7 نصائح لصياغة استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لم يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الطفل الجديد في الكتلة. الآن تيار تسويقي راسخ ومحترم - من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق الإعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي 35 مليار دولار في عام 2017 - يجب التعامل معه مثل أي نوع آخر من قنوات التسويق.

هذا يعني أنك لم تعد قادرًا على تنفيذ جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي بفتور بحماس من الأعمال المنزلية - اتخذ هذا الموقف ولن تذهب إلى أي مكان.

إذا كان هذا يبدو مثلك ، فنحن نعرف بالضبط ما تحتاجه: استراتيجية تسويق رائعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تتضمن الإستراتيجية القوية تدقيقًا للوضع الحالي ، وتقييمًا للمكان الذي تريد أن تكون فيه ، وخطة لكيفية الوصول إلى هناك. ويجب أن تكون محددة - التصريحات العامة لا تساعد أي شخص.

تبدو ساحقة؟ بالتأكيد ، قد يبدو أن تصبح خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي هدفًا غير قابل للتحقيق ، ولكن لا يجب أن يكون مع العمليات الصحيحة في المكان المناسب. فيما يلي بعض النصائح الأساسية لتطوير استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. تحديد أهداف العمل

"رفع الوعي بالعلامة التجارية" و "زيادة المبيعات" - سهل ، أليس كذلك؟

نعم ، لقد سمعنا هذه الأهداف من قبل ، ونحن متأكدون من أنها مهمة ، لكن عليك أن تكون أكثر تحديدًا.

على سبيل المثال ، قول "زيادة المبيعات" غامض للغاية. كم تريد زيادة المبيعات بواسطته؟ في أي مرحلة تكون قد حققت الهدف؟ هل يغطي صافي الهوامش على المبيعات الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي؟

من المهم تحديد المعايير من أجل جعل الأهداف قابلة للتحقيق وملموسة. سيمكنك هذا النهج من قياس نجاح استراتيجيتك وتحديد عائد استثمار أكثر دقة يتماشى مع أهداف عملك.

أيضا ، لا تطرف. الكثير من الأهداف سوف يربكك ويشتت انتباهك. كن محددًا ، كن ذكيًا وكن واعيًا. إذا كان بإمكانك إثبات قيمة استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من حيث أهداف العمل الواضحة ، فمن الأرجح أنك ستتمكن من الحصول على الدعم والموافقة من صانعي القرار.

2. مراجعة الوضع الحالي

من الصعب إنشاء عملية للوصول إلى حيث تريد أن تكون إذا لم يكن لديك دليل على مكانك الآن.

قم بإجراء تدقيق لوضعك الحالي ، بما في ذلك جميع المنصات المختلفة والأنشطة التي تجري على كل منها (إن وجدت).

قم بإجراء بحث عن المنافسين ، ولاحظ نقاط القوة والضعف لديك ، وانتبه إلى نتائج التعلم.

مرة أخرى ، كلما كنت أكثر تحديدًا وتركيزًا ، كان ذلك أفضل ، لذلك تحتاج إلى فهم الموقف الحالي من أجل تحديد أهداف واقعية وأطر زمنية.

3. إنشاء شخصيات المشتري

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالإعلانات المدفوعة ، في مدى روعة الاستهداف الذي يمكن أن تستهدفه. لذلك من الأهمية بمكان أن يكون استهدافك على ما يرام.

قم بإنشاء شخصيات المشتري لمساعدتك في تحديد هوية هؤلاء الأشخاص بالضبط. بمعنى آخر ، قم بإنشاء تمثيل خيالي لجمهورك المستهدف بناءً على بيانات حقيقية من أبحاث السوق. يجب أن يشمل ذلك العمر والجنس والموقع والمسمى الوظيفي والاهتمامات وأي عوامل أخرى ذات صلة.

في النهاية ، سيؤدي الوصول إلى الجمهور الأكثر ملاءمة إلى زيادة معدلات التحويل ، وبالتالي تقليل تكاليف التسويق الإجمالية. سيساعدك هذا أيضًا على التركيز على الأنظمة الأساسية وأنواع المحتوى الأكثر صلة بأسواقك الرئيسية ، بدلاً من القفز بشكل أعمى إلى الشيء الجديد اللامع التالي - مما يؤدي إلى النقطة التالية.

4. اختر المنصات الخاصة بك

عندما يتعلق الأمر بمنصات الوسائط الاجتماعية ، هناك الكثير من الخيارات تقريبًا. فقط تذكر نصيحة واحدة مهمة للغاية: ليست هناك حاجة إلى أن تكون نشطًا على جميع الأنظمة الأساسية طوال الوقت. في الواقع ، من المفيد أن تكون مركزًا.

