RevOps가 마케터에게 권한을 부여하는 방법: 지금 필요한 5가지 주요 이점

모두가 RevOps에 대해 이야기하고 있습니다. 아니면 적어도 그렇게 보입니다. 그러나 마케터로서 "모든 소문이 무엇입니까?"라고 궁금해 할 수 있습니다. 번역: RevOps가 나를 위해 무엇을 할 수 있습니까? 답은 충분합니다.

초기 보고서는 기업이 사일로를 무너뜨리는 것부터 고객 기대를 충족시키는 데 도움이 되는 것까지 수익 운영 기능을 배포할 때 여러 가지 중요한 이점을 지적합니다.

RevOps는 마케팅, 판매 및 고객 성공의 조정을 통해 예측 가능한 수익을 창출하는 데 중점을 둔 혁신적인 비즈니스의 핵심 구성 요소입니다. RevOps에는 사람, 프로세스, 기술 및 데이터의 4가지 핵심 기둥이 포함됩니다. 비교적 최근에 등장했지만 Gartner는 2025년까지 세계에서 가장 성장하는 기업의 75%가 RevOps를 배포할 것으로 예측합니다.

마케터를 위한 RevOps 이점

다음은 조직이 RevOps 기능을 배포할 때 마케터가 얻을 수 있는 5가지 주요 이점입니다.

마케팅과 영업 간의 커뮤니케이션 사일로를 허물다

수십 년 동안 조직은 팀 이름 변경, 비즈니스 프로세스 재설계 및 복잡한 기술 스택 채택과 같은 기믹을 사용하여 마케팅 및 영업 사일로를 무너뜨리려고 했습니다. 때때로 개선이 보입니다. 대부분의 경우 상황이 더 이질적입니다.

2021년 연구 조사에 따르면 응답자의 거의 50%가 조직에 조정이 부족하다고 말했습니다. 뿐만 아니라, 매출 성장은 좋은 조정을 보고하는 기업에서 73% 더 높습니다. 조정이 이루어지지 않으면 비즈니스 수익과 성장 기회가 손실됩니다. 우선, 서로 다른 팀이 자체적으로 격리된 플랫폼에서 운영되고 이들을 연결할 방법이 없는 경우 효과적으로 협업할 수 없습니다.

그러나 사일로가 제거되지 않으면 RevOps가 작동하지 않습니다. 예를 들어 RevOps는 모든 부서의 수익 성공을 하나로 묶어야 합니다. 사일로를 돌파하면 기술 스택과 데이터를 통합하고 단일 비즈니스 목표와 단일 정보 소스를 중심으로 모든 사람을 정렬할 수 있습니다. 이는 전반적인 효율성을 높이고 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

Kuno Creative는 이 사례 연구에서 분리된 시스템을 효과적으로 합성하는 것이 비즈니스 수익에 얼마나 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 보여주었습니다.

첨단 기술 역량 활용

성공적인 마케팅 결과는 데이터 기반 마케팅 전략에 달려 있습니다. 그들 없이는 성공을 준비하는 마케팅 프로그램을 수행하기가 어렵습니다. 특히 마케터는 고급 타겟팅, 예측 및 추적 기술에 액세스해야 합니다.

이러한 기술은 성공적인 RevOps 기능의 중추입니다. 마케팅은 이를 활용하여 다음과 같은 다양한 목표를 달성할 수 있습니다.

• 더 정확한 예측
• 회사 마케팅 데이터 전략 개발
• 구매자 여정에 따른 전환 추적
• 마케팅 캠페인 영향을 측정하기 위한 분석 확인
• 상위 경영진에 결과 보고

궁극적으로 이러한 결과는 더 높은 성공률과 더 짧은 판매 주기로 이어져 조직의 더 높은 수익과 성장으로 이어집니다. 선택한 기술은 해당 신기술로 팀을 온보딩하는 파트너만큼 중요합니다. 선도적인 인바운드 마케팅, 고객 관계 및 영업 플랫폼인 HubSpot을 선택하든 다른 도구를 선택하든 모든 사람은 자신이 사용하는 방법과 이유를 이해해야 합니다.

구매자의 여정에서 고객의 기대를 충족하도록 지원

구매자의 여정에서 마케팅과 판매 사이의 구분은 어디에 있습니까? 트릭 질문입니다. 기술적으로 분할이 없어야 합니다. 사람들이 지금 구매하는 방식이 아닙니다. 조직에서 RevOps 기능을 채택할 때 부서가 없습니다. 깔때기 중간에 핸드오프가 없습니다.

오늘날 영업과 마케팅 모두 전체 고객 여정을 책임지고 있습니다. 이것이 바로 적절한 기술이 역할을 하는 곳입니다. 고객 여정에서 워크플로가 적시에 적절한 점수를 받을 수 있도록 소프트웨어는 팀과 공생하는 파트너여야 합니다.

