10 خطوات لإنشاء استراتيجية محتوى جذابة لأي صناعة

وفقًا لأحدث الإحصائيات ، يتم نشر 7.5 مليون مشاركة مدونة كل يوم. هذا كثير من المحتوى. إذن كيف نلاحظ في سوق مفرط التشبع؟ كيف ننشئ محتوى سيظل عملاؤنا يجده ذا قيمة؟

هناك اقتباس رائع عن Content Design بقلم سارة ريتشاردز يلخص الطريقة التي يجب أن نفكر بها جميعًا بشأن المحتوى. تقول "ليس المزيد من المحتوى ، محتوى أكثر ذكاءً". يبدو الأمر واضحًا ، لكن للأسف ، لا يزال العديد من جهات التسويق يقللون من أهمية استراتيجية محتوى جيدة التخطيط والموثقة جيدًا. لا يزال الكثيرون يختارون الكمية ، على الجودة.

هذا نهج لم يعد مستدامًا ونادرًا ما يأتي بنتائج.

سواء كنت تنشر حاليًا محتوى ضحلًا بدون خطة أو لديك بالفعل استراتيجية محتوى ترغب في تحسينها ، ستوضح لك هذه المقالة كيفية إنشاء خطة محتوى فائزة.

ولكن قبل الانتقال إلى نصائحنا خطوة بخطوة ، دعنا أولاً نحدد ماهية استراتيجية المحتوى والأسباب التي تجعلك تدمج واحدة في خطتك التسويقية ، بغض النظر عن المجال الذي تعمل فيه.

ما هي استراتيجية المحتوى؟

تحدد استراتيجية المحتوى كيفية استخدامك للمحتوى لتلبية احتياجات المستخدمين وتلبية أهداف عملك. إنه يحل محل أسلوب "طرحه هناك على أمل أن يتمسك" ، وبدلاً من ذلك ، يتيح لك تقديم المحتوى المناسب للجمهور المناسب ، مع وضع أهداف واضحة في الاعتبار.

تقسم طريقتنا المجربة والموثوقة هذه العملية إلى 3 مراحل:

اكتشاف

الهدف من مرحلة الاكتشاف هو جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل تنفيذ المحتوى. يتضمن ذلك تحديد الأهداف وفهم جمهورك ، بالإضافة إلى التحقق من المنافسة وتدقيق المحتوى الموجود لديك بالفعل.

إعدام

هذه هي مرحلة "إنجاز المهام". مع الأخذ في الاعتبار المعلومات التي تم جمعها أثناء مرحلة الاكتشاف ، يكون هذا عندما تنشئ تقويمًا تحريريًا وتبدأ في إنشاء المحتوى الخاص بك. يعد تضخيم المحتوى ، أي عرضه أمام جمهورك المستهدف ، جزءًا من هذه المرحلة أيضًا.

التحليل والضبط

هذا عندما تقوم بتحليل فعالية المحتوى الخاص بك ، وإذا لزم الأمر ، قم بإجراء تعديلات على خطتك الأصلية لجعلها أكثر قوة.

هل تنطبق استراتيجية المحتوى على كل صناعة؟

على الاطلاق. إذا كان لديك عملاء ، فلديك فرص المحتوى. انها حقا بهذه البساطة.
إذا كنت تعمل في مجال يعتبر مجالًا متخصصًا ، فلا تخطئ في التفكير في أن إنشاء محتوى رائع ليس شيئًا ينطبق عليك.

فكر في الأسبوع الماضي - كم عدد الاستفسارات العادية التي كتبتها في Google؟

سأذهب أولاً - "كيفية إزالة بقع قلم التحديد من الزي المدرسي" و "ضوء ضغط الإطارات يستمر في الظهور" يتبادر إلى الذهن. لم تكن الموضوعات الأكثر إثارة ، إلا أن المقالات التي قرأتها كانت لا تقدر بثمن بالنسبة لي في ذلك الوقت.

