RevOps がマーケターに力を与える方法: 今必要な 5 つの主要なメリット

誰もが RevOps について話している - または少なくともそのように見える. しかし、マーケティング担当者として、「話題になっているのは何だろう?」と疑問に思うかもしれません。 翻訳: RevOps は私のために何をすることができますか? 答えはたくさんあります。

初期のレポートでは、企業がレベニュー オペレーション機能を導入すると、サイロの解消から顧客の期待への対応まで、複数の大きなメリットがもたらされることが指摘されています。

RevOps は、革新的なビジネスの重要な要素であり、マーケティング、販売、顧客の成功を連携させることで予測可能な収益を促進することに重点を置いています。 RevOps には、人、プロセス、テクノロジー、データという 4 つの主要な柱が関係しています。この分野では比較的新しいものですが、Gartner は、世界で最も急成長している企業の 75% が 2025 年までに RevOps を導入すると予測しています。

マーケターにとっての RevOps のメリット

ここでは、組織が RevOps 機能を導入することでマーケターが得られる主なメリットを 5 つ紹介します。

マーケティングと営業の間のコミュニケーション サイロを打破する

何十年もの間、組織は、チームの名前を変更し、ビジネス プロセスを再設計し、複雑な技術スタックを採用するなど、仕掛けを使ってマーケティングとセールスのサイロを打破しようとしてきました。 時々改善が見られます。 ほとんどの場合、物事はさらにバラバラになります。

2021 年の調査によると、回答者の 50% 近くが、組織に整合性が欠けていると答えています。 さらに、収益の伸びは、良好な連携を報告している企業で見られる可能性が 73% 高くなります。 調整の欠如は、ビジネスの収益と成長の機会を犠牲にします。 1 つには、異種のチームが独自の分離されたプラットフォームで動作し、それらを接続する方法がない場合、効果的にコラボレーションすることはできません。

しかし、サイロを解消しない限り、RevOps は機能しません。 たとえば、RevOps は、すべての部門の収益の成功を結び付ける必要があります。 サイロを打破すると、技術スタックとデータを統合し、単一のビジネス目標と単一の信頼できる情報源に全員を一致させることができます。これにより、全体的な効率が向上し、より優れたカスタマー エクスペリエンスが提供されます。

Kuno Creative は、このケース スタディで、バラバラなシステムを効果的に合成することが、ビジネスの収益にプラスの影響を与えることを実証しました。

最先端の技術力を活用

マーケティングの成功は、データ駆動型のマーケティング戦略にかかっています。 それらがなければ、成功への準備が整ったマーケティング プログラムを実施することは困難です。 特に、マーケティング担当者は、高度なターゲティング、予測、および追跡テクノロジーにアクセスする必要があります。

これらのテクノロジーは、成功する RevOps 機能のバックボーンです。 マーケティングはそれらを活用して、次のようなさまざまな目的を達成できます。

• より正確な予測
• 企業のマーケティング データ戦略の策定
• バイヤージャーニーに沿ったコンバージョンの追跡
• アナリティクスをチェックして、マーケティング キャンペーンの効果を測定する
• 上層部への結果報告

最終的に、これらの結果は成功率の向上と販売サイクルの短縮につながり、組織の収益と成長につながります。 選択したテクノロジーは、その新しいテクノロジーをチームに導入するパートナーと同じくらい重要です。 HubSpot、主要なインバウンド マーケティング、顧客関係、販売プラットフォーム、またはその他のツールのいずれを選択する場合でも、誰もがそれをどのように、なぜ使用するのかを理解する必要があります。

バイヤーズジャーニーに沿って顧客の期待に応えるのに役立ちます

バイヤーズジャーニーにおいて、マーケティングとセールスの境界はどこにありますか? これはひっかけ問題です。技術的には、分割があってはなりません。 それは人々が今買う方法ではありません。 また、組織が RevOps 機能を採用する場合、部門はありません。 ファネルの途中での引き継ぎはありません。

