Cum RevOps împuternicește marketerii: 5 beneficii principale de care aveți nevoie acum

Toată lumea vorbește despre RevOps – sau cel puțin așa pare. Dar, în calitate de agent de marketing, s-ar putea să vă întrebați „Despre ce este vorba despre toată agitația?” Traducere: Ce poate face RevOps pentru mine? Răspunsul este destul.

Rapoartele inițiale indică multiple beneficii semnificative atunci când companiile implementează capabilități de operațiuni de venituri – de la distrugerea silozurilor până la contribuția la îndeplinirea așteptărilor clienților.

RevOps este o componentă cheie a afacerilor inovatoare care se concentrează pe generarea de venituri previzibile prin alinierea succesului de marketing, vânzări și clienți. RevOps implică patru piloni de bază — oameni, procese, tehnologie și date. Deși relativ nou pe scenă, Gartner estimează că 75% dintre companiile cu cea mai mare creștere din lume vor implementa RevOps până în 2025.

Beneficiile RevOps pentru marketeri

Iată cinci dintre cele mai importante beneficii pe care le pot obține agenții de marketing atunci când organizațiile implementează o funcție RevOps.

Dezintegrați silozurile de comunicare dintre marketing și vânzări

Timp de zeci de ani, organizațiile au încercat să spargă silozurile de marketing și vânzări cu trucuri: redenumirea echipelor, reproiectarea proceselor de afaceri și adoptarea unor stive complicate de tehnologie. Uneori se vede o îmbunătățire; de cele mai multe ori, lucrurile devin mai disparate.

Un studiu de cercetare din 2021 a constatat că aproape 50% dintre respondenți au spus că organizațiile lor nu sunt aliniate. În plus, creșterea veniturilor este cu 73% mai probabil să fie găsită în afacerile care raportează o aliniere bună. Lipsa de aliniere costă veniturile afacerilor și oportunitățile de creștere. În primul rând, echipele disparate nu pot colabora eficient dacă operează pe propriile platforme izolate și nu au cum să le conecteze.

Dar RevOps nu funcționează decât dacă silozurile sunt eliminate. De exemplu, RevOps trebuie să lege succesul veniturilor fiecărui departament. Când vă depășiți silozurile, vă puteți unifica stiva tehnologică și datele și puteți alinia pe toată lumea în jurul unui singur obiectiv de afaceri și a unei singure surse de adevăr. Acest lucru crește eficiența generală și oferă clienților experiențe mai bune.

Kuno Creative a demonstrat cât de eficientă sintetizarea sistemelor dezarticulate poate avea un impact pozitiv asupra rezultatelor unei afaceri în acest studiu de caz.

Valorificați capacitățile tehnologice de vârf

Rezultatele de marketing de succes depind de strategiile de marketing bazate pe date. Fără ele, este dificil să conduci programe de marketing pregătite pentru succes. În special, agenții de marketing au nevoie de acces la tehnologii avansate de direcționare, prognoză și urmărire.

Aceste tehnologii sunt coloana vertebrală a funcțiilor RevOps de succes. Marketingul le poate folosi pentru a atinge o varietate de obiective, inclusiv:

• Prognoza cu o mai mare acuratețe
• Dezvoltarea unei strategii de date de marketing a companiei
• Urmărirea conversiilor de-a lungul călătoriei cumpărătorului
• Verificarea analizelor pentru a măsura impactul campaniei de marketing
• Raportarea rezultatelor către conducerea superioară

În cele din urmă, aceste rezultate au ca rezultat rate de succes mai mari și cicluri de vânzări mai scurte, ceea ce se traduce în venituri și creștere mai mari pentru organizație. Tehnologia selectată este la fel de importantă ca și partenerul care vă integrează echipa cu acea nouă tehnologie. Indiferent dacă selectați HubSpot, cea mai importantă platformă de inbound marketing, relații cu clienții și vânzări sau un alt instrument, toată lumea trebuie să înțeleagă cum și de ce îl utilizează.

Ajutați la îndeplinirea așteptărilor clienților de-a lungul călătoriei cumpărătorului

Unde este diferența dintre marketing și vânzări în călătoria cumpărătorului? Este o întrebare șmecheră: din punct de vedere tehnic, nu ar trebui să existe o divizare. Nu așa cumpără oamenii acum. Și nu există o diviziune atunci când o organizație adoptă o funcție RevOps. Nu există transfer în mijlocul pâlniei.