ابدأ بقناة واحدة أو قناتين رئيسيتين وقم بتوسيع نطاق تعهدك فقط إذا كانت لديك القدرة على القيام بذلك. إذا كنت فرقة من رجل واحد مسؤولة عن جميع مخرجات وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن يكون الوقت سلعة نادرة - من الأفضل بكثير تحديد الأولويات.

إن القيام بعمل رائع على اثنين من أكثر المنصات صلة بك هو أفضل بكثير من القيام بعمل متواضع عبر جميع المنصات. الجودة وليس الكمية.

5. المحتوى والمحتوى والمحتوى

لن تكون استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جديرة بالاهتمام دون التركيز الشديد على المحتوى. المحتوى هو الملك والملكة وكل نوع من الملوك موجود ، وكلاب وكل شيء.

أولا عليك أن تقرر ما هو نوع من الأعمال المحتوى لعملك والجمهور - وهذا، بطبيعة الحال، سوف تختلف اعتمادا على المنصة. المهنية ، والشركات ، ودية ، ملتوية ، روح الدعابة - فرص الشخصية لا حصر لها ، اخترها بحكمة.

يجب أن تغطي استراتيجيتك أيضًا تكرار النشر ونبرة الصوت. أجرِ اختبارات لتحديد الأفضل ، واحصل على الإلهام من الحسابات الأخرى. لا عيب في تكييف الأفكار مع جمهورك طالما أنها ليست سرقة أدبية صريحة.

تذكر ألا تكون شديد المبيعات - احتفظ بهذا النوع من المحتوى للإعلانات. يتعلق الأمر هنا بإنشاء شخصية يمكن للعملاء الارتباط بها والتفاعل معها.

هل تريد قفل نهج المحتوى الخاص بك على مستوى أعلى؟ قم بإنشاء تقويم محتوى لإبقاء عملك على المسار الصحيح في جميع الأوقات.

6. المقاييس والتتبع

يعد هذا جزءًا مهمًا من أي استراتيجية - فأنت لا تزيد من فرصك إذا لم تكن تتبع وتعديل وفقًا لذلك.

يجب أن يذهب هذا إلى أبعد من حساب الإعجابات والمتابعات أيضًا - فهذه مقاييس سطحية فقط لا توفر مؤشرًا واضحًا للأشياء المهمة ، مثل التحويلات.

كن واضحًا بشأن الأدوات التي ستستخدمها لتتبع النجاح وقياس التحويلات. ستعتمد المقاييس على أهداف عملك العامة الموضحة في نصيحتنا الأولى ، ولكن في النهاية يجب أن يعود التتبع دائمًا إلى التحويلات. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه Facebook pixel و تحويلات الهدف في متناول اليد.

7. تذكر أن الميزانية

لكن وسائل التواصل الاجتماعي مجانية. في الواقع ، ليس كذلك.

بالتأكيد يمكنك نشر محتوى عضوي مجانًا ، ولكن إدارة الوسائط الاجتماعية من الدرجة الأولى تستغرق وقتًا ، ونعلم جميعًا أن الوقت هو المال. إذا كنت تريد حقًا نقل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى المستوى التالي ، فأنت بحاجة إلى البحث في الأدوات المدفوعة للمساعدة.

بالإضافة إلى ذلك ، مع تقليل مدى الوصول العضوي على مدار السنوات القليلة الماضية ، ستشعر بالجنون لعدم تضمين ميزانية للإعلانات المدفوعة في استراتيجيتك.

إذا كنت تعاني من نقص في السيولة النقدية ، فقم بتحديد أولويات المناطق التي لها مهلة قصيرة لتحقيق عائد استثمار حتى تتمكن من تحقيق الإيرادات بشكل أسرع ، واستثمارها مرة أخرى في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ملاحظات نهائية

إن وضع إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي من البداية ليس بالأمر السهل ولكن من الضروري ضمان الاتساق والعائد على الاستثمار. الأهداف والمعاملات والعمليات كلها ضرورية للحفاظ على الاستراتيجية في المسار الصحيح.

نصيحتنا الأخيرة هي دائمًا أن تظل رشيقًا. تتغير وسائل التواصل الاجتماعي طوال الوقت - وهذا أحد الأسباب التي تجعل العمل في صناعة مثيرة للغاية ، لكنه يجعل وظائفنا صعبة بعض الشيء. يجب أن تكون أي استراتيجية وثيقة عمل يمكن تكييفها وتعديلها وتجديدها عند الضرورة.