今日、セールスとマーケティングの両方がカスタマー ジャーニー全体に責任を負っています。 ここで適切なテクノロジーが重要な役割を果たします。ワークフローがカスタマー ジャーニーの適切なタイミングで適切な成果を上げられるように、ソフトウェアはチームと共生するパートナーでなければなりません。

さらに、カスタマー ジャーニーの主役は顧客です。 彼らはこれまで以上に情報に精通しており、ブランドとやり取りする際により良い体験を求めています。 これは間違いなくバイヤージャーニーに影響を与えました。 長くても、直線的でも、必ずしもじょうごのようでもありません。

顧客は、購入する準備ができた「セールス ファネル」に入る可能性があります。 または、顧客は通常の購入ポイントをはるかに超えて移動し、継続的な育成を必要とする場合があります。 その結果、セールスとマーケティングの両方が、カスタマージャーニーのどこにいても、各顧客の好み、ニーズ、進捗状況に基づいて対応できるように準備する必要があります。 このようにして、会社は顧客の期待によりよく応え、結果を生み出す準備が整います。

スケーラブルなパーソナライゼーションを有効にする

顧客といえば、今ではすべてのメッセージが特定のターゲットオーディエンスに合わせなければならないこと、つまり、パーソナライズを含める必要があることは誰もが知っています. 組織が特定のニーズを理解し、評価していると顧客が感じられるようにする必要があります。

パーソナライゼーションを提供できるようにするための鍵は、適切なテクノロジーを持つことです。 RevOps を使用すると、組織は異種システムを統合できるため、マーケターは関連する顧客の活動について、以前は入手できなかった洞察にアクセスできます。 たとえば、企業のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソリューション、e コマース ソリューション、およびコンテンツ マーケティング システムが結び付けられている場合、顧客が特定の製品やサービスを購入するなど、実用的なレポートを引き出すことができます。 ここでも、HubSpot のようなソフトウェアが、すべてを 1 か所から発信できるようにするのに適しています。 そのデータは、新しい育成キャンペーンやセールス アウトリーチ キャンペーンに使用でき、より優れた洞察と精度を提供します。

ターゲットオーディエンスのデータとインサイトを拡大して、オーディエンスをよりよく知る

テクノロジーとプロセスを改善し、収益を明確に重視することで、さまざまなソースからより多くの顧客データを収集できるようになります。 この洞察は、より良い結果をもたらす、よりターゲットを絞ったキャンペーンを作成する準備ができていることを意味します.

非常に多くの影響力のある顧客データにアクセスできるため、次のような重要な質問をして信頼できる回答を得る機会が得られます。

• 質の高いリードのほとんどはどこから生まれていますか?
• 彼らは最初にどのようにして私たちのウェブサイトにアクセスしましたか?
• 彼らが最初に消費したコンテンツは?

彼らが顧客になった後、詳細にドリルダウンして、キャンペーンの更新や新しいキャンペーンを通知するのに役立てることができます。 次のような質問に対する明確な回答を得ることができます。

• 新しいリードが購入した製品とソリューションは?
• 彼らは私たちの組織での経験をどのように評価しましたか?
• 彼らはカスタマー サクセス チームとフィードバックを共有しましたか?

一部のマーケティング担当者は、RevOps を単なるバズワードと見なすかもしれませんが、イニシアチブに幅広い価値をもたらします。 洗練されたツールとプロセスを提供することで、マーケティング担当者はデータに基づいて行動し、収益のパフォーマンスを加速できます。

これは、これまで以上に競争が激しく、複雑で要求の厳しい今日の市場では重要です。 要求を満たし、組織が期待する収益を生み出すために、企業は RevOps を必要としています。 これは、企業が古くからのサイロの問題を最終的に克服することを可能にし、利益を生み出すという共通の目標で販売とマーケティングを統合する機会を切り開いた唯一のプロセスです。

Kuno Creative は、RevOps を強化するのに役立ちます

RevOps についてもっと話したいですか? 収益運用プロセスと成長を促進するために既存のツールを最大限に活用するのに苦労している場合は、Kuno Creative のようなチームを採用することを検討してください。 私たちは 20 年以上にわたり、HubSpot、収益運用、販売支援の最前線に立っています。

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