虛擬助手優化：新的SEO？

在過去的18個月中，SEO的狀況發生了巨大變化-特別是Google的RankBrain的到來已經改變了這一過程，以至於現在甚至連Google的工程師都100％都不知道結果是如何受到影響的。 現在，在消費者發現過程中還需要考慮另一個上升的因素，這個因素現在只是很小的一個因素，但是在2017年可能會變得更加重要。

新的考慮因素是虛擬助手的興起-如果大型科技公司對此有發言權，那麼這些由AI驅動的助手將很快變得更有影響力。

當然，虛擬助手並不是什麼新鮮事物-Apple於2011年發布了Siri，而Microsoft已將Cortana內置到他們的服務中。 儘管這些只是虛擬助手如何工作的早期模型，但它們已經導致了重大轉變。 谷歌表示，現在有20％以上的移動搜索查詢來自語音搜索，預計到2020年將增長到50％，而語音搜索用戶的最大比例是青少年，這標誌著行為的發展。 這些趨勢主要是由助理請求驅動的，並且隨著諸如Google Home和Amazon的Echo之類的設備變得越來越普遍（而且將會如此），這種趨勢只會增加。

但是，儘管語音搜索在私人空間中是未來的發展，但消息傳遞應用程序中的虛擬助手將推動通用助手技術的下一個重大轉變，並彌合新舊搜索行為之間的鴻溝。

因此，這是營銷人員必須開始尋找的地方，以確保需要其產品和服務的人能夠找到他們。

訊息協助

去年，Facebook透露了他們的Messenger虛擬助手項目，稱為“ M”。

M僅以非常有限的容量提供，它使用戶不僅可以提出問題和獲得答案，還可以做更多的事情。

正如Facebook Messenger負責人David Marcus指出的那樣：

“與市場上其他基於AI的服務不同，M實際上可以代表您完成任務。它可以購買商品，將禮物送給您的親人，預訂餐廳，安排旅行，約會以及其他方式。”

儘管M本身並沒有將其擴展到最初的測試組之外，但從M那裡獲得的經驗已被用於其他領域。

早在2月，Facebook推出了他們的新Bots for Messenger平台，該平台使品牌可以構建自己的自動化機器人系統，這些新的AI響應選項至少部分地通過M系統提供的真實示例來告知。

最近，Facebook一直在利用更多這樣的學習方法，並在Messenger中內置了新的AI檢測和響應選項-早在9月，Facebook開始在Messenger中添加新的自動檢測提示，這些提示使用AI系統來“讀取”您的環境訊息並提供您可能希望根據這些參與而採取的措施的選項-例如，流內選項，用於向欠款的人付款。

這種新功能相當低調，但他們正在擴展它-例如，在其新Messenger相機更新的一部分中，他們引入了“程序化框架”，據TechCrunch稱，它可以“從常用短語和詞義中提取含義”。將它們與其他藝術聯繫起來”。 還添加了新工具，用於根據Messenger交換的上下文設置事件提醒和通知。

所有這些新增功能都正在朝著虛擬助手流程的下一個階段發展，它們會識別上下文以提供更好，更有用的選項，最終將包括流內業務建議和選項。

目前，此過程最好用Google的Google Assistant技術（該技術內置於他們的新Allo消息傳遞應用程序中）來舉例說明-在Allo中，您可以在消息交互過程中隨時詢問Google Assistant問題，它會為您提供與Google相對的Google搜索結果該查詢。

這是這種連接的下一個階段，並且隨著消息傳遞的增加（文本消息是青少年之間日常交互的最流行形式，而且差距很大），這些平台正在尋找更智能的方法來利用這一點是有道理的。行為-甚至LinkedIn也在其平台上的消息傳遞流程中開發了虛擬助手（而且毫無價值，自2015年12月推出重新升級的移動應用程序以來，LinkedIn在該平台上發送的消息增長了240％）

隨著時間的流逝，所有這些系統都將能夠輕鬆，快速地將用戶連接到針對其個人行為和偏好量身定制的服務-但是，對於希望被相關搜索者找到的企業而言，這意味著什麼呢？

虛擬助手優化

隨著虛擬助手的發展，他們變得越來越聰明，他們不僅可以根據輸入的搜索查詢來學習基礎知識，而且可以根據過去的經驗來學習周圍的環境以及未交流的元素（即您的個人喜好）。

例如，您可以在Google Assistant中輸入一個查詢，例如“我們應該去哪裡吃飯？” 並且Google能夠向您顯示所有在Google搜索中顯示的本地餐廳-這些結果是基於接近度和Google的常規排名因素得出的。 但是Google知道移動搜索者需要更多的上下文信息-最終，Google可能會參考您過去的搜索歷史，甚至是位置歷史來針對每個用戶優化搜索結果，以了解您喜歡的內容，然後相應地向您顯示結果。

在Facebook的案例中，這甚至是一個考慮因素-正如Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）過去指出的那樣，根據朋友的建議和行動，Facebook擁有獨特的定位，可以回答其他人無法回答的問題，而朋友的意見和看法將更加重要。搜索者。

這與Facebook最近推出的“推薦”工具的推動力相同，該工具使用戶能夠發布查詢並將其用作對網絡中響應者的呼喚。

相似性是Facebook在搜索方面的潛在優勢，他們知道您關心的人是什麼樣的人，這也可能與您越來越相關-但鑑於這些更具個性化的響應，品牌如何才能利用這些用戶流並確保他們展示有關虛擬助手的建議？

對於Google而言，目前的關鍵是確保您的信息是最新的並且與相關的位置過濾器保持一致，而且，一般的SEO最佳做法應該可以為您提供良好的服務，至少直到提供的結果變得越來越個性化為止。

對於Facebook而言，這一切都是關於建立知名度並與您的Facebook社區互動-如果您能夠與目標受眾建立聯繫並為他們提供幫助，那麼您的企業將更有可能在以後的Messenger互動中出現在相關的助手查詢中。與您的專頁的一些相似性連接。

當然，這兩個說起來容易做起來難-在Google中排名和建立Facebook形象需要時間和工作-但在將來，您越能與相關社區保持一致並增進與潛在消費者的數字聯繫，則機會就越大將成為此類互動中的一個相關鏈接。

無論哪種方式，強大的在線形像都將變得越來越重要，並且考慮建立品牌親和力和參與度的新方法將有助於提高您的數字信譽並提高您在這兩個平台上的相關性。

擴容能力

考慮到消息傳遞的日益普及以及流內上下文搜索選項的增長，虛擬助手優化（VAO）將來將變得更加重要。 儘管Google搜索在這方面仍將是至關重要的連接平台，但重要的是還要考慮Facebook的潛力-社交網絡最終可能發揮的重要作用-Facebook擁有WhatsApp和Messenger中的絕大多數消息傳遞用戶-在這個新的搜索過程中發揮作用。

現在看來似乎並不重要，但是如前所述，科技巨頭正在押註消息傳遞，機器人和虛擬助手。 值得考慮的是，這些服務的可能增長將對發現過程產生影響，並且VAO將成為更重要的因素，需要特別關注，並向前邁進。