التواجد الرقمي للعلامة التجارية: ما هو وكيف توسع نطاقك

يبدو أن كل شخص لديه علامة تجارية هذه الأيام. ربما تتساءل عن كيفية البدء في بناء ملكك. يعد التواجد الرقمي أمرًا ضروريًا لأي شخص جاد في نشر الخبر ، ولكن إنشاء واحد من الصفر قد يكون أمرًا شاقًا.

مع تحول المزيد والمزيد من المستهلكين إلى الموارد عبر الإنترنت لاتخاذ قرار الشراء التالي ، كيف يمكنك جذب الانتباه عبر الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة؟

إليك ما يجب أن تعرفه حول إنشاء تواجد رقمي ولماذا لا يمكنك الانتظار ليوم آخر للبدء.

ما هو الحضور الرقمي؟

تواجدك الرقمي هو ما تبدو عليه شركتك عبر الإنترنت ؛ يُطلق عليه أيضًا "تواجدك عبر الإنترنت".

إنه يمثل مجموعة كاملة من المنصات والأصول الرقمية ذات العلامات التجارية ، بما في ذلك مواقع الويب والقنوات الاجتماعية والإعلانات والبحث وأي محتوى تسويقي آخر موجود على الإنترنت مقابل منصة مطبوعة أو قائمة.

الحضور الرقمي هو أكثر من مجرد الاتصال بالإنترنت ؛ إنها أيضًا الطريقة التي ينظر بها عملاؤك أو عملاؤك المحتملون إليك بناءً على هذا التواجد الرقمي.

يمكنك إنشاء الكثير من المحتوى أو إنفاق ثروة على الإعلانات المدفوعة ، ولكن إذا لم يتمكن عميلك من العثور عليك أو لم يكن على علم بوجودك ، فسيحتاج وجودك الرقمي إلى بعض العمل ليكون شرعيًا.

ما هي أشكال الحضور الرقمي؟

كما ذكرنا ، يشتمل تواجدك الرقمي على جميع الأماكن في رحلة المشتري حيث قد يواجهون علامتك التجارية عبر الإنترنت. يتضمن هذا الأشياء التي تنشئها (منشورات المدونة والتغريدات) والأشياء التي ينشئها الآخرون عنك (مقالات الصحف عبر الإنترنت أو مراجعات العملاء.)

إذا تمكن الأشخاص من العثور عليه عبر الإنترنت ، فهذا جزء من وجودك ويمكن أن يشمل:

• موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك منشورات المدونة والمقالات وأصول دعم العملاء ووصف المنتج
• القنوات الاجتماعية ، بما في ذلك الخاصة بك وغيرها على Twitter و Facebook و Instagram و TikTok و LinkedIn وغيرها
• الوسائط المكتسبة أو غير المكتسبة ، مثل منشورات الضيوف ذات العلامات التجارية عبر الإنترنت أو الإشارات في الصحف أو البيانات الصحفية
• التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك التسلسل بالتنقيط والنشرات الإخبارية التسويقية
• البحث ، بما في ذلك كيفية ظهورك في نتائج Google العضوية وتلك التي تدفع مقابلها (PPC)
• المراجعات على مواقع التجارة ، مثل مراجعات عملاء Amazon أو Goodreads

قد يتضمن تواجدك الرقمي أيضًا محادثات عنك في المنتديات المجتمعية أو مواقع الدردشة أو في أي مكان قد يأخذ فيه شخص ما انطباعًا عنك من الإنترنت.

لماذا من المهم أن يكون لك حضور رقمي؟

ليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله حيال ما يقوله شخص ما عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، ولكن يمكنك التحكم في التواجد الذي تقوم بإنشائه. يجب أن يتضمن تواجدك الرقمي محتوى قويًا ومستهدفًا وجذابًا يلتقي بالأشخاص في أماكن تواجدهم مع السماح لهم بمعرفة ما تدور حوله.

فوائد القيام بذلك كثيرة ، بما في ذلك:

• يساعدك على اكتشاف أو يعلم الجمهور عن الحاجة التي تسعى إلى حلها.
• إنه يضفي الشرعية على عملك ويساعد العملاء على رؤية أنك شركة حقيقية.
• يساعدك على البيع في كل لحظة عبر قنوات متعددة.
• يوفر بيانات يمكنك استخدامها للتعرف على جمهورك وتقديم خدمة عملاء أفضل أو منتجات وخدمات أكثر قيمة.
• تكلفته أقل من أشكال الإعلان الأخرى ، مثل الطباعة أو الحفاظ على الوجود الشخصي.
• إنه يعزز مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، وهو أمر مهم جدًا إذا كنت تريد أن يجدك عميلك من خلال البحث.

أخيرًا ، يتيح لك تثقيف عميلك في نقاط اتصال متعددة في رحلة المشتري. نحن نعلم أن العملاء لا يشترون عادةً عند سماعهم لأول مرة عن الشركة ولكنهم يحتاجون إلى العديد من المطالبات وفرصة للبحث قبل أن يشعروا بالراحة.

سواء عثروا عليك من خلال البحث أو رأوك في إعلان على Instagram ، فإن وجودك الواسع عبر الإنترنت يضمن أنه يمكنهم العثور عليك عندما يكونون مستعدين لاتخاذ الخطوة التالية.

