Comment RevOps habilite les spécialistes du marketing : 5 principaux avantages dont vous avez besoin maintenant

Tout le monde parle de RevOps - ou du moins, cela semble être le cas. Mais, en tant que spécialiste du marketing, vous vous demandez peut-être « Qu'est-ce qui fait tout le buzz ? » Traduction : Que peut faire RevOps pour moi ? La réponse est abondante.

Les premiers rapports indiquent de multiples avantages significatifs lorsque les entreprises déploient des capacités d'opérations de revenus - de la suppression des silos à la satisfaction des attentes des clients.

RevOps est un élément clé des entreprises innovantes qui se concentre sur la génération de revenus prévisibles grâce à l'alignement du marketing, des ventes et de la réussite des clients. RevOps implique quatre piliers fondamentaux : les personnes, les processus, la technologie et les données. Bien que relativement nouveau sur la scène, Gartner prédit que 75 % des entreprises à la croissance la plus élevée au monde déploieront RevOps d'ici 2025

Avantages RevOps pour les spécialistes du marketing

Voici cinq des principaux avantages que les spécialistes du marketing peuvent obtenir lorsque les organisations déploient une fonction RevOps.

Briser les silos de communication entre le marketing et les ventes

Pendant des décennies, les organisations ont essayé de briser les silos de marketing et de vente avec des gadgets : renommer les équipes, réorganiser les processus commerciaux et adopter des piles technologiques complexes. Parfois, une amélioration est observée; la plupart du temps, les choses deviennent plus disparates.

Une étude de recherche de 2021 a révélé que près de 50 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs organisations manquaient d'alignement. De plus, la croissance des revenus est 73 % plus susceptible de se trouver dans les entreprises qui signalent un bon alignement. Le manque d'alignement coûte aux entreprises des revenus et des opportunités de croissance. D'une part, des équipes disparates ne peuvent pas collaborer efficacement si elles opèrent sur leurs propres plates-formes isolées et n'ont aucun moyen de les connecter.

Mais RevOps ne fonctionne que si les silos sont éliminés. Par exemple, RevOps doit lier le succès des revenus de chaque département. Lorsque vous percez vos silos, vous pouvez unifier votre pile technologique et vos données, et aligner tout le monde autour d'un seul objectif commercial et d'une seule source de vérité. Cela améliore l'efficacité globale et offre de meilleures expériences client.

Kuno Creative a démontré à quel point la synthèse efficace de systèmes disjoints peut avoir un impact positif sur les résultats d'une entreprise dans cette étude de cas.

Tirer parti des capacités technologiques de pointe

Les résultats marketing réussis dépendent des stratégies de marketing basées sur les données. Sans eux, il est difficile de mener des programmes de marketing prêts à réussir. En particulier, les spécialistes du marketing doivent avoir accès à des technologies avancées de ciblage, de prévision et de suivi.

Ces technologies sont l'épine dorsale des fonctions RevOps réussies. Le marketing peut les exploiter pour atteindre divers objectifs, notamment :

• Prévoir avec plus de précision
• Élaboration d'une stratégie de données marketing pour l'entreprise
• Suivi des conversions tout au long du parcours de l'acheteur
• Vérification des analyses pour mesurer l'impact de la campagne marketing
• Communication des résultats à la haute direction

En fin de compte, ces résultats se traduisent par des taux de réussite plus élevés et des cycles de vente plus courts, ce qui se traduit par des revenus et une croissance plus élevés pour l'organisation. La technologie sélectionnée est aussi importante que le partenaire qui intègre votre équipe avec cette nouvelle technologie. Que vous choisissiez HubSpot, la première plateforme d'inbound marketing, de relation client et de vente ou un autre outil, chacun doit comprendre comment et pourquoi il l'utilise.

Aider à répondre aux attentes des clients tout au long du parcours de l'acheteur

Où se situe la frontière entre le marketing et les ventes dans le parcours de l'acheteur ? C'est une question piège : techniquement, il ne devrait pas y avoir de clivage. Ce n'est pas comme ça que les gens achètent maintenant. Et il n'y a pas de division lorsqu'une organisation adopte une fonction RevOps. Il n'y a pas de transfert au milieu de l'entonnoir.

