Prezența digitală a mărcii: ce este și cum să o extinzi pe a ta

Se pare că toată lumea are un brand în zilele noastre. Poate te întrebi cum să începi să-l construiești pe al tău. O prezență digitală este o necesitate pentru oricine este serios să spună cuvântul, dar crearea uneia de la zero poate fi descurajantă.

Cu tot mai mulți consumatori care apelează la resursele online pentru a lua următoarea decizie de cumpărare, cum puteți face un surplus prin web și aplicațiile mobile?

Iată ce ar trebui să știți despre crearea unei prezențe digitale și de ce nu vă puteți permite să așteptați încă o zi pentru a începe.

Ce este o prezență digitală?

Prezența ta digitală este așa cum arată compania ta online; se mai numește și „prezența ta online”.

Reprezintă întregul portofoliu de platforme și active de marcă digitală, inclusiv site-uri web, canale sociale, reclame, căutare și orice alt conținut de marketing care trăiește online, comparativ cu o platformă tipărită sau reală.

Prezența digitală este mai mult decât a fi online; este, de asemenea, modul în care clienții tăi sau potențialii clienți te percep pe baza acelei prezențe digitale.

Puteți crea mult conținut sau puteți cheltui o avere pe reclame plătite, dar dacă clientul dvs. nu vă poate găsi sau nu știu că existați, prezența dvs. digitală va avea nevoie de ceva muncă pentru a fi legitimă.

Care sunt formele prezenței digitale?

După cum am menționat, prezența dvs. digitală cuprinde toate locurile din călătoria unui cumpărător în care acesta poate întâlni marca dvs. online. Acestea includ lucrurile pe care le creați (postări de blog și Tweeturi) și lucruri pe care alții le creează despre dvs. (articole din ziare online sau recenzii ale clienților.)

Dacă oamenii îl pot găsi online, face parte din prezența ta și poate include:

• Site-ul dvs., inclusiv postări de blog, articole, materiale de asistență pentru clienți, descrieri de produse
• Canale sociale, inclusiv dvs. și alții pe Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn și altele
• Media câștigate sau necâștigate, cum ar fi postări online de marcă pentru invitați, mențiuni în ziare sau comunicate de presă
• Marketing prin e-mail, inclusiv secvențe de picurare și buletine informative de marketing
• Căutați, inclusiv modul în care apar în rezultatele organice Google și cei pentru care plătiți (PPC)
• Recenzii de pe site-uri comerciale, cum ar fi recenziile clienților Amazon sau Goodreads

Prezența ta digitală poate include chiar și conversații despre tine pe forumuri comunitare, site-uri de chat sau oriunde poate cineva să aibă o impresie despre tine de pe internet.

De ce este important să avem o prezență digitală?

Nu poți face multe despre ceea ce spune cineva despre afacerea ta online, dar poți controla prezența pe care o creezi. Prezența dvs. digitală trebuie să includă conținut robust, direcționat și captivant, care să întâlnească oamenii acolo unde se află, în timp ce le permite să știe despre ce sunteți.

Beneficiile de a face acest lucru sunt multe, inclusiv:

• Vă ajută să fiți descoperit sau învață un public despre nevoia pe care căutați să o rezolvați.
• Îți legitimează afacerea și îi ajută pe clienți să vadă că ești o companie adevărată.
• Vă ajută să vindeți în fiecare moment pe mai multe canale.
• Oferă date pe care le puteți folosi pentru a afla despre publicul dvs. și pentru a oferi un serviciu mai bun pentru clienți sau produse și servicii mai valoroase.
• Costă mai puțin decât alte forme de publicitate, cum ar fi tipărirea sau menținerea unei prezențe în persoană.
• Îți îmbunătățește SEO, ceva foarte important dacă vrei ca clientul tău să te găsească prin căutare.

În sfârșit, vă permite să vă educați clientul în mai multe puncte de contact în călătoria cumpărătorului. Știm că clienții nu cumpără de obicei la prima audiere a unei companii, ci au nevoie de mai multe solicitări și de șansa de a cerceta înainte de a se simți confortabil.

Indiferent dacă te găsesc printr-o căutare sau te văd într-o reclamă pe Instagram, având o prezență online extinsă se asigură că te pot găsi atunci când sunt gata să facă următorul pas.

