Kehadiran Digital Merek: Apa Itu dan Bagaimana Memperluas Milik Anda

Sepertinya setiap orang memiliki merek hari ini. Mungkin Anda bertanya-tanya bagaimana memulai membangun milik Anda. Kehadiran digital adalah suatu keharusan bagi siapa pun yang serius untuk menyebarkan berita, tetapi membuatnya dari awal dapat menjadi hal yang menakutkan.

Dengan semakin banyak konsumen yang beralih ke sumber daya online untuk membuat keputusan pembelian berikutnya, bagaimana Anda dapat membuat percikan melalui web dan aplikasi seluler?

Inilah yang harus Anda ketahui tentang membuat kehadiran digital dan mengapa Anda tidak bisa menunggu hari lain untuk memulai.

Apa itu kehadiran digital?

Kehadiran digital Anda adalah seperti apa perusahaan Anda secara online; itu juga disebut "kehadiran online" Anda.

Ini mewakili seluruh portofolio platform dan aset bermerek digital, termasuk situs web, saluran sosial, iklan, pencarian, dan konten pemasaran lainnya yang hidup online versus di platform cetak atau bata-dan-mortir.

Kehadiran digital lebih dari sekadar online; itu juga bagaimana pelanggan atau calon pelanggan Anda memandang Anda berdasarkan kehadiran digital itu.

Anda dapat membuat banyak konten atau menghabiskan banyak uang untuk iklan berbayar, tetapi jika pelanggan Anda tidak dapat menemukan Anda atau mereka tidak menyadari bahwa Anda ada, kehadiran digital Anda perlu beberapa upaya untuk menjadi sah.

Apa saja bentuk-bentuk kehadiran digital?

Seperti yang kami sebutkan, kehadiran digital Anda terdiri dari semua tempat dalam perjalanan pembeli di mana mereka mungkin menemukan merek Anda secara online. Ini termasuk hal-hal yang Anda buat (postingan blog dan Tweet) dan hal-hal yang dibuat orang lain tentang Anda (artikel surat kabar online atau ulasan pelanggan.)

Jika orang dapat menemukannya secara online, itu adalah bagian dari kehadiran Anda dan dapat mencakup:

• Situs web Anda, termasuk posting blog, artikel, aset dukungan pelanggan, deskripsi produk
• Saluran sosial, termasuk Anda dan orang lain di Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, dan lainnya
• Media yang diperoleh atau tidak, seperti posting tamu online bermerek, penyebutan surat kabar, atau siaran pers
• Pemasaran email, termasuk urutan tetesan dan buletin pemasaran
• Cari, termasuk bagaimana Anda muncul di hasil Google organik dan yang Anda bayar (PPC)
• Ulasan di situs perdagangan, seperti ulasan pelanggan Amazon atau Goodreads

Kehadiran digital Anda bahkan dapat mencakup percakapan tentang Anda di forum komunitas, situs obrolan, atau di mana pun seseorang mungkin mendapatkan kesan tentang Anda dari internet.

Mengapa kehadiran digital itu penting?

Tidak banyak yang dapat Anda lakukan tentang apa yang dikatakan seseorang tentang bisnis online Anda, tetapi Anda dapat mengontrol kehadiran yang Anda buat. Kehadiran digital Anda harus mencakup konten yang kuat, bertarget, dan menarik yang memenuhi orang-orang di tempat mereka berada sambil memberi tahu mereka tentang Anda semua.

Manfaat melakukan ini banyak, termasuk:

• Ini membantu Anda ditemukan atau mengajarkan audiens tentang kebutuhan yang ingin Anda pecahkan.
• Ini melegitimasi bisnis Anda dan membantu pelanggan melihat Anda adalah perusahaan nyata.
• Ini membantu Anda menjual setiap saat di berbagai saluran.
• Ini menyediakan data yang dapat Anda gunakan untuk mempelajari tentang audiens Anda dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik atau produk dan layanan yang lebih berharga.
• Biayanya lebih murah daripada bentuk iklan lainnya, seperti mencetak atau mempertahankan kehadiran langsung.
• Ini meningkatkan SEO Anda, sesuatu yang sangat penting jika Anda ingin pelanggan menemukan Anda melalui pencarian.

Terakhir, ini memungkinkan Anda mendidik pelanggan Anda di beberapa titik kontak dalam perjalanan pembeli. Kita tahu bahwa pelanggan biasanya tidak membeli pada saat pertama kali mendengar tentang sebuah perusahaan tetapi membutuhkan beberapa petunjuk dan kesempatan untuk meneliti sebelum mereka merasa nyaman.