Aujourd'hui, les ventes et le marketing sont responsables de l'ensemble du parcours client. C'est là que la bonne technologie joue un rôle - votre logiciel doit être un partenaire symbiotique avec vos équipes pour garantir que les flux de travail atteignent les bonnes cibles au bon moment dans le parcours client.

De plus, le client est l'acteur clé de son parcours. Ils sont plus informés que jamais et exigent une meilleure expérience lorsqu'ils interagissent avec les marques. Cela a indéniablement impacté le parcours de l'acheteur. Ce n'est pas long, linéaire ou même nécessairement comme un entonnoir.

Un client peut entrer dans « l'entonnoir de vente » prêt à acheter. Ou un client peut voyager bien au-delà du point d'achat typique et avoir besoin d'un soutien continu. Par conséquent, les ventes et le marketing doivent être prêts à réagir en fonction des préférences, des besoins et des progrès de chaque client, où qu'il se trouve dans son parcours. De cette façon, l'entreprise sera préparée à mieux répondre aux attentes des clients et à générer des résultats.

Activer la personnalisation évolutive

En parlant de clients, nous savons tous maintenant que chaque message doit s'aligner sur un public cible spécifique - en d'autres termes, inclure la personnalisation. Vous devez vous assurer que vos clients sentent que votre organisation comprend et valorise leurs besoins spécifiques.

La clé pour être en mesure de fournir une personnalisation est d'avoir les bonnes technologies. Étant donné que RevOps permet aux organisations d'intégrer des systèmes disparates, les spécialistes du marketing ont accès à des informations auparavant indisponibles sur l'activité pertinente des clients. Par exemple, lorsque la solution de planification des ressources d'entreprise (ERP), la solution de commerce électronique et le système de marketing de contenu de l'entreprise sont liés, ils peuvent générer des rapports exploitables, tels que les clients qui achètent des produits ou services spécifiques. Encore une fois, c'est là que des logiciels comme HubSpot ont du sens pour aider tout à émaner d'un seul endroit. Ces données peuvent être utilisées pour de nouvelles campagnes de sensibilisation et de promotion des ventes, ce qui leur donne un meilleur aperçu et une plus grande précision.

Développez les données et les informations sur l'audience cible pour mieux connaître l'audience

Avec de meilleures technologies et processus, et une concentration claire sur les revenus, vous serez en mesure de collecter davantage de données clients à partir de diverses sources. Cette information signifie que vous serez prêt à créer des campagnes plus ciblées qui devraient donner de meilleurs résultats.

Avoir accès à autant de données clients à fort impact vous donne la possibilité de poser des questions critiques et d'obtenir des réponses fiables, telles que :

• D'où proviennent la plupart de nos prospects de qualité ?
• Comment ont-ils accédé initialement à notre site Web ?
• Quel contenu ont-ils consommé en premier ?

Une fois qu'ils sont devenus clients, vous pouvez approfondir les détails pour informer les mises à jour des campagnes et les nouvelles campagnes. Vous pouvez obtenir des réponses claires à des questions telles que :

• Quels produits et solutions les nouveaux prospects ont-ils achetés ?
• Comment ont-ils évalué leur expérience avec notre organisation ?
• Ont-ils partagé leurs commentaires avec notre équipe de réussite client ?

Certains spécialistes du marketing peuvent considérer RevOps comme un simple mot à la mode, mais il apporte une valeur considérable aux initiatives. En fournissant des outils et des processus sophistiqués, il permet aux spécialistes du marketing d'agir sur les données et d'accélérer la performance des revenus.

Ceci est essentiel dans le marché d'aujourd'hui, qui est plus compétitif, compliqué et exigeant que jamais. Pour répondre aux demandes et générer des revenus attendus par les organisations, les entreprises ont besoin de RevOps. C'est le seul processus qui a finalement permis aux entreprises de surmonter le problème séculaire des silos - et a ouvert la possibilité d'unir les ventes et le marketing dans l'objectif commun de générer des profits.

Kuno Creative peut vous aider à booster vos RevOps

Vous voulez en savoir plus sur RevOps ? Si vous avez du mal à tirer le meilleur parti de vos outils existants pour accélérer le processus et la croissance de vos opérations de revenus, envisagez d'employer une équipe comme la nôtre chez Kuno Creative. Nous sommes à la pointe de HubSpot, des opérations de revenus et de l'aide à la vente depuis plus de 20 ans.

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