ركز انتباهك على الوصول إلى الأشخاص الذين يحتاجون إليك ولا يمكنك أن تخطئ.

مرحلة الاكتشاف

الخطوة 1 - الأهداف: ما الذي تريد تحقيقه؟

بدون أهداف محددة جيدًا ، يكون المحتوى مجرد ضوضاء. لذلك يجب أن تبدأ استراتيجية المحتوى دائمًا بتحديد ما تريد تحقيقه.

ستختلف أهداف الشركات اختلافًا كبيرًا ولكن بعض الأمثلة عالية المستوى تشمل:

المبيعات والإيرادات

يتعلق المحتوى المدفوع بالأرباح بإقناع العملاء المحتملين بأنك أفضل علامة تجارية تعمل معها ، وأن منتجاتك وخدماتك مناسبة لهم ، وموظفوك مناسبون تمامًا لما يقومون ببنائه.

تقود الجيل

الكتب الإلكترونية والأدلة واشتراكات البريد الإلكتروني والأوراق البيضاء والقوالب والأحداث الحصرية - هناك العديد من الطرق المختلفة لاستخدام المحتوى لإنشاء عملاء متوقعين. العامل المشترك بينهم جميعًا هو وجودهم خلف "جدار" يسمح لك بجمع البيانات حول عملائك ، مثل عناوين البريد الإلكتروني. جرب تنسيقات مختلفة ولاحظ ما يلقى صدى لدى عملائك أكثر من غيرهم.

الوعي بالعلامة التجارية

بدلاً من مجرد بيع منتجاتك وخدماتك ، يركز المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على قيمك كعمل تجاري وما الذي يجعلك متميزًا عن المنافسة. أنشئ محتوى يخبر العملاء المحتملين بما تؤمن به وما تمثله علامتك التجارية. لماذا يجب أن يختارك العملاء على منافسيك؟

قيادة الفكر

ترتبط القيادة الفكرية ارتباطًا وثيقًا بالمحتوى ذي العلامة التجارية ، وهي تدور حول تأسيس علامتك التجارية كسلطة في مجال تخصصك. إذا كان هذا هو هدفك ، سيركز المحتوى الخاص بك على إظهار أن لديك فهمًا جيدًا للسوق وعملائك. ستطرح رؤى أصلية وخبرة فريدة. أدخل شيئًا جديدًا في المحادثة ، بدلاً من مجرد تكرار ما قاله منافسوك أو قادة الفكر الآخرون.

تعليم العملاء

يوفر محتوى تعليم العملاء المعلومات ذات الصلة للمستهلك حول منتج أو خدمة. إذا كان هذا هو هدفك ، فسيظل المحتوى الخاص بك يؤثر على المبيعات أو العملاء المتوقعين ولكن سيتم ذلك بشكل غير مباشر ، من خلال تعليم الأشخاص أن هناك حلًا لمشاكلهم.

ربما لاحظت أن حركة المرور لم تصل إلى القائمة. هذا لأنه عندما يكون المحتوى مدروسًا جيدًا وموزعًا جيدًا ، ستحدث زيادة في حركة المرور تلقائيًا.

الخطوة 2 - جمهورك: من هم وماذا يريدون؟

يعد بحث العملاء أمرًا حيويًا إذا كنت تريد أن تنجح استراتيجيتك.

باختصار إلى الأساسيات ، تتضمن الأسئلة التي تريد التركيز عليها ما يلي:

• من الذي تريد الوصول إليه؟
• ما الذي يهتم به جمهورك؟
• ما هي نقاط الألم لديهم؟
• كيف وأين يرغبون في استهلاك المعلومات؟

تعتمد كيفية التقاط هذه المعلومات على إعداد مؤسستك ومواردها.
إذا كان متاحًا ، استخدم أبحاث العملاء الحالية والشخصيات (طالما أنها لا تزال ذات صلة).
تحدث إلى الأشخاص الأقرب إلى عملائك (مثل مركز الاتصال والموظفين الذين يواجهون العملاء) ، وراجع ما يقوله جمهورك عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو ألق نظرة على المراجعات التي يتركونها أو قم بإجراء استبيان.