Cum să construiești o prezență digitală în afaceri

Crearea unei amprente online nu este un eveniment unul și gata. Va trebui să vă angajați să începeți cu sfârșitul în minte și să vă rafinați continuu eforturile pentru peisajul în schimbare al media online.

Asigurați-vă că sunteți deschis spre învățare și că puteți dedica timp și buget pentru a vă face prezența digitală cât mai bună posibilă. De asemenea, veți dori să urmați aceste sfaturi.

1. Remediați greșelile cât mai curând posibil

Când v-ați uitat ultima dată la înregistrarea dvs. Compania mea pe Google? Este depășit sau conține erori?

Chiar și ceva atât de mic precum oferirea unui meniu greșit sau programul de lucru învechit vă poate face să pierdeți bunăvoința față de clienți. Parcurgeți activele dvs. digitale și asigurați-vă că sunt reale și ușor de utilizat.

2. Concentrează-te pe ceea ce faci cel mai bine

Există multe locuri pe care prezența ta digitală poate ajunge în cele din urmă, dar pentru cei care nu își creează o amprentă digitală, cel mai bine este să înceapă cu puțin. (De fapt, unul dintre cele mai rele lucruri pe care le puteți face este să încercați prost să contactați prin numeroase canale digitale și să dați impresia că nu sunteți foarte bun la niciunul dintre ele.)

Oferă la început una sau două canale sociale, plus site-ul tău. Acordați-le toată atenția și resursele, astfel încât clienții să știe că sunteți serioși.

3. Deosebește-te

Odată ce v-ați angajat asupra unor aspecte de bază ale prezenței dvs. online, luați în considerare modul în care sunteți diferențiat de competitorul dvs.

Este produsul? Aveți o abordare unică de servicii pentru clienți? Poate că ai cu adevărat un mod cu cuvintele. Oricare ar fi, folosește spațiul online pentru a-ți defini compania, astfel încât să nu faci greșeală că ești tu. Acest lucru va fi deosebit de util pe măsură ce industria dvs. devine mai aglomerată.

De fapt, după ceva timp, clienții dvs. ar trebui să vă recunoască conținutul în fluxurile lor sociale sau prin căutare, fără a fi nevoiți să vă uite numele.

4. Folosiți elemente vizuale

Oamenii iubesc fotografiile și videoclipurile. (Doar uitați-vă la cât de populare sunt TikTok și Instagram Reelz acum!) Activele vizuale pot înlocui o copie inteligentă și pot face greutățile de definire a mărcii dvs. în acel mod remarcabil pe care l-am menționat anterior. Pot obține conținutul tău cu 94% mai multe vizionări decât fără.

De asemenea, puteți folosi infografice și videoclipuri pentru a educa, a răspunde la întrebări despre produse, a împărtăși mărturiile clienților și a face publicitate mult mai ieftin decât la televizor.

Conținutul vizual este, de asemenea, partajat mai ușor, așa că utilizați-l oricând aveți nevoie de un impuls de semnal la lansarea sau actualizarea unui produs. Optimizarea conținutului vizual crește și SEO.

5. Nu-ți fie frică să ceri ajutor

În cele din urmă, spațiul online se mișcă rapid, se schimbă constant și o parte mai semnificativă a influenței tale tot timpul. Deși probabil că există conținut pe care îl puteți gestiona singur, nu lăsați timpul sau talentul să vă limiteze la crearea activelor digitale despre care știți că vă pot ajuta la conversie.

Dacă vă străduiți să determinați echipa de marketing să prioritizeze lucrurile sau doriți o direcție, luați în considerare externalizarea către o agenție de conținut care este bine versată în astfel de chestiuni.

ClearVoice, de exemplu, are o echipă de liber profesioniști cu experiență care poate face orice, de la apeluri pe rețelele sociale la cărți electronice la infografice.

Multe dintre aceste piese de conținut pot fi reutilizate și reutilizate, astfel încât bugetul dvs. merge mult mai departe decât atunci când erați limitat la materiale de tipărire.

Cel mai rău lucru pe care îl poți face este nimic. Având în vedere prezența online o funcție de succes a echipei moderne de marketing, cea mai bună opțiune este să-ți urmezi planurile, chiar dacă asta înseamnă că nu faci totul singur.