Wie RevOps Marketer unterstützt: 5 führende Vorteile, die Sie jetzt brauchen

Alle reden von RevOps – oder zumindest scheint es so. Aber als Vermarkter fragen Sie sich vielleicht: „Worum geht es eigentlich?“ Übersetzung: Was kann RevOps für mich tun? Die Antwort ist reichlich.

Frühe Berichte weisen auf mehrere signifikante Vorteile hin, wenn Unternehmen Revenue-Operations-Funktionen einsetzen – vom Abbau von Silos bis hin zur Erfüllung der Kundenerwartungen.

RevOps ist eine Schlüsselkomponente innovativer Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, vorhersehbare Einnahmen durch die Abstimmung von Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg zu erzielen. RevOps umfasst vier Kernsäulen – Menschen, Prozesse, Technologie und Daten. Obwohl relativ neu in der Szene, prognostiziert Gartner, dass 75 % der weltweit am stärksten wachsenden Unternehmen RevOps bis 2025 einsetzen werden

RevOps-Vorteile für Marketer

Hier sind fünf der wichtigsten Vorteile, die Vermarkter erzielen können, wenn Unternehmen eine RevOps-Funktion einsetzen.

Brechen Sie Kommunikationssilos zwischen Marketing und Vertrieb auf

Jahrzehntelang haben Organisationen versucht, Marketing- und Vertriebssilos mit Gimmicks aufzubrechen: Teams umzubenennen, Geschäftsprozesse umzugestalten und komplizierte Tech-Stacks zu übernehmen. Manchmal ist eine Verbesserung zu sehen; meistens werden die Dinge unterschiedlicher.

Eine Forschungsstudie aus dem Jahr 2021 ergab, dass fast 50 % der Befragten angaben, dass es ihren Organisationen an Ausrichtung mangelt. Darüber hinaus ist das Umsatzwachstum zu 73 % wahrscheinlicher in Unternehmen zu finden, die eine gute Ausrichtung melden. Die mangelnde Ausrichtung kostet Unternehmen Einnahmen und Wachstumschancen. Zum einen können unterschiedliche Teams nicht effektiv zusammenarbeiten, wenn sie auf ihren eigenen isolierten Plattformen arbeiten und keine Möglichkeit haben, diese zu verbinden.

Aber RevOps funktioniert nicht, wenn die Silos nicht beseitigt werden. Beispielsweise muss RevOps den Umsatzerfolg aller Abteilungen miteinander verknüpfen. Wenn Sie Ihre Silos durchbrechen, können Sie Ihren Tech-Stack und Ihre Daten vereinheitlichen und alle auf ein einziges Geschäftsziel und eine einzige Quelle der Wahrheit ausrichten. Dies steigert die Gesamteffizienz und sorgt für bessere Kundenerlebnisse.

Kuno Creative demonstrierte in dieser Fallstudie, wie sich die effektive Synthese unzusammenhängender Systeme positiv auf das Endergebnis eines Unternehmens auswirken kann.

Nutzen Sie führende technologische Fähigkeiten

Erfolgreiche Marketingergebnisse hängen von datengesteuerten Marketingstrategien ab. Ohne sie ist es schwierig, erfolgsorientierte Marketingprogramme durchzuführen. Marketer benötigen insbesondere Zugang zu fortschrittlichen Targeting-, Prognose- und Tracking-Technologien.

Diese Technologien sind das Rückgrat erfolgreicher RevOps-Funktionen. Das Marketing kann sie nutzen, um eine Vielzahl von Zielen zu erreichen, darunter:

• Vorhersagen mit größerer Genauigkeit
• Entwicklung einer Marketingdatenstrategie für das Unternehmen
• Verfolgen Sie Conversions entlang der Reise des Käufers
• Überprüfung von Analysen zur Messung der Wirkung von Marketingkampagnen
• Berichterstattung der Ergebnisse an das obere Management

Letztendlich führen diese Ergebnisse zu höheren Erfolgsquoten und kürzeren Verkaufszyklen, was sich in höheren Einnahmen und Wachstum für das Unternehmen niederschlägt. Die ausgewählte Technologie ist ebenso wichtig wie der Partner, der Ihr Team mit dieser neuen Technologie an Bord bringt. Ob Sie sich für HubSpot, die führende Inbound-Marketing-, Kundenbeziehungs- und Vertriebsplattform, oder ein anderes Tool entscheiden, jeder muss verstehen, wie und warum er es nutzt.

Helfen Sie dabei, die Kundenerwartungen entlang der Reise des Käufers zu erfüllen

Wo ist die Kluft zwischen Marketing und Vertrieb in der Reise des Käufers? Es ist eine Fangfrage: Technisch gesehen sollte es keine Spaltung geben. So kaufen die Leute jetzt nicht. Und es gibt keine Abteilung, wenn eine Organisation eine RevOps-Funktion annimmt. Es gibt keine Übergabe in der Mitte des Trichters.

Heute sind sowohl Vertrieb als auch Marketing für die gesamte Customer Journey verantwortlich. Hier spielt die richtige Technologie eine Rolle – Ihre Software sollte ein symbiotischer Partner mit Ihren Teams sein, um sicherzustellen, dass Workflows zum richtigen Zeitpunkt in der Customer Journey die richtigen Zeichen setzen.