سيساعد البحث عن الكلمات الرئيسية بشكل كبير في هذه المرحلة أيضًا لأنه سيمنحك رؤية أكثر بحثًا عن المنتجات والمشكلات والأسئلة التي يبحث عنها عملاؤك.

الخطوة 3 - منافسوك: ما الذي يمكن أن تتعلمه من نشاطهم؟

من أجل إنشاء محتوى مهم ، يجب أن يكون لديك فهم جيد لمجال عملك واللاعبين الرئيسيين فيه وإجراء تحليل متعمق للمنافس.

تحقق من ما يفعله منافسوك. ماذا يفعلون بشكل جيد؟ ما هي تنسيقات المحتوى التي يستخدمونها؟ ما نوع المشاركة التي يقودها المحتوى الخاص بهم؟ ما هي نقاط قوتك؟

من منظور تحسين محركات البحث (SEO) ، يمكنك استخدام أدوات مثل Semrush أو Ahrefs لإلقاء نظرة على محتوى منافسيك الأفضل أداءً والعمل على تحليل فجوة الكلمات الرئيسية. التحليل اليدوي قيم للغاية أيضًا.

من الجدير أيضًا أن تتذكر في هذه المرحلة أن منافسيك المتصورون قد يختلفون عن من تنافسهم في محركات البحث. قد يكون لديك أيضًا منافسون مختلفون اعتمادًا على المنتج / الخدمة التي تركز عليها. تأكد من أنك تعرف من أنت في مواجهة.

الخطوة 4 - المحتوى الحالي الخاص بك: هل يقدم قيمة لجمهورك؟

ستساعدك مراجعة المحتوى الموجود لديك في استراتيجية المحتوى بطريقتين:

• سيوفر لك الوقت . قد تكون هناك بعض أجزاء المحتوى التي يمكن القيام بها بالتعديل والتبديل بدلاً من إعادة الكتابة بالكامل. أو عدة صفحات صغيرة يمكن دمجها في دليل شامل.
• إذا كنت تعرف ما الذي يعمل (وما هو غير ناجح!) ، فيمكنك حينئذٍ استخدام هذه المعلومات لإبلاغ استراتيجية المحتوى الخاصة بك والتأكد من أن أي شيء تقوم به للمضي قدمًا مدعوم بالبيانات .

قم بإجراء تحليلك وقسم المحتوى الخاص بك إلى 4 مجموعات:

• احتفظ: يعمل المحتوى جيدًا ، ولا يزال وثيق الصلة ويتناسب مع أهدافك العامة. لا توجد تغييرات ضرورية.
• تحديث: لا يزال المحتوى يقدم قيمة ، ولكن هناك أجزاء محددة زائدة عن الحاجة وبالتالي تحتاج إلى مراجعة وتحديث.
• التوحيد: استخدم هذا الإجراء عندما يكون لديك عدة صفحات تغطي نفس الموضوعات. ادمج هذه الصفحات في مورد شامل.
• إعادة التوجيه: المحتوى فائض عن الحاجة أو يتلقى حركة مرور قليلة لا يستحق الاحتفاظ بها.

الخطوة 5 - احتياجات المستخدم وتنسيقات المحتوى: ما المحتوى الذي تحتاجه؟

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون قد حددت أهدافك ، ومن تتحدث معه ، واحتياجاتهم ، وما هي نقاط القوة والضعف لدى منافسيك.

الخطوة 5 هي عندما تبدأ حقًا في تجميع كل شيء معًا من خلال مطابقة احتياجات المستخدم مع خبرة علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتها.

