In che modo RevOps dà potere ai marketer: 5 vantaggi principali di cui hai bisogno ora

Tutti parlano di RevOps, o almeno sembra così. Ma, come marketer, ti starai chiedendo "Di cosa si tratta?" Traduzione: cosa può fare RevOps per me? La risposta è abbondante.

I primi rapporti indicano molteplici vantaggi significativi quando le aziende implementano funzionalità di operazioni di ricavo, dall'abbattimento dei silos all'aiutare a soddisfare le aspettative dei clienti.

RevOps è una componente chiave delle aziende innovative che si concentra sulla generazione di entrate prevedibili attraverso l'allineamento di marketing, vendite e successo dei clienti. RevOps coinvolge quattro pilastri fondamentali: persone, processi, tecnologia e dati. Sebbene sia relativamente nuovo sulla scena, Gartner prevede che il 75% delle aziende con la crescita più alta del mondo implementerà RevOps entro il 2025

Vantaggi RevOps per gli esperti di marketing

Ecco cinque dei principali vantaggi che i marketer possono ottenere quando le organizzazioni implementano una funzione RevOps.

Abbatti i silos di comunicazione tra marketing e vendite

Per decenni, le organizzazioni hanno cercato di abbattere i silos di marketing e vendita con espedienti: rinominare i team, riprogettare i processi aziendali e adottare complicati stack tecnologici. A volte si vede un miglioramento; la maggior parte delle volte, le cose diventano più disparate.

Uno studio di ricerca del 2021 ha rilevato che quasi il 50% degli intervistati ha affermato che le proprie organizzazioni non erano allineate. Inoltre, è 73% più probabile che la crescita dei ricavi si trovi nelle aziende che segnalano un buon allineamento. La mancanza di allineamento costa alle aziende ricavi e opportunità di crescita. Per prima cosa, team disparati non possono collaborare in modo efficace se operano su piattaforme isolate e non hanno modo di collegarli.

Ma RevOps non funziona a meno che i silos non vengano eliminati. Ad esempio, RevOps deve legare insieme il successo delle entrate di ogni reparto. Quando si sfondano i silos, è possibile unificare lo stack tecnologico e i dati e allineare tutti attorno a un unico obiettivo aziendale e a un'unica fonte di verità. Ciò aumenta l'efficienza complessiva e offre migliori esperienze ai clienti.

Kuno Creative ha dimostrato come in questo caso di studio la sintesi efficace di sistemi disgiunti possa avere un impatto positivo sui profitti di un'azienda.

Sfrutta capacità tecnologiche all'avanguardia

I risultati di marketing di successo dipendono da strategie di marketing basate sui dati. Senza di loro, è difficile condurre programmi di marketing preparati per il successo. In particolare, gli esperti di marketing devono accedere a tecnologie avanzate di targeting, previsione e monitoraggio.

Queste tecnologie sono la spina dorsale delle funzioni RevOps di successo. Il marketing può sfruttarli per raggiungere una varietà di obiettivi, tra cui:

• Previsione con maggiore precisione
• Sviluppo di una strategia di dati di marketing aziendale
• Monitoraggio delle conversioni lungo il percorso dell'acquirente
• Controllo dell'analisi per misurare l'impatto della campagna di marketing
• Segnalazione dei risultati al top management

In definitiva, questi risultati si traducono in percentuali di successo più elevate e cicli di vendita più brevi, che si traducono in maggiori entrate e crescita per l'organizzazione. La tecnologia selezionata è importante quanto il partner che integra il tuo team con quella nuova tecnologia. Sia che tu scelga HubSpot, la principale piattaforma di marketing inbound, relazioni con i clienti e vendita o un altro strumento, tutti devono capire come e perché lo stanno utilizzando.

Aiuta a soddisfare le aspettative dei clienti lungo il percorso dell'acquirente

Dov'è il divario tra marketing e vendite nel percorso dell'acquirente? È una domanda trabocchetto: tecnicamente, non dovrebbe esserci una divisione. Non è così che la gente compra ora. E non c'è divisione quando un'organizzazione adotta una funzione RevOps. Non c'è passaggio di consegne nel mezzo dell'imbuto.

Oggi, sia le vendite che il marketing sono responsabili dell'intero percorso del cliente. È qui che la tecnologia giusta gioca un ruolo: il tuo software dovrebbe essere un partner simbiotico con i tuoi team per garantire che i flussi di lavoro raggiungano i risultati giusti al momento giusto nel percorso del cliente.

