RevOps ส่งเสริมนักการตลาดอย่างไร: 5 ประโยชน์ชั้นนำที่คุณต้องการตอนนี้

ทุกคนกำลังพูดถึง RevOps หรืออย่างน้อยก็ดูเหมือนอย่างนั้น แต่ในฐานะนักการตลาด คุณอาจสงสัยว่า “ข่าวลือเกี่ยวกับอะไร?” การแปล: RevOps สามารถทำอะไรให้ฉันได้บ้าง คำตอบมีมากมาย

รายงานเบื้องต้นชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ที่สำคัญหลายประการเมื่อบริษัทต่างๆ ปรับใช้ความสามารถในการดำเนินการด้านรายได้ — ตั้งแต่การพังทลายของไซโลไปจนถึงการช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

RevOps เป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจนวัตกรรมที่มุ่งเน้นการขับเคลื่อนรายได้ที่คาดการณ์ได้ผ่านการจัดตำแหน่งทางการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า RevOps เกี่ยวข้องกับสี่เสาหลัก — ผู้คน กระบวนการ เทคโนโลยี และข้อมูล แม้ว่าจะค่อนข้างใหม่ในที่เกิดเหตุ Gartner คาดการณ์ว่า 75% ของบริษัทที่เติบโตสูงสุดในโลกจะปรับใช้ RevOps ภายในปี 2025

ประโยชน์ของ RevOps สำหรับนักการตลาด

ต่อไปนี้คือผลประโยชน์ชั้นนำ 5 ประการที่นักการตลาดจะได้รับเมื่อองค์กรปรับใช้ฟังก์ชัน RevOps

แบ่งไซโลการสื่อสารระหว่างการตลาดและการขาย

องค์กรต่างๆ ได้พยายามทำลายระบบการตลาดและการขายด้วยกลเม็ดต่างๆ มานานหลายทศวรรษ เช่น การเปลี่ยนชื่อทีม การปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจ และการนำกองเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมาใช้ บางครั้งก็เห็นการปรับปรุง ส่วนใหญ่สิ่งต่าง ๆ จะแตกต่างกันมากขึ้น

ผลการศึกษาวิจัยในปี 2564 พบว่าเกือบ 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าองค์กรของตนขาดความสอดคล้องกัน ยิ่งไปกว่านั้น การเติบโตของรายได้ยังมีโอกาสเพิ่มขึ้นถึง 73% ในธุรกิจที่มีการจัดตำแหน่งที่ดี การขาดการจัดตำแหน่งทำให้ธุรกิจมีรายได้และโอกาสในการเติบโต ประการหนึ่ง ทีมที่แตกต่างกันไม่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากพวกเขาดำเนินการบนแพลตฟอร์มที่แยกจากกันและไม่มีทางเชื่อมต่อพวกเขา

แต่ RevOps จะไม่ทำงานเว้นแต่จะมีการกำจัดไซโล ตัวอย่างเช่น RevOps จำเป็นต้องเชื่อมโยงความสำเร็จด้านรายได้ของทุกแผนกเข้าด้วยกัน เมื่อคุณบุกทะลวงไซโลของคุณ คุณสามารถรวมกลุ่มเทคโนโลยีและข้อมูลของคุณเข้าด้วยกัน และจัดทุกคนให้อยู่ในเป้าหมายธุรกิจเดียวและแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

Kuno Creative แสดงให้เห็นว่าการสังเคราะห์ระบบที่ไม่ปะติดปะต่อกันอย่างมีประสิทธิภาพสามารถส่งผลในเชิงบวกต่อผลกำไรของธุรกิจได้อย่างไรในกรณีศึกษานี้

ใช้ประโยชน์จากความสามารถทางเทคโนโลยีระดับแนวหน้า

ผลลัพธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล หากไม่มีพวกเขา ก็ยากที่จะดำเนินโปรแกรมการตลาดที่พร้อมสำหรับความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าถึงเทคโนโลยีการกำหนดเป้าหมาย การคาดการณ์ และการติดตามขั้นสูง

เทคโนโลยีเหล่านี้เป็นกระดูกสันหลังของฟังก์ชัน RevOps ที่ประสบความสำเร็จ การตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย รวมถึง:

• การพยากรณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น
• การพัฒนากลยุทธ์ข้อมูลการตลาดของบริษัท
• การติดตามคอนเวอร์ชั่นตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ
• การตรวจสอบการวิเคราะห์เพื่อวัดผลกระทบของแคมเปญการตลาด
• การรายงานผลต่อผู้บริหารระดับสูง

ในท้ายที่สุด ผลลัพธ์เหล่านี้ส่งผลให้อัตราความสำเร็จสูงขึ้นและรอบการขายสั้นลง ซึ่งส่งผลให้รายได้และการเติบโตขององค์กรสูงขึ้น เทคโนโลยีที่เลือกมีความสำคัญพอๆ กับพันธมิตรที่เข้าร่วมทีมของคุณด้วยเทคโนโลยีใหม่นั้น ไม่ว่าคุณจะเลือก HubSpot ซึ่งเป็นตลาดขาเข้าชั้นนำ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และแพลตฟอร์มการขาย หรือเครื่องมืออื่นๆ ทุกคนจำเป็นต้องเข้าใจวิธีการและเหตุผลที่พวกเขาใช้งาน

ช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการขายในเส้นทางของผู้ซื้ออยู่ที่ใด เป็นคำถามที่หลอกลวง: ในทางเทคนิค ไม่ควรมีการแบ่งแยก นั่นไม่ใช่วิธีที่ผู้คนซื้อตอนนี้ และไม่มีการแบ่งแยกเมื่อองค์กรใช้ฟังก์ชัน RevOps ไม่มีแฮนด์ออฟอยู่ตรงกลางของช่องทาง

ปัจจุบัน ทั้งฝ่ายขายและการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด นี่คือจุดที่เทคโนโลยีที่เหมาะสมมีบทบาท ซอฟต์แวร์ของคุณควรเป็นพันธมิตรกับทีมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์ได้คะแนนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมในการเดินทางของลูกค้า

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าคือผู้เล่นหลักในการเดินทางของเขาหรือเธอ พวกเขาได้รับข้อมูลมากกว่าที่เคยและต้องการประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อโต้ตอบกับแบรนด์ สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของผู้ซื้ออย่างปฏิเสธไม่ได้ มันไม่ยาว เป็นเส้นตรง หรือแม้แต่เหมือนกรวย

ลูกค้าสามารถเข้าสู่ 'ช่องทางการขาย' ที่เตรียมไว้สำหรับการซื้อ หรือลูกค้าอาจเดินทางผ่านจุดซื้อทั่วไปและต้องการการดูแลอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ ทั้งฝ่ายขายและการตลาดจึงต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองตามความชอบ ความต้องการ และความก้าวหน้าของลูกค้าแต่ละรายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในการเดินทาง ด้วยวิธีนี้ บริษัทจะเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและสร้างผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้น

เปิดใช้งานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ปรับขนาดได้

เมื่อพูดถึงลูกค้า ในตอนนี้เราทุกคนทราบดีว่าทุกข้อความต้องสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือรวมถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณต้องมั่นใจว่าลูกค้าของคุณรู้สึกว่าองค์กรของคุณเข้าใจและให้ความสำคัญกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

กุญแจสำคัญในการนำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการมีเทคโนโลยีที่เหมาะสม เนื่องจาก RevOps ช่วยให้องค์กรสามารถผสานรวมระบบที่แตกต่างกัน นักการตลาดจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เคยมีมาก่อนในกิจกรรมของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น เมื่อโซลูชัน Enterprise Resource Planning (ERP) ของบริษัท โซลูชันอีคอมเมิร์ซ และระบบการตลาดเนื้อหาเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน พวกเขาสามารถดึงรายงานที่สามารถดำเนินการได้ เช่น ที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ อีกครั้ง นี่คือจุดที่ซอฟต์แวร์อย่าง HubSpot เหมาะสมที่จะช่วยให้ทุกอย่างเล็ดลอดออกมาจากที่เดียว ข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้สำหรับการเลี้ยงดูและแคมเปญการขายใหม่ได้ ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกและความแม่นยำมากขึ้น

ขยายข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้รู้จักกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

ด้วยเทคโนโลยีและกระบวนการที่ดีขึ้นและการมุ่งเน้นที่รายได้อย่างชัดเจน คุณจะได้รับการตั้งค่าให้รวบรวมข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย ข้อมูลเชิงลึกนี้หมายความว่าคุณพร้อมที่จะสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นซึ่งควรให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่มีผลกระทบสูงทำให้คุณมีโอกาสถามคำถามที่สำคัญและรับคำตอบที่เชื่อถือได้ เช่น:

• โอกาสในการขายที่มีคุณภาพส่วนใหญ่ของเรามีที่มาจากที่ใด
• พวกเขาเข้าถึงเว็บไซต์ของเราในขั้นต้นได้อย่างไร?
• พวกเขาบริโภคเนื้อหาใดก่อน

หลังจากที่พวกเขากลายเป็นลูกค้า คุณสามารถเจาะลึกลงในรายละเอียดเพื่อช่วยแจ้งการอัปเดตแคมเปญและแคมเปญใหม่ คุณสามารถรับคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามเช่น:

• ลีดรายใหม่ซื้อผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นใดบ้าง
• พวกเขาให้คะแนนประสบการณ์กับองค์กรของเราอย่างไร
• พวกเขาได้แบ่งปันข้อเสนอแนะกับทีมความสำเร็จของลูกค้าของเราหรือไม่?

นักการตลาดบางคนอาจมองว่า RevOps เป็นเพียงคำศัพท์อีกคำหนึ่ง แต่นำคุณค่าที่หลากหลายมาสู่การริเริ่ม การส่งมอบเครื่องมือและกระบวนการที่ซับซ้อนช่วยให้นักการตลาดสามารถดำเนินการกับข้อมูลและเร่งประสิทธิภาพรายได้

นี่เป็นสิ่งสำคัญในตลาดปัจจุบัน ซึ่งมีการแข่งขัน ซับซ้อน และมีความต้องการมากกว่าที่เคย เพื่อตอบสนองความต้องการและสร้างรายได้ที่องค์กรคาดหวัง บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมี RevOps เป็นกระบวนการเดียวที่ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเอาชนะปัญหาเรื่องไซโลที่มีมาช้านาน และเปิดโอกาสในการรวมการขายและการตลาดเข้าไว้ด้วยกันในเป้าหมายร่วมกันในการสร้างผลกำไร

Kuno Creative สามารถช่วยคุณเพิ่มพลัง RevOps . ของคุณ

ต้องการพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RevOps หรือไม่? หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีอยู่ให้มากที่สุดเพื่อเร่งกระบวนการดำเนินการด้านรายได้และการเติบโตของคุณ ให้พิจารณาจ้างทีมเช่นเราที่ Kuno Creative เราอยู่ในระดับแนวหน้าของ HubSpot การดำเนินการด้านรายได้และการขายมานานกว่า 20 ปี

พร้อมที่จะเชื่อมต่อ? กำหนดเวลาการให้คำปรึกษาซึ่งเราสามารถหารือเกี่ยวกับความต้องการ RevOps ของคุณ