Цифровое присутствие бренда: что это такое и как расширить свое присутствие

Кажется, что в наши дни у каждого есть бренд. Может быть, вам интересно, как начать строить свой собственный. Цифровое присутствие является обязательным для всех, кто серьезно относится к распространению информации, но создание его с нуля может быть сложной задачей.

Поскольку все больше и больше потребителей обращаются к онлайн-ресурсам, чтобы принять решение о следующей покупке, как вы можете произвести фурор через Интернет и мобильные приложения?

Вот что вам следует знать о создании цифрового присутствия и почему вы не можете позволить себе ждать еще один день, чтобы начать.

Что такое цифровое присутствие?

Ваше цифровое присутствие — это то, как ваша компания выглядит в Интернете; это также называется вашим «присутствием в Интернете».

Он представляет весь портфель цифровых брендовых платформ и активов, включая веб-сайты, социальные каналы, рекламу, поиск и любой другой маркетинговый контент, который существует в Интернете, а не на печатной или обычной платформе.

Цифровое присутствие — это больше, чем просто онлайн; это также то, как ваш клиент или потенциальные клиенты воспринимают вас на основе этого цифрового присутствия.

Вы можете создать много контента или потратить целое состояние на платную рекламу, но если ваш клиент не может найти вас или не знает о вашем существовании, вашему цифровому присутствию потребуется некоторая работа, чтобы быть законным.

Каковы формы цифрового присутствия?

Как мы уже упоминали, ваше цифровое присутствие включает в себя все места на пути покупателя, где он может столкнуться с вашим брендом в Интернете. Это включает в себя то, что вы создаете (сообщения в блогах и твиты), и то, что другие создают о вас (статьи в онлайн-газетах или отзывы клиентов).

Если люди могут найти его в Интернете, это является частью вашего присутствия и может включать:

• Ваш веб-сайт, включая сообщения в блогах, статьи, активы поддержки клиентов, описания продуктов
• Социальные каналы, в том числе ваши и другие в Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn и других.
• Заработанные или незаработанные средства массовой информации, такие как фирменные гостевые посты в Интернете, упоминания в газетах или пресс-релизы.
• Маркетинг по электронной почте, включая капельные последовательности и маркетинговые информационные бюллетени
• Поиск, в том числе то, как вы показываетесь в обычных результатах Google и те, за которые вы платите (PPC)
• Отзывы на коммерческих сайтах, таких как отзывы клиентов Amazon или Goodreads.

Ваше цифровое присутствие может даже включать разговоры о вас на форумах сообщества, сайтах чатов или в любом другом месте, где кто-то может составить впечатление о вас из Интернета.

Почему важно иметь цифровое присутствие?

Вы мало что можете сделать с тем, что кто-то говорит о вашем бизнесе в Интернете, но вы можете контролировать свое присутствие. Ваше цифровое присутствие должно включать в себя надежный, целенаправленный и привлекательный контент, который знакомит людей с тем, где они находятся, и позволяет им узнать, чем вы занимаетесь.

Преимуществ у этого много, в том числе:

• Это помогает вам быть обнаруженным или учит аудиторию тому, что вы пытаетесь решить.
• Это узаконивает ваш бизнес и помогает клиентам увидеть, что вы настоящая компания.
• Это помогает вам продавать в любой момент по нескольким каналам.
• Он предоставляет данные, которые вы можете использовать, чтобы узнать о своей аудитории и обеспечить лучшее обслуживание клиентов или более ценные продукты и услуги.
• Это стоит меньше, чем другие формы рекламы, такие как печать или личное присутствие.
• Это повышает ваш SEO, что очень важно, если вы хотите, чтобы ваш клиент нашел вас через поиск.

Наконец, это позволяет вам обучать своих клиентов в нескольких точках взаимодействия на пути покупателя. Мы знаем, что клиенты обычно не покупают, услышав о компании в первый раз, а нуждаются в нескольких подсказках и возможности исследовать, прежде чем они почувствуют себя комфортно.

