7 советов по разработке эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях больше не новинка. Теперь к устоявшемуся и уважаемому маркетинговому потоку - расходы на рекламу в социальных сетях в 2017 году, как ожидается, превысят 35 миллиардов долларов - необходимо рассматривать как любой другой тип маркетингового канала.

Это означает, что вы больше не можете позволить себе без энтузиазма выполнять свои усилия в социальных сетях с энтузиазмом, как по дому - примите такое отношение, и вы никуда не денетесь.

Если это похоже на вас, то мы точно знаем, что вам нужно: отличная маркетинговая стратегия в социальных сетях. Сильная стратегия должна включать в себя аудит текущей ситуации и оценку того, где вы хотите быть, а также план того, как вы собираетесь этого добиться. И это должно быть конкретным - широкие заявления никому не помогают.

Звучит потрясающе? Конечно, стать мастером социальных сетей может показаться недостижимой целью, но это не обязательно должно происходить при наличии правильных процессов. Вот несколько ключевых советов по разработке эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях.

1. Установите бизнес-цели

«Повысить узнаваемость бренда» и «увеличить продажи» - легко, правда?

Да, мы слышали об этих целях раньше, и мы уверены, что они важны, но вам нужно быть более конкретным.

Например, выражение «увеличить продажи» слишком расплывчато. Насколько вы хотите увеличить продажи? В какой момент вы достигнете цели? Покрывает ли чистая прибыль от продаж инвестиции в социальные сети?

Важно установить параметры, чтобы цели были достижимыми и осязаемыми. Такой подход позволит вам измерить успех вашей стратегии и определить более точную рентабельность инвестиций, соответствующую целям вашего бизнеса.

Кроме того, не переусердствуйте. Слишком большое количество целей будет подавлять и отвлекать. Будьте конкретны, умны и знайте. Если вы сможете продемонстрировать ценность стратегии маркетинга в социальных сетях с точки зрения четких бизнес-целей, то гораздо более вероятно, что вы сможете получить поддержку и одобрение со стороны лиц, принимающих решения.

2. Аудит текущей ситуации.

Трудно наладить процесс достижения того, чего вы хотите, если вы не знаете, где находитесь прямо сейчас.

Проведите аудит вашей текущей ситуации, включая все различные платформы и действия, выполняемые на каждой из них (если таковые имеются).

Проведите исследование конкурентов, отметьте свои сильные и слабые стороны и обратите внимание на результаты обучения.

Опять же, чем более конкретным и целенаправленным вы можете быть, тем лучше, поэтому вам необходимо понять текущую ситуацию, чтобы установить реалистичные цели и временные рамки.

3. Создайте образ покупателя.

Одно из ключевых преимуществ социальных сетей, особенно когда речь идет о платной рекламе, - это то, насколько хорошо вы можете быть нацелены. Поэтому тем более важно, чтобы ваш таргетинг был точным.

Создавайте образы покупателей, которые помогут вам точно определить, кто эти люди. Другими словами, создайте вымышленное представление своей целевой аудитории на основе реальных данных маркетинговых исследований. Это должно включать возраст, пол, местонахождение, должность, интересы и любые другие соответствующие факторы.

В конечном итоге охват наиболее подходящей аудитории увеличит коэффициент конверсии, что снизит общие маркетинговые расходы. Это также поможет вам сосредоточиться на платформах и типах контента, наиболее подходящих для ваших ключевых рынков, вместо того, чтобы слепо прыгать на следующую блестящую новинку, которая ведет к следующему пункту.

4. Выберите свои платформы.

Когда дело доходит до платформ социальных сетей, выбора почти нет. Просто запомните один очень важный совет: нет необходимости быть активным на всех платформах все время. На самом деле, стоит быть сосредоточенным.

Начните с одного или двух ключевых каналов и расширяйте свое дело только в том случае, если у вас есть для этого возможности. Если вы - группа из одного человека, отвечающая за всю продукцию в социальных сетях, то велика вероятность, что время - редкость - гораздо лучше расставить приоритеты.

Сделать фантастическую работу на паре ваших наиболее подходящих платформ намного лучше, чем делать посредственную работу на всех платформах. Качество А не количество.

5. Содержание, содержание, содержание

Стратегия маркетинга в социальных сетях не была бы достойной без серьезного внимания к контенту. Контент - это король и королева, и все виды королевских особ, корги и все такое.

Сначала вам нужно решить, какой тип контента подходит для вашего бизнеса и аудитории - и это, конечно, будет зависеть от платформы. Профессиональный, корпоративный, дружелюбный, необычный, юмористический - личностные возможности безграничны, выбирайте их с умом.

Ваша стратегия также должна охватывать частоту публикации и тон голоса. Проведите тесты, чтобы определить, что работает лучше всего, и почерпните вдохновение из других учетных записей. Нет ничего постыдного в том, чтобы адаптировать идеи для своей аудитории, если это не явный плагиат.

Помните, что не будьте слишком продажными - зарезервируйте этот тип контента для рекламы. Здесь речь идет о создании личности, с которой клиенты могут общаться и взаимодействовать с ними.

Хотите ограничить свой контентный подход на более высоком уровне? Создайте календарь контента, чтобы ваш бизнес всегда шел в ногу со временем.

6. Метрики и отслеживание

Это важная часть любой стратегии - вы не максимизируете свои возможности, если не отслеживаете и не вносите соответствующие изменения.

Это должно идти намного дальше, чем подсчет ваших лайков и подписок - это всего лишь поверхностные показатели, которые не дают четкого указания на важные вещи, такие как конверсии.

Четко определитесь с инструментами, которые вы будете использовать для отслеживания успеха и измерения конверсий. Показатели будут зависеть от ваших общих бизнес-целей, изложенных в нашем первом совете, но в конечном итоге отслеживание всегда должно возвращаться к конверсиям. Вот где могут пригодиться пиксели Facebook и конверсии целей.

7. Не забывайте о бюджете

Но социальные сети бесплатны. На самом деле это не так.

Конечно, вы можете публиковать органический контент бесплатно, но первоклассное управление социальными сетями требует времени, и все мы знаем, что время - деньги. Если вы действительно хотите вывести свою стратегию в социальных сетях на новый уровень, вам в помощь нужны платные инструменты.

Кроме того, учитывая сокращение органического охвата за последние несколько лет, вы были бы безумны, если бы не включили в свою стратегию бюджет на платную рекламу.

Если вам не хватает денежных средств, уделите первоочередное внимание областям, у которых есть короткое время для окупаемости инвестиций, чтобы вы могли быстрее получать доход, и инвестируйте его обратно в стратегию маркетинга в социальных сетях.

Заключительные примечания

Разработка стратегии социальных сетей с нуля - непростое дело, но крайне важно обеспечить согласованность и рентабельность инвестиций. Цели, параметры и процессы - все это необходимо, чтобы стратегия не сбивалась с пути.

Наш последний совет - всегда оставайтесь гибкими. Социальные сети постоянно меняются - это одна из причин, по которой работать в этой отрасли так интересно, но она делает нашу работу немного сложной. Любая стратегия должна быть рабочим документом, который можно адаптировать, настраивать и обновлять при необходимости.