การปรากฏตัวของแบรนด์ดิจิทัล: มันคืออะไรและจะขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ดูเหมือนว่าทุกคนมีแบรนด์ในทุกวันนี้ บางทีคุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นสร้างของคุณได้อย่างไร การมีตัวตนทางดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่จริงจังในการพูดออกไป แต่การสร้างตัวตนใหม่ตั้งแต่ต้นอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว

เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อตัดสินใจซื้อครั้งต่อไป คุณจะสร้างความกระฉับกระเฉงผ่านเว็บและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างไร

นี่คือสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับการสร้างตัวตนทางดิจิทัล และเหตุใดคุณจึงไม่สามารถรอวันอื่นเพื่อเริ่มต้นได้

สถานะดิจิทัลคืออะไร?

สถานะดิจิทัลของคุณคือสิ่งที่บริษัทของคุณดูเหมือนออนไลน์ เรียกอีกอย่างว่า "สถานะออนไลน์" ของคุณ

โดยเป็นตัวแทนพอร์ตโฟลิโอทั้งหมดของแพลตฟอร์มและสินทรัพย์ที่มีตราสินค้าดิจิทัล รวมถึงเว็บไซต์ ช่องโซเชียล โฆษณา การค้นหา และเนื้อหาทางการตลาดอื่น ๆ ที่อาศัยอยู่ออนไลน์เทียบกับบนแพลตฟอร์มสิ่งพิมพ์หรืออิฐและปูน

สถานะดิจิทัลเป็นมากกว่าแค่การออนไลน์ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรับรู้คุณตามสถานะดิจิทัลนั้น

คุณสามารถสร้างเนื้อหาจำนวนมากหรือใช้โชคลาภกับโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย แต่ถ้าลูกค้าของคุณไม่พบคุณหรือพวกเขาไม่ทราบว่าคุณมีตัวตนอยู่ ตัวตนดิจิทัลของคุณจะต้องทำงานบางอย่างเพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย

รูปแบบของการแสดงตนทางดิจิทัลมีอะไรบ้าง?

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ตัวตนดิจิทัลของคุณประกอบด้วยสถานที่ทั้งหมดบนเส้นทางของผู้ซื้อ ซึ่งพวกเขาอาจพบกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงสิ่งที่คุณสร้าง (บล็อกโพสต์และทวีต) และสิ่งที่ผู้อื่นสร้างขึ้นเกี่ยวกับคุณ (บทความในหนังสือพิมพ์ออนไลน์หรือบทวิจารณ์ของลูกค้า)

หากผู้คนสามารถค้นหาได้ทางออนไลน์ แสดงว่าเป็นส่วนหนึ่งของการแสดงตนของคุณและอาจรวมถึง:

• เว็บไซต์ของคุณ รวมถึงบล็อกโพสต์ บทความ เนื้อหาสนับสนุนลูกค้า คำอธิบายผลิตภัณฑ์
• ช่องทางโซเชียล รวมถึงคุณและคนอื่นๆ บน Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn และอื่นๆ
• สื่อที่ได้รับหรือไม่ได้รับ เช่น โพสต์ออนไลน์ที่มีแบรนด์ การกล่าวถึงในหนังสือพิมพ์ หรือข่าวประชาสัมพันธ์
• การตลาดผ่านอีเมล รวมถึงลำดับการหยดและจดหมายข่าวการตลาด
• การค้นหา รวมถึงการแสดงของคุณในผลการค้นหาทั่วไปของ Google และข้อมูลที่คุณชำระเงิน (PPC)
• บทวิจารณ์เกี่ยวกับไซต์การค้า เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้า Amazon หรือ Goodreads

สถานะดิจิทัลของคุณอาจรวมถึงการสนทนาเกี่ยวกับคุณในฟอรัมชุมชน ไซต์แชท หรือที่ใดก็ตามที่ผู้อื่นอาจได้รับความประทับใจจากคุณจากอินเทอร์เน็ต

เหตุใดการมีตัวตนดิจิทัลจึงมีความสำคัญ

คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์ แต่คุณสามารถควบคุมการแสดงตนที่คุณสร้างขึ้นได้ การแสดงตนทางดิจิทัลของคุณต้องมีเนื้อหาที่แข็งแกร่ง ตรงเป้าหมาย และมีส่วนร่วม ซึ่งตรงกับผู้คนที่พวกเขาอยู่ในขณะที่ทำให้พวกเขารู้ว่าคุณเกี่ยวกับอะไร

ประโยชน์ของการทำเช่นนี้มีมากมาย ได้แก่ :

• ช่วยให้คุณค้นพบหรือสอนผู้ชมเกี่ยวกับความต้องการที่คุณต้องการแก้ไข
• ทำให้ธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมายและช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นบริษัทจริง
• ช่วยให้คุณขายได้ทุกช่วงเวลาในหลายช่องทาง
• ให้ข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้นหรือผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณค่ามากขึ้น
• มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าแบบฟอร์มโฆษณาอื่นๆ เช่น การพิมพ์หรือการแสดงตัวต่อตัว
• ช่วยเพิ่ม SEO ของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากหากคุณต้องการให้ลูกค้าพบคุณผ่านการค้นหา

ขั้นสุดท้าย ช่วยให้คุณให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณในช่องทางติดต่อลูกค้าหลายช่องทางในเส้นทางของผู้ซื้อ เรารู้ว่าลูกค้ามักจะไม่ซื้อเมื่อได้ยินบริษัทครั้งแรก แต่ต้องการคำแนะนำหลายครั้งและโอกาสในการค้นคว้าก่อนที่จะรู้สึกสบายใจ

