7 conseils pour élaborer une stratégie de marketing efficace sur les réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux n'est plus le petit nouveau du quartier. Maintenant un flux de marketing établi et respecté - avec des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux qui devraient dépasser 35 milliards de dollars en 2017 - il doit être traité comme tout autre type de canal de marketing.

Cela signifie que vous ne pouvez plus vous permettre d'exécuter sans enthousiasme vos efforts sur les réseaux sociaux avec l'enthousiasme d'une corvée domestique - adoptez cette attitude et vous n'irez nulle part.

Si cela vous ressemble, nous savons exactement ce dont vous avez besoin: une excellente stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Une stratégie solide devrait comprendre un audit de la situation actuelle, une évaluation de l'endroit où vous voulez être et un plan sur la façon dont vous allez y arriver. Et cela doit être précis - les déclarations générales ne sont d'aucune utilité pour personne.

Cela semble écrasant? Bien sûr, devenir un maître des médias sociaux peut sembler un objectif irréalisable, mais il n'est pas nécessaire que les bons processus soient en place. Voici quelques conseils clés pour développer une stratégie de marketing efficace sur les réseaux sociaux.

1. Établir des objectifs commerciaux

«Accroître la notoriété de la marque» et «augmenter les ventes» - c'est facile, n'est-ce pas?

Oui, nous avons déjà entendu ces objectifs, et bien sûr qu'ils sont importants, mais vous devez être plus précis.

Par exemple, dire «augmenter les ventes» est trop vague. De combien souhaitez-vous augmenter vos ventes? À quel moment aurez-vous atteint l'objectif? Les marges nettes sur les ventes couvrent-elles l'investissement dans les médias sociaux?

Il est important de définir des paramètres afin de rendre les objectifs réalisables et tangibles. Cette approche vous permettra de mesurer le succès de votre stratégie et de déterminer un retour sur investissement plus précis et conforme aux objectifs de votre entreprise.

N'en faites pas trop. Trop d'objectifs vont submerger et distraire. Soyez précis, soyez intelligent et soyez conscient. Si vous pouvez démontrer la valeur d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux en termes d'objectifs commerciaux clairs, il est beaucoup plus probable que vous puissiez obtenir le soutien et l'approbation des décideurs.

2. Audit de la situation actuelle

Il est difficile d'établir un processus pour arriver là où vous voulez être si vous ne savez pas où vous en êtes actuellement.

Effectuer un audit de votre situation actuelle, y compris toutes les différentes plates-formes et les activités se déroulant sur chacune (le cas échéant).

Effectuez des recherches sur les concurrents, notez vos forces et vos faiblesses et prêtez attention aux résultats d'apprentissage.

Encore une fois, plus vous pouvez être précis et ciblé, mieux c'est, vous devez donc comprendre la situation actuelle afin d'établir des objectifs et des délais réalistes.

3. Créez des personas d'acheteur

L'un des principaux avantages des médias sociaux, en particulier en ce qui concerne la publicité payante, est à quel point vous pouvez être merveilleusement ciblé. Il est donc d'autant plus important que votre ciblage soit au point.

Créez des personas d'acheteur pour vous aider à identifier exactement qui sont ces personnes. En d'autres termes, créez une représentation fictive de votre public cible sur la base de données réelles issues d'études de marché. Cela devrait inclure l'âge, le sexe, l'emplacement, le titre du poste, les intérêts et tout autre facteur pertinent.

En fin de compte, atteindre le public le plus approprié augmentera les taux de conversion, réduisant ainsi les coûts marketing globaux. Cela vous aidera également à vous concentrer sur les plates-formes et les types de contenu les plus pertinents pour vos marchés clés, au lieu de sauter aveuglément sur la prochaine nouveauté brillante - ce qui mène au point suivant.