الطريقة المفضلة للقيام بذلك هي استخدام تطبيق Post-its أو تطبيق السبورة البيضاء عبر الإنترنت ، مثل Miro. قم بتدوين ما يريده عملاؤك وطرح أفكار المحتوى التي ستساعدك على تلبية تلك الاحتياجات. في حين أن النسخ قد يكون أسهل وأسرع إنشاء ، تذكر أن المحتوى يشير إلى مجموعة واسعة من التنسيقات من الفيديو والصور إلى البودكاست ودراسات الحالة. اختر الأنسب لتحقيق أهدافك.

مرحلة التنفيذ

الخطوة 6 - التقويم التحريري: الوضوح والاتساق

في أبسط أشكاله ، يحدد تقويم المحتوى المحتوى الذي سيتم نشره ومتى ، مثل تقويم الحائط أو اليوميات.

لا تحتاج إلى أي برنامج فاخر ، فبرنامج Excel أو Google Sheet سيكون كافياً ، وبالتأكيد لا يوجد نقص في القوالب المتاحة عبر الإنترنت.

الفوائد الرئيسية لاستخدام تقويم تحريري موثق جيدًا هي:

• يمكّنك من التخطيط المسبق وتنظيم المحتوى الخاص بك حول الأحداث الرئيسية والتواريخ وعمليات إطلاق المنتج
• يمنحك رؤية واضحة لما سيحدث حتى تتمكن من تخصيص وقت كافٍ للقيام بكل الأعمال التحضيرية اللازمة
• يساعدك في الحفاظ على التناسق حيث ستتمكن بسهولة من اكتشاف أي فجوات وسدها وفقًا لذلك
• يوفر رؤية عبر الإدارات المختلفة ، خاصة إذا كنت تعمل في مؤسسة كبيرة وكان هناك العديد من الأشخاص المعنيين

الخطوة 7 - إنتاج المحتوى: حيث يحدث السحر

إن مفتاح إنشاء المحتوى الفعال هو وجود سير عمل محدد جيدًا ، أي المهام التي تحتاج أنت أو كل عضو في فريقك إلى العمل بها من أجل إنشاء ونشر نوع معين من المحتوى.

سيختلف شكل هذا في الممارسة بشكل كبير اعتمادًا على تنسيقات المحتوى التي تعمل بها ولكن المهام التالية ستجعل العملية أكثر فعالية وكفاءة:

• ابدأ دائمًا بموجز واضح: الأهداف ، والجمهور ، والتنسيق ، والإرشادات ، والميزانية ، ومتطلبات تحسين محركات البحث والمواعيد النهائية ، على سبيل المثال لا الحصر. كلما زادت المعلومات التي يمكنك توفيرها لمنشئ المحتوى ، كانت النتائج أفضل وقل الوقت الذي يقضيه في إجراء التعديلات.
• إشراك الخبراء: غالبًا ما يكون المحتوى الاستثنائي نتيجة عمل جماعي رائع. قد تكون لديك مهارات كتابة نصوص ممتازة ولكن المحتوى الخاص بك قد يكون أكثر فاعلية مع إضافة بعض المعرفة الرائعة بالمنتج من فريق المبيعات. أو يمكن أن تكون مشاركة المدونة الخاصة بك أكثر فاعلية إذا تضمنت بعض الرسومات المخصصة. عند صياغة الملخص الخاص بك ، ضع ذلك في الاعتبار واجعل الأشخاص المناسبين يشاركون في الوقت المناسب.
• سؤال جواب: هذه خطوة حاسمة تأتي قبل النشر. بغض النظر عن عدد المرات التي قمت فيها بمراجعة منشور مدونة أو مراجعة مستند تقني ، ستضمن عينيك الإضافية أن المحتوى الخاص بك خالٍ من الأخطاء واستثنائي.

الخطوة 8 - تضخيم المحتوى: لا تقبل العضوية

المحتوى الرائع عديم الفائدة إذا لم يستهلكه أحد.

أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها العلامات التجارية والمنظمات مرارًا وتكرارًا هو عدم وجود خطة توزيع واضحة. إنتاج المحتوى لا يكفي. يجب أن تحصل عليه أمام جمهورك. في الممارسة العملية ، هذا يعني استخدام تلك القنوات حيث تعرف أن جمهورك يقضي وقتهم ويمكنهم التفاعل معك.

لا تنتظر فقط محركات البحث لفهرسة المحتوى الخاص بك وتأمل في الأفضل ، استخدم القنوات التي لديك بالفعل تحت تصرفك. تعد وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا واضحًا ، يمكن أن يزيد التأثير عن طريق تعديل الرسائل اعتمادًا على الشبكة.

يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني مشاركة المحتوى الخاص بك مع العملاء الذين تعرف بالفعل أنهم مهتمون بمنتجاتك وخدماتك.
مناصرة الموظف ، والترويج لمحتوى العلامة التجارية من قبل موظفيها ، أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم يعمل بشكل جيد للغاية ، لا سيما على وسائل التواصل الاجتماعي كما تفعل وسائل الإعلام المدفوعة ، على سبيل المثال لا الحصر.

تأكد من تضمين التضخيم في التقويم التحريري الخاص بك وجعل التوزيع خطوة أساسية في عمليتك.

مرحلة التحليل والضبط

الخطوة 9 - قياس أداء المحتوى

تذكر الأهداف التي حددتها في الخطوة 1؟ إذا بدأت هذه العملية مع وضع أهداف واضحة في الاعتبار ، فستجد أنه من السهل جدًا تحديد المقاييس الصحيحة وتحليلها.

يمكن بشكل عام تجميع مؤشرات الأداء الرئيسية للمحتوى في 3 فئات رئيسية:

• سلوك المستخدم: مصادر حركة المرور ، مشاهدات الصفحة ، الصفحات في الجلسة ، معدل الارتداد ، الوقت المستغرق في الصفحة ، عمق التمرير للصفحة ، وقت الاستقرار
• المشاعر: التعليقات ، المشاركات ، الإعجابات ، الإشارات
• التحويلات: عدد العملاء المتوقعين ، معدل التحويل ، عائد الاستثمار

توصيتي ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو ، هي الاستمرار في إعداد التقارير بشكل بسيط وعدم المبالغة في المقاييس التي تتبعها وتحللها. بدلاً من ذلك ، حافظ على تركيزك على تلك العناصر الأساسية التي ستمكنك من تقييم ما إذا كنت تقترب من أهدافك المحددة.

بمجرد تنقيح عمليتك الإجمالية ، يمكنك بعد ذلك النظر في دمج المزيد من المقاييس في قياسك.

الخطوة 10 - تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ

آخر شيء تريده هو اتباع جميع الخطوات المذكورة أعلاه ثم عدم تقييم فعالية المحتوى الخاص بك. قم بتحليل المقاييس المحددة لتحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك قد حقق النتائج المرجوة. على وجه الخصوص ، إذا كنت تعمل مع مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى ، فاحصل على فكرة واضحة عن أداء كل منها.

أخيرًا ، من المهم أن تقوم بتحويل نقاط البيانات هذه إلى مهام قابلة للتنفيذ وإجراء التعديلات عند الضرورة. ارجع إلى استراتيجيتك كثيرًا وقم بضبطها دوريًا.

افكار اخيرة

المحتوى هو أكثر بكثير من مجرد "اكتبه وانشره واعرف ما إذا كان أي شخص يحب ذلك" ، لا سيما في سوق اليوم المزدحم حيث يتم نشر الملايين من أجزاء المحتوى كل يوم.

تواصل معنا لمناقشة متطلبات المحتوى الخاصة بك بمزيد من التفصيل ودعنا نساعدك على زيادة حصتك من الأصوات.