Inoltre, il cliente è il protagonista del suo viaggio. Sono più informati che mai e richiedono un'esperienza migliore quando interagiscono con i marchi. Ciò ha innegabilmente influenzato il percorso dell'acquirente. Non è lungo, lineare e nemmeno necessariamente come un imbuto.

Un cliente può entrare nel "funnel di vendita" pronto per l'acquisto. Oppure un cliente può viaggiare ben oltre il tipico punto di acquisto e necessita di cure continue. Di conseguenza, sia le vendite che il marketing devono essere preparati a rispondere in base alle preferenze, alle esigenze e ai progressi di ciascun cliente, ovunque si trovi nel suo percorso. In questo modo, l'azienda sarà preparata a soddisfare al meglio le aspettative dei clienti ea generare risultati.

Abilita la personalizzazione scalabile

Parlando di clienti, ormai sappiamo tutti che ogni messaggio deve essere allineato con un pubblico target specifico, in altre parole, includere la personalizzazione. Devi assicurarti che i tuoi clienti abbiano la sensazione che la tua organizzazione capisca e apprezzi le loro esigenze specifiche.

La chiave per essere in grado di fornire la personalizzazione è avere le tecnologie giuste. Poiché RevOps consente alle organizzazioni di integrare sistemi disparati, gli esperti di marketing ottengono l'accesso a informazioni precedentemente non disponibili sull'attività rilevante dei clienti. Ad esempio, quando la soluzione ERP (Enterprise Resource Planning), la soluzione eCommerce e il sistema di marketing dei contenuti dell'azienda sono collegati insieme, possono generare report utilizzabili, ad esempio su quali clienti acquistano prodotti o servizi specifici. Ancora una volta, è qui che un software come HubSpot ha senso per aiutare tutto a emanare da un unico posto. Tali dati possono essere utilizzati per nuove campagne di promozione e sensibilizzazione delle vendite, offrendo loro maggiori informazioni e maggiore precisione.

Espandi i dati e le informazioni sul pubblico di destinazione per conoscere meglio il pubblico

Con tecnologie e processi migliori e una chiara focalizzazione sulle entrate, sarai impostato per raccogliere più dati sui clienti da una varietà di fonti. Questa intuizione significa che sarai pronto a creare campagne più mirate che dovrebbero produrre risultati migliori.

Avere accesso a così tanti dati sui clienti ad alto impatto ti dà l'opportunità di porre domande critiche e ottenere risposte affidabili, come ad esempio:

• Da dove provengono la maggior parte dei nostri contatti di qualità?
• Come hanno inizialmente avuto accesso al nostro sito web?
• Quale contenuto hanno consumato per primo?

Dopo che sono diventati clienti, puoi approfondire i dettagli per aiutare a informare gli aggiornamenti delle campagne e le nuove campagne. Puoi ottenere risposte chiare a domande come:

• Quali prodotti e soluzioni hanno acquistato i nuovi lead?
• Come hanno valutato la loro esperienza con la nostra organizzazione?
• Hanno condiviso feedback con il nostro team di assistenza clienti?

Alcuni esperti di marketing potrebbero considerare RevOps solo come un'altra parola d'ordine, ma apporta un valore ad ampio raggio alle iniziative. Fornendo strumenti e processi sofisticati, consente ai professionisti del marketing di agire sui dati e accelerare le prestazioni dei ricavi.

Questo è fondamentale nel mercato odierno, che è più competitivo, complicato ed esigente che mai. Per soddisfare le richieste e generare reddito che le organizzazioni si aspettano, le aziende hanno bisogno di RevOps. È l'unico processo che ha finalmente consentito alle aziende di superare l'annoso problema dei silos e ha aperto l'opportunità di unire vendite e marketing nell'obiettivo comune di generare profitti.

Kuno Creative può aiutarti a potenziare i tuoi RevOps

Vuoi parlare di più su RevOps? Se stai lottando per ottenere il massimo dai tuoi strumenti esistenti per accelerare il processo e la crescita delle tue operazioni di guadagno, prendi in considerazione l'idea di assumere un team come il nostro presso Kuno Creative. Da oltre 20 anni siamo in prima linea in HubSpot, nelle operazioni di ricavo e nell'abilitazione delle vendite.

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