كيف تمكّن RevOps المسوقين: 5 فوائد رائدة تحتاجها الآن

الجميع يتحدث عن RevOps - أو على الأقل يبدو بهذه الطريقة. ولكن ، بصفتك جهة تسويق ، قد تتساءل "ما هو كل هذا الضجيج؟" الترجمة: ما الذي يمكن أن تفعله RevOps بالنسبة لي؟ الجواب كثير.

تشير التقارير المبكرة إلى العديد من الفوائد المهمة عندما تنشر الشركات قدرات عمليات الإيرادات - من كسر الصوامع إلى المساعدة في تلبية توقعات العملاء.

يعد RevOps مكونًا رئيسيًا للأعمال المبتكرة التي تركز على زيادة الإيرادات المتوقعة من خلال مواءمة التسويق والمبيعات ونجاح العملاء. تتضمن RevOps أربع ركائز أساسية - الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والبيانات ، على الرغم من كونها جديدة نسبيًا على الساحة ، تتوقع Gartner أن 75٪ من الشركات الأعلى نموًا في العالم ستستخدم RevOps بحلول عام 2025

فوائد RevOps للمسوقين

فيما يلي خمسة من الفوائد الرئيسية التي يمكن أن يكتسبها المسوقون عندما تنشر المؤسسات وظيفة RevOps.

كسر صوامع الاتصال بين التسويق والمبيعات

على مدى عقود ، حاولت المؤسسات كسر صوامع التسويق والمبيعات بأدوات للتحايل: إعادة تسمية الفرق ، وإعادة هندسة العمليات التجارية ، واعتماد حزم التكنولوجيا المعقدة. في بعض الأحيان ينظر إلى التحسن. في معظم الأوقات ، تصبح الأمور أكثر تفاوتًا.

وجدت دراسة بحثية أجريت عام 2021 أن ما يقرب من 50٪ من المستجيبين قالوا إن مؤسساتهم تفتقر إلى التوافق. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يتم العثور على نمو الإيرادات بنسبة 73٪ في الأعمال التجارية التي تبلغ عن التوافق الجيد. يؤدي الافتقار إلى المواءمة إلى تكاليف إيرادات الشركات وفرص النمو. لسبب واحد ، لا يمكن للفرق المختلفة التعاون بفعالية إذا كانت تعمل على منصاتها المعزولة وليس لديها طريقة للاتصال بها.

لكن RevOps لا تعمل ما لم يتم التخلص من الصوامع. على سبيل المثال ، تحتاج RevOps إلى ربط نجاح الإيرادات لكل قسم معًا. عندما تقوم باختراق الصوامع الخاصة بك ، يمكنك توحيد مكدس التكنولوجيا والبيانات الخاصة بك ، ومحاذاة الجميع حول هدف عمل واحد ومصدر واحد للحقيقة ، وهذا يعزز الكفاءة الكلية ويوفر تجارب أفضل للعملاء.

أظهر Kuno Creative مدى فعالية توليف الأنظمة المفككة في التأثير بشكل إيجابي على المحصلة النهائية للأعمال في دراسة الحالة هذه.

الاستفادة من القدرات التكنولوجية المتطورة

تعتمد نتائج التسويق الناجحة على استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات. بدونهم ، من الصعب إجراء برامج تسويقية معدة للنجاح. على وجه الخصوص ، يحتاج المسوقون إلى الوصول إلى تقنيات الاستهداف والتنبؤ والتتبع المتقدمة.

هذه التقنيات هي العمود الفقري لوظائف RevOps الناجحة. يمكن للتسويق الاستفادة منها لتحقيق مجموعة متنوعة من الأهداف ، بما في ذلك:

• التنبؤ بدقة أكبر
• تطوير إستراتيجية بيانات تسويق الشركة
• تتبع التحويلات على طول رحلة المشتري
• التحقق من التحليلات لقياس تأثير الحملة التسويقية
• إبلاغ النتائج إلى الإدارة العليا

في النهاية ، تؤدي هذه النتائج إلى معدلات نجاح أعلى ودورات مبيعات أقصر ، مما يترجم إلى زيادة الإيرادات والنمو للمؤسسة. التكنولوجيا المختارة لا تقل أهمية عن الشريك الذي يضم فريقك بهذه التكنولوجيا الجديدة. سواء اخترت HubSpot ، التسويق الداخلي الرائد ، منصة علاقات العملاء والمبيعات أو أداة أخرى ، يحتاج الجميع إلى فهم كيف ولماذا يستخدمونها.

ساعد في تلبية توقعات العملاء طوال رحلة المشتري

ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات في رحلة المشتري؟ إنه سؤال مخادع: من الناحية الفنية ، لا ينبغي أن يكون هناك فجوة. هذه ليست الطريقة التي يشتري بها الناس الآن. ولا يوجد قسم عندما تتبنى المنظمة وظيفة RevOps. لا يوجد تسليم في منتصف القمع.

اليوم ، كل من المبيعات والتسويق مسؤولان عن رحلة العميل بأكملها. هذا هو المكان الذي تلعب فيه التكنولوجيا الصحيحة دورًا - يجب أن يكون برنامجك شريكًا تكافليًا مع فرقك لضمان وصول سير العمل إلى العلامات الصحيحة في الوقت المناسب في رحلة العميل.

