Обеспечение социального присутствия вашего бизнеса имеет первостепенное значение в мире, управляемом хэштегами и упоминаниями в социальных сетях. Компании переводят разговор на цифровую арену, и клиенты обращают внимание на их усилия.

Мы уже знаем, что социальные сети играют ключевую роль в достижении маркетинговых целей и установлении ориентиров в продвижении. Поскольку клиенты используют платформы социальных сетей для озвучивания своих опасений и недовольств, бренды должны проявлять инициативу в своих усилиях по взаимодействию.

Согласно исследованию, около 71% клиентов ожидают получить ответ или помощь в течение нескольких минут после обращения в компанию. Кратковременное внимание и нетерпение клиентов подчеркивают необходимость улучшения и усиления социальной тактики и маркетингового плана вашего бизнеса.

Приоритет ваших усилий в социальных сетях начинается с тщательного обдумывания, анализа и планирования ваших бизнес-целей и постановки долгосрочных целей для вашего бренда. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в азартных играх или путешествуете по динамичной арене социальных сетей, эти советы помогут вам эффективно расставлять приоритеты и организовывать задачи в социальных сетях.

Копайте немного глубже: знайте свой бренд

Хотя знание своего бренда наизнанку - это маркетинг 101, многие компании совершают ошибку, прыгая в пул социальных сетей, не проверив воды. Прежде чем вы оптимизируете свою стратегию в социальных сетях или сосредоточитесь на привлечении подписчиков, вам необходимо укрепить свой бренд.
Следите за своими социальными сетями и цифровыми усилиями и поймите, чего вам не хватает и как вы можете создать бренд с сильным социальным присутствием. Прежде чем сосредоточиться на рентабельности инвестиций, постарайтесь согласовать цели в социальных сетях с бизнес-целями.

Погрузитесь в свой бизнес и свою аудиторию, чтобы создать уникальный голос бренда. Вы не можете удовлетворить аудиторию, если не знаете, кто ваша идеальная аудитория, что им нужно и где их найти.

Вы можете публиковать обычный контент, не получая при этом никакого участия. Если вы виноваты в этом, возможно, вам нужно пересмотреть свою стратегию и цели в социальных сетях.

Задайте цель перед выстрелом: реальные и долгосрочные цели

Не просто создавайте свое присутствие в социальных сетях, чтобы увеличить количество подписчиков, ставьте перед собой осязаемую и долгосрочную цель. Это может быть что угодно: от привлечения внимания до увеличения продаж - найдите свою цель. Знание того, чего вы хотите от своего маркетинга в социальных сетях, поможет разработать отличные кампании.

Прежде чем вы сможете участвовать, вам нужно создать фактор доверия и признания. Чтобы улучшить настроение бренда, вы должны знать своего клиента, чтобы взаимодействовать с ним. Придайте своему бренду гуманный вид и создайте надежную систему коммуникации для ваших клиентов.

Установите ежемесячные цели и организуйте свои задачи в социальных сетях вокруг этих целей. Например. Если вы планируете запуск продукта, не сосредотачивайтесь только на его продвижении, спланируйте повествование и предпусковую кампанию, чтобы создать интригу и волнение перед запуском. Думайте наперед, чтобы активизировать свои усилия в социальных сетях.

Найди свое племя: построение своей аудитории и сообщества

Прежде чем ваши клиенты смогут свободно взаимодействовать с вами, они должны вам доверять. Сосредоточьте свои усилия на улучшении качества обслуживания клиентов через свои платформы социальных сетей.

Ищите свою аудиторию и ориентируйтесь на платформы социальных сетей, которые они часто посещают. Знайте, что счастливые клиенты делают довольных клиентов, поэтому рекомендуется быстро реагировать на их проблемы и вопросы.

Если вы надеетесь привлечь новых последователей, крайне важно сохранить ваших нынешних подписчиков. Около 82% клиентов отказываются от компании из-за плохого обслуживания. В тот момент, когда вы сделаете свои страницы в социальных сетях платформой для личного общения со своей аудиторией, вы увидите резкий скачок в позитивном восприятии и позиционировании бренда.

Адаптируйтесь и развивайтесь: настройте стратегию вашего бренда

Чтобы эффективно управлять и организовывать свои задачи в социальных сетях, вы должны постоянно пересматривать свою стратегию. Поскольку аудитория по-разному потребляет контент на разных платформах, настройка вашей стратегии в социальных сетях имеет важное значение для удовлетворения потребностей вашей аудитории. Знайте, сколько времени ваши клиенты проводят на конкретной платформе и какое время будет идеальным для публикации контента в Интернете.

Создавайте контент, который находит отклик у вашей аудитории и повышает вовлеченность. Создавайте кампании в связи с праздниками, текущими событиями и социальными проблемами, чтобы участвовать в обсуждениях, происходящих на разных платформах.

Пользовательский контент огромен, включите его в свою стратегию и продвигайте, чтобы повысить узнаваемость и имидж вашего бренда.

Расставляйте приоритеты и организуйте: автоматизируйте свои задачи в социальных сетях

Поскольку маркетологи в социальных сетях должны одновременно манипулировать различными платформами, автоматизация задач в социальных сетях поможет расставить приоритеты и управлять вашей стратегией в социальных сетях.

Есть несколько инструментов, которые помогут управлять вашими социальными кампаниями для различных платформ. Хотя гуманный фактор является наиболее важным аспектом взаимодействия в социальных сетях, некоторые действия можно автоматизировать. Вот несколько эффективных инструментов социальных сетей, которые сделают вашу жизнь проще.

Вблизи и лично: экспериментируйте с разными стратегиями

Чтобы привлечь разнообразную аудиторию, вам нужно выйти из своей зоны комфорта и поэкспериментировать с разными видами контента. Поучаствуйте в прямых трансляциях или обратитесь к влиятельному человеку, чтобы продвигать свой продукт / услугу.

Единственный способ улучшить вашу игру в социальных сетях - это постоянно обновлять свою стратегию и адаптироваться к меняющимся потребностям. Вот несколько интересных стратегий, которые вы можете реализовать.

Маркетинг влияния. Большинство маркетологов знакомы с концепцией маркетинга влияния. Избранная группа людей, которые могут влиять на решения вашего покупателя, нацелены на продвижение вашего бренда.

Один из ярких примеров влиятельного маркетинга представлен GoPro. Instagram GoPro наполнен творчеством влиятельных людей, которые документируют свои путешествия. Бренд эффективно нацелился на разных влиятельных лиц, чтобы креативно показать, на что способен их продукт.

Пользовательский контент: вы никогда не ошибетесь с этой стратегией. Ваши пользователи постоянно делятся контентом о своем бренде, чтобы им было проще делиться этим опытом в Интернете. Взаимодействуйте с клиентами, которые продвигают ваш контент, или делитесь отзывами. Пользовательский контент сэкономит маркетинговое время и отлично подходит для имиджа бренда.

Закулисные истории: дайте вашей аудитории представление о том, как ваша команда работает, чтобы оживить бренд. Это поможет очеловечить ваш бренд и укрепить отношения и доверие. Раскройте свою командную работу и добавьте к ней веселья.

Вывод:

Итак, приоритизация задач в социальных сетях зависит от ваших целей. Вы хотите быть активными в Интернете и привлечь как можно больше клиентов. Речь идет об эффективном использовании вашего времени, бюджета и ресурсов для улучшения имиджа вашего бренда. Выясните, чего вам нужно достичь, и расставьте приоритеты в своей стратегии в социальных сетях. Сформулируйте и оптимизируйте контент для правильной аудитории и правильной платформы и ощутите разницу!