Presenza digitale del marchio: cos'è e come espandere la tua

Sembra che tutti abbiano un marchio in questi giorni. Forse ti stai chiedendo come iniziare a costruire il tuo. Una presenza digitale è un must per chiunque sia seriamente intenzionato a spargere la voce, ma crearne una da zero può essere scoraggiante.

Con sempre più consumatori che si rivolgono alle risorse online per prendere la loro prossima decisione di acquisto, come puoi fare un tuffo nel Web e nelle app mobili?

Ecco cosa dovresti sapere sulla creazione di una presenza digitale e perché non puoi permetterti di aspettare un altro giorno per iniziare.

Che cos'è una presenza digitale?

La tua presenza digitale è l'aspetto della tua azienda online; è anche chiamata "presenza online".

Rappresenta l'intero portafoglio di piattaforme e risorse con marchio digitale, inclusi siti Web, canali social, annunci, ricerca e qualsiasi altro contenuto di marketing che vive online rispetto a una piattaforma cartacea o fisica.

La presenza digitale è più che essere online; è anche il modo in cui i tuoi clienti o potenziali clienti ti percepiscono in base a quella presenza digitale.

Puoi creare molti contenuti o spendere una fortuna in annunci a pagamento, ma se i tuoi clienti non riescono a trovarti o non sanno che esisti, la tua presenza digitale avrà bisogno di un po' di lavoro per essere legittima.

Quali sono le forme di presenza digitale?

Come accennato, la tua presenza digitale comprende tutti i luoghi del percorso di un acquirente in cui possono incontrare il tuo marchio online. Ciò include le cose che crei (post del blog e Tweet) e le cose che altri creano su di te (articoli di giornali online o recensioni dei clienti).

Se le persone riescono a trovarlo online, fa parte della tua presenza e può includere:

• Il tuo sito web, inclusi post di blog, articoli, risorse dell'assistenza clienti, descrizioni dei prodotti
• Canali social, inclusi te e altri su Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn e altri
• Media guadagnati o non guadagnati, come post degli ospiti online con il marchio, citazioni sui giornali o comunicati stampa
• Email marketing, comprese le sequenze di gocciolamento e le newsletter di marketing
• Ricerca, incluso il modo in cui ti presenti nei risultati organici di Google e quelli per cui paghi (PPC)
• Recensioni su siti di commercio, come le recensioni dei clienti Amazon o Goodreads

La tua presenza digitale può anche includere conversazioni su di te nei forum della community, nei siti di chat o ovunque qualcuno possa farsi un'idea di te da Internet.

Perché è importante avere una presenza digitale?

Non c'è molto che puoi fare su ciò che qualcuno dice della tua attività online, ma puoi controllare la presenza che crei. La tua presenza digitale deve includere contenuti solidi, mirati e accattivanti che soddisfino le persone dove si trovano, facendo loro sapere di cosa ti occupi.

I vantaggi di farlo sono molti, tra cui:

• Ti aiuta a farti scoprire o insegna a un pubblico il bisogno che cerchi di risolvere.
• Legittima la tua attività e aiuta i clienti a vedere che sei una vera azienda.
• Ti aiuta a vendere in ogni momento su più canali.
• Fornisce dati che puoi utilizzare per conoscere il tuo pubblico e fornire un servizio clienti migliore o prodotti e servizi più preziosi.
• Costa meno di altri moduli pubblicitari, come la stampa o il mantenimento di una presenza di persona.
• Aumenta il tuo SEO, qualcosa che è molto importante se vuoi che i tuoi clienti ti trovino attraverso la ricerca.

Infine, ti consente di educare il tuo cliente a più punti di contatto nel percorso dell'acquirente. Sappiamo che i clienti di solito non acquistano dopo aver sentito parlare per la prima volta di un'azienda, ma hanno bisogno di diversi suggerimenti e la possibilità di effettuare ricerche prima di sentirsi a proprio agio.

Indipendentemente dal fatto che ti trovino attraverso una ricerca o ti vedano in un annuncio su Instagram, avere un'ampia presenza online assicura che possano trovarti quando sono pronti per fare il passo successivo.