علاوة على ذلك ، فإن العميل هو اللاعب الرئيسي في رحلته أو رحلتها. إنهم أكثر دراية من أي وقت مضى ويطالبون بتجربة أفضل عند التفاعل مع العلامات التجارية. لقد أثر هذا بلا شك في رحلة المشتري. إنها ليست طويلة أو خطية أو حتى بالضرورة مثل قمع.

يجوز للعميل إدخال "قمع المبيعات" المعد للشراء. أو قد يسافر العميل بعد نقطة الشراء المعتادة ويحتاج إلى رعاية مستمرة. نتيجة لذلك ، يجب أن تكون كل من المبيعات والتسويق على استعداد للاستجابة بناءً على تفضيلات كل عميل واحتياجاته والتقدم المحرز أينما كانوا في رحلتهم. بهذه الطريقة ، ستكون الشركة مستعدة لتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل وتحقيق النتائج.

تفعيل التخصيص القابل للتطوير

عند الحديث عن العملاء ، نعلم جميعًا الآن أن كل رسالة يجب أن تتوافق مع جمهور مستهدف محدد - وبعبارة أخرى ، تشمل التخصيص. يجب أن تتأكد من أن عملائك يشعرون بأن مؤسستك تتفهم وتقدر احتياجاتهم الخاصة.

مفتاح القدرة على تقديم التخصيص هو امتلاك التقنيات المناسبة. نظرًا لأن RevOps يسمح للمؤسسات بدمج أنظمة متباينة ، فإن المسوقين يحصلون على إمكانية الوصول إلى رؤى غير متوفرة سابقًا حول نشاط العميل ذي الصلة. على سبيل المثال ، عندما يكون حل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للشركة ، وحل التجارة الإلكترونية ونظام تسويق المحتوى مرتبطين ببعضهما البعض ، فيمكنهم سحب تقارير قابلة للتنفيذ ، مثل ، العملاء الذين يشترون منتجات أو خدمات معينة. مرة أخرى ، هذا هو المكان الذي يكون فيه برنامج مثل HubSpot منطقيًا لمساعدة كل شيء على الظهور من مكان واحد. يمكن استخدام هذه البيانات في حملات التوعية والمبيعات الجديدة - مما يمنحهم رؤية أكبر ودقة أكبر.

توسيع بيانات الجمهور المستهدف والرؤى لمعرفة الجمهور بشكل أفضل

بفضل التقنيات والعمليات الأفضل - والتركيز الواضح على الإيرادات - سيتم إعدادك لجمع المزيد من بيانات العملاء من مجموعة متنوعة من المصادر. تعني هذه البصيرة أنك ستكون مستعدًا لإنشاء المزيد من الحملات المستهدفة التي يجب أن تسفر عن نتائج أفضل.

يمنحك الوصول إلى الكثير من بيانات العملاء عالية التأثير الفرصة لطرح أسئلة مهمة والحصول على إجابات موثوقة ، مثل:

• من أين تأتي معظم خيوط الجودة لدينا؟
• كيف وصلوا إلى موقعنا في البداية؟
• ما المحتوى الذي استهلكوه أولاً؟

بعد أن يصبحوا عملاء ، يمكنك التعمق في التفاصيل للمساعدة في إعلام تحديثات الحملة والحملات الجديدة. يمكنك الحصول على إجابات واضحة لأسئلة مثل:

• ما المنتجات والحلول التي اشتراها العملاء المحتملون الجدد؟
• كيف قاموا بتقييم تجربتهم مع منظمتنا؟
• هل شاركوا التعليقات مع فريق نجاح العملاء لدينا؟

قد ينظر بعض المسوقين إلى RevOps على أنها مجرد كلمة طنانة أخرى ولكنها تجلب قيمة واسعة النطاق للمبادرات. من خلال تقديم أدوات وعمليات معقدة ، فإنه يمكّن المسوقين من العمل على البيانات وتسريع أداء الإيرادات.

هذا أمر بالغ الأهمية في سوق اليوم ، وهو أكثر تنافسية وتعقيدًا وتطلبًا من أي وقت مضى. لتلبية المطالب وتحقيق الدخل الذي تتوقعه المؤسسات ، تحتاج الشركات إلى RevOps. إنها العملية الوحيدة التي سمحت أخيرًا للشركات بالتغلب على مشكلة الصوامع القديمة - وفتحت الفرصة لتوحيد المبيعات والتسويق في الهدف المشترك المتمثل في تحقيق الأرباح.

يمكن أن يساعدك Kuno Creative في زيادة سرعة RevOps الخاصة بك

هل تريد التحدث أكثر عن RevOps؟ إذا كنت تكافح من أجل تحقيق أقصى استفادة من أدواتك الحالية لتسريع عملية عمليات الإيرادات والنمو ، ففكر في توظيف فريق مثل فريقنا في Kuno Creative. لقد كنا في طليعة HubSpot وعمليات الإيرادات وتمكين المبيعات لأكثر من 20 عامًا.

جاهز للاتصال؟ حدد موعدًا لاستشارة حيث يمكننا مناقشة احتياجات RevOps الخاصة بك.