더욱이 고객은 고객의 여정에서 핵심적인 역할을 합니다. 그들은 그 어느 때보다 많은 정보를 얻고 브랜드와 상호 작용할 때 더 나은 경험을 요구합니다. 이는 구매자의 여정에 분명히 영향을 미쳤습니다. 길거나 선형이 아니며 깔때기처럼 꼭 필요하지도 않습니다.

고객은 구매할 준비가 된 '판매 깔때기'에 들어갈 수 있습니다. 또는 고객이 일반적인 구매 시점을 훨씬 넘어서서 지속적인 육성이 필요할 수 있습니다. 결과적으로 영업과 마케팅 모두 각 고객의 선호도, 요구 사항 및 진행 상황에 따라 대응할 준비가 되어 있어야 합니다. 이러한 방식으로 회사는 고객의 기대에 더 잘 부응하고 결과를 생성할 수 있도록 준비할 것입니다.

확장 가능한 개인화 활성화

고객에 대해 말하자면 이제 우리 모두는 모든 메시지가 특정 대상 고객과 일치해야 한다는 것을 알고 있습니다. 즉, 개인화를 포함해야 합니다. 조직이 고객의 특정 요구 사항을 이해하고 가치 있게 여기는 것처럼 고객이 느낄 수 있도록 해야 합니다.

개인화를 제공할 수 있는 열쇠는 올바른 기술을 보유하는 것입니다. RevOps를 사용하면 조직이 서로 다른 시스템을 통합할 수 있으므로 마케터는 관련 고객 활동에 대해 이전에는 사용할 수 없었던 통찰력에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 회사의 ERP(전사적 자원 관리) 솔루션, 전자 상거래 솔루션 및 콘텐츠 마케팅 시스템이 함께 연결되면 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매하는 것과 같은 실행 가능한 보고서를 가져올 수 있습니다. 다시 말하지만, HubSpot과 같은 소프트웨어는 모든 것이 한 곳에서 나오는 데 도움이 됩니다. 이 데이터는 새로운 육성 및 판매 지원 캠페인에 사용할 수 있어 더 큰 통찰력과 정확성을 제공합니다.

타겟 고객 데이터 및 통찰력을 확장하여 고객을 더 잘 알 수 있습니다.

더 나은 기술과 프로세스와 수익에 대한 분명한 초점을 통해 다양한 소스에서 더 많은 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 통찰력은 더 나은 결과를 얻을 수 있는 더 타겟이 명확한 캠페인을 만들 준비가 되어 있음을 의미합니다.

영향력이 큰 고객 데이터에 액세스하면 다음과 같이 중요한 질문을 하고 신뢰할 수 있는 답변을 얻을 수 있습니다.

• 품질 리드의 대부분은 어디에서 시작됩니까?
• 그들은 처음에 우리 웹사이트에 어떻게 액세스했습니까?
• 그들이 가장 먼저 소비한 콘텐츠는?

고객이 된 후에는 세부 정보를 드릴다운하여 캠페인 업데이트 및 새 캠페인에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 다음과 같은 질문에 대한 명확한 답변을 얻을 수 있습니다.

• 새로운 리드가 구매한 제품과 솔루션은 무엇입니까?
• 그들은 우리 조직에 대한 경험을 어떻게 평가했습니까?
• 고객 성공 팀과 피드백을 공유했습니까?

일부 마케터는 RevOps를 또 다른 유행어로 볼 수 있지만 이니셔티브에 광범위한 가치를 제공합니다. 정교한 도구와 프로세스를 제공함으로써 마케터는 데이터에 따라 행동하고 수익 성과를 가속화할 수 있습니다.

이는 그 어느 때보다 경쟁이 치열하고 복잡하며 까다로운 오늘날의 시장에서 매우 중요합니다. 요구 사항을 충족하고 조직이 기대하는 수입을 창출하려면 기업에 RevOps가 필요합니다. 기업이 마침내 사일로의 오래된 문제를 극복할 수 있게 하고 수익 창출이라는 공동의 목표에서 영업과 마케팅을 통합할 수 있는 기회를 열어준 하나의 프로세스입니다.

Kuno Creative는 RevOps를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

RevOps에 대해 더 이야기하고 싶으십니까? 수익 운영 프로세스와 성장을 가속화하기 위해 기존 도구를 최대한 활용하는 데 어려움을 겪고 있다면 Kuno Creative에서 우리와 같은 팀을 고용하는 것이 좋습니다. 우리는 20년 이상 HubSpot, 수익 운영 및 판매 지원의 최전선에 있었습니다.

연결할 준비가 되셨습니까? 귀하의 RevOps 요구 사항을 논의할 수 있는 상담을 예약하십시오.