Construire une présence sociale pour votre entreprise est primordial dans un monde régi par les hashtags et les mentions sur les réseaux sociaux. Les entreprises amènent la conversation dans l'arène numérique et les clients prennent note de leurs efforts.

Nous savons déjà que les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans la réalisation des objectifs marketing et dans l'établissement de références promotionnelles. Les clients utilisant les plateformes de médias sociaux pour exprimer leurs préoccupations et leurs griefs, les marques doivent être proactives dans leurs efforts d'engagement.

Selon une étude, environ 71% des clients s'attendent à recevoir une réponse ou une assistance dans les minutes qui suivent leur contact avec une entreprise. La courte durée d'attention et l'impatience des clients soulignent la nécessité d'améliorer et de renforcer les tactiques sociales et le plan marketing de votre entreprise.

La hiérarchisation de vos efforts sur les réseaux sociaux commence par une délibération, une analyse et une planification minutieuses de vos objectifs commerciaux et par la définition d'objectifs à long terme pour votre marque. Que vous soyez nouveau dans le pari ou que vous ayez parcouru l'arène dynamique des médias sociaux, ces conseils vous aideront à prioriser et à organiser efficacement les tâches des médias sociaux.

Creusez un peu plus: Connaissez votre marque

Bien que connaître votre marque sur le bout des doigts soit du marketing 101, de nombreuses entreprises font l'erreur de se lancer dans le pool des médias sociaux sans tester les eaux. Avant de rationaliser votre stratégie de médias sociaux ou de vous concentrer sur la création d'abonnés, vous devez établir la voix de votre marque.
Surveillez vos efforts sur les médias sociaux et le numérique et comprenez ce qui vous manque et comment vous pouvez créer une marque avec une forte présence sociale. Avant de vous concentrer sur le retour sur investissement, travaillez à aligner vos objectifs de médias sociaux sur vos objectifs commerciaux.

Creusez dans votre entreprise et votre public pour créer une voix de marque unique. Vous ne pouvez pas répondre à un public si vous ne savez pas qui est votre public idéal, ce dont il a besoin et où le trouver.

Vous pourriez publier du contenu régulier sans gagner d'engagement. Si vous en êtes coupable, vous devez peut-être réévaluer votre stratégie et vos objectifs sur les réseaux sociaux.

Définissez votre objectif avant de tirer: objectifs tangibles et à long terme

Ne vous contentez pas de renforcer votre présence sur les réseaux sociaux pour booster vos abonnés, fixez-vous un objectif tangible et à long terme. Cela peut être n'importe quoi, du renforcement de l'engagement à l'augmentation des ventes, trouvez votre objectif. Savoir ce que vous attendez de votre marketing sur les réseaux sociaux vous aidera à concevoir de bonnes campagnes.

Avant de pouvoir vous engager, vous devez créer un facteur de confiance et de reconnaissance. Afin d'améliorer le sentiment de marque, vous devez connaître votre client pour interagir avec lui. Donnez à votre marque une touche humaine et mettez en place un système de communication fiable pour vos clients.

Fixez-vous des objectifs mensuels et organisez vos tâches sur les réseaux sociaux autour de ces objectifs. Par exemple. Si vous planifiez un lancement de produit, ne vous concentrez pas uniquement sur sa promotion, planifiez un récit et une campagne de pré-lancement pour susciter l'intrigue et l'enthousiasme avant le lancement. Pensez à l'avenir pour booster vos efforts sur les réseaux sociaux.

Trouvez votre tribu: développez votre public et votre communauté

Avant que vos clients puissent interagir librement avec vous, ils doivent vous faire confiance. Concentrez vos énergies sur l'amélioration de l'expérience client via vos plateformes de médias sociaux.

Recherchez votre public et ciblez les plateformes de médias sociaux qu'ils fréquentent. Sachez que les clients satisfaits font des clients satisfaits, il est donc conseillé de répondre rapidement à leurs problèmes et requêtes.

