RevOps 如何为营销人员赋能：您现在需要的 5 个主要优势

每个人都在谈论 RevOps——或者至少看起来是这样。 但是，作为营销人员，您可能想知道“所有的嗡嗡声是什么？” 翻译：RevOps 能为我做什么？ 答案很多。

早期报告指出，当公司部署收入运营能力时，会获得多项重大收益——从打破孤岛到帮助满足客户期望。

RevOps 是创新业务的关键组成部分，专注于通过协调营销、销售和客户成功来推动可预测的收入。 RevOps 涉及四个核心支柱——人员、流程、技术和数据。尽管在现场相对较新，但 Gartner 预测，到 2025 年，全球 75% 的增长最快的公司将部署 RevOps

RevOps 对营销人员的好处

以下是组织部署 RevOps 功能时营销人员可以获得的五个主要好处。

打破营销和销售之间的沟通孤岛

几十年来，组织一直试图用噱头打破营销和销售孤岛：重命名团队、重新设计业务流程和采用复杂的技术堆栈。 有时会看到改善； 大多数时候，事情变得更加不同。

2021 年的一项研究发现，近 50% 的受访者表示他们的组织缺乏一致性。 更重要的是，在报告良好一致性的企业中，收入增长的可能性要高出 73%。 缺乏一致性会降低企业的收入和增长机会。 一方面，如果不同的团队在自己孤立的平台上运行并且无法将它们连接起来，他们就无法有效地协作。

但除非消除孤岛，否则 RevOps 将不起作用。 例如，RevOps 需要将每个部门的收入成功联系在一起。 当您突破孤岛时，您可以统一您的技术堆栈和数据，并使每个人都围绕一个单一的业务目标和单一的事实来源。这提高了整体效率并提供更好的客户体验。

Kuno Creative 在本案例研究中展示了如何有效地合成脱节的系统可以对企业的底线产生积极影响。

利用领先的技术能力

成功的营销成果取决于数据驱动的营销策略。 没有它们，就很难进行为成功做好准备的营销计划。 特别是，营销人员需要使用高级定位、预测和跟踪技术。

这些技术是成功的 RevOps 功能的支柱。 营销可以利用它们来实现各种目标，包括：

• 更准确的预测
• 制定公司营销数据策略
• 跟踪买家旅程中的转化
• 检查分析以衡量营销活动的影响
• 向上级汇报结果

最终，这些成果会带来更高的成功率和更短的销售周期，从而为组织带来更高的收入和增长。 选择的技术与使用新技术加入您的团队的合作伙伴一样重要。 无论您选择 HubSpot，领先的入站营销、客户关系和销售平台还是其他工具，每个人都需要了解他们使用它的方式和原因。

在买家的整个旅程中帮助满足客户的期望

在买家的旅程中，营销和销售之间的鸿沟在哪里？ 这是一个棘手的问题：从技术上讲，不应该存在分歧。 这不是人们现在购买的方式。 当一个组织采用 RevOps 功能时，没有一个部门。 漏斗中间没有交接。

今天，销售和营销都负责整个客户旅程。 这就是正确的技术发挥作用的地方——您的软件应该是您团队的共生伙伴，以确保工作流程在客户旅程中的正确时间达到正确的标记。

更重要的是，客户是他或她旅程中的关键参与者。 他们比以往任何时候都更了解情况，并且在与品牌互动时需要更好的体验。 这无疑影响了买家的旅程。 它不是长的、线性的，甚至不一定像一个漏斗。

客户可以进入准备购买的“销售漏斗”。 或者，客户可能已经过了典型的购买点，需要持续的培育。 因此，销售和营销都必须准备好根据每个客户的偏好、需求和进度做出响应，无论他们在旅途中的任何地方。 通过这种方式，公司将准备好更好地满足客户的期望并产生结果。

启用可扩展的个性化

说到客户，现在我们都知道每条信息都必须与特定的目标受众保持一致——换句话说，包括个性化。 您必须确保您的客户觉得您的组织理解并重视他们的特定需求。

能够提供个性化的关键是拥有正确的技术。 由于 RevOps 允许组织集成不同的系统，营销人员可以访问以前无法获得的对相关客户活动的洞察力。 例如，当公司的企业资源规划 (ERP) 解决方案、电子商务解决方案和内容营销系统捆绑在一起时，它们可以提取可操作的报告，例如客户购买特定产品或服务的报告。 同样，这就是 HubSpot 之类的软件可以帮助一切从一个地方产生的地方。 这些数据可用于新的培育和销售推广活动——为他们提供更深入的洞察力和更高的精确度。

扩展目标受众数据和洞察力以更好地了解受众

借助更好的技术和流程——以及对收入的明确关注——您将能够从各种来源收集更多客户数据。 这种洞察力意味着您将准备好创建更有针对性的活动，从而产生更好的结果。

访问如此多的高影响力客户数据使您有机会提出关键问题并获得值得信赖的答案，例如：

• 我们大部分的优质潜在客户来自哪里？
• 他们最初是如何访问我们的网站的？
• 他们首先消费了哪些内容？

在他们成为客户后，您可以深入了解详细信息，以帮助了解活动更新和新活动。 您可以获得以下问题的明确答案：

• 新潜在客户购买了哪些产品和解决方案？
• 他们如何评价他们在我们组织的经历？
• 他们是否与我们的客户成功团队分享了反馈？

一些营销人员可能将 RevOps 视为另一个流行词，但它为计划带来了广泛的价值。 通过提供复杂的工具和流程，它使营销人员能够根据数据采取行动并加快收入绩效。

这在当今市场比以往任何时候都更具竞争性、复杂性和要求，这一点至关重要。 为了满足需求并产生组织期望的收入，公司需要 RevOps。 这是最终使公司能够克服孤岛的古老问题的一个过程，并开辟了将销售和营销联合起来实现创造利润的共同目标的机会。

Kuno Creative 可以帮助您提高 RevOps

想更多地谈论 RevOps？ 如果您正在努力充分利用现有工具来加速您的收入运营流程和增长，请考虑在 Kuno Creative 雇用像我们这样的团队。 20 多年来，我们一直处于 HubSpot、收入运营和销售支持的最前沿。

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