RevOps Pazarlamacıları Nasıl Güçlendirir: Şimdi İhtiyacınız Olan 5 Önde Gelen Avantaj

Herkes RevOps hakkında konuşuyor - ya da en azından öyle görünüyor. Ancak bir pazarlamacı olarak, "Tüm bu dedikodular ne hakkında?" diye merak ediyor olabilirsiniz. Tercüme: RevOps benim için ne yapabilir? Cevap bol.

İlk raporlar, şirketler, siloları parçalamaktan müşteri beklentilerini karşılamaya yardımcı olmaya kadar, gelir operasyonları yeteneklerini devreye soktuğunda çok sayıda önemli faydaya işaret ediyor.

RevOps, pazarlama, satış ve müşteri başarısının hizalanması yoluyla öngörülebilir geliri artırmaya odaklanan yenilikçi işletmelerin önemli bir bileşenidir. RevOps dört temel sütundan oluşur - insanlar, süreçler, teknoloji ve veriler. Sahnede nispeten yeni olmasına rağmen, Gartner dünyanın en yüksek büyüme şirketlerinin %75'inin 2025 yılına kadar RevOps'u devreye alacağını tahmin ediyor.

Pazarlamacılar için RevOps Avantajları

Kuruluşlar bir RevOps işlevi kullandığında pazarlamacıların elde edebileceği önde gelen beş avantaj burada.

Pazarlama ve satış arasındaki iletişim silolarını yıkın

Kuruluşlar onlarca yıldır pazarlama ve satış silolarını hilelerle yıkmaya çalıştı: ekipleri yeniden adlandırmak, iş süreçlerini yeniden yapılandırmak ve karmaşık teknoloji yığınlarını benimsemek. Bazen iyileşme görülür; çoğu zaman işler daha da farklılaşıyor.

Bir 2021 araştırma çalışması, ankete katılanların yaklaşık %50'sinin kuruluşlarının uyumdan yoksun olduğunu söylediğini ortaya koydu. Dahası, iyi uyum bildiren işletmelerde gelir artışının bulunma olasılığı %73 daha fazladır. Uyum eksikliği, işletmelerin gelirlerine ve büyüme fırsatlarına mal olur. Bir kere, farklı ekipler kendi izole platformlarında çalışırlarsa ve onları birbirine bağlamanın hiçbir yolu yoksa etkili bir şekilde işbirliği yapamazlar.

Ancak silolar ortadan kaldırılmadıkça RevOps çalışmaz. Örneğin, RevOps'un her departmanın gelir başarısını birbirine bağlaması gerekir. Silolarınızda çığır açtığınızda, teknoloji yığınınızı ve verilerinizi birleştirebilir ve herkesi tek bir iş hedefi ve tek bir gerçek kaynağı etrafında hizalayabilirsiniz. Bu, genel verimliliği artırır ve daha iyi müşteri deneyimleri sunar.

Kuno Creative, bu örnek olay incelemesinde, ayrık sistemlerin sentezlenmesinin bir işletmenin kârlılığını olumlu yönde nasıl etkileyebileceğini gösterdi.

En son teknolojik yeteneklerden yararlanın

Başarılı pazarlama sonuçları, veriye dayalı pazarlama stratejilerine bağlıdır. Onlar olmadan başarıya yönelik pazarlama programları yürütmek zordur. Özellikle pazarlamacıların gelişmiş hedefleme, tahmin ve izleme teknolojilerine erişmesi gerekiyor.

Bu teknolojiler, başarılı RevOps işlevlerinin bel kemiğidir. Pazarlama, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli hedeflere ulaşmak için bunlardan yararlanabilir:

• Daha yüksek doğrulukla tahmin
• Bir şirket pazarlama veri stratejisi geliştirme
• Alıcının yolculuğu boyunca dönüşümleri izleme
• Pazarlama kampanyası etkisini ölçmek için analitiği kontrol etme
• Sonuçların üst yönetime raporlanması

Sonuç olarak, bu sonuçlar daha yüksek başarı oranları ve daha kısa satış döngüleri ile sonuçlanır, bu da kuruluş için daha yüksek gelir ve büyüme anlamına gelir. Seçilen teknoloji, ekibinize bu yeni teknolojiyi kazandıran ortak kadar önemlidir. İster önde gelen gelen pazarlama, müşteri ilişkileri ve satış platformu olan HubSpot'u ister başka bir aracı seçin, herkesin onu nasıl ve neden kullandığını anlaması gerekir.

Alıcının yolculuğu boyunca müşteri beklentilerini karşılamaya yardımcı olun

Alıcının yolculuğunda pazarlama ve satış arasındaki ayrım nerede? Bu hileli bir soru: teknik olarak bir ayrım olmamalı. İnsanlar şimdi böyle satın almıyor. Ve bir kuruluş bir RevOps işlevini benimsediğinde bir bölünme olmaz. Dönüşüm hunisinin ortasında devir yoktur.

Bugün, tüm müşteri yolculuğundan hem satış hem de pazarlama sorumludur. İşte bu noktada doğru teknoloji rol oynar - iş akışlarının müşteri yolculuğunda doğru zamanda doğru noktalara ulaşmasını sağlamak için yazılımınız ekiplerinizle simbiyotik bir ortak olmalıdır.