La fidélisation de vos abonnés actuels est cruciale si vous espérez attirer de nouveaux abonnés. Environ 82% des clients déposent une caution sur une entreprise en raison d'un mauvais service client. Au moment où vous définissez vos pages de médias sociaux comme une plate-forme de communication individuelle avec votre public, vous constaterez une augmentation spectaculaire de la perception et du positionnement positifs de la marque.

Adaptez-vous et évoluez: personnalisez votre stratégie de marque

Pour gérer et organiser efficacement vos tâches sur les réseaux sociaux, vous devez constamment réviser votre stratégie. Étant donné que le public consomme le contenu différemment sur diverses plates-formes, la personnalisation de votre stratégie de médias sociaux est essentielle pour répondre aux besoins de votre public. Sachez combien de temps vos clients passent sur une plateforme spécifique et quel serait le moment idéal pour partager du contenu en ligne.

Créez du contenu qui résonne avec votre public et stimule l'engagement. Créez des campagnes autour des vacances, des événements actuels et des causes sociales pour participer à la conversation qui se déroule sur différentes plates-formes.

Le contenu généré par les utilisateurs est énorme, intégrez-le à votre stratégie et faites-en la promotion pour améliorer la visibilité et l'image de votre marque.

Hiérarchisez et organisez: automatisez vos tâches de médias sociaux

Étant donné que les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent jongler avec différentes plates-formes simultanément, l'automatisation des tâches des médias sociaux vous aidera à prioriser et à gérer votre stratégie de médias sociaux.

Il existe plusieurs outils qui peuvent vous aider à gérer vos campagnes sociales pour différentes plateformes. Bien que le facteur humain soit l'aspect le plus crucial de l'interaction avec les médias sociaux, certaines activités peuvent être automatisées. Voici quelques outils de médias sociaux efficaces qui vous faciliteront la vie.

De près et personnel: Expérimentez avec différentes stratégies

Pour attirer un public diversifié, vous devez sortir de votre zone de confort et expérimenter différents types de contenu. Faites du streaming en direct ou faites appel à un influenceur pour promouvoir votre produit / service.

La seule façon d'améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux est de constamment mettre à jour votre stratégie et de vous adapter à l'évolution des besoins. Voici quelques stratégies intéressantes que vous pouvez mettre en œuvre.

Marketing d'influence: la plupart des spécialistes du marketing connaissent le concept de marketing d'influence. Un groupe restreint de personnes ayant le pouvoir d'influencer les décisions de votre acheteur est ciblé pour promouvoir votre marque.

L'un des brillants exemples de marketing d'influence est présenté par GoPro. L'Instagram de GoPro est inondé de la créativité des influenceurs qui documentent leurs expériences de voyage. La marque a efficacement ciblé différents influenceurs pour afficher ce que leur produit peut faire de manière créative.

Contenu généré par l'utilisateur: vous ne pouvez jamais vous tromper avec cette stratégie. Vos utilisateurs partagent constamment du contenu sur leurs expériences de marque, ce qui leur permet de partager plus facilement cette expérience en ligne. Interagissez avec les clients qui font la promotion de votre contenu ou partagent un commentaire. Le contenu généré par l'utilisateur fera gagner du temps au marketing et est idéal pour l'image de marque.

Behind The Scenes Stories: donnez à votre public un aperçu de la façon dont votre équipe travaille pour donner vie à la marque. Cela aidera à humaniser votre marque et à bâtir des relations et de la confiance. Révélez votre travail d'équipe et ajoutez-y une touche amusante.

Conclusion:

Ainsi, la hiérarchisation des tâches sur les réseaux sociaux dépend de vos objectifs. Vous voulez être actif en ligne et engager autant de clients que possible. Il s'agit d'utiliser efficacement votre temps, votre budget et vos ressources pour améliorer votre image de marque. Déterminez ce que vous devez accomplir et priorisez votre stratégie de médias sociaux. Formulez et optimisez le contenu pour le bon public et la bonne plateforme et vivez la différence!