كيفية بناء حضور رقمي للأعمال

لا يعد إنشاء بصمة عبر الإنترنت حدثًا واحدًا وفعلًا. ستحتاج إلى الالتزام بالبدء مع وضع النهاية في الاعتبار وتحسين جهودك باستمرار من أجل المشهد المتغير لوسائل الإعلام عبر الإنترنت.

تأكد من أنك منفتح على التعلم ويمكنك تخصيص الوقت والميزانية لجعل وجودك الرقمي أفضل ما يمكن. ستحتاج أيضًا إلى اتباع هذه النصائح.

1. إصلاح الأخطاء في أسرع وقت ممكن

متى كانت آخر مرة نظرت فيها إلى بطاقة بياناتك في "نشاطي التجاري على Google"؟ هل هي قديمة أم تحتوي على أخطاء؟

حتى شيء صغير مثل عرض قائمة خاطئ أو ساعات عمل قديمة يمكن أن يتسبب في فقدان حسن نيتك مع العملاء. راجع الأصول الرقمية الخاصة بك وتأكد من أنها واقعية وسهلة الاستخدام.

2. ركز على ما تفعله بشكل أفضل

هناك العديد من الأماكن التي يمكن أن يصل إليها تواجدك الرقمي في نهاية المطاف ، ولكن بالنسبة لأولئك الجدد في إنشاء بصمة رقمية ، فمن الأفضل أن تبدأ صغيرة. (في الواقع ، أحد أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها هو محاولة سيئة للوصول عبر العديد من القنوات الرقمية وإعطاء انطباع بأنك لست جيدًا في أي منها.)

امنح واحدة أو اثنتين من القنوات الاجتماعية ، بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك ، فرصة في البداية. امنحهم الاهتمام الكامل والموارد حتى يعرف العملاء أنك جاد.

3. تميز نفسك

بمجرد الالتزام ببعض الجوانب الأساسية لوجودك عبر الإنترنت ، فكر في كيفية تمييزك عن منافسيك.

هل هو المنتج؟ هل لديك نهج خدمة عملاء فريد؟ ربما لديك حقًا طريقة مع الكلمات. مهما كان الأمر ، استخدم المساحة المتوفرة على الإنترنت لتعريف شركتك حتى لا يكون هناك خطأ في أنها أنت. سيكون هذا مفيدًا بشكل خاص لأن مجال عملك يصبح أكثر ازدحامًا.

في الواقع ، بعد مرور بعض الوقت ، يجب أن يتعرف عملاؤك على المحتوى الخاص بك في خلاصاتهم الاجتماعية أو من خلال البحث دون الحاجة إلى إلقاء نظرة على اسمك.

4. استخدم المرئيات

يحب الناس الصور ومقاطع الفيديو. (انظر فقط إلى مدى شهرة TikTok و Instagram Reelz الآن!) يمكن للأصول المرئية أن تقف في صورة نسخة ذكية وتقوم بالرفع الثقيل لتعريف علامتك التجارية بهذه الطريقة المتميزة التي ذكرناها من قبل. يمكنهم الحصول على المحتوى الخاص بك 94٪ مشاهدات أكثر من بدونه.

يمكنك أيضًا استخدام الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو للتثقيف والإجابة على أسئلة المنتج ومشاركة شهادات العملاء والإعلان بسعر أرخص بكثير من التلفزيون.

يتم أيضًا مشاركة المحتوى المرئي بسهولة أكبر ، لذا استخدمه في أي وقت تحتاج فيه إلى تعزيز إشارة عند إطلاق منتج أو تحديثه. تحسين المحتوى المرئي يعزز تحسين محركات البحث أيضًا.

5. لا تخف من طلب المساعدة

أخيرًا ، مساحة الإنترنت سريعة الحركة ، ومتغيرة باستمرار ، وجزءًا أكثر أهمية من تأثيرك طوال الوقت. على الرغم من وجود بعض المحتوى الذي يمكنك التعامل معه بنفسك ، فلا تدع الوقت أو الموهبة يقيدانك من إنشاء الأصول الرقمية التي تعرف أنها يمكن أن تساعد في التحويل.

إذا كنت تكافح من أجل جعل فريق التسويق الخاص بك يعطي الأولوية للأشياء أو تريد بعض التوجيه ، ففكر في الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة محتوى على دراية جيدة بهذه الأمور.

ClearVoice ، على سبيل المثال ، لديه فريق من العاملين المستقلين ذوي الخبرة الذين يمكنهم فعل كل شيء من نداءات وسائل التواصل الاجتماعي إلى الكتب الإلكترونية إلى الرسوم البيانية.

يمكن إعادة توجيه العديد من أجزاء المحتوى هذه وإعادة استخدامها ، لذا فإن ميزانيتك تذهب إلى أبعد مما كانت عليه عندما كنت مقيدًا بأصول الطباعة.

أسوأ شيء يمكنك القيام به هو لا شيء. نظرًا لأن التواجد عبر الإنترنت يمثل وظيفة حاسمة لفريق التسويق الحديث ، فإن أفضل خيار لك هو متابعة خططك ، حتى لو كان ذلك يعني أنك لا تفعل كل شيء بنفسك.