ไม่ว่าพวกเขาจะพบคุณผ่านการค้นหาหรือเห็นคุณในโฆษณาบน Instagram การมีตัวตนออนไลน์ที่กว้างขวางช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะพบคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำขั้นตอนต่อไป

วิธีสร้างตัวตนดิจิทัลของธุรกิจ

การสร้างรอยเท้าออนไลน์ไม่ใช่งานที่ทำเพียงครั้งเดียว คุณจะต้องมุ่งมั่นที่จะเริ่มต้นโดยคำนึงถึงจุดจบ และปรับปรุงความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่องสำหรับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของสื่อออนไลน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดรับการเรียนรู้และสามารถอุทิศเวลาและงบประมาณเพื่อทำให้ตัวตนดิจิทัลของคุณดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ด้วย

1. แก้ไขข้อผิดพลาดโดยเร็ว

คุณดูรายชื่อ Google My Business ครั้งล่าสุดเมื่อใด ล้าสมัยหรือมีข้อผิดพลาดหรือไม่?

แม้แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเสนอเมนูที่ไม่ถูกต้องหรือเวลาทำการที่ล้าสมัย อาจทำให้คุณสูญเสียความปรารถนาดีต่อลูกค้า ตรวจสอบสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลจริงและใช้งานง่าย

2. มุ่งเน้นสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด

มีหลายที่ที่ตัวตนดิจิทัลของคุณสามารถเข้าถึงได้ในที่สุด แต่สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มสร้างรอยเท้าทางดิจิทัล การเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ จะเป็นการดีที่สุด (อันที่จริง หนึ่งในสิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือพยายามเข้าถึงช่องทางดิจิทัลจำนวนมากได้ไม่ดีและให้ความรู้สึกว่าคุณไม่เก่งในช่องทางใดเลย)

ให้โอกาสหนึ่งหรือสองช่องทางโซเชียล รวมทั้งเว็บไซต์ของคุณในตอนแรก ให้ความสนใจและทรัพยากรอย่างเต็มที่เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าคุณจริงจัง

3. แยกตัวออกจากกัน

เมื่อคุณมุ่งมั่นในแง่มุมที่สำคัญบางประการของการแสดงตนทางออนไลน์แล้ว ให้พิจารณาว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

มันเป็นสินค้า? คุณมีแนวทางการบริการลูกค้าที่ไม่เหมือนใครหรือไม่? บางทีคุณอาจมีวิธีการใช้คำพูดจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ใช้พื้นที่ออนไลน์เพื่อกำหนดบริษัทของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีข้อผิดพลาดว่าเป็นคุณ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่ออุตสาหกรรมของคุณมีผู้คนหนาแน่นขึ้น

อันที่จริง หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ลูกค้าของคุณควรรู้จักเนื้อหาของคุณในฟีดโซเชียลหรือผ่านการค้นหาโดยไม่ต้องดูชื่อของคุณ

4. ใช้ภาพ

คนรักภาพถ่ายและวิดีโอ (ลองดูว่าตอนนี้ TikTok และ Instagram Reelz ได้รับความนิยมแค่ไหน!) เนื้อหาภาพสามารถยืนหยัดในการคัดลอกที่ชาญฉลาดและยกระดับแบรนด์ของคุณในแบบที่โดดเด่นดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ พวกเขาสามารถรับเนื้อหาของคุณได้ 94% มากกว่าที่ไม่มี

คุณยังสามารถใช้อินโฟกราฟิกและวิดีโอเพื่อให้ความรู้ ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า และโฆษณาราคาถูกกว่าทางโทรทัศน์ได้มาก

เนื้อหาภาพยังได้รับการแบ่งปันอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น ดังนั้นใช้ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการสัญญาณเพิ่มในการเปิดตัวหรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาภาพจะช่วยเพิ่ม SEO ด้วยเช่นกัน

5. อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือ

สุดท้าย พื้นที่ออนไลน์มีการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และเป็นส่วนสำคัญของอิทธิพลของคุณตลอดเวลา แม้ว่าจะมีเนื้อหาบางอย่างที่คุณสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง แต่อย่าให้เวลาหรือความสามารถมาจำกัดคุณจากการสร้างสินทรัพย์ดิจิทัลที่คุณรู้ว่าสามารถช่วยแปลงได้

หากคุณประสบปัญหาในการให้ทีมการตลาดจัดลำดับความสำคัญของสิ่งต่างๆ หรือต้องการทิศทาง ให้พิจารณาจ้างหน่วยงานด้านเนื้อหาที่รอบรู้ในเรื่องดังกล่าว

ตัวอย่างเช่น ClearVoice มีทีมฟรีแลนซ์มากประสบการณ์ที่สามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่การโทรออกทางโซเชียลมีเดีย ebook ไปจนถึงอินโฟกราฟิก

เนื้อหาจำนวนมากเหล่านี้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่และนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ดังนั้นงบประมาณของคุณจึงมากกว่าเมื่อคุณถูกจำกัดให้พิมพ์เนื้อหา

สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือไม่มีอะไร ด้วยการแสดงตนทางออนไลน์เป็นฟังก์ชันสร้างหรือทำลายของทีมการตลาดสมัยใหม่ ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือทำตามแผนของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำเองทั้งหมดก็ตาม