يعد بناء وجود اجتماعي لعملك أمرًا بالغ الأهمية في عالم تحكمه علامات التصنيف ووسائل الإعلام الاجتماعية. تقوم الشركات بنقل المحادثة إلى الساحة الرقمية ، ويلاحظ العملاء جهودهم.

نحن نعلم بالفعل أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا رئيسيًا في تحقيق أهداف التسويق ووضع معايير ترويجية. مع استخدام العملاء لمنصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن مخاوفهم ومظالمهم ، تحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون استباقية في جهود المشاركة.

وفقًا للبحث ، يتوقع حوالي 71٪ من العملاء تلقي استجابة أو مساعدة في غضون دقائق من الوصول إلى الشركة. تبرز فترات الاهتمام القصيرة ونفاد صبر العملاء الحاجة إلى تعزيز وتعزيز التكتيكات الاجتماعية وخطة التسويق لعملك.

يبدأ تحديد أولويات جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بالتداول الدقيق والتحليل والتخطيط لأهداف عملك وتحديد أهداف طويلة الأجل لعلامتك التجارية. سواء كنت جديدًا على المقامرة أو كنت تتجول في الساحة الديناميكية لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستساعدك هذه النصائح على تحديد أولويات مهام الوسائط الاجتماعية وتنظيمها بشكل فعال.

حفر أعمق قليلا: تعرف على علامتك التجارية

على الرغم من أن معرفة علامتك التجارية من الداخل إلى الخارج هو تسويق 101 ، إلا أن العديد من الشركات ترتكب خطأ القفز إلى تجمع وسائل التواصل الاجتماعي دون اختبار المياه. قبل تبسيط إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو التركيز على بناء المتابعين ، تحتاج إلى إنشاء صوت علامتك التجارية.
راقب جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية وافهم أين تفتقر وكيف يمكنك بناء علامة تجارية ذات حضور اجتماعي قوي قبل أن تركز على عائد الاستثمار ، اعمل على مواءمة أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع أهداف عملك.

تعمق في عملك وجمهورك لإنشاء صوت فريد للعلامة التجارية. لا يمكنك تلبية احتياجات الجمهور إذا كنت لا تعرف من هو جمهورك المثالي وما يحتاجون إليه وأين تجدهم.

يمكنك نشر محتوى منتظم دون الحصول على أي مشاركة. إذا كنت مذنباً بهذا ، فربما تحتاج إلى إعادة تقييم استراتيجيتك وأهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي.

حدد هدفك قبل التصوير: أهداف ملموسة وطويلة المدى

لا تقم فقط ببناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المتابعين ، بل حدد هدفًا ملموسًا وطويل الأجل. يمكن أن يكون أي شيء من بناء المشاركة إلى زيادة المبيعات ، ابحث عن هدفك. إن معرفة ما تريده من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيساعدك على ابتكار حملات رائعة.

قبل أن تتمكن من المشاركة ، تحتاج إلى بناء عامل ثقة وتقدير. من أجل تحسين الشعور بالعلامة التجارية ، عليك أن تعرف عميلك للتفاعل معهم. امنح علامتك التجارية لمسة إنسانية وقم بإعداد نظام اتصال جدير بالثقة لعملائك.

حدد أهدافًا شهرية وقم بتنظيم مهام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حول هذه الأهداف. على سبيل المثال. إذا كنت تخطط لإطلاق منتج ، فلا تركز فقط على الترويج له ، بل خطط لسرد وحملة ما قبل الإطلاق لإثارة المؤامرات والإثارة قبل الإطلاق. فكر في المستقبل لتعزيز جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ابحث عن قبيلتك: بناء جمهورك ومجتمعك

قبل أن يتمكن عملاؤك من التواصل معك بحرية ، يجب أن يثقوا بك. ركز طاقاتك على تحسين تجربة العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

اكتشف جمهورك واستهدف منصات التواصل الاجتماعي التي يترددون عليها. اعلم أن العملاء السعداء يرضون العملاء ، لذلك يُنصح بالرد السريع على مشاكلهم واستفساراتهم.

