Marka Dijital Varlığı: Nedir ve Kendinizi Nasıl Genişletebilirsiniz?

Bugünlerde herkesin bir markası var gibi görünüyor. Belki de kendinizinkini oluşturmaya nasıl başlayacağınızı merak ediyorsunuzdur. Sözü duyurma konusunda ciddi olan herkes için dijital bir varlık şarttır, ancak sıfırdan bir tane oluşturmak göz korkutucu olabilir.

Giderek daha fazla tüketici bir sonraki satın alma kararını vermek için çevrimiçi kaynaklara yönelirken, web ve mobil uygulamalar aracılığıyla nasıl bir sıçrama yapabilirsiniz?

İşte dijital bir varlık oluşturma hakkında bilmeniz gerekenler ve başlamak için neden bir gün daha bekleyemeyeceğiniz.

Dijital varlık nedir?

Dijital varlığınız, şirketinizin çevrimiçi nasıl göründüğüdür; aynı zamanda “çevrimiçi varlığınız” olarak da adlandırılır.

Web siteleri, sosyal kanallar, reklamlar, arama ve basılı veya tuğla-harç platformunda çevrimiçi olarak yaşayan diğer pazarlama içeriği dahil olmak üzere tüm dijital markalı platformlar ve varlıklar portföyünü temsil eder.

Dijital varlık, yalnızca çevrimiçi olmaktan daha fazlasıdır; aynı zamanda müşterinizin veya potansiyel müşterilerinizin dijital varlığınızı temel alarak sizi nasıl algıladığıdır.

Çok fazla içerik oluşturabilir veya ücretli reklamlara bir servet harcayabilirsiniz, ancak müşteriniz sizi bulamazsa veya varlığınızın farkında değilse, dijital varlığınızın meşru olması için biraz çalışmaya ihtiyacı olacaktır.

Dijital varlığın biçimleri nelerdir?

Bahsettiğimiz gibi, dijital varlığınız, bir alıcının yolculuğunda markanızla çevrimiçi olarak karşılaşabilecekleri tüm yerleri kapsar. Bu, oluşturduğunuz şeyleri (blog gönderileri ve Tweetler) ve başkalarının sizin hakkınızda yarattığı şeyleri (çevrimiçi gazete makaleleri veya müşteri incelemeleri) içerir.

İnsanlar onu çevrimiçi bulabilirse, varlığınızın bir parçasıdır ve şunları içerebilir:

• Blog gönderileri, makaleler, müşteri destek varlıkları, ürün açıklamaları dahil web siteniz
• Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ve diğerlerinde sizin ve diğerleri dahil olmak üzere sosyal kanallar
• Markalı çevrimiçi konuk gönderileri, gazeteden bahsedenler veya basın bültenleri gibi kazanılmış veya kazanılmamış medya
• Damlama dizileri ve pazarlama haber bültenleri dahil olmak üzere e-posta pazarlaması
• Organik Google sonuçlarında nasıl göründüğünüz ve ödedikleriniz (PPC) dahil olmak üzere arama yapın
• Amazon müşteri incelemeleri veya Goodreads gibi ticaret sitelerinde incelemeler

Dijital varlığınız, topluluk forumlarında, sohbet sitelerinde veya birinin internetten sizinle ilgili izlenim edinebileceği herhangi bir yerde sizinle ilgili konuşmaları bile içerebilir.

Dijital varlığa sahip olmak neden önemlidir?

Birinin çevrimiçi ortamda işletmeniz hakkında söyledikleri hakkında yapabileceğiniz pek bir şey yok, ancak oluşturduğunuz varlığı kontrol edebilirsiniz. Dijital varlığınız, insanlarla bulundukları yerde buluşan ve onlara ne hakkında olduğunuzu bildiren sağlam, hedefli ve ilgi çekici içerik içermelidir.

Bunu yapmanın faydaları, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çoktur:

• Keşfedilmenize yardımcı olur veya bir kitleye çözmeye çalıştığınız ihtiyaç hakkında bilgi verir.
• İşletmenizi meşrulaştırır ve müşterilerin gerçek bir şirket olduğunuzu görmelerine yardımcı olur.
• Her an birden fazla kanalda satış yapmanıza yardımcı olur.
• Hedef kitleniz hakkında bilgi edinmek ve daha iyi müşteri hizmeti veya daha değerli ürün ve hizmetler sağlamak için kullanabileceğiniz veriler sağlar.
• Basılı veya yüz yüze bir varlığın sürdürülmesi gibi diğer reklam biçimlerinden daha düşük maliyetlidir.
• Müşterinizin arama yoluyla sizi bulmasını istiyorsanız çok önemli olan SEO'nuzu artırır.

Son olarak, müşterinizi alıcı yolculuğunda birden fazla temas noktasında eğitmenize olanak tanır. Müşterilerin genellikle bir şirketi ilk duyduklarında satın almadıklarını, kendilerini rahat hissetmeden önce birkaç uyarıya ve araştırma şansına ihtiyaç duyduklarını biliyoruz.

