront unimpressive results with your client. The best way to do this is to get to the bottom of what's holding you back, explain what's going on to your client, and figure out a way to make up for this in the future.

If your results aren't where they should be, you'll need to experiment with different approaches. Sometimes, that means partnering with a different service provider. Other times, it means targeting new keywords or offsite publishers. No matter what, if you want to make an improvement, you have to change something.

Growing Your SEO Company

By this point in the guide, your SEO agency should have a smattering of initial clients. You'll have a portfolio of work to reference, and a solid process you can use to earn your clients better results.

From here, much of your effort will be spent growing the agency—expanding your service offerings, increasing your capacity, and of course, adding new clients to your portfolio. The straightforward approach here is to invest more heavily in your inbound, outbound, and referral marketing campaigns, increasing the number of prospects you generate.

If you're targeting a specific niche, you can also add new niches to your repertoire, or become more general in your demographic targeting. These steps will increase your potential client pool, while also introducing you to some new competitors.

The biggest limiting factor in your development will be your capacity; you may be able to attract new clients, but can you serve them in equal measure? Hiring more employees may help you, but you may find it preferable to outsource your work to an SEO agency that can scale with you.

There's no limit to how far you can grow, provided you have the right fundamentals and a good expansion strategy in place.

Bonus Tips for SEO Entrepreneurs

As a way of concluding this article, we have a handful of “bonus” tips that don't quite fit with the step-by-step approach of the preceding sections:

• • Optimize for the long term. You'll inevitably need to make some short-term decisions while building your SEO agency, making cuts or picking a direction based on budgetary limitations or inaccessible resources. But if given the option, choose long-term strategies over short-term ones. If you want your agency to thrive and grow, you need to think in terms of years, not days.
  • Avoid complacency. When you have a prospect generation strategy or an SEO approach for your clients that does a decent job, you'll be tempted to keep the status quo; the adage “if it ain't broke, don't fix it,” applies here. But this is an example of complacency. Successful SEO agency owners aren't satisfied with something “good.” Instead, they'll take a risk and experiment to try and do something “great.” Keep challenging yourself, and keep learning. There's always something you can improve upon.
  • Choose your clients carefully. Young SEO agencies often make the mistake of taking on any and all clients they can find. While your first couple of clients are important for testimonial generation purposes, you also need to understand that some clients are simply more valuable than others—and some clients simply aren't worth dealing with. Don't be afraid to fire a problematic client, and avoid types of clients who don't result in a profit for your agency.
  • Follow the Pareto principle. The Pareto principle is an informal rule that 80 percent of the effects in a given system come from 20 percent of the inputs. In an SEO agency, 80 percent of your revenue will come from 20 percent of your client base. About 80 percent of your prospects will come from 20 percent of your outreach strategies. Use this to emphasize the clients, marketing strategies, employees, and other resources most likely to help you grow—and don't be afraid to cut the underperformers.
  • Write your contracts carefully. You'll need to put together a contract for your SEO clients to sign, outlining your services, payment policies, and other legal requirements. Don't yank a free template from a website you stumbled upon, or try to write it entirely yourself. Work with a lawyer and be meticulous; contract law can be tricky, and you don't want to be caught in a bad situation later.

• Know when to bend or break the rules. There are a lot of best practices outlined in this guide, and you'll likely encounter a lot of mentors, agency owning peers, and SEO experts with words of wisdom for you. For the most part, these are good pieces of advice to follow, but you also shouldn't be afraid to follow your instincts at times. If you want to make this SEO agency your own, and differentiate your brand from those of your competitors, you'll need to be comfortable with bending some of the rules (and breaking others).

Finding a Link Building Partner Who Can Scale With You

If you're interested in starting an SEO agency, or if you're looking to grow the operation you've already got, one of the best things you can do is find a partner who can support you and scale alongside you.
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