Baik mereka menemukan Anda melalui pencarian atau melihat Anda dalam iklan di Instagram, memiliki jangkauan online yang luas memastikan mereka dapat menemukan Anda saat mereka siap untuk mengambil langkah berikutnya.

Bagaimana membangun kehadiran digital bisnis

Membuat jejak online bukanlah peristiwa satu-dan-selesai. Anda harus berkomitmen untuk memulai dengan tujuan akhir dan terus menyempurnakan upaya Anda untuk lanskap perubahan media online.

Pastikan Anda terbuka untuk belajar dan dapat mendedikasikan waktu dan anggaran untuk membuat kehadiran digital Anda sebaik mungkin. Anda juga ingin mengikuti tips ini.

1. Perbaiki kesalahan ASAP

Kapan terakhir kali Anda melihat cantuman Google Bisnisku? Apakah sudah usang, atau mengandung kesalahan?

Bahkan sesuatu yang kecil seperti menawarkan menu yang salah atau jam kerja yang ketinggalan zaman dapat menyebabkan Anda kehilangan niat baik dengan pelanggan. Telusuri aset digital Anda dan pastikan aset tersebut faktual dan mudah digunakan.

2. Fokus pada apa yang Anda lakukan yang terbaik

Ada banyak tempat yang akhirnya dapat dijangkau oleh kehadiran digital Anda, tetapi bagi mereka yang baru menciptakan jejak digital, sebaiknya mulai dari yang kecil. (Faktanya, salah satu hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah upaya yang buruk untuk menjangkau melalui berbagai saluran digital dan memberi kesan bahwa Anda tidak pandai dalam salah satu dari mereka.)

Berikan satu atau dua saluran sosial, ditambah situs web Anda, kesempatan pada awalnya. Beri mereka perhatian dan sumber daya penuh sehingga pelanggan tahu Anda serius.

3. Pisahkan diri Anda sendiri

Setelah Anda berkomitmen untuk beberapa aspek inti dari kehadiran online Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dibedakan dari pesaing Anda.

Apakah itu produk? Apakah Anda memiliki pendekatan layanan pelanggan yang unik? Mungkin Anda benar-benar memiliki cara dengan kata-kata. Apa pun itu, gunakan ruang online untuk mendefinisikan perusahaan Anda sehingga tidak salah lagi bahwa itu adalah Anda. Ini akan sangat membantu karena industri Anda menjadi lebih ramai.

Bahkan, setelah beberapa waktu, pelanggan Anda akan mengenali konten Anda di umpan sosial mereka atau melalui pencarian tanpa harus melihat nama Anda.

4. Gunakan visual

Orang-orang menyukai foto dan video. (Lihat saja betapa populernya TikTok dan Instagram Reelz sekarang!) Aset visual dapat menggantikan salinan pintar dan melakukan tugas berat untuk mendefinisikan merek Anda dengan cara menonjol yang kami sebutkan sebelumnya. Mereka bisa mendapatkan konten Anda 94% lebih banyak dilihat daripada tanpa.

Anda juga dapat menggunakan infografis dan video untuk mendidik, menjawab pertanyaan tentang produk, membagikan testimonial pelanggan, dan beriklan jauh lebih murah daripada di televisi.

Konten visual juga lebih mudah dibagikan, jadi gunakan kapan pun Anda membutuhkan peningkatan sinyal pada peluncuran atau pembaruan produk. Mengoptimalkan konten visual juga meningkatkan SEO.

5. Jangan takut untuk meminta bantuan

Akhirnya, ruang online bergerak cepat, terus berubah, dan bagian yang lebih signifikan dari pengaruh Anda sepanjang waktu. Meskipun kemungkinan ada beberapa konten yang dapat Anda tangani sendiri, jangan biarkan waktu atau bakat membatasi Anda untuk membuat aset digital yang Anda tahu dapat membantu mengonversi.

Jika Anda kesulitan membuat tim pemasaran Anda memprioritaskan hal-hal atau menginginkan arahan, pertimbangkan untuk melakukan outsourcing ke agen konten yang berpengalaman dalam hal-hal seperti itu.

ClearVoice, misalnya, memiliki tim pekerja lepas berpengalaman yang dapat melakukan segalanya mulai dari info media sosial hingga ebook hingga infografis.

Banyak dari konten ini dapat digunakan kembali dan digunakan kembali, sehingga anggaran Anda jauh lebih banyak daripada saat Anda terbatas pada aset cetak.

Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah tidak melakukan apa-apa. Dengan kehadiran online fungsi make-or-break dari tim pemasaran modern, pilihan terbaik Anda adalah menindaklanjuti rencana Anda, bahkan jika itu berarti Anda tidak melakukan semuanya sendiri.