Astăzi, atât vânzările, cât și marketingul sunt responsabile pentru întreaga călătorie a clienților. Aici tehnologia potrivită joacă un rol - software-ul dvs. ar trebui să fie un partener simbiotic cu echipele dvs. pentru a vă asigura că fluxurile de lucru ating reperele potrivite la momentul potrivit în călătoria clientului.

În plus, clientul este jucătorul cheie în călătoria sa. Sunt mai informați ca niciodată și cer o experiență mai bună atunci când interacționează cu mărcile. Acest lucru a influențat fără îndoială călătoria cumpărătorului. Nu este lung, liniar sau chiar ca o pâlnie.

Un client poate intra în „pâlnia de vânzări” pregătit să cumpere. Sau un client poate călători cu mult peste punctul obișnuit de cumpărare și are nevoie de îngrijire continuă. Drept urmare, atât vânzările, cât și marketingul trebuie să fie pregătite să răspundă pe baza preferințelor, nevoilor și progresului fiecărui client, oriunde s-ar afla în călătoria lor. În acest fel, compania va fi pregătită să răspundă mai bine așteptărilor clienților și să genereze rezultate.

Activați personalizarea scalabilă

Vorbind de clienți, până acum știm cu toții că fiecare mesaj trebuie să se alinieze unui anumit public țintă - cu alte cuvinte, să includă personalizarea. Trebuie să vă asigurați că clienții dvs. simt că organizația dvs. înțelege și apreciază nevoile lor specifice.

Cheia pentru a putea oferi personalizare este să dispuneți de tehnologiile potrivite. Deoarece RevOps permite organizațiilor să integreze sisteme disparate, agenții de marketing au acces la informații care nu erau disponibile anterior asupra activității relevante ale clienților. De exemplu, atunci când soluția Enterprise Resource Planning (ERP) a companiei, soluția de comerț electronic și sistemul de marketing de conținut sunt legate între ele, acestea pot extrage rapoarte acționabile, cum ar fi despre care clienții achiziționează anumite produse sau servicii. Din nou, aici software-ul precum HubSpot are sens să ajute totul să emane dintr-un singur loc. Datele respective pot fi folosite pentru noi campanii de promovare și promovare a vânzărilor, oferindu-le o perspectivă mai bună și o precizie mai mare.

Extindeți datele și informațiile despre publicul țintă pentru a cunoaște mai bine publicul

Cu tehnologii și procese mai bune – și un accent clar pe venituri – veți fi configurat pentru a colecta mai multe date despre clienți dintr-o varietate de surse. Această perspectivă înseamnă că veți fi pregătit să creați campanii mai direcționate, care ar trebui să producă rezultate mai bune.

Având acces la atât de multe date de mare impact despre clienți, vă oferă posibilitatea de a pune întrebări critice și de a obține răspunsuri de încredere, cum ar fi:

• De unde provin majoritatea clienților noștri de calitate?
• Cum au accesat inițial site-ul nostru?
• Ce conținut au consumat mai întâi?

După ce devin clienți, puteți detalia detaliile pentru a informa actualizările campaniilor și noile campanii. Puteți obține răspunsuri clare la întrebări precum:

• Ce produse și soluții au achiziționat noii clienți potențiali?
• Cum și-au evaluat experiența cu organizația noastră?
• Au împărtășit feedback cu echipa noastră de succes a clienților?

Unii marketeri ar putea să vadă RevOps doar un alt cuvânt la modă, dar aduce o valoare largă inițiativelor. Prin furnizarea de instrumente și procese sofisticate, le permite marketerilor să acționeze pe baza datelor și să accelereze performanța veniturilor.

Acest lucru este esențial pe piața de astăzi, care este mai competitivă, mai complicată și mai solicitantă ca niciodată. Pentru a satisface cerințele și pentru a genera venituri pe care organizațiile se așteaptă, companiile au nevoie de RevOps. Este singurul proces care a permis companiilor să depășească vechea problemă a silozurilor – și a deschis oportunitatea de a uni vânzările și marketingul în scopul comun de a genera profituri.

Kuno Creative vă poate ajuta să vă supraîncărcați RevOps

Vrei să vorbim mai multe despre RevOps? Dacă vă străduiți să profitați la maximum de instrumentele existente pentru a vă accelera procesul operațional și creșterea veniturilor, luați în considerare angajarea unei echipe ca a noastră la Kuno Creative. Suntem în fruntea HubSpot, operațiuni de venituri și activare a vânzărilor de mai bine de 20 de ani.

Sunteți gata să vă conectați? Programați o consultație în care putem discuta despre nevoile dvs. RevOps.