Come costruire una presenza digitale aziendale

La creazione di un'impronta online non è un evento unico. Dovrai impegnarti a iniziare pensando alla fine e perfezionare continuamente i tuoi sforzi per il panorama mutevole dei media online.

Assicurati di essere aperto all'apprendimento e di poter dedicare tempo e budget per rendere la tua presenza digitale la migliore possibile. Ti consigliamo di seguire anche questi suggerimenti.

1. Correggi gli errori al più presto

Quando è stata l'ultima volta che hai guardato la tua scheda di Google My Business? È obsoleto o contiene errori?

Anche qualcosa di piccolo come avere un'offerta di menu sbagliata o orari di lavoro obsoleti può farti perdere la buona volontà con i clienti. Esamina le tue risorse digitali e assicurati che siano reali e facili da usare.

2. Concentrati su ciò che sai fare meglio

Ci sono molti luoghi in cui la tua presenza digitale può eventualmente raggiungere, ma per coloro che non conoscono la creazione di un'impronta digitale, è meglio iniziare in piccolo. (In effetti, una delle cose peggiori che puoi fare è tentare male di raggiungere tramite numerosi canali digitali e dare l'impressione di non essere molto bravo in nessuno di essi.)

All'inizio dai una possibilità a uno o due canali social, oltre al tuo sito web. Dai loro piena attenzione e risorse in modo che i clienti sappiano che fai sul serio.

3. Distinguiti

Una volta che ti sei impegnato in alcuni aspetti fondamentali della tua presenza online, considera come ti sei differenziato dalla concorrenza.

È il prodotto? Hai un approccio unico al servizio clienti? Forse hai davvero un modo con le parole. Qualunque cosa sia, usa lo spazio online per definire la tua azienda in modo da non sbagliare che sei tu. Ciò sarà particolarmente utile man mano che il tuo settore diventa più affollato.

Infatti, dopo qualche tempo, i tuoi clienti dovrebbero riconoscere i tuoi contenuti nei loro feed social o attraverso la ricerca senza dover guardare il tuo nome.

4. Usa elementi visivi

Le persone adorano foto e video. (Guarda quanto sono popolari TikTok e Instagram Reelz ora!) Le risorse visive possono sostituire una copia intelligente e fare il lavoro pesante di definire il tuo marchio in quel modo straordinario di cui abbiamo parlato prima. Possono ottenere i tuoi contenuti il ​​94% in più di visualizzazioni rispetto a senza.

Puoi anche utilizzare infografiche e video per educare, rispondere alle domande sui prodotti, condividere le testimonianze dei clienti e fare pubblicità a un prezzo molto più conveniente rispetto alla televisione.

Anche i contenuti visivi sono condivisi più facilmente, quindi usali ogni volta che hai bisogno di un aumento del segnale sul lancio o sull'aggiornamento di un prodotto. L'ottimizzazione dei contenuti visivi migliora anche la SEO.

5. Non aver paura di chiedere aiuto

Infine, lo spazio online è in rapido movimento, in continua evoluzione e una parte sempre più significativa della tua influenza. Anche se probabilmente ci sono alcuni contenuti che puoi gestire da solo, non lasciare che il tempo o il talento ti limitino dalla creazione delle risorse digitali che sai possono aiutare a convertire.

Se hai difficoltà a convincere il tuo team di marketing a dare la priorità alle cose o desideri una direzione, considera l'outsourcing a un'agenzia di contenuti che sia esperta in tali questioni.

ClearVoice, ad esempio, ha un team di liberi professionisti esperti in grado di fare qualsiasi cosa, dalle chiamate sui social media agli ebook, alle infografiche.

Molti di questi contenuti possono essere riutilizzati e riutilizzati, quindi il tuo budget va molto oltre rispetto a quando eri limitato alle risorse di stampa.

La cosa peggiore che puoi fare è niente. Con la presenza online una funzione fondamentale del moderno team di marketing, la tua migliore opzione è portare a termine i tuoi piani, anche se ciò significa che non fai tutto da solo.