4. Choisissez vos plateformes

En ce qui concerne les plateformes de médias sociaux, il y a presque trop de choix. N'oubliez pas un conseil très important: il n'est pas nécessaire d'être actif sur toutes les plates-formes tout le temps. En fait, il vaut la peine d'être concentré.

Commencez par un ou deux canaux clés et ne développez votre entreprise que si vous en avez la capacité. Si vous êtes un groupe composé d'un seul homme en charge de toute la production des médias sociaux, il est fort probable que le temps soit une denrée rare - il est préférable de prioriser.

Faire un travail fantastique sur quelques-unes de vos plates-formes les plus pertinentes est bien meilleur que de faire un travail médiocre sur toutes les plates-formes. Qualité, pas quantité.

5. Contenu, contenu, contenu

Une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ne serait pas valable sans une concentration solide sur le contenu. Le contenu est roi et reine et chaque type de royauté existe, corgies et tout.

Vous devez d'abord décider du type de contenu qui convient à votre entreprise et à votre public - et cela, bien sûr, variera en fonction de la plate-forme. Professionnel, corporatif, amical, original, humoristique - les opportunités de personnalité sont infinies, choisissez-les judicieusement.

Votre stratégie doit également couvrir la fréquence de publication et le ton de la voix. Effectuez des tests pour déterminer ce qui fonctionne le mieux et inspirez-vous d'autres comptes. Il n'y a pas de honte à adapter les idées à votre propre public, tant qu'il ne s'agit pas d'un plagiat pur et simple.

N'oubliez pas de ne pas être trop commercial - réservez ce type de contenu pour les publicités. Il s'agit ici de créer une personnalité avec laquelle les clients peuvent s'identifier et s'engager.

Vous souhaitez verrouiller votre approche de contenu à un niveau supérieur? Créez un calendrier de contenu pour garder votre entreprise sur la bonne voie à tout moment.

6. Mesures et suivi

Il s'agit d'un élément essentiel de toute stratégie - vous ne maximisez pas vos opportunités si vous ne suivez et ne modifiez pas en conséquence.

Cela doit aller beaucoup plus loin que de compter vos goûts et vos suivis - ce ne sont que des mesures de surface qui ne fournissent pas une indication claire des éléments importants, tels que les conversions.

Soyez clair sur les outils que vous utiliserez pour suivre le succès et mesurer les conversions. Les mesures dépendront de vos objectifs commerciaux globaux décrits dans notre premier conseil, mais en fin de compte, le suivi devrait toujours revenir aux conversions. C'est là que les conversions de pixels et d'objectifs Facebook peuvent être utiles.

7. N'oubliez pas de budgétiser

Mais les réseaux sociaux sont gratuits. En fait, ce n'est pas le cas.

Bien sûr, vous pouvez publier du contenu organique gratuitement, mais la gestion des médias sociaux de premier ordre prend du temps, et nous savons tous que le temps, c'est de l'argent. Si vous voulez vraiment faire passer votre stratégie de médias sociaux au niveau supérieur, vous devez rechercher des outils payants pour vous aider.

De plus, avec la réduction de la portée organique au cours des dernières années, vous seriez fou de ne pas inclure un budget pour la publicité payante dans votre stratégie.

Si vous manquez de liquidités, priorisez les domaines qui ont un court délai de retour sur investissement afin de pouvoir générer des revenus plus rapidement et réinvestissez-les dans la stratégie de marketing des médias sociaux.

Notes finales

Concevoir une stratégie de médias sociaux à partir de zéro n'est pas une mince affaire, mais il est essentiel de garantir la cohérence et le retour sur investissement. Les objectifs, les paramètres et les processus sont tous nécessaires pour maintenir la stratégie sur la bonne voie.

Notre dernier conseil est de toujours rester agile. Les médias sociaux changent tout le temps - ce qui est l'une des raisons pour lesquelles c'est un secteur si passionnant de travailler, mais cela rend notre travail un peu délicat. Toute stratégie doit être un document de travail qui peut être adapté, peaufiné et remanié si nécessaire.