Dahası, müşteri yolculuğunda kilit oyuncudur. Her zamankinden daha bilgililer ve markalarla etkileşim kurarken daha iyi bir deneyim talep ediyorlar. Bu, alıcının yolculuğunu inkar edilemez bir şekilde etkiledi. Uzun, doğrusal veya hatta mutlaka bir huni gibi değil.

Bir müşteri satın almak için hazırlanan 'satış hunisine' girebilir. Veya bir müşteri, tipik satın alma noktasının çok ötesine geçebilir ve sürekli beslenmeye ihtiyaç duyabilir. Sonuç olarak, hem satış hem de pazarlama, yolculuklarının neresinde olurlarsa olsunlar, her müşterinin tercihlerine, ihtiyaçlarına ve ilerlemesine göre yanıt vermeye hazır olmalıdır. Bu sayede şirket, müşteri beklentilerini daha iyi karşılamaya ve sonuç üretmeye hazır olacaktır.

Ölçeklenebilir kişiselleştirmeyi etkinleştir

Müşterilerden bahsetmişken, artık her mesajın belirli bir hedef kitleyle uyumlu olması gerektiğini biliyoruz - başka bir deyişle, kişiselleştirmeyi içeriyor. Müşterilerinizin, kuruluşunuzun özel ihtiyaçlarını anladığını ve değer verdiğini hissetmesini sağlamalısınız.

Kişiselleştirme sunabilmenin anahtarı doğru teknolojilere sahip olmaktır. RevOps, kuruluşların farklı sistemleri entegre etmesine izin verdiği için, pazarlamacılar, ilgili müşteri faaliyetlerine ilişkin daha önce mevcut olmayan içgörülere erişim elde eder. Örneğin, şirketin Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) çözümü, e-Ticaret çözümü ve içerik pazarlama sistemi birbirine bağlandığında, müşterilerin belirli ürün veya hizmetleri satın aldığı gibi eyleme geçirilebilir raporlar alabilirler. Yine, HubSpot gibi yazılımların her şeyin tek bir yerden çıkmasına yardımcı olmak için mantıklı olduğu yer burasıdır. Bu veriler, yeni yetiştirme ve satış sosyal yardım kampanyaları için kullanılabilir ve onlara daha fazla içgörü ve daha fazla hassasiyet sağlar.

Hedef kitleyi daha iyi tanımak için hedef kitle verilerini ve içgörülerini genişletin

Daha iyi teknolojiler ve süreçlerle - ve net bir gelire odaklanmayla - çeşitli kaynaklardan daha fazla müşteri verisi toplamaya hazır olacaksınız. Bu içgörü, daha iyi sonuçlar vermesi gereken daha hedefli kampanyalar oluşturmaya hazır olacağınız anlamına gelir.

Etkisi yüksek çok sayıda müşteri verisine erişim, size aşağıdakiler gibi kritik sorular sorma ve güvenilir yanıtlar alma fırsatı verir:

• Kaliteli müşteri adaylarımızın çoğu nereden geliyor?
• Web sitemize ilk olarak nasıl eriştiler?
• Önce hangi içeriği tükettiler?

Müşteri olduktan sonra, kampanya güncellemelerini ve yeni kampanyaları bilgilendirmeye yardımcı olmak için ayrıntıları inceleyebilirsiniz. gibi sorulara net cevaplar alabilirsiniz.

• Yeni potansiyel müşteriler hangi ürünleri ve çözümleri satın aldı?
• Kuruluşumuzla ilgili deneyimlerini nasıl değerlendirdiler?
• Müşteri başarı ekibimizle geri bildirim paylaştılar mı?

Bazı pazarlamacılar RevOps'u başka bir moda sözcük olarak görebilir, ancak girişimlere geniş kapsamlı değer katar. Gelişmiş araçlar ve süreçler sunarak, pazarlamacıların veriler üzerinde hareket etmelerini ve gelir performansını hızlandırmalarını sağlar.

Bu, her zamankinden daha rekabetçi, karmaşık ve talepkar olan günümüz pazarında kritik öneme sahiptir. Talepleri karşılamak ve kuruluşların beklediği geliri elde etmek için şirketlerin RevOps'a ihtiyacı var. Bu, nihayet şirketlerin asırlık silo sorununun üstesinden gelmelerine izin veren ve satış ve pazarlamayı ortak kâr elde etme hedefinde birleştirme fırsatı sunan tek süreçtir.

Kuno Creative, RevOps'unuzu güçlendirmenize yardımcı olabilir

RevOps hakkında daha fazla konuşmak ister misiniz? Gelir işlemleri sürecinizi ve büyümenizi hızlandırmak için mevcut araçlarınızdan en iyi şekilde yararlanmakta zorlanıyorsanız, Kuno Creative'de bizimki gibi bir ekip çalıştırmayı düşünün. 20 yılı aşkın süredir HubSpot, gelir operasyonları ve satış etkinleştirme konularında ön saflarda yer alıyoruz.

Bağlanmaya hazır mısınız? RevOps ihtiyaçlarınızı tartışabileceğimiz bir danışma planlayın.