Darüber hinaus ist der Kunde der Hauptakteur auf seiner Reise. Sie sind besser informiert als je zuvor und fordern ein besseres Erlebnis bei der Interaktion mit Marken. Dies hat sich unbestreitbar auf die Reise des Käufers ausgewirkt. Es ist nicht lang, linear oder nicht unbedingt wie ein Trichter.

Ein Kunde kann den „Verkaufstrichter“ betreten, der zum Kauf bereit ist. Oder ein Kunde reist weit über den typischen Kaufort hinaus und benötigt kontinuierliche Betreuung. Aus diesem Grund müssen sowohl der Vertrieb als auch das Marketing darauf vorbereitet sein, basierend auf den Vorlieben, Bedürfnissen und Fortschritten jedes Kunden zu reagieren, wo immer er sich auf seiner Reise befindet. Auf diese Weise wird das Unternehmen besser darauf vorbereitet sein, die Kundenerwartungen zu erfüllen und Ergebnisse zu erzielen.

Ermöglichen Sie skalierbare Personalisierung

Apropos Kunden: Mittlerweile wissen wir alle, dass jede Botschaft auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet sein muss – mit anderen Worten, Personalisierung beinhalten muss. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen ihre spezifischen Bedürfnisse versteht und wertschätzt.

Der Schlüssel zur Bereitstellung von Personalisierung sind die richtigen Technologien. Da RevOps es Unternehmen ermöglicht, unterschiedliche Systeme zu integrieren, erhalten Marketingspezialisten Zugang zu zuvor nicht verfügbaren Einblicken in relevante Kundenaktivitäten. Wenn beispielsweise die ERP-Lösung (Enterprise Resource Planning), die E-Commerce-Lösung und das Content-Marketing-System des Unternehmens miteinander verbunden sind, können sie umsetzbare Berichte abrufen, z. B. darüber, welche Kunden bestimmte Produkte oder Dienstleistungen kaufen. Auch hier ist Software wie HubSpot sinnvoll, um alles von einem Ort ausgehen zu lassen. Diese Daten können für neue Nurture- und Sales-Outreach-Kampagnen verwendet werden, wodurch sie einen besseren Einblick und eine größere Präzision erhalten.

Erweitern Sie Zielgruppendaten und Einblicke, um die Zielgruppe besser kennenzulernen

Mit besseren Technologien und Prozessen – und einem klaren Fokus auf den Umsatz – sind Sie in der Lage, mehr Kundendaten aus einer Vielzahl von Quellen zu sammeln. Diese Erkenntnis bedeutet, dass Sie darauf vorbereitet sind, gezieltere Kampagnen zu erstellen, die bessere Ergebnisse erzielen sollten.

Der Zugriff auf so viele wichtige Kundendaten gibt Ihnen die Möglichkeit, kritische Fragen zu stellen und zuverlässige Antworten zu erhalten, wie zum Beispiel:

• Woher stammen die meisten unserer hochwertigen Leads?
• Wie haben sie ursprünglich auf unsere Website zugegriffen?
• Welche Inhalte haben sie zuerst konsumiert?

Nachdem sie Kunden geworden sind, können Sie die Details aufschlüsseln, um Kampagnenaktualisierungen und neue Kampagnen zu informieren. Sie erhalten klare Antworten auf Fragen wie:

• Welche Produkte und Lösungen haben die neuen Leads gekauft?
• Wie haben sie ihre Erfahrung mit unserer Organisation bewertet?
• Haben sie Feedback mit unserem Kundenerfolgsteam geteilt?

Einige Marketingspezialisten sehen RevOps vielleicht nur als ein weiteres Schlagwort, aber es bringt weitreichenden Wert für Initiativen. Durch die Bereitstellung ausgeklügelter Tools und Prozesse ermöglicht es Marketingfachleuten, auf Daten zu reagieren und die Umsatzentwicklung zu beschleunigen.

Dies ist auf dem heutigen Markt, der wettbewerbsintensiver, komplizierter und anspruchsvoller denn je ist, von entscheidender Bedeutung. Um die Anforderungen zu erfüllen und Einnahmen zu erzielen, die Unternehmen erwarten, benötigen Unternehmen RevOps. Es ist der einzige Prozess, der es Unternehmen endlich ermöglicht hat, das uralte Problem der Silos zu überwinden – und die Möglichkeit eröffnet hat, Vertrieb und Marketing mit dem gemeinsamen Ziel, Gewinne zu erzielen, zu vereinen.

Kuno Creative kann Ihnen dabei helfen, Ihre RevOps zu steigern

Möchten Sie mehr über RevOps sprechen? Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Beste aus Ihren vorhandenen Tools herauszuholen, um Ihren Umsatzprozess und Ihr Wachstum zu beschleunigen, ziehen Sie in Betracht, ein Team wie unseres bei Kuno Creative einzustellen. Wir sind seit mehr als 20 Jahren an der Spitze von HubSpot, Revenue Operations und Sales Enablement.

Bereit zum Verbinden? Vereinbaren Sie einen Beratungstermin, bei dem wir Ihre RevOps-Anforderungen besprechen können.