كيفية بناء استراتيجية التواصل الاجتماعي الناجحة
نشرت: 2018-03-30التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مفهوم جديد نسبيًا. في الماضي ، اعتاد المسوقون الاعتماد على استراتيجيات كانت بعيدة كل البعد عن الاستهداف. كان المنطق بسيطًا للغاية: ابتكر منتجًا وحاول الظهور أمام أكبر عدد ممكن من الأعين عن طريق الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية وإعلانات الصحف وما إلى ذلك. وكلما زاد وعي الأشخاص بمنتجك ، زادت فرصك في البيع هو - هي. بهذا المعنى ، اتخذت أساليب التسويق نهجًا كميًا بدلاً من النوع. علاوة على ذلك ، لكي تتمكن من الترويج لعلامتك التجارية ، كان عليك حتما أن تدفع مقابل الانكشاف.
في الواقع ، لا تزال استراتيجيات التسويق هذه تمارس على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم ، لكن التركيز تحول بشكل كبير نحو الحلول الأكثر فعالية واستهدافًا عبر الإنترنت. يحل تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مطرد محل الإعلانات القديمة الجيدة لأنها تسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى جمهورها بشكل أكثر كفاءة. علاوة على ذلك ، وفقًا للبحث الأخير ، تبين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أرخص بكثير من أي شكل آخر من أشكال الإعلان المتاح اليوم. يمكن القول إنه يعرض علامتك التجارية لأكثر من 1000 شخص بأقل من 3 دولارات!
على الرغم من فعاليتها من حيث التكلفة ، تتطلب وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات تسويق المحتوى الكثير من استثمارات الوقت والجهود لأنها تنطوي على عمل مكثف يتعلق بإنشاء المحتوى وبناء العلاقات. سيكون هذا الأخير هو تركيزنا الأساسي في هذا المنشور لأنه بالضبط ما هو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ما هو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
حوالي 42٪ من سكان العالم (3.196 مليار شخص) مستخدمون نشطون لوسائل التواصل الاجتماعي. مع مثل هذه الأرقام ، ليس من المستغرب أن يكتسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي زخمًا سريعًا جدًا ، ليصبح أحد الاهتمامات الرئيسية لـ 93٪ من المسوقين حول العالم.
التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو حجر الزاوية في أي حملة SMM. إذا كنت تريد أن يرى المزيد من الأشخاص رسالتك في وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى شبكة واسعة من الاتصالات التي من شأنها مشاركة المحتوى الخاص بك مع المزيد من الأشخاص وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
هذا هو بالضبط ما هو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي: بناء العلاقات مع الأشخاص المناسبين على الشبكات الاجتماعية (المؤثرون والناشرون ، وما إلى ذلك) والاستفادة من الاتصالات التي أجريتها لمنح محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك مزيدًا من الانكشاف.
وبالتالي ، فإن نجاح جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على عاملين رئيسيين: قيمة المحتوى الخاص بك وعدد جهات الاتصال التي يمكنك الاستفادة منها لمشاركته. ولكن كيف يمكنك تكوين المزيد من الروابط وإقناع الناس بالترويج للمحتوى الخاص بك؟ 
كيف يتم التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
تتكون استراتيجيات التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة من عدة خطوات لاحقة. إن إنشاء محتوى جيد لا يكفي لجعل قوة وسائل التواصل الاجتماعي تعمل لصالحك. لن يأتي الناس لمجرد أنك نشرت شيئًا ما.
لهذا السبب من المهم جدًا الاهتمام باستراتيجية التواصل الخاصة بك مقدمًا ، والعثور على الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك في الترويج لعلامتك التجارية ، وكسب ثقتهم بثبات ؛ لذلك عندما يحين الوقت المناسب ، يمكنك أن تطلب منهم خدمة. وإذا استحوذ المحتوى الخاص بك على الموجة الصحيحة ، فيمكنك أن تتوقع من الناس مشاركته عن طيب خاطر. ومع ذلك ، فإن المستوى المطلوب من المصداقية لا يأتي بين عشية وضحاها ، فسيتعين عليك العمل بجد لكسبه.
يمكنك دائمًا تعيين مدير توعية مجتمعي محترف يهتم بكل شيء من أجلك ، ولكن إذا كنت تريد توفير المال والتعامل معه بنفسك ، فستكون النصائح التالية مفيدة بالتأكيد.
احصل على خطة التوعية بالترتيب
ابدأ حملة التوعية الخاصة بك مع الاستعدادات اللازمة. ضع في اعتبارك الإجابة على الأسئلة التالية قبل البدء في العمل:
- ما الذي تريد تحقيقه وكيف؟
سيتم تحديد تكتيكات التواصل الاجتماعي الإضافية الخاصة بك من خلال أهدافك. فكر فيما إذا كنت تريد فقط الترويج لجزء معين من المحتوى وإيصال رسالتك ، أو جذب المزيد من الزيارات إلى مدونتك ، أو زيادة الوعي بعلامتك التجارية بشكل عام.
اقرأ المزيد عن أهداف وسائل التواصل الاجتماعي التي قد ترغب في تحقيقها هنا .
بناءً على أهدافك ، يمكنك تحديد نوع المحتوى الذي سيكون الأنسب لجمهورك (مقالات ، رسوم بيانية ، مقاطع فيديو ، إلخ). - ما المنصات الاجتماعية الأكثر شعبية بين جمهورك المستهدف والشركاء المحتملين؟
من المهم جدًا معرفة الشبكات الاجتماعية التي يجب التركيز عليها في البداية. خلاف ذلك ، ستكون جهودك مبعثرة للغاية لتحقيق أي نتائج ملموسة ، وسيضيع الكثير من الوقت سدى. على سبيل المثال ، إذا كنت تروّج لدورات أو مدونة تسويق احترافية ، فسيكون من الحكمة التركيز على LinkedIn بدلاً من Instagram مثلاً.
ابحث في جمهورك ، وادرس اهتماماتهم وخصائصهم السكانية لتحديد أولوياتك في المقدمة.
تعرف أيضًا على أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك على إشراك الجمهور المناسب عن طريق التحقق من منشوراتنا السابقة . - ما هي عادات جمهورك المحتمل وشركائك على وسائل التواصل الاجتماعي؟إن معرفة متى تكون آفاقك المحتملة نشطة ، والمحتوى الذي يميلون إلى مشاركته بشكل متكرر ، والمجموعات الاجتماعية التي يفضلون الدخول إليها ، والجوانب الأخرى ذات الصلة بسلوكهم على الشبكات الاجتماعية ، ستسمح لك بالتعامل مع جمهورك بشكل أكثر فعالية.
من الجيد أيضًا البحث عن الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف الأكثر شيوعًا التي يستخدمها عملاؤك المحتملون للبحث عن المعلومات.
اجعل ملفات تعريفك الاجتماعية جذابة
في كل مرة ترسل فيها دعوات للأشخاص أو تلفت انتباههم بمشاركاتك ، سيقومون بفحص ملفك الشخصي لمعرفة من أنت وماذا تفعل وما إذا كان الأمر يستحق متابعتك. لهذا السبب من المهم جدًا ترك انطباع أول لا تشوبه شائبة:
- إضافة صورة أو شعار احترافي ؛
- اكتب سيرة ذاتية كاملة ؛
- اشرح ما تفعله بإيجاز وصفي ؛
- اذكر أنك منفتح على التواصل والتعاون ؛
- إضافة ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك أو بلوق ؛
- لا تخف من إظهار القليل من شخصيتك لجعل ملفك الشخصي يبدو أكثر ودًا وجاذبية.
بناء قائمة الاتصال الخاصة بك
تأكد من أنك تتصل بالأشخاص المناسبين ولا تضيع وقتك في محاولة التواصل مع الجميع:
- ابحث عن الأشخاص الذين يعملون في نفس مجال عملك ؛ ادرس ملفاتهم الشخصية بدقة: إذا كانت أوصاف وظائفهم أو اهتماماتهم تتطابق مع تخصصك أو موضوعك ، فأرسل لهم دعوة ودية وأضفهم إلى قائمة الاتصالات الخاصة بك.
- حاول الوصول إلى المؤثرين : ليس من السهل عادةً إشراك هؤلاء الأشخاص في عملك ، لكن الأمر يستحق المحاولة بالتأكيد ؛ المؤثرون هم سلطات قائمة في مجالاتهم ولديهم إمكانية الوصول إلى شبكات ضخمة من جهات الاتصال التي قد تكون مهتمًا بها للترويج للمحتوى الخاص بك.
لمزيد من المعلومات حول التسويق المؤثر ، يرجى اتباع الرابط . - كن عضوًا في المجموعات الاجتماعية ذات الصلة بموضوعك ؛ هناك ستجد العديد من الأشخاص الذين قد يرغبون في إلقاء نظرة فاحصة على المحتوى الخاص بك وحتى مشاركته. المجموعات مثالية لتعريف نفسك وبدء علاقات طويلة الأمد.
يمكنك إما البحث عن جهات الاتصال الصحيحة يدويًا أو استخدام برامج مخصصة مثل Buzzsumo و Buzzstream و Sprout Social وما إلى ذلك.
ابدأ الانخراط قبل أن تطلب أي شيء
يعد التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية طويلة الأمد لبناء علاقات ثقة ولا يمكنك التعامل معها ببساطة كوسيلة لتوزيع المحتوى. إن الظهور أمام شخص وطلب شيء ما على الفور هو مجرد وقح ، سواء في الحياة الواقعية أو على الشبكات الاجتماعية ، لذا فإن أفضل طريقة لتحقيق أهدافك هي رعاية العلاقات قبل أن تتمكن أخيرًا من طلب خدمة.
للوقوف على رادار الناس وكسب ثقتهم ، ابق في الأفق وكن مستجيبًا. يمكنك إشراكهم عن طريق إرسال الدعوات والرسائل الخاصة حيث تقدم نفسك وتعرض الشراكة ، مع الحفاظ على اللهجة المهذبة والودية. أكد على فوائد التعاون وحاول ألا تبدو محتاجًا. لكسر الجمود ، اعرض مساعدتك أولاً ، وشارك محتواها على صفحتك ، وقم بإعادة تغريد ، وما إلى ذلك.
ولا تنس أن تكون نشطًا ، اترك تعليقات ثاقبة ، ترد على التعليقات ، وتجيب على الأسئلة. سيساعدك هذا على اكتساب المصداقية وتنمية سمعتك من أجل جعل التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر إنتاجية في نهاية اليوم.
اطلب مشاركة المحتوى الخاص بك عندما يحين الوقت المناسب
بمجرد أن تشعر أن الاتصال مع العميل المحتمل قد تم تأسيسه وأن طلب خدمة لا يبدو محرجًا بعد الآن ، يمكنك تحمل القليل من الترويج.
يمكنك إرسال رسالة خاصة إلى الشخص الذي يطلب التعرف على أحدث مقالتك ، على سبيل المثال ، ومشاركتها مع الآخرين. لا داعي لأن تكون مفرطًا في الاقتحام حتى لو كنت قد قدمت بالفعل أي مساعدة من جانبك. حاول ألا تشعر بالإحباط من الرفض العرضي ولا تتسرع في حرق الجسور. قد يتم رفضك للمرة الأولى ، لكن الاتصال الذي تحافظ عليه يمكن أن ينتشر لاحقًا - فأنت لا تعرف أبدًا.
حافظ على خصوصية طلباتك. إن طلب شيء ما في العلن ليس أخلاقيًا ويعرضك لخطر فقدان ماء الوجه في حالة الرفض.
أثناء طلب المساعدة ، كن دبلوماسيًا ولكن لا تتغلب على الأدغال. ادخل إلى الموضوع بأسرع ما يمكن وحدد كيف يمكن أن يكون عرضك ذا قيمة بالنسبة للشخص الذي تشاركه. حاول تقديمه على أنه جهد تعاوني بدلاً من تقديمه كأنه نداء شخصي.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن إغراق العملاء المحتملين بالطلبات ليس استراتيجية جيدة. اطلب منهم المساعدة فقط عندما تشعر أن الأمر يستحق اغتنام الفرصة. يجب تجنب البريد العشوائي بأي ثمن.
حافظ على اتصالاتك طوال الوقت
يدور التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول تجميع جهات الاتصال والحفاظ عليها والتي يمكن أن تساعد في نمو عملك. ليس من الحكمة التعامل مع اتصالاتك كوسيلة لتحقيق أهداف قصيرة المدى.
ابق على اتصال مع الأشخاص الذين عملت معهم ولا تفوت فرصًا جيدة لمساعدتهم من جانبك. أن تكون منتبهًا ولطيفًا مع الناس عادة ما يؤتي ثماره.
استنتاج
يستغرق التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا وعملاً ولكن لا ينبغي الاستخفاف به. في الوقت الحاضر ، تستخدم معظم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق منتجاتها وخدماتها ، وإذا كنت ترغب في البقاء على قيد الحياة في المنافسة والوصول إلى جمهور أوسع ، عليك أن تفعل الشيء نفسه ، وأن تفعل ذلك بفعالية.
سواء كنت ترغب في الترويج لسلعك أو نشر الكلمة حول شبكة Ning الخاصة بك ، يجب أن يكون التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد اهتماماتك الأساسية ، ونأمل أن تساعدك النصائح المقترحة أعلاه على النجاح.