Sizi bir arama yoluyla bulsunlar veya sizi Instagram'da bir reklamda görsünler, geniş kapsamlı bir çevrimiçi varlığa sahip olmak, bir sonraki adımı atmaya hazır olduklarında sizi bulabilmelerini sağlar.

Bir iş dijital varlığı nasıl oluşturulur

Çevrimiçi bir ayak izi oluşturmak, tek seferde yapılan bir olay değildir. Sonu göz önünde bulundurarak başlamayı ve çevrimiçi medyanın değişen ortamı için çabalarınızı sürekli olarak iyileştirmeyi taahhüt etmeniz gerekecek.

Öğrenmeye açık olduğunuzdan ve dijital varlığınızı mümkün olan en iyi hale getirmek için zaman ve bütçe ayırabildiğinizden emin olun. Ayrıca bu ipuçlarını takip etmek isteyeceksiniz.

1. En kısa sürede hataları düzeltin

Google My Business girişinize en son ne zaman baktınız? Eski mi yoksa hatalar içeriyor mu?

Yanlış bir menü teklifi veya modası geçmiş çalışma saatleri gibi küçük bir şey bile müşterilerle iyi niyetinizi kaybetmenize neden olabilir. Dijital varlıklarınızı gözden geçirin ve bunların gerçeğe uygun ve kullanımı kolay olduğundan emin olun.

2. En iyi yaptığınız şeye odaklanın

Dijital varlığınızın ulaşabileceği birçok yer var, ancak dijital ayak izi oluşturmaya yeni başlayanlar için küçükten başlamak en iyisidir. (Aslında, yapabileceğiniz en kötü şeylerden biri, çok sayıda dijital kanal üzerinden ulaşmaya çalışmak ve hiçbirinde çok iyi olmadığınız izlenimini vermektir.)

Bir veya iki sosyal kanala ve ayrıca web sitenize ilk başta bir şans verin. Müşterilerin ciddi olduğunuzu bilmeleri için onlara tüm dikkati ve kaynakları verin.

3. Kendinizi ayırın

Çevrimiçi varlığınızın bazı temel yönlerini taahhüt ettikten sonra, rakiplerinizden nasıl farklılaştığınızı düşünün.

Ürün mü? Benzersiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımınız var mı? Belki de kelimelerle gerçekten bir yolunuz vardır. Her ne ise, şirketinizi tanımlamak için çevrimiçi alanı kullanın, böylece siz olduğunuza dair bir hata olmasın. Bu, sektörünüz daha kalabalık hale geldikçe özellikle yardımcı olacaktır.

Aslında, bir süre sonra müşterileriniz, adınıza bakmak zorunda kalmadan içeriğinizi sosyal beslemelerinde veya arama yoluyla tanımalıdır.

4. Görsel kullanın

İnsanlar fotoğraf ve videoları sever. (TikTok ve Instagram Reelz'in şu anda ne kadar popüler olduğuna bir bakın!) Görsel varlıklar akıllıca bir kopyanın yerini alabilir ve daha önce bahsettiğimiz göze çarpan şekilde markanızı tanımlamanın ağır yükünü üstlenebilir. İçeriğinizi, olmayanlardan %94 daha fazla görüntüleyebilirler.

Bilgi grafiklerini ve videoları eğitmek, ürün sorularını yanıtlamak, müşteri referanslarını paylaşmak ve televizyondan çok daha ucuza reklam vermek için de kullanabilirsiniz.

Görsel içerik de daha kolay paylaşılır, bu nedenle bir ürün lansmanında veya güncellemesinde bir sinyal artışına ihtiyaç duyduğunuzda kullanın. Görsel içeriği optimize etmek, SEO'yu da artırır.

5. Yardım istemekten korkmayın

Son olarak, çevrimiçi alan hızlı hareket ediyor, sürekli değişiyor ve her zaman etkinizin daha önemli bir parçası. Muhtemelen kendi başınıza halledebileceğiniz bazı içerikler olsa da, zamanın veya yeteneğin sizi dönüştürmeye yardımcı olabileceğini bildiğiniz dijital varlıkları oluşturma konusunda sınırlamasına izin vermeyin.

Pazarlama ekibinizin bazı şeylere öncelik vermesini sağlamakta zorlanıyorsanız veya bir yön istiyorsanız, bu tür konularda bilgili bir içerik ajansına dış kaynak sağlamayı düşünün.

Örneğin ClearVoice, sosyal medya çağrılarından e-kitaplara ve infografiklere kadar her şeyi yapabilen deneyimli bir serbest çalışan ekibine sahiptir.

Bu içerik parçalarının çoğu yeniden kullanılabilir ve yeniden kullanılabilir, bu nedenle bütçeniz, baskı varlıklarıyla sınırlı olduğunuz zamandan çok daha ileri gider.

Yapabileceğin en kötü şey hiçbir şey yapmamaktır. Çevrimiçi varlığın modern pazarlama ekibinin önemli bir işlevi olduğu için, en iyi seçeneğiniz, her şeyi kendiniz yapmadığınız anlamına gelse bile planlarınızı takip etmektir.