7 dicas para elaborar uma estratégia de marketing de mídia social eficaz

O marketing de mídia social não é mais o novo garoto do quarteirão. Agora, um fluxo de marketing estabelecido e respeitado - com gastos com anúncios em mídia social estimados em mais de US $ 35 bilhões em 2017 - precisa ser tratado como qualquer outro tipo de canal de marketing o faria.

Isso significa que você não pode mais se dar ao luxo de executar sem entusiasmo seus esforços de mídia social com o entusiasmo de uma tarefa doméstica - tome essa atitude e você não vai a lugar nenhum.

Se se parece com você, então sabemos exatamente o que você precisa: uma incrível estratégia de marketing de mídia social. Uma estratégia forte deve incluir uma auditoria da situação atual, uma avaliação de onde você deseja estar e um plano de como chegará lá. E precisa ser específico - declarações abrangentes não ajudam ninguém.

Parece opressor? Claro, tornar-se um mestre em mídia social pode parecer um objetivo inatingível, mas não precisa ser com os processos certos em vigor. Aqui estão algumas dicas importantes para desenvolver uma estratégia de marketing de mídia social eficaz.

1. Estabeleça objetivos de negócios

'Aumentar o conhecimento da marca' e 'aumentar as vendas' - é fácil, certo?

Sim, já ouvimos esses objetivos antes e com certeza eles são importantes, mas você precisa ser mais específico.

Por exemplo, dizer "aumentar as vendas" é muito vago. Em quanto você deseja aumentar as vendas? Em que ponto você terá alcançado o objetivo? As margens líquidas sobre as vendas cobrem o investimento em mídia social?

É importante definir parâmetros para tornar os objetivos alcançáveis ​​e tangíveis. Essa abordagem permitirá que você avalie o sucesso de sua estratégia e determine um ROI mais preciso e alinhado com os objetivos de sua empresa.

Além disso, não exagere. Muitos objetivos irão sobrecarregar e distrair. Seja específico, seja inteligente e esteja atento. Se você puder demonstrar o valor de uma estratégia de marketing de mídia social em termos de objetivos de negócios claros, é muito mais provável que consiga obter apoio e aprovação dos tomadores de decisão.

2. Auditoria da situação atual

É difícil estabelecer um processo de chegar onde você deseja se você não tiver a menor ideia de onde está agora.

Realize uma auditoria de sua situação atual, incluindo todas as diferentes plataformas e as atividades que ocorrem em cada uma (se houver).

Faça pesquisas sobre a concorrência, observe seus pontos fortes e fracos e preste atenção aos resultados do aprendizado.

Novamente, quanto mais específico e focado você puder ser, melhor, então você precisa entender a situação atual para estabelecer objetivos e prazos realistas.

3. Crie buyer personas

Uma das principais vantagens das mídias sociais, especialmente quando se trata de publicidade paga, é o quão maravilhosamente direcionado você pode ser. Portanto, é ainda mais importante que sua segmentação esteja correta.

Crie buyer personas para ajudá-lo a identificar exatamente quem são essas pessoas. Em outras palavras, crie uma representação fictícia de seu público-alvo com base em dados reais de pesquisas de mercado. Isso deve incluir idade, sexo, localização, cargo, interesses e quaisquer outros fatores relevantes.

Em última análise, alcançar o público-alvo mais adequado aumentará as taxas de conversão, reduzindo, portanto, os custos gerais de marketing. Isso também ajudará você a se concentrar nas plataformas e tipos de conteúdo mais relevantes para seus principais mercados, em vez de pular cegamente para a próxima novidade - o que leva ao próximo ponto.

4. Escolha suas plataformas

Quando se trata de plataformas de mídia social, há opções quase demais. Lembre-se de uma dica super importante: não há necessidade de estar ativo em todas as plataformas o tempo todo. Na verdade, vale a pena estar focado.

Comece com um ou dois canais principais e só expanda seu empreendimento se tiver a capacidade para fazê-lo. Se você é uma banda de um homem só responsável por toda a produção de mídia social, então as chances são de que o tempo seja uma mercadoria rara - é muito melhor priorizar.

Fazer um trabalho fantástico em algumas de suas plataformas mais relevantes é muito melhor do que fazer um trabalho medíocre em todas as plataformas. Qualidade não quantidade.

5. Conteúdo, conteúdo, conteúdo

Uma estratégia de marketing de mídia social não valeria sem um foco sólido no conteúdo. O conteúdo é Rei e Rainha e todo tipo de realeza que existe, cachorros e tudo.

Primeiro, você precisa decidir que tipo de conteúdo funciona para sua empresa e público - e isso, é claro, varia de acordo com a plataforma. Profissional, corporativo, amigável, peculiar, bem-humorado - as oportunidades de personalidade são infinitas, escolha-as com sabedoria.

Sua estratégia também deve abranger a frequência de postagem e o tom de voz. Faça testes para determinar o que funciona melhor e obtenha inspiração de outras contas. Não há vergonha em adaptar ideias para seu próprio público, desde que não seja um plágio completo.

Lembre-se de não vender muito - reserve este tipo de conteúdo para anúncios. Trata-se de criar uma personalidade com a qual os clientes possam se relacionar e interagir.

Quer bloquear sua abordagem de conteúdo em um nível superior? Crie um calendário de conteúdo para manter seu negócio sempre sob controle.

6. Métricas e rastreamento

Esta é uma parte crítica de qualquer estratégia - você não está maximizando suas oportunidades se não estiver acompanhando e corrigindo de acordo.

Isso precisa ir muito além de contar seus gostos e seguidores também - essas são apenas métricas de superfície que não fornecem uma indicação clara de coisas importantes, como conversões.

Seja claro sobre as ferramentas que você utilizará para rastrear o sucesso e medir as conversões. As métricas dependerão de seus objetivos gerais de negócios descritos em nossa primeira dica, mas, em última análise, o rastreamento deve sempre voltar às conversões. É aqui que o pixel do Facebook e as conversões de metas podem ser úteis.

7. Lembre-se de fazer um orçamento

Mas a mídia social é gratuita. Na verdade, não é.

Claro que você pode postar conteúdo orgânico gratuitamente, mas o gerenciamento de mídia social de alto nível leva tempo, e todos nós sabemos que tempo é dinheiro. Se você realmente deseja levar sua estratégia de mídia social para o próximo nível, você precisa procurar ferramentas pagas para ajudar.

Além disso, com a redução do alcance orgânico nos últimos anos, você ficaria louco se não incluísse um orçamento para publicidade paga em sua estratégia.

Se você estiver com pouco dinheiro, priorize as áreas que têm um prazo de entrega curto para o ROI para que você possa gerar receita mais rapidamente e investir de volta na estratégia de marketing de mídia social.

Notas Finais

Elaborar uma estratégia de mídia social do zero não é tarefa fácil, mas é crucial para garantir consistência e ROI. Objetivos, parâmetros e processos são todos necessários para manter a estratégia no caminho certo.

Nossa dica final é sempre manter a agilidade. A mídia social muda o tempo todo - uma das razões pelas quais é uma indústria tão empolgante para se trabalhar, mas torna nosso trabalho um pouco complicado. Qualquer estratégia deve ser um documento de trabalho que pode ser adaptado, ajustado e reformulado quando necessário.