7 consejos para elaborar una estrategia eficaz de marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales ya no es el nuevo chico de la cuadra. Ahora, una corriente de marketing establecida y respetada, con un gasto publicitario en redes sociales que se espera supere los $ 35 mil millones en 2017, debe tratarse como lo haría cualquier otro tipo de canal de marketing.

Esto significa que ya no puede darse el lujo de ejecutar a medias sus esfuerzos en las redes sociales con el entusiasmo de una tarea doméstica: tome esta actitud y no irá a ninguna parte.

Si esto le suena familiar, entonces sabemos exactamente lo que necesita: una increíble estrategia de marketing en redes sociales. Una estrategia sólida debe incluir una auditoría de la situación actual, una evaluación de dónde quiere estar y un plan de cómo llegar allí. Y debe ser específico: las declaraciones amplias no ayudan a nadie.

¿Suena abrumador? Claro, convertirse en un maestro de las redes sociales puede parecer un objetivo inalcanzable, pero no tiene por qué serlo con los procesos correctos implementados. A continuación, se incluyen algunos consejos clave para desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales eficaz.

1. Establecer objetivos comerciales

'Aumentar el conocimiento de la marca' y 'aumentar las ventas', es fácil, ¿verdad?

Sí, hemos escuchado esos objetivos antes y seguro que son importantes, pero debes ser más específico.

Por ejemplo, decir "aumentar las ventas" es demasiado vago. ¿Cuánto desea aumentar las ventas? ¿En qué momento habrás logrado el objetivo? ¿Los márgenes netos de ventas cubren la inversión en redes sociales?

Es importante establecer parámetros para que los objetivos sean alcanzables y tangibles. Este enfoque le permitirá medir el éxito de su estrategia y determinar un ROI más preciso que esté en línea con los objetivos de su negocio.

Además, no se exceda. Demasiados goles abrumarán y distraerán. Sea específico, inteligente y consciente. Si puede demostrar el valor de una estrategia de marketing en redes sociales en términos de objetivos comerciales claros, entonces es mucho más probable que pueda obtener el apoyo y la aprobación de los tomadores de decisiones.

2. Auditoría de la situación actual

Es difícil establecer un proceso para llegar a donde quiere estar si no tiene ni idea de dónde se encuentra en este momento.

Realice una auditoría de su situación actual, incluidas todas las diferentes plataformas y las actividades que tienen lugar en cada una (si corresponde).

Realice una investigación de la competencia, observe sus fortalezas y debilidades y preste atención a los resultados del aprendizaje.

Una vez más, cuanto más específico y centrado pueda ser, mejor, por lo que debe comprender la situación actual para poder establecer objetivos y plazos realistas.

3. Cree personas compradoras

Una de las ventajas clave de las redes sociales, particularmente cuando se trata de publicidad paga, es lo maravillosamente orientado que puede ser. Por lo tanto, es aún más importante que su orientación sea precisa.

Cree personas compradoras para ayudarlo a identificar exactamente quiénes son estas personas. En otras palabras, cree una representación ficticia de su público objetivo basada en datos reales de la investigación de mercado. Esto debe incluir edad, género, ubicación, cargo, intereses y cualquier otro factor relevante.

En última instancia, llegar a la audiencia más adecuada aumentará las tasas de conversión y, por lo tanto, reducirá los costos generales de marketing. Esto también lo ayudará a concentrarse en las plataformas y los tipos de contenido más relevantes para sus mercados clave, en lugar de saltar ciegamente a la siguiente novedad brillante, que conduce al siguiente punto.

4. Elija sus plataformas

Cuando se trata de plataformas de redes sociales, casi hay demasiadas opciones. Solo recuerda un consejo muy importante: no es necesario estar activo en todas las plataformas todo el tiempo. De hecho, vale la pena concentrarse.

Comience con uno o dos canales clave y solo amplíe su empresa si tiene la capacidad para hacerlo. Si eres una banda de un solo hombre a cargo de todos los resultados de las redes sociales, entonces lo más probable es que el tiempo sea un bien escaso; es mucho mejor priorizar.

Hacer un trabajo fantástico en un par de sus plataformas más relevantes es mucho mejor que hacer un trabajo mediocre en todas las plataformas. Calidad no cantidad.

5. Contenido, contenido, contenido

Una estrategia de marketing en redes sociales no valdría la pena sin un enfoque sólido en el contenido. El contenido es rey y reina y todo tipo de realeza, corgies y todo.

Primero, deberá decidir qué tipo de contenido funciona para su negocio y audiencia, y esto, por supuesto, variará según la plataforma. Profesional, corporativo, amigable, peculiar, gracioso: las oportunidades de personalidad son infinitas, elíjalas sabiamente.

Su estrategia también debe cubrir la frecuencia de publicación y el tono de voz. Realice pruebas para determinar qué funciona mejor e inspírese en otras cuentas. No hay que avergonzarse de adaptar ideas para su propia audiencia, siempre que no sea un plagio absoluto.

Recuerde no ser demasiado vendedor: reserve este tipo de contenido para anuncios. Aquí se trata de crear una personalidad con la que los clientes puedan relacionarse e interactuar.

¿Quiere bloquear su enfoque de contenido a un nivel superior? Cree un calendario de contenido para mantener su negocio encaminado en todo momento.

6. Métricas y seguimiento

Esta es una parte fundamental de cualquier estrategia: no está maximizando sus oportunidades si no realiza el seguimiento y las modificaciones en consecuencia.

Esto debe ir mucho más allá de contar sus me gusta y seguidores también; estas son solo métricas superficiales que no brindan una indicación clara de las cosas importantes, como las conversiones.

Sea claro sobre las herramientas que utilizará para realizar un seguimiento del éxito y medir las conversiones. Las métricas dependerán de sus objetivos comerciales generales descritos en nuestro primer consejo, pero en última instancia, el seguimiento siempre debe volver a las conversiones. Aquí es donde las conversiones de píxeles y objetivos de Facebook pueden ser útiles.

7. Recuerde presupuestar

Pero las redes sociales son gratis. De hecho, no lo es.

Seguro que puedes publicar contenido orgánico de forma gratuita, pero la gestión de redes sociales de primer nivel lleva tiempo y todos sabemos que el tiempo es dinero. Si realmente desea llevar su estrategia de redes sociales al siguiente nivel, debe buscar herramientas pagas para ayudar.

Además, con la reducción del alcance orgánico en los últimos años, sería una locura no incluir un presupuesto para publicidad paga en su estrategia.

Si tiene poco efectivo, priorice las áreas que tienen un tiempo de entrega corto para el ROI para que pueda generar ingresos más rápidamente e invertirlos nuevamente en la estrategia de marketing de redes sociales.

Notas finales

Diseñar una estrategia de redes sociales desde cero no es tarea fácil, pero es fundamental para garantizar la coherencia y el retorno de la inversión. Los objetivos, parámetros y procesos son todos necesarios para mantener la estrategia en marcha.

Nuestro consejo final es ser siempre ágil. Las redes sociales cambian todo el tiempo, que es una de las razones por las que trabajar en una industria tan emocionante, pero hace que nuestro trabajo sea un poco complicado. Cualquier estrategia debe ser un documento de trabajo que pueda adaptarse, retocarse y renovarse cuando sea necesario.