Найдут ли они вас через поиск или увидят вас в рекламе в Instagram, широкое присутствие в Интернете гарантирует, что они смогут найти вас, когда будут готовы сделать следующий шаг.

Как создать цифровое присутствие в бизнесе

Создание онлайн-отпечатка — это не разовое мероприятие. Вам нужно взять на себя обязательство начать с конца и постоянно совершенствовать свои усилия для меняющегося ландшафта онлайн-медиа.

Убедитесь, что вы открыты для обучения и можете посвятить время и бюджет тому, чтобы сделать свое цифровое присутствие максимально возможным. Вы также захотите следовать этим советам.

1. Исправьте ошибки как можно скорее

Когда вы в последний раз просматривали свой список Google My Business? Он устарел или содержит ошибки?

Даже такая мелочь, как неправильное предложение меню или устаревшие часы работы, может привести к тому, что вы потеряете расположение клиентов. Просмотрите свои цифровые активы и убедитесь, что они соответствуют действительности и просты в использовании.

2. Сосредоточьтесь на том, что у вас получается лучше всего

Есть много мест, где ваше цифровое присутствие может в конечном итоге достичь, но тем, кто только начинает создавать цифровой след, лучше начать с малого. (На самом деле, одна из худших вещей, которые вы можете сделать, — это неудачная попытка выйти на многочисленные цифровые каналы и создать впечатление, что вы не очень хорошо разбираетесь ни в одном из них.)

Сначала дайте шанс одному или двум социальным каналам, а также вашему веб-сайту. Уделите им все внимание и ресурсы, чтобы клиенты знали, что вы настроены серьезно.

3. Выделяйтесь

После того, как вы определились с некоторыми основными аспектами своего присутствия в Интернете, подумайте, чем вы отличаетесь от своего конкурента.

Это продукт? У вас есть уникальный подход к обслуживанию клиентов? Возможно, вы действительно умеете обращаться со словами. Что бы это ни было, используйте онлайн-пространство, чтобы определить свою компанию, чтобы не ошибиться, что это вы. Это будет особенно полезно, когда ваша отрасль станет более многолюдной.

Фактически, через некоторое время ваши клиенты должны узнавать ваш контент в своих социальных сетях или через поиск, не глядя на ваше имя.

4. Используйте визуальные эффекты

Люди любят фото и видео. (Только посмотрите, насколько сейчас популярны TikTok и Instagram Reelz!) Визуальные ресурсы могут заменить умный текст и сделать тяжелую работу по определению вашего бренда таким выдающимся способом, о котором мы упоминали ранее. Они могут получить ваш контент на 94% больше просмотров, чем без них.

Вы также можете использовать инфографику и видео для обучения, ответов на вопросы о продуктах, обмена отзывами клиентов и рекламы гораздо дешевле, чем на телевидении.

Визуальным контентом также легче делиться, поэтому используйте его в любое время, когда вам нужен сигнал о запуске или обновлении продукта. Оптимизация визуального контента также повышает SEO.

5. Не бойтесь просить о помощи

Наконец, онлайн-пространство быстро развивается, постоянно меняется и все время оказывает более существенное влияние на вас. Хотя, вероятно, есть некоторый контент, с которым вы можете справиться самостоятельно, не позволяйте времени или таланту ограничивать вас в создании цифровых активов, которые, как вы знаете, могут помочь конвертировать.

Если вы изо всех сил пытаетесь заставить свою маркетинговую команду расставить приоритеты или хотите получить какое-то направление, рассмотрите возможность аутсорсинга контент-агентству, которое хорошо разбирается в таких вопросах.

В ClearVoice, например, есть команда опытных фрилансеров, которые могут делать все, от звонков в социальных сетях до электронных книг и инфографики.

Многие из этих частей контента могут быть перепрофилированы и использованы повторно, так что ваш бюджет выходит намного дальше, чем когда вы были ограничены печатными ресурсами.

Худшее, что вы можете сделать, это ничего не делать. Поскольку онлайн-присутствие является решающей функцией современной маркетинговой команды, ваш лучший вариант — следовать своим планам, даже если это означает, что вы не делаете все это самостоятельно.