يعد الاحتفاظ بالمتابعين الحاليين أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في جذب متابعين جدد. حوالي 82٪ من العملاء ينقذون شركة بسبب سوء خدمة العملاء. في اللحظة التي تحدد فيها صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كمنصة للتواصل الفردي مع جمهورك ، سترى زيادة كبيرة في الإدراك الإيجابي للعلامة التجارية وتحديد المواقع.

التكيف والتطور: تخصيص إستراتيجية علامتك التجارية

لإدارة وتنظيم مهام الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل فعال ، يجب عليك مراجعة استراتيجيتك باستمرار. نظرًا لأن الجمهور يستهلك المحتوى بشكل مختلف على منصات مختلفة ، فإن تخصيص إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمر ضروري لتلبية احتياجات جمهورك. تعرف على مقدار الوقت الذي يقضيه عملاؤك على نظام أساسي معين وما هو الوقت المثالي لمشاركة المحتوى عبر الإنترنت.

أنشئ محتوى يلقى صدى لدى جمهورك ويعزز المشاركة. قم بإنشاء حملات حول العطلات والأحداث الجارية والأسباب الاجتماعية للمشاركة في المحادثة التي تحدث عبر منصات مختلفة.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ضخم ، قم بدمجه في استراتيجيتك وقم بالترويج له لتعزيز وضوح علامتك التجارية وصورتك.

تحديد الأولويات والتنظيم: أتمتة مهام الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

نظرًا لأنه يتعين على مسوقي الوسائط الاجتماعية التوفيق بين العديد من المنصات في وقت واحد ، فإن أتمتة مهام الوسائط الاجتماعية ستساعد في تحديد أولويات استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وإدارتها.

هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعد في إدارة حملاتك الاجتماعية لمنصات مختلفة. على الرغم من أن العامل الإنساني هو الجانب الأكثر أهمية في تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أتمتة بعض الأنشطة. فيما يلي بعض أدوات الوسائط الاجتماعية الفعالة التي ستجعل حياتك سهلة.

عن قرب وشخصي: جرب استراتيجيات مختلفة

لجذب جمهور متنوع ، تحتاج إلى الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك وتجربة أنواع مختلفة من المحتوى. انخرط في البث المباشر أو استخدم المؤثر للترويج لمنتجك / خدمتك.

الطريقة الوحيدة لتطوير لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي تحديث إستراتيجيتك باستمرار والتكيف مع الاحتياجات المتغيرة. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الشيقة التي يمكنك تنفيذها.

التسويق المؤثر: معظم المسوقين على دراية بمفهوم التسويق المؤثر. تستهدف مجموعة مختارة من الأشخاص الذين لديهم القدرة على التأثير على قرارات المشتري الخاص بك الترويج لعلامتك التجارية.

أحد الأمثلة الرائعة للتسويق المؤثر تقدمه GoPro. إن Instagram من GoPro مغمور بإبداع المؤثرين الذين يوثقون تجارب سفرهم. استهدفت العلامة التجارية المؤثرين المختلفين بشكل فعال لعرض ما يمكن أن يفعله منتجهم بطريقة إبداعية.

محتوى من إنشاء المستخدم: لا يمكنك أن تخطئ في هذه الإستراتيجية أبدًا. يشارك المستخدمون باستمرار محتوى حول تجارب علامتهم التجارية ، مما يسهل عليهم مشاركة هذه التجربة عبر الإنترنت. تفاعل مع العملاء الذين يروجون للمحتوى الخاص بك أو يشاركون التعليقات. سيوفر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وقت التسويق وهو رائع لصورة العلامة التجارية.

قصص ما وراء الكواليس: امنح جمهورك لمحة عن كيفية عمل فريقك لإحياء العلامة التجارية. سيساعد هذا في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وبناء علاقة وثقة. اكشف عن عملك الجماعي وأضف لمسة مرحة إليه.

استنتاج:

لذا ، فإن تحديد أولويات مهام وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على أهدافك. تريد أن تكون نشطًا عبر الإنترنت وأن تشرك أكبر عدد ممكن من العملاء. يتعلق الأمر باستخدام وقتك وميزانيتك ومواردك بفعالية لتحسين صورة علامتك التجارية. اكتشف ما تحتاج إلى إنجازه وحدد أولويات استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قم بصياغة المحتوى وتحسينه للجمهور المناسب والنظام الأساسي المناسب واختبر الفرق!