RevOps 如何為營銷人員賦能：您現在需要的 5 個主要優勢

每個人都在談論 RevOps——或者至少看起來是這樣。 但是，作為營銷人員，您可能想知道“所有的嗡嗡聲是什麼？” 翻譯：RevOps 能為我做什麼？ 答案很多。

早期報告指出，當公司部署收入運營能力時，會獲得多項重大收益——從打破孤島到幫助滿足客戶期望。

RevOps 是創新業務的關鍵組成部分，專注於通過協調營銷、銷售和客戶成功來推動可預測的收入。 RevOps 涉及四個核心支柱——人員、流程、技術和數據。儘管在現場相對較新，但 Gartner 預測，到 2025 年，全球 75% 的增長最快的公司將部署 RevOps

RevOps 對營銷人員的好處

以下是組織部署 RevOps 功能時營銷人員可以獲得的五個主要好處。

打破營銷和銷售之間的溝通孤島

幾十年來，組織一直試圖用噱頭打破營銷和銷售孤島：重命名團隊、重新設計業務流程和採用複雜的技術堆棧。 有時會看到改善； 大多數時候，事情變得更加不同。

2021 年的一項研究發現，近 50% 的受訪者表示他們的組織缺乏一致性。 更重要的是，在報告良好一致性的企業中，收入增長的可能性要高出 73%。 缺乏一致性會降低企業的收入和增長機會。 一方面，如果不同的團隊在自己孤立的平台上運行並且無法將它們連接起來，他們就無法有效地協作。

但除非消除孤島，否則 RevOps 將不起作用。 例如，RevOps 需要將每個部門的收入成功聯繫在一起。 當您突破孤島時，您可以統一您的技術堆棧和數據，並使每個人都圍繞一個單一的業務目標和單一的事實來源。這提高了整體效率並提供更好的客戶體驗。

Kuno Creative 在本案例研究中展示瞭如何有效地合成脫節的系統可以對企業的底線產生積極影響。

利用領先的技術能力

成功的營銷成果取決於數據驅動的營銷策略。 沒有它們，就很難進行為成功做好準備的營銷計劃。 特別是，營銷人員需要使用高級定位、預測和跟踪技術。

這些技術是成功的 RevOps 功能的支柱。 營銷可以利用它們來實現各種目標，包括：

• 更準確的預測
• 制定公司營銷數據策略
• 跟踪買家旅程中的轉化
• 檢查分析以衡量營銷活動的影響
• 向上級匯報結果

最終，這些成果會帶來更高的成功率和更短的銷售週期，從而為組織帶來更高的收入和增長。 選擇的技術與使用新技術加入您的團隊的合作夥伴一樣重要。 無論您選擇 HubSpot，領先的入站營銷、客戶關係和銷售平台還是其他工具，每個人都需要了解他們使用它的方式和原因。

在買家的整個旅程中幫助滿足客戶的期望

在買家的旅程中，營銷和銷售之間的鴻溝在哪裡？ 這是一個棘手的問題：從技術上講，不應該存在分歧。 這不是人們現在購買的方式。 當一個組織採用 RevOps 功能時，沒有一個部門。 漏斗中間沒有交接。

今天，銷售和營銷都負責整個客戶旅程。 這就是正確的技術發揮作用的地方——您的軟件應該是您團隊的共生夥伴，以確保工作流程在客戶旅程中的正確時間達到正確的標記。

更重要的是，客戶是他或她旅程中的關鍵參與者。 他們比以往任何時候都更了解情況，並且在與品牌互動時需要更好的體驗。 這無疑影響了買家的旅程。 它不是長的、線性的，甚至不一定像一個漏斗。

客戶可以進入準備購買的“銷售漏斗”。 或者，客戶可能已經過了典型的購買點，需要持續的培育。 因此，銷售和營銷都必須準備好根據每個客戶的偏好、需求和進度做出響應，無論他們在旅途中的任何地方。 通過這種方式，公司將準備好更好地滿足客戶的期望並產生結果。

啟用可擴展的個性化

說到客戶，現在我們都知道每條信息都必須與特定的目標受眾保持一致——換句話說，包括個性化。 您必須確保您的客戶覺得您的組織理解並重視他們的特定需求。

能夠提供個性化的關鍵是擁有正確的技術。 由於 RevOps 允許組織集成不同的系統，營銷人員可以訪問以前無法獲得的對相關客戶活動的洞察力。 例如，當公司的企業資源規劃 (ERP) 解決方案、電子商務解決方案和內容營銷系統捆綁在一起時，它們可以提取可操作的報告，例如客戶購買特定產品或服務的報告。 同樣，這就是 HubSpot 之類的軟件可以幫助一切從一個地方產生的地方。 這些數據可用於新的培育和銷售推廣活動——為他們提供更深入的洞察力和更高的精確度。

擴展目標受眾數據和洞察力以更好地了解受眾

借助更好的技術和流程——以及對收入的明確關注——您將能夠從各種來源收集更多客戶數據。 這種洞察力意味著您將準備好創建更有針對性的活動，從而產生更好的結果。

訪問如此多的高影響力客戶數據使您有機會提出關鍵問題並獲得值得信賴的答案，例如：

• 我們大部分的優質潛在客戶來自哪裡？
• 他們最初是如何訪問我們的網站的？
• 他們首先消費了哪些內容？

在他們成為客戶後，您可以深入了解詳細信息，以幫助了解活動更新和新活動。 您可以獲得以下問題的明確答案：

• 新潛在客戶購買了哪些產品和解決方案？
• 他們如何評價他們在我們組織的經歷？
• 他們是否與我們的客戶成功團隊分享了反饋？

一些營銷人員可能將 RevOps 視為另一個流行詞，但它為計劃帶來了廣泛的價值。 通過提供複雜的工具和流程，它使營銷人員能夠根據數據採取行動並加快收入績效。

這在當今市場比以往任何時候都更具競爭性、複雜性和要求，這一點至關重要。 為了滿足需求並產生組織期望的收入，公司需要 RevOps。 這是最終使公司能夠克服孤島的古老問題的一個過程，並開闢了將銷售和營銷聯合起來實現創造利潤的共同目標的機會。

Kuno Creative 可